“你說(shuō)的每個(gè)字我都知道是什么意思苫纤，但組合在一起我就是聽不懂碉钠「倩海”

想必每個(gè)人都有過(guò)類似的境遇，對(duì)方聽不懂你說(shuō)的話喊废，這時(shí)祝高，你可能會(huì)懷疑自己，難道我的表達(dá)能力有問(wèn)題嗎污筷？

我從小就羨慕那些會(huì)說(shuō)話的人工闺，總認(rèn)為他們天賦異稟，天生就擁有著出色的溝通交流能力颓屑，直到讀了英國(guó)作家尼基·斯坦頓的《溝通圣經(jīng)》斤寂，才知道會(huì)說(shuō)話的人其實(shí)就是比常人更懂得有效溝通的技巧。

《溝通圣經(jīng)》的作者揪惦，尼基·斯坦頓是一位杰出的咨詢顧問(wèn)遍搞，一直從事溝通能力培訓(xùn)的工作，涉及的領(lǐng)域包括管理器腋、溝通溪猿、商業(yè)英語(yǔ)、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展纫塌，他將自己的溝通經(jīng)驗(yàn)诊县，用通俗易懂的話在這本書中總結(jié)出來(lái)，這本書在英國(guó)暢銷三十余年措左，提升了大部分人的溝通能力依痊，幫助讀者輕松解決溝通的難題，正因?yàn)槿绱嗽跖藭艜?huì)受到國(guó)內(nèi)大量學(xué)生胸嘁、職場(chǎng)人士等不同階段的人的追捧。

那什么是溝通呢凉逛？

可能你會(huì)說(shuō)性宏，就是日常交流啊，人與人之間的對(duì)話就是溝通状飞。

沒錯(cuò)毫胜，交流是一種溝通，說(shuō)出自己的想法诬辈，并讓對(duì)方明白你的意思酵使，是最常見的一種溝通。

溝通有四大目標(biāo)：被接收自晰、被理解凝化、被接受、使對(duì)方采取行動(dòng)酬荞。

完成這四個(gè)目標(biāo)搓劫，基本上就是一種有效溝通瞧哟。

念書的時(shí)候，老師經(jīng)常強(qiáng)調(diào)聽枪向、說(shuō)勤揩、讀、寫的能力秘蛔，那個(gè)時(shí)候我覺得這不是非常簡(jiǎn)單嗎陨亡，誰(shuí)都擁有這樣的能力。

可讀的書越廣深员，見的人越多负蠕，才發(fā)現(xiàn)自己聽說(shuō)讀寫的能力很弱，而《溝通圣經(jīng)》這本書中倦畅，作者詳細(xì)的教會(huì)我們提高這四種能力遮糖，即提高溝通能力。

1.增進(jìn)聽的能力

你聽我說(shuō)叠赐。

你有在認(rèn)真聽嗎欲账？

你有沒有聽進(jìn)去啊芭概？

這樣的話赛不，相信大家都不陌生吧。

每個(gè)人都會(huì)遇到溝通不暢的問(wèn)題罢洲，無(wú)論是在校園還是職場(chǎng)踢故，大部分人應(yīng)該都被問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題：“你明白我的意思了嗎？”

研究顯示惹苗，一般人在聽完話之后只記得50%的內(nèi)容畴椰，兩個(gè)月后只記得25%的內(nèi)容。

為什么我們的聽力如此差強(qiáng)人意呢鸽粉？

很多人都把大部分時(shí)間精力花在讀和寫上，其實(shí)“聽”才是溝通中的重要成分抓艳，地位很高触机。

溝通是雙向交流，不是說(shuō)就是在聽玷或，如果你聽到了對(duì)方的信息儡首，卻沒有理解對(duì)方的意思，這樣的聽是假裝在聽偏友，是一種無(wú)效溝通蔬胯。

如果我們接收不到對(duì)方傳達(dá)出來(lái)的信息，那么就是在浪費(fèi)雙方的時(shí)間位他。

因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)氛濒，我經(jīng)常需要開電話會(huì)議产场，很多時(shí)候都在聽客戶的需求，客戶說(shuō)完舞竿，我需要和他們確認(rèn)一下自己接收到的信息是否正確京景，有時(shí)候得到的回答是：“我不是這個(gè)意思∑保”

