營銷是品牌习贫、廣告、終端和公關(guān)的共同歸宿千元,而人心是營銷最終的歸宿苫昌。
人心是一個(gè)神奇的地方,人的意識(shí)指導(dǎo)著我們的行為幸海,蘊(yùn)含著巨大的能量祟身,甚至可能創(chuàng)造了世界的潛意識(shí),不聲不響物独,潛移默化地影響著我們的性格袜硫,形成著我們的觀念,決定著我們的行為挡篓,他們構(gòu)成了一個(gè)可能比世界還大的世界婉陷。
營銷是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,他承擔(dān)著完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的營銷目標(biāo)的使命官研,要想實(shí)現(xiàn)這種使命秽澳,就需要走進(jìn)那個(gè)比世界還大的世界,這個(gè)世界的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程戏羽,它與人的成長環(huán)境担神,與人的知識(shí)構(gòu)成,和人的生活經(jīng)歷有關(guān)始花,與社會(huì)意識(shí)形態(tài)有關(guān)妄讯,與遺傳的本性有關(guān)。
如何才能走進(jìn)消費(fèi)者的意識(shí)世界衙荐,更加了解消費(fèi)者的心智捞挥?
(1)環(huán)境因素浮创。
營銷系統(tǒng)中的環(huán)境因素是一個(gè)可以包羅萬象的地方忧吟。人在不同的環(huán)境中成長,就會(huì)形成不同的意識(shí)和潛意識(shí)斩披,成為不同的人溜族。
對(duì)環(huán)境因素的考慮讹俊,包含了對(duì)人的成長環(huán)境中的時(shí)代特征的了解,和對(duì)社會(huì)意識(shí)形態(tài)的了解煌抒,這就形成了我們了解消費(fèi)者及其意識(shí)和潛意識(shí)的方向之一仍劈。
(2)消費(fèi)者研究。
營銷系統(tǒng)中對(duì)消費(fèi)者因素的研究寡壮,歸根結(jié)底是通過各種呈現(xiàn)出來的客觀事實(shí)及現(xiàn)象以走進(jìn)進(jìn)消費(fèi)者那個(gè)世界贩疙。
我們不是要了解請年齡,學(xué)歷况既,收入等自然屬性和性格喜好主張等心理屬性这溅;也不是要了解其消費(fèi)比例,消費(fèi)心理消費(fèi)行為棒仍,而是要通過這些途徑走進(jìn)其意識(shí)世界悲靴。
走近的目的是想產(chǎn)生影響,這種影響可能是迎合莫其,也可能是改變癞尚,因此走進(jìn)消費(fèi)者的那個(gè)世界,是我們進(jìn)行消費(fèi)者研究的重要方向之一乱陡。
(3)企業(yè)與產(chǎn)品
我們在營銷系統(tǒng)中浇揩,之所以要考慮到企業(yè)和產(chǎn)品的因素,也是因?yàn)橐私庠谙M(fèi)者的意識(shí)世界中我們現(xiàn)在所處的位置憨颠。然后才能憑借企業(yè)形象或產(chǎn)品的形象功能材質(zhì)當(dāng)临燃,強(qiáng)化或者改變這種位置。
企業(yè)和產(chǎn)品是走進(jìn)消費(fèi)者意識(shí)的主要載體烙心,做企業(yè)與產(chǎn)品因素的研究膜廊,最終還是要指向消費(fèi)者的意識(shí)世界。
(4)廣告與終端
營銷中淫茵,價(jià)值傳遞要素是在了解的基礎(chǔ)上爪瓜,對(duì)消費(fèi)者意識(shí)世界所做的行為和舉措,目的是迎合或改變消費(fèi)者現(xiàn)有的意識(shí)世界匙瘪。
我們要考慮到消費(fèi)者的購買便利性铆铆,而建立我們的銷售終端,我們要考慮到消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)丹喻,相城店頭的視覺刺激薄货,這是迎合;
因?yàn)槲覀兊膹V告要告訴消費(fèi)者一種評(píng)判產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)碍论,從而在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知谅猾,或者告訴消費(fèi)者,我們產(chǎn)品可以帶給他的利益,這就是改變税娜。
(5)品牌與公關(guān)
因?yàn)槠放凭褪窃谙M(fèi)心智中留下的印記坐搔,品牌生來就應(yīng)該是在消費(fèi)者的意識(shí)中的,品牌是走近消費(fèi)者意識(shí)世界的一種最直接的工具敬矩。
公共關(guān)系是企業(yè)進(jìn)入消費(fèi)者意識(shí)世界的微觀環(huán)境概行,良好的公共關(guān)系所呈現(xiàn)出來的是良好的企業(yè)氛圍,這種氛圍就是形成意識(shí)的土壤弧岳,也是進(jìn)入意識(shí)的工具凳忙。
因此,營銷系統(tǒng)中的環(huán)境因素禽炬,消費(fèi)者因素消略,企業(yè)和產(chǎn)品因素及品牌,廣告瞎抛,公關(guān)艺演,終端等要素最終的指向都是消費(fèi)者的意識(shí)世界。
可見消費(fèi)者的心智(意識(shí)和潛意識(shí)所形成的那個(gè)世界)桐臊,就成為營銷的最終歸宿胎撤。
市場爭奪是一張戰(zhàn)爭,對(duì)營銷目標(biāo)的達(dá)成是戰(zhàn)因断凶,營銷系統(tǒng)是戰(zhàn)爭中的武器伤提,而消費(fèi)者的心智是終極戰(zhàn)場。