何為系統(tǒng)浆洗，系統(tǒng)是由一些互相影響的模塊構(gòu)成的集合體催束。校友錢(qián)學(xué)森同學(xué)對(duì)系統(tǒng)作如此定義：系統(tǒng)是由相互作用相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體伏社，而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分抠刺。
系統(tǒng)化的思考，能幫助PM在開(kāi)展工作前摘昌，知曉整體框架和結(jié)構(gòu)速妖，以及各部分之間的聯(lián)系，以便完成自上而下的設(shè)計(jì)和工作計(jì)劃聪黎。
缺乏系統(tǒng)思考罕容，容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳锦秒。工作中露泊，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，解決一個(gè)問(wèn)題脂崔，剛開(kāi)始覺(jué)得很容易滤淳，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)花的時(shí)間越來(lái)越多，為了解決這個(gè)問(wèn)題砌左，需要先解決其他問(wèn)題脖咐，然后不斷地，打了很多補(bǔ)丁汇歹。本質(zhì)的原因并不是沒(méi)有弄清楚這個(gè)問(wèn)題屁擅，而是沒(méi)有從系統(tǒng)的角度去思考它所處的位置/模塊，沒(méi)有考慮它與其他模塊的交互/聯(lián)系/依賴(lài)产弹。其中關(guān)鍵是意識(shí)到要解決的問(wèn)題處于一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)中派歌。
系統(tǒng)中兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)是要素痰哨，一個(gè)是要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系胶果，后者比前者更為重要，對(duì)系統(tǒng)起決定性作用斤斧。比如手表缺了秒針那至少還能看時(shí)分早抠，但如果兩個(gè)指針的進(jìn)位關(guān)系是，每+1秒撬讽，分針退一格蕊连，那就沒(méi)法看了。
在解決問(wèn)題的過(guò)程中游昼，需要花更多精力理清楚要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系甘苍，輸入輸出是什么，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)有影響烘豌，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)有依賴(lài)载庭，這是“成大事”的關(guān)鍵，否則就會(huì)手忙腳亂廊佩。工作中碰到的系統(tǒng)囚聚，其實(shí)很多，不只是你要開(kāi)發(fā)的XX平臺(tái)罐寨，XX管理系統(tǒng)，才是系統(tǒng)序矩，一個(gè)團(tuán)隊(duì)鸯绿，一個(gè)工作流，一個(gè)小功能小交互，都是系統(tǒng)瓶蝴，因?yàn)樯虡I(yè)總是復(fù)雜的毒返。在做事之前搞清楚，哪塊工作會(huì)需要哪個(gè)人做哪個(gè)事舷手，誰(shuí)的小失誤可能會(huì)影響全局推進(jìn)拧簸，等等，才能成事男窟。在構(gòu)建與人相關(guān)的系統(tǒng)時(shí)所做的事盆赤，我贊同我老板的描述：”你要做一個(gè)局“。
我們總是強(qiáng)調(diào)做事要有先有后歉眷，種瓜得瓜牺六，種豆得豆，但在系統(tǒng)思維中汗捡，如果片面地使用線(xiàn)性方式進(jìn)行思考淑际，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如種一顆瓜子可能得到一顆瓜扇住，但種1萬(wàn)顆瓜子春缕，有可能土壤養(yǎng)分已經(jīng)無(wú)法維持正常生長(zhǎng)，導(dǎo)致顆粒無(wú)收艘蹋。導(dǎo)致這樣的原因是锄贼，土壤本身這個(gè)參數(shù)應(yīng)該被考慮到植物生長(zhǎng)的系統(tǒng)中，并且與瓜子之間有一些相互影響簿训。非線(xiàn)性不如線(xiàn)性容易解釋?zhuān)沧屪匀磺ё內(nèi)f化咱娶，系統(tǒng)思考時(shí)要注意很多現(xiàn)象都是非線(xiàn)性的。
另外强品，系統(tǒng)本身作為一個(gè)模塊去考慮它的輸入輸出時(shí)膘侮，會(huì)有一個(gè)奇妙的機(jī)制：反饋。反饋調(diào)節(jié)在系統(tǒng)控制中的作用很有意思的榛，是調(diào)節(jié)系統(tǒng)平衡或者持續(xù)增益的關(guān)鍵因素琼了，我們后面會(huì)講到。
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