瑞雪兆豐年羊娃，昨天晚上的一場春雪，并沒有影響今早上培訓(xùn)的熱情埃跷，就像培訓(xùn)老師王燕說的蕊玷，“今早上來聽課的芦瘾，都是真愛粉”。恰逢今天也是元宵節(jié)集畅，在彼此的祝福聲中近弟，開始今天的課程。
王燕老師分享的課程是“VIP客戶關(guān)系維護”挺智。首先王老師簡單介紹了祷愉，什么是VIP?其次是VIP開發(fā)有哪些途徑？再就是如何與顧客建立親密關(guān)系赦颇？最后是顧客數(shù)據(jù)庫的管理和應(yīng)用二鳄。
每一個問題，王老師都分析的很詳細媒怯，不時有案例分析订讼。給我印象最深刻的是關(guān)于維護VIP客戶的技巧。貼心的個性化服務(wù)扇苞，使顧客覺著受到尊重欺殿。會員邀約的技巧，以及與顧客的互動鳖敷。節(jié)日生日的問候脖苏，平時的溫馨小提醒，也可以用伴手禮答謝會員顧客定踱。這些都是與VIP建立親密關(guān)系的小技巧棍潘。
真的是聽君一席話，勝讀十年書崖媚。學(xué)以致用亦歉，把今天的學(xué)到的用到實際銷售中去，慢慢養(yǎng)自己專柜的VIP畅哑，相信會有業(yè)績回報肴楷。
劉主任給我們分享的是“連單銷售”。具體講了怎么做連單敢课？有什么技巧促使連單成交阶祭？讓顧客大膽試穿，并在試穿的時候給顧客準(zhǔn)備兩到三個款式直秆，讓顧客嘗試不同風(fēng)格。再就是當(dāng)顧客試穿時鞭盟，給顧客做好搭配圾结，雖然不一定搭配上的衣服都能一起買，至少讓顧客知道齿诉，這樣穿起來會很漂亮筝野∩我Γ或許就有購買欲望啦。這樣連單也就成啦歇竟。當(dāng)然挥唠，促使連單成交，并不是忽悠顧客焕议，是真心實意的推薦宝磨，并且真的是顧客穿起來好看，顯出穿衣人的品味和風(fēng)格盅安。
用心為顧客服務(wù)唤锉，想顧客之所想。定會有豐厚的收獲别瞭！讓我們一起學(xué)以致用窿祥！期待明天！
2019.2.19路行人WM
