? ? 大部分微商經(jīng)常都有這樣的困惑：
? “好不容易有顧客來咨詢了瓜饥，聊了一會(huì)就沒有下文了；”
? “覺得自己聊得還不錯(cuò)，但最后就是不能發(fā)成交怒医；”
? “聊了好多，對(duì)方就是說考慮下奢讨，遲遲不能成交稚叹！”
? 別人主動(dòng)來咨詢你，已經(jīng)非常不容易了拿诸，可是最終因?yàn)樽约旱脑虬切洌瑳]有成交，白白浪費(fèi)被人的一次信任亩码。是不是恨不得抽自己一巴掌季率？
? 可是你有沒有想過為什么來咨詢的人，總是不能成交描沟？其實(shí)很多明明有意向成為代理的人飒泻，最終卻石沉大海，或者成為別人的代理吏廉。最后一把火到底差在哪里泞遗？
? 答案就是：你不會(huì)聊天！
? 那么怎么解決這樣的問題呢席覆？下面鋒哥就說說我們經(jīng)緯人團(tuán)隊(duì)輕松搞定客戶的六大聊天技巧史辙。
? 第一步：第一時(shí)間給對(duì)方發(fā)一個(gè)0.88元的紅包。當(dāng)然佩伤，也可以是0.66元聊倔，或者是1.88元，大部分人都是會(huì)領(lǐng)的生巡。
? 試想一下耙蔑，新加的好友，對(duì)我是有認(rèn)知的孤荣。如果一大早收到我的紅包纵潦，而且是一位牛逼的微商導(dǎo)師發(fā)的紅包，自然就會(huì)很開心垃环。當(dāng)對(duì)方領(lǐng)取了我的紅包邀层，那他就對(duì)我有了一份歉疚感一份驚喜，這就是紅包的價(jià)值遂庄。
? 第二步：給對(duì)方發(fā)一個(gè)自我介紹寥院。記住，自我介紹一定是要以提問的方式結(jié)尾涛目，要簡單易回答秸谢，因?yàn)槿硕际菢O其懶惰的凛澎。
? 比如最后結(jié)尾的提問，可以這樣說：請(qǐng)問你是哪個(gè)城市的估蹄？那對(duì)方就會(huì)回復(fù)我塑煎。
? 為什么會(huì)回復(fù)我呢？很簡單臭蚁，因?yàn)槟銊倓倱屃宋业募t包最铁，你好意思不回復(fù)我嗎？拿人手短垮兑，吃人嘴軟冷尉。要學(xué)這也是為接下來的有效溝通做好鋪墊，不然別人領(lǐng)了紅包之后就消失了系枪，那一切都是扯淡了雀哨。會(huì)利用人性的特征來達(dá)成銷售目的。
? 第三步：當(dāng)對(duì)方回復(fù)我后私爷，給他發(fā)一段語音雾棺，進(jìn)一步拉近彼此的距離。
? 第四步：在跟對(duì)方溝通的過程中衬浑，評(píng)論對(duì)方的朋友圈捌浩。顯示出你很在乎他關(guān)注他，讓他又被重視的感覺嚎卫。
? 第五步：給對(duì)方二選一的選擇機(jī)會(huì)嘉栓；
? 舉例說明宏榕，問對(duì)方：你是想學(xué)習(xí)微商嗎拓诸？有兩個(gè)選擇，但是我不知道哪個(gè)選擇更適合你麻昼。
? 第一個(gè)選擇奠支，鋒哥這里有本微商寶典，專門為微商出貨準(zhǔn)備的最強(qiáng)絕招抚芦，里面有教你怎么引流倍谜，怎么成交，怎么去發(fā)朋友圈的干貨技巧叉抡。這本寶典只需要100塊錢尔崔，如果看后覺得不滿意，100%保證退款褥民。
? 第二個(gè)選擇季春，假如說你還沒有準(zhǔn)備好購買，也沒有關(guān)系消返。送你一份見面禮载弄，一套月入10萬的微商打法耘拇，希望能夠幫到你。你看這兩個(gè)選擇宇攻，哪個(gè)選擇更適合你呢惫叛？
? 說到這里，你發(fā)現(xiàn)沒有逞刷？這時(shí)候?qū)Ψ降男睦碛謺?huì)產(chǎn)生神奇的認(rèn)知變化嘉涌。因?yàn)槿绻麑?duì)方選一，他會(huì)很開心亲桥，因?yàn)樗I到了自己想要的書洛心。選二，他也很開心题篷，因?yàn)樗玫搅艘娒娑Y词身。當(dāng)他得到了見面禮的那一瞬間，對(duì)方的歉疚感會(huì)再次疊加番枚，他會(huì)覺得欠我更多法严。
? 這個(gè)心理過程是非常奇妙的。也就是說葫笼，當(dāng)我給了你這個(gè)選擇之后深啤，你肯定是爽的。因?yàn)閮蓚€(gè)選擇都讓你很開心路星。但是一般的銷售溯街，要么你買，要么你不買洋丐，就是讓別人有選擇爽呈昔，有個(gè)選擇不爽。但是我兩個(gè)選擇都會(huì)讓你很爽友绝，你就會(huì)在頭腦里面留下一個(gè)認(rèn)知堤尾，什么認(rèn)知呢？這個(gè)微商是完全不一樣的迁客。
