可復(fù)制溝通力
一衷模,學(xué)有所得
尊重的表達來源于堅定的目標(biāo)履恩,從改變習(xí)慣性思維開始才漆,注重控制住情緒。
四步如下
1.觀察
做到不帶任何評判的觀察抖剿,比如講具體客觀及時理性的是事實,描述事實识窿,重復(fù)原話斩郎。
杜絕評判,貼標(biāo)簽喻频,不使用如下詞語:你從來都不缩宜、你又、你總是甥温、你一直
表達觀察的公式:我看到…锻煌,我聽到…
2.感受,訴說真實的感受
要學(xué)會分辨感受和動作姻蚓。
動作~如:被傷害宋梧、被冷落、被排斥……狰挡;
感受~如:難過捂龄、孤單、痛苦圆兵,開心跺讯、沮喪……。
要學(xué)會與想法區(qū)別殉农,竅門:感受不是動作刀脏,前面不能加被!
3.需要超凳,表達我的哪些需要愈污,讓我有了這樣的感受。
4.請求轮傍,提出可執(zhí)行的具體的要求暂雹。
二、長頸鹿式的溝通方式
1.長頸鹿的特點 :高创夜,心臟大杭跪、行動慢。
2.長頸鹿站得高看的遠,目標(biāo)長涧尿。心就大系奉,鈍感力,不容易被傷害姑廉。
3.杜絕蛇的溝通方式缺亮,匍匐地面危險容易攻擊,速度快傷人桥言。
四萌踱、尊重的溝通公式:觀察,感受号阿,需要并鸵,請求
二,學(xué)以致用
針對孩子內(nèi)向這個問題倦西,不在用內(nèi)向定義孩子能真,而是說:我兒子今天不愿意跟其他人打招呼,
是不是因為人多扰柠,不知道怎么開口說粉铐,都是不認識的人感到恐懼呀?
媽媽希望你是大方的小男子漢卤档,
下次媽媽提前告訴你蝙泼,我們一起配合,你愿意嗎劝枣?