今天不賣萌了慰丛,直接進入正題(? ̄ ?  ̄?)
??【作業(yè)拆解】
你參加過哪些讓你感覺體驗不錯的線下活動躏嚎?說說讓你學習到的地方有哪些慨丐?
?關鍵詞:體驗感 線下活動
體驗感主要是以主觀感受為主。無論做了多少內(nèi)容奥务,感受都是用戶最直觀的體驗物独。所以我們主要從感受方面來剖析。
?沒錯氯葬,我今天又查了一下怎樣提升用戶體驗挡篓,得到的答案簡單概括為四個方面:
1. 核心體驗感。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下帚称,用戶體驗感從研發(fā)產(chǎn)品時就是重要考量因素官研。并且購買同類產(chǎn)品進行體驗,不斷挖掘“體驗邏輯”闯睹。
2. 發(fā)掘用戶需求戏羽。明白“用戶購買我們的產(chǎn)品是來干什么的”,有針對性的個個點擊破楼吃,盡可能滿足用戶需求始花。
3. 注重細節(jié)。很多體驗感的加分都是源于被小細節(jié)所打動孩锡。
4. 不斷創(chuàng)新酷宵。把事情做到極致的產(chǎn)品,體驗感一定不差浮创。
?(?? ??)想不想知道什么樣的線下活動可以讓所有體驗者都自動變身活廣告忧吟?
客官請往下看~
??【一砌函、核心體驗感】
核心體驗感主要是圍繞“熱情測試”進行的斩披,畢竟人家是個熱情測試工作坊啊~(?>ω<?)
?(1) 放松感:
1. 工作坊的帶領者說話語氣永遠溫柔,沒有硬生生非要打雞血環(huán)節(jié)讹俊。溫柔的聲音會讓人有一種安全感垦沉,感到安全時自然會放松。
2. 適度的肢體接觸仍劈。熱情測試之中會有許多擁抱的環(huán)節(jié)厕倍,擁抱過后大家會自然放下戒備感。
?(2) 被包容感
1. you be you贩疙。做最真實的自己讹弯,你的一切行為都是被允許的况既,無需隱藏也無需戴面具。
2. no sorry组民。這里沒有對錯棒仍、沒有評判、一切都是最好的安排臭胜。
3. 永遠耐心莫其。你的所有疑惑都會被耐心的傾聽和解答,沒有不該問耸三,沒有問了會被嘲笑乱陡,放心大膽做自己就好。
?(3) 喜悅感:
1. 介紹一件自己最意想不到的事仪壮。聽完之后你會發(fā)現(xiàn)憨颠,世界之大,無奇不有…… 而且自己也很有趣积锅,也有別人意想不到的經(jīng)歷烙心,也會更肯定自己~
2. Good&New好事新鮮事。聽到好事新鮮事乏沸,誰會不開心~~
3. 天使儀式淫茵。這絕對是一個可以令你持續(xù)為自己充能,令自己感到喜悅的儀式~
4. 熱情測試專有環(huán)節(jié)蹬跃。這個實在太多了匙瘪,我要是都寫出來,就成劇透了蝶缀!劇透是會挨打的丹喻,保命重要!大家自行體驗啊~ 我溜了~( ̄??  ̄??)
?〈可學習的點〉
1. 根據(jù)產(chǎn)品或內(nèi)容的核心翁都,列出客戶所關注和產(chǎn)品體驗中所需要的感受碍论,并且通過語氣、語言植入柄慰、信念植入以及個別環(huán)節(jié)來滿足這些感受鳍悠。具體方式自行思考啦~
2. 如果你做的是關于身心靈方面的內(nèi)容,那么以上環(huán)節(jié)的借鑒價值極高坐搔!但是不可以照搬哦藏研!請尊重版權么么扎~(?ˉ???ˉ???)~
??【二、用戶需求】
?(1) 落地實操概行。學了熱情測試就是為了讓生活充滿熱情啊對不對蠢挡!落地實操是頭等大事啊!貌似很多熱情測試的用戶都是卡在實操的時候遇到了關鍵挑戰(zhàn)业踏,不知如何是好禽炬,也包括我…… 于是我很直接的反映了自己的情況,然后勤家,在某一天瞎抛,我突然發(fā)現(xiàn)他們率先新增了實修party!H唇簟桐臊!
? ? ?_?實修party是干嘛的?
