在產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候蚯姆，我們必須要懂這三個(gè)模型五续。我們接下來(lái)會(huì)探討人們使用數(shù)字產(chǎn)品時(shí)到底發(fā)生了什么？以及設(shè)計(jì)在將編碼轉(zhuǎn)化為用戶可理解龄恋、可接受的產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中扮演的角色疙驾！
實(shí)現(xiàn)模型
任何一個(gè)機(jī)器都會(huì)有一套機(jī)制來(lái)完成它的使命，其實(shí)就是用代碼實(shí)現(xiàn)程序郭毕。比如手機(jī)里的手電筒是如何被打開的它碎？背后的邏輯是編程人員在里面寫了一大串的代碼，然后代碼去一一執(zhí)行命令，才會(huì)完成此操作扳肛。這些都是工程師去完成的工作傻挂！那我們?cè)O(shè)計(jì)師的作用是干什么呢？給大家舉個(gè)例子挖息，大家有沒有覺得現(xiàn)在的手機(jī)軟件越來(lái)越好用了金拒，比如你去淘寶搜索連衣裙，輸入一個(gè)“l(fā)”就會(huì)出現(xiàn)連衣裙然后直接點(diǎn)擊就行了套腹。
起初是必須打出”連衣裙“的字才可以绪抛。這一過(guò)程就是設(shè)計(jì)師逐漸發(fā)揮作用的過(guò)程。工程師在乎的是這個(gè)功能的代碼好不好寫电禀，而設(shè)計(jì)師考慮的則是功能好不好用的問(wèn)題幢码。不知道你們有沒有這個(gè)感受？學(xué)校的網(wǎng)站超級(jí)難操作鞭呕，一個(gè)按鈕找半天蛤育，這就是工程師干的事！：伞瓦糕！所以到最后冷漠無(wú)人情味的產(chǎn)品只會(huì)遠(yuǎn)離客戶所需！
心理模型
用戶在打開手電筒的時(shí)候是不會(huì)考慮到背后的代碼實(shí)現(xiàn)的腋么，在用戶看來(lái)咕娄，只不過(guò)是手機(jī)背后的一個(gè)零件亮了而已，這就是用戶的心理模型珊擂。人們使用產(chǎn)品時(shí)圣勒，不需要了解復(fù)雜的機(jī)制，只需要?jiǎng)?chuàng)造一種快捷的認(rèn)知方式來(lái)解釋復(fù)雜的機(jī)制摧扇。這種方式足以應(yīng)付人們與產(chǎn)品的交互圣贸。所以在數(shù)字世界里，實(shí)現(xiàn)模型和心里模型是截然不同的扛稽。這種模型是用戶長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)所得吁峻，比如當(dāng)一個(gè)用戶進(jìn)行密碼登陸的時(shí)候，如果登不上去在张，那么用戶的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)知道頁(yè)面會(huì)有密碼錯(cuò)誤的提示用含。
所以在構(gòu)建用戶心理模型的時(shí)候，需要著重去研究用戶的習(xí)慣帮匾，挖掘用戶的潛在需求啄骇。雖然實(shí)現(xiàn)模型較復(fù)雜，但操作越簡(jiǎn)單越好瘟斜。
呈現(xiàn)模型
這個(gè)看字面意思應(yīng)該理解的差不多了缸夹，呈現(xiàn)就是展現(xiàn)痪寻，即用視覺界面去展示。設(shè)計(jì)師如何選擇向用戶呈現(xiàn)程序的功能明未。唐納德?諾曼稱之為“設(shè)計(jì)師模型“
呈現(xiàn)模型越趨近于用戶的心理模型槽华，用戶就會(huì)感覺程序越容易使用和理解，通常趟妥，呈現(xiàn)模型越趨近于心理模型，用戶對(duì)應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用能力越低佣蓉。比如輸入密碼登陸不上去披摄，雖然用戶的心理模型是明白密碼輸錯(cuò)了，但如果沒有界面提示他勇凭，那么用戶就會(huì)感覺到疑惑疚膊。從而降低了用戶體驗(yàn)。
記住一點(diǎn)：用戶界面應(yīng)該基于心理模型虾标，而不是實(shí)現(xiàn)模型寓盗。
總結(jié)：心理模型和用戶模型相比，工程師往往按照既定的方式開發(fā)軟件璧函，受制于技術(shù)和業(yè)務(wù)的限制傀蚌，軟件如何工作的模型稱為“實(shí)現(xiàn)模型“。用戶認(rèn)為必須用什么方式完成工作以及應(yīng)用程序如何幫助幫助用戶完成工作的方式被稱為用戶與軟件交互的心理模型蘸吓，這種模型基于用戶自己對(duì)如何完成工作和工作原理的理解善炫。設(shè)計(jì)師將運(yùn)行機(jī)制呈現(xiàn)給用戶的方式稱為“呈現(xiàn)模型”，不同于其他兩個(gè)模型库继，設(shè)計(jì)師對(duì)呈現(xiàn)模型有更大的控制權(quán)箩艺，比如實(shí)現(xiàn)模型主導(dǎo)權(quán)是工程師，心理模型主導(dǎo)權(quán)是用戶宪萄。用戶的目標(biāo)只有一個(gè)艺谆，但是實(shí)現(xiàn)它會(huì)有多種方式，這就是設(shè)計(jì)師發(fā)揮的作用拜英。設(shè)計(jì)師一個(gè)重要目標(biāo)是努力讓呈現(xiàn)模型盡可能匹配心理模型静汤，因此，設(shè)計(jì)師詳細(xì)理解目標(biāo)用戶對(duì)軟件使用方法的看法非常關(guān)鍵聊记。
參考來(lái)源：About Face 4
