前段時(shí)間川背，還在朋友圈夸贊微信很多設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)非常體貼贰拿，值得學(xué)習(xí)蛤袒。今天就發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓我感到非常不可理解的糟糕設(shè)計(jì)。[Android版微信5.3.1]
眾所周知膨更，微信打開(kāi)之后妙真，在“聊天”列表中，長(zhǎng)按一個(gè)聯(lián)系人荚守，出現(xiàn)彈窗如下圖珍德，最下面一個(gè)功能菜單是“刪除該聊天”。
長(zhǎng)按聯(lián)系人.png
因此矗漾，很多和我一樣稍微有些強(qiáng)迫癥的家伙锈候，會(huì)有不定期清理聊天列表的習(xí)慣，每次清理的時(shí)候敞贡，一個(gè)接一個(gè)泵琳，習(xí)慣性的執(zhí)行：[長(zhǎng)按]->[點(diǎn)擊最下面菜單]
但是，可惡的是誊役，當(dāng)你看著聊天列表逐漸縮短获列，那種快感讓你陷入一種不思考的慣性中，這時(shí)蛔垢，你根本無(wú)法區(qū)別混雜在聊天列表中的服務(wù)號(hào)击孩，因此依然重復(fù)著[長(zhǎng)按]->[點(diǎn)擊最下面菜單]的操作，但是他竟然是下圖這樣的：鹏漆，
長(zhǎng)按服務(wù)號(hào)1.png
最下面一個(gè)菜單項(xiàng)竟然是“取消關(guān)注”巩梢！可惜等你反應(yīng)過(guò)來(lái)，已經(jīng)點(diǎn)擊了甫男，這時(shí)候你非城腋模慌亂，生怕真取消了板驳，然后趕緊想返回去又跛。然而，接下來(lái)的彈窗是這樣的：
長(zhǎng)按服務(wù)號(hào)2.png
然后若治，慌亂之中又習(xí)慣性點(diǎn)擊了右邊的選項(xiàng)慨蓝，結(jié)果右邊的選項(xiàng)恰好是“取消關(guān)注”。完了端幼，這下嗝屁了...
- 糟糕之處
- 列表中混雜著聯(lián)系人和服務(wù)號(hào)礼烈，視覺(jué)上沒(méi)有明顯區(qū)分或者排列，這就給用戶的第一感知是一樣的婆跑；
- 但是同樣的操作[長(zhǎng)按]之后此熬，出現(xiàn)的結(jié)果卻是不一致的；
- 當(dāng)?shù)谝徊秸`操作點(diǎn)擊“取消關(guān)注”之后，第二步本來(lái)可以有糾正的機(jī)會(huì)犀忱，但是冗長(zhǎng)而模糊的文案募谎，加上用戶此時(shí)慌亂的心理，直接導(dǎo)致再次點(diǎn)擊右側(cè)項(xiàng)目：“取消關(guān)注”阴汇。
- 用戶點(diǎn)擊圖3中的“取消關(guān)注”的原因是：慌亂心里之下数冬，看見(jiàn)“取消”二字，就直接點(diǎn)擊了搀庶，以為是取消此次行為拐纱，結(jié)果是“確認(rèn)取消關(guān)注”，這個(gè)按鈕的文案絕對(duì)有問(wèn)題８缇蟆秸架！
- 解決方案
- 在對(duì)話列表中區(qū)分服務(wù)號(hào)和聯(lián)系人。此方法不提倡未斑，我猜微信團(tuán)隊(duì)之所以不做區(qū)分咕宿，是因?yàn)樵诋a(chǎn)品形態(tài)里，這些都屬于“聊天”范疇蜡秽，本質(zhì)都是對(duì)話府阀；
- 點(diǎn)擊服務(wù)號(hào)時(shí)，將圖2中“取消關(guān)注”放在第二行芽突，最下面依然是“刪除該聊天”试浙，畢竟在“聊天”tab下，用戶的第一行為應(yīng)該是針對(duì)聊天做處理寞蚌，而不是針對(duì)人（服務(wù)號(hào)）做處理田巴；
- 在圖3中，下面兩個(gè)按鈕左右互換挟秤。因?yàn)槿绻娴囊∠P(guān)注壹哺，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)很慎重的決定，頭腦一定是很清晰的艘刚，而誤操作取消對(duì)用戶來(lái)說(shuō)一個(gè)很?chē)?yán)重的事情管宵，秉著“首先保證不犯錯(cuò)”的原則，可以把“繼續(xù)關(guān)注”放在右邊攀甚；
- 圖3文案改為“確定不再關(guān)注xxx嗎箩朴？”，下面按鈕左右文案分別為“確定”秋度、“取消”炸庞；
感覺(jué)3和4的解決方法并不是非常理想。再繼續(xù)想想吧荚斯。