? 這個(gè)二選一框架郭宝，不一定要按照這個(gè)來，這只是給大家的一個(gè)參考掷漱。如果你是賣其他產(chǎn)品的粘室，那你肯定不能用這個(gè)二選一，這時(shí)你需要一個(gè)新的二選一框架卜范。
? 比如你是賣足貼的衔统，二選一框架可以這樣設(shè)計(jì)；選擇一買鑫璽的體驗(yàn)裝，選擇二是我可以給你一個(gè)見面禮缰冤，比如說一個(gè)養(yǎng)生秘笈犬缨，或者一個(gè)試用裝，類似這樣的棉浸，二選一的選擇怀薛，讓對(duì)方選得開心。把選擇權(quán)交給他迷郑，讓他感覺他是主導(dǎo)枝恋。
? 第六步：在對(duì)方選擇完后，給他發(fā)一個(gè)小視頻嗡害。
? 小視頻就是那種10秒20秒的小視頻焚碌，內(nèi)容就是用保持聯(lián)系來結(jié)尾。即使當(dāng)時(shí)沒有立刻成交也沒有關(guān)系霸妹，因?yàn)槌山煌l(fā)生在跟進(jìn)七次之后十电，所以要用保持聯(lián)系來結(jié)尾。
? 第七步：零風(fēng)險(xiǎn)承諾叹螟；
? 不管是到哪一步鹃骂，都要學(xué)會(huì)運(yùn)用零風(fēng)險(xiǎn)承諾這一招，用好了罢绽，絕對(duì)會(huì)然你的成交率提升3-5倍畏线，不信就試試。
? 舉例說明良价，假如你是賣眼貼的寝殴，一盒眼貼有18貼，市場零售價(jià)是136塊錢一盒明垢。當(dāng)客戶想買一盒眼貼時(shí)蚣常，你可以額外贈(zèng)送2片給客戶。
? 在成交那一刻袖外，客戶猶豫這個(gè)產(chǎn)品能不能給他效果時(shí)史隆，你可以跟客戶這樣說：額外贈(zèng)送2片眼貼給你魂务，你可以先試用那2貼曼验，貼完之后，如果你覺得感覺還不錯(cuò)粘姜，是你想要的鬓照，那就OK。如果你覺得貼完2貼不是你想要的孤紧，沒關(guān)系豺裆，你把那一盒沒有拆封的眼貼快遞回來，我來出快遞費(fèi)，這樣可以嗎臭猜？
? 對(duì)于客戶來說躺酒，就沒有任何風(fēng)險(xiǎn)了。原來十個(gè)意向客戶蔑歌，他可能只能成交一個(gè)羹应，通過零風(fēng)險(xiǎn)承諾，成交率可以增加3-5倍次屠，一下能成交3到5個(gè)园匹。因?yàn)闆]有風(fēng)險(xiǎn)，客戶成交的概率也大大提高了劫灶。
? 為什么要用零風(fēng)險(xiǎn)承諾呢裸违？
? 首先，給客戶零風(fēng)險(xiǎn)是你的責(zé)任本昏。如果沒有幫到客戶供汛，那就不應(yīng)該收客戶的錢，說明這個(gè)產(chǎn)品是不適合這一類客戶的涌穆。
? 其次紊馏，當(dāng)你給客戶零風(fēng)險(xiǎn)承諾之后，會(huì)逼著你把產(chǎn)品優(yōu)化到極致蒲犬。因?yàn)槿绻悴惶峁└玫漠a(chǎn)品朱监，客戶是有權(quán)利要求退款的，這樣就會(huì)逼著你他就會(huì)讓你把產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化到極致原叮。這樣反而會(huì)促進(jìn)自己更快速地成長赫编。所以不要害怕給客戶這樣的零風(fēng)險(xiǎn)承諾。
? 有些人不敢用零風(fēng)險(xiǎn)承諾奋隶，怕有人真的退款退貨擂送，其實(shí)這樣的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)的。你想一下唯欣，假如沒有用零風(fēng)險(xiǎn)承諾嘹吨，你只能成交10個(gè)。如果用了零風(fēng)險(xiǎn)承諾境氢，成交率通常會(huì)翻3倍蟀拷，那就成交了30個(gè)。假設(shè)有10個(gè)退款了萍聊，最后也成交了20個(gè)问芬，那比之前還是多了10個(gè)，還是劃算的寿桨。
? 當(dāng)然這只是一個(gè)算術(shù)此衅，零風(fēng)險(xiǎn)承諾最大的功效其實(shí)遠(yuǎn)不止如此。最關(guān)鍵的是通過這樣的零風(fēng)險(xiǎn)承諾可以100%精準(zhǔn)的篩選出最精準(zhǔn)的客戶，這一類客戶是極有可能發(fā)展成為你的代理或者合作伙伴的挡鞍。
? 不論是客戶零售骑歹，還是招代理，原理都是一樣的墨微。利用零風(fēng)險(xiǎn)承諾陵刹，是可以讓你的零售成交率提升3倍，招代理的成交率至少提升3倍欢嘿，威力巨大衰琐。