很明顯确徙，我沒聽到重點(diǎn)，并且理解有誤执桌。

尼基·斯坦頓在《溝通圣經(jīng)》中指出鄙皇，溝通的關(guān)鍵是聽者，而非說(shuō)話者仰挣。

這一點(diǎn)和我在沒看書之前的理解是相反的伴逸，以前我一直認(rèn)為，說(shuō)話者的重要性是高于聽者的椎木。

畢竟我們從出生時(shí)起违柏，就會(huì)聽，而恰恰因?yàn)槿绱讼阕担芏嗳硕己鲆暳寺牭哪芰Α?/p>

聽不是一種被動(dòng)的技巧漱竖，而是需要積極主動(dòng)的，聽者和說(shuō)話者一樣負(fù)有責(zé)任畜伐。

那如何增進(jìn)自己的傾聽能力呢馍惹？

書中為我們做出了總結(jié)：要準(zhǔn)備好去聽，找到信息中你感興趣的地方玛界，不要排斥不合你意的信息万矾，專心聽，不要急著插話慎框，努力聽出對(duì)方的重點(diǎn)良狈，適當(dāng)記點(diǎn)筆記，給出自己的回應(yīng)笨枯。

看了《溝通圣經(jīng)》后薪丁，每當(dāng)再和客戶開會(huì)，我就會(huì)在腦海里過(guò)一遍這個(gè)流程馅精，專心聽严嗜，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┕P記，記錄談話的重要內(nèi)容洲敢，如果沒聽懂對(duì)方傳達(dá)的信息漫玄，我就會(huì)和他們確認(rèn)，你是這樣的的意思嗎……

好的傾聽者不僅能夠獲得重要的信息压彭，在日常生活中睦优，也會(huì)有很多專心聽你講話的朋友渗常，在工作中，更是能促進(jìn)合作刨秆。

2.掌握說(shuō)話技巧

說(shuō)話的目的無(wú)非是讓聽者明白說(shuō)話者的意圖凳谦，做出相應(yīng)的回應(yīng)，這樣的談話才是有效談話衡未。

否則尸执，你說(shuō)了一堆，聽者根本沒理解你想說(shuō)什么缓醋，自然沒了興趣聽如失，也不會(huì)有所行動(dòng)，那這樣的談話是沒有什么意義的送粱。

為什么有的人面試可以拿到七八家offer褪贵，有的人卻一家拿不到，除了掌握的專業(yè)知識(shí)不同抗俄，還和自己在面試時(shí)的表現(xiàn)有關(guān)脆丁。

有的面試者雖然專業(yè)很強(qiáng)，但在面試過(guò)程中动雹，不善于表現(xiàn)自己槽卫，面試官問(wèn)一句，答一句胰蝠。

大公司歼培，面試官一天要面很多人，如果問(wèn)一句答一句茸塞，很容易讓面試官有一種擠牙膏的感覺躲庄。

好的說(shuō)話者會(huì)盡量多表現(xiàn)自己，掌握好自己的語(yǔ)速钾虐，盡可能傳達(dá)出更多的信息噪窘，隨著內(nèi)容的不同，語(yǔ)速也不同效扫。