? ? 當然是幫助用戶解決關鍵挑戰(zhàn)啦晓殊!解決了關鍵挑戰(zhàn)断凶,就會更加清晰熱情的重要性~ 也就能更加善于通過熱情做出選擇。這么一來用戶對于落地實操的需求是不是就完美解決了~
?(2) 突破限制巫俺。
? ? 當頭腦中有太多限制性的想法時认烁,自己真正的聲音是出不來的,那測試出來的熱情肯定就不準嘛對不對介汹!于是却嗡,我發(fā)現(xiàn)他們把突破限制性信念的板塊加入了熱情測試之中!嘹承!~ \(≧≦)/~
?〈可學習的點〉
1.不斷跟進客戶的后續(xù)情況窗价,根據(jù)反饋制定相應的內(nèi)容板塊去滿足客戶的需求√揪恚總而言之一句話——好產(chǎn)品就是客戶需要啥撼港,我們就給啥。
? ? 所以關鍵點是了解客戶需要啥骤竹!(? ??_??)?
2.? 如果你主攻身心靈方面帝牡,那就想一想你身處困境的時候需要什么。例如了解自己蒙揣,接納自己靶溜,找到天賦和熱情。
? ? 如果你主攻教育方面懒震,那就想一想你在學某些內(nèi)容的時候需要什么罩息。例如BM知道我們需要實戰(zhàn),需要工作機會挎狸!
? ps:我需要工作機會扣汪!請各位金主爸爸瞅瞅我6峡O谴摇!?(? ???ω??? ?)?
??【三、極致細節(jié)】
?(1) 儀式感:說到細節(jié)恐锣,不說點有儀式感的細節(jié)我都不能放過我自己茅主!
1. 專屬定制。定制專屬熱情卡片土榴,有照片的哦诀姚!還有專屬飲用水。
2. 自然香氣玷禽。每次大活動必有鮮花赫段、精油、香薰機矢赁。誰會不喜歡自然的香氣糯笙!站出來!我不打你撩银!
3. 天使儀式给涕。聽名字也知道是儀式,最愛不釋手的是天使儀式中用到的蓮花燈和蠟燭额获,少女心砰砰砰~
4. 鈴鐺够庙。提示時間的,比普通的計時器滴滴滴好聽N倍抄邀!
5. 跳舞耘眨。每次開始之前必跳舞,跳完之后保你神清氣爽~
6. 承諾境肾。承諾在這里聽到的一切秘密都保密毅桃。這樣的一個儀式會讓用戶的安全感更高,更愿意敞開去表達自己准夷。
7. 生日祝福钥飞。H5做出來的生日祝福鏈接,滿滿都是愛衫嵌,用戶怎能不感動~
?(2) 其他細節(jié):
1. 入場音樂读宙。未進其屋先聞其聲,在音樂聲中入場楔绞,用戶的心情一下子就美好了结闸。
2. 精致的點心!
3. 防困的咖啡酒朵!
4. 貌似還新增了毯子桦锄,防止怕冷的伙伴吹空調(diào)太冷。
?〈可學習的點〉
1.儀式感蔫耽!儀式感结耀!儀式感!線下活動的儀式感更會讓人念念不忘!
2.考慮用戶的各種情況图甜!例如連夜趕來的小伙伴需要咖啡提神碍粥,例如一整天的學習需要補充體力和活躍大腦,例如想要緊張的小伙伴敞開心扉需要給予他安全感等等黑毅。
??【四嚼摩、更新迭代】
?(1)更新迭代就是把事情不斷完善做到極致。(? ??_??)??
?(2)上文中提到的實修party矿瘦、限制性信念等等都是根據(jù)用戶的需求逐步增加的內(nèi)容板塊枕面,在之前所了解到的熱情測試中是完全沒有的。而且以往的熱情測試都是半天或1天缚去,他們的內(nèi)容已經(jīng)變更為了2天膊畴。這就可以看出他們很認真地在根據(jù)用戶反饋進行內(nèi)容迭代,并且不拘泥于現(xiàn)有的模式病游。
?(3)以及上次我參加活動時隨口提了一句有點冷就新增了毯子唇跨,這件事就會讓我覺得我的需求和反饋是被重視的。
體驗感自然是極好的~~\(≧≦)/~
?〈可學習的點〉
1. 用戶提出需求立刻改進衬衬。
2. 不用拘泥于現(xiàn)有的模式买猖,盡可能加入滿足客戶需求的內(nèi)容。
誰說火鍋店不能贈送除味劑滋尉?
誰說身心靈不能成為每日落地的實修玉控?
誰說訓練營不能有金主爸爸提供工作機會?
只要能滿足客戶需求狮惜,不違背道德倫理高诺,什么模式都可以!
?【深夜思考碎碎念】
? ? 其實想要用戶體驗感好碾篡,只要利他虱而、無我、極致踐行這十二字足矣开泽。
? ? 一顆心交付出去牡拇,可暖一群人。???