閱讀是一種輸入效览，寫和說(shuō)是一種輸出。

一個(gè)好的閱讀者是能把剛讀完的書荡短，用幾分鐘就有條理的說(shuō)出來(lái)，這其實(shí)也是在向別人演講哆键。

看完一本好書后掘托，我們都想要和其他人交流自己的讀后感。

有人只會(huì)說(shuō)籍嘹，這本書寫的好闪盔。

而有的人弯院，會(huì)說(shuō)這本書到底好在哪兒，從中得到了怎么樣的收獲泪掀，引發(fā)了什么樣的思考听绳。

你看，這就是會(huì)說(shuō)和不會(huì)說(shuō)的差距异赫。

會(huì)說(shuō)話的人椅挣，會(huì)比別人活得更漂亮

我有一位在銀行工作的朋友，職位是電銷塔拳，職責(zé)就是打電話核實(shí)客戶的信息，然后反饋給銀行，能否為這位客戶審批貸款愧捕。

每個(gè)月除了底薪外霹肝，還會(huì)有獎(jiǎng)金，而她的獎(jiǎng)金基本上每次都是最高的颂碧。

有一次我問(wèn)她有什么秘訣嗎荠列？

她說(shuō)了一句話，不同的場(chǎng)景载城，盡量簡(jiǎn)潔扼要的提出自己的問(wèn)題肌似，拿到自己想要的答案。

后來(lái)个曙，我發(fā)現(xiàn)锈嫩，她的這句話果然是秘訣。

書中是這樣總結(jié)說(shuō)話技巧的垦搬，簡(jiǎn)短呼寸，準(zhǔn)確，禮貌猴贰，清晰对雪，隨機(jī)應(yīng)變。

朋友根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)米绕，總結(jié)出相似的技巧瑟捣。

其他同事和客戶打了十分鐘電話，而她只需要三分鐘栅干。

原來(lái)她在打電話之前就會(huì)在腦海里過(guò)一遍自己需要提問(wèn)的問(wèn)題迈套，在打電話的過(guò)程中，遵循著這個(gè)五個(gè)詞原則“簡(jiǎn)短碱鳞，準(zhǔn)確桑李，禮貌，清晰，隨機(jī)應(yīng)變”贵白，不僅有利于對(duì)方接收到了重要信息率拒，也讓對(duì)方感受到自己的專業(yè)。

打完電話后禁荒，她還會(huì)做個(gè)筆記猬膨，歸類存檔，把電話的結(jié)果傳達(dá)給與此事相關(guān)的人呛伴。

這也是她為什么每天可以處理大量的業(yè)務(wù)勃痴，拿著最高的獎(jiǎng)金。

3.提高閱讀效率

小學(xué)我們就開始閱讀磷蜀，有的人可以用五分鐘讀完一篇文章召耘，但有的人卻要用10分鐘。

每個(gè)人的閱讀速度都是不同的褐隆，而且差異很大污它。

有的人一年可以讀80本書，更有人一年可以讀300本書庶弃，然而還有另外一類人衫贬，一年讀的書只有個(gè)位數(shù)。

在這個(gè)閱讀影響眼界思維的時(shí)代歇攻，我們都相信讀書是提升自己最好的方法之一固惯。

有人覺得自己刷刷知乎、看看微博也是也一種閱讀缴守，這顯然是不夠的葬毫。如果只依賴于互聯(lián)網(wǎng)，卻很少讀書的話屡穗，那了解的信息也只是皮毛罷了贴捡。

為什么要讀書？

與我而言村砂，讀書不僅獲得了信息烂斋，更能有意義的度過(guò)獨(dú)處的時(shí)光。

優(yōu)質(zhì)的書可以為我們提供信息础废，彌補(bǔ)精神上的荒蕪汛骂。

此外，讀書還能幫助我們形成自己的判斷力评腺，不難發(fā)現(xiàn)帘瞭，缺乏主見的人平時(shí)很少讀書。

笛卡爾曾說(shuō)過(guò)蒿讥，閱讀好書图张，就像跟過(guò)去最優(yōu)秀的人物對(duì)話一樣锋拖。

我們可以在書中閱讀到優(yōu)秀人士的視覺，從他們身上汲取能量祸轮，讀書的過(guò)程中，也會(huì)思考侥钳，提高自己的思維适袜。

大家都明白，讀書是增值成本最低的一種升值方式舷夺，也是追求心靈富足的最佳手段苦酱。

書讀的越多，越能發(fā)現(xiàn)自身的不足给猾，所以某種程度上疫萤，書可以稱得上是一面自我反省的鏡子。

那如何提高閱讀速度敢伸，讀更多的書籍呢扯饶？

這幾年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)上教授閱讀技巧的課程如雨后春筍般出現(xiàn)池颈，有的線下超速閱讀課尾序，僅僅兩天的課程，售價(jià)竟高達(dá)6000元躯砰，即使這樣每币，仍然有很多人報(bào)不上名。

但琢歇，無(wú)論是線上還是線下的課程兰怠，目的都是一樣的，教會(huì)你閱讀技巧李茫。

速度課的課程其實(shí)并沒有什么秘訣揭保，無(wú)法讓你一夜之間就變成會(huì)讀書的人，但它會(huì)教你閱讀技巧涌矢，而這個(gè)技巧是有規(guī)律可尋的掖举，人人都可以套用。

《溝通圣經(jīng)》給我們總結(jié)出一套閱讀技巧娜庇，在閱讀一本書之前塔次，可以先大致瀏覽一次，閱讀前言和最后一章名秀，每章節(jié)的標(biāo)題励负，文章的第一段和最后一段，然后略讀匕得，最后仔細(xì)閱讀继榆。

這樣不僅加深理解巾表，還會(huì)提高你的閱讀效率。

當(dāng)然略吨，針對(duì)不同類的書集币，閱讀方法也是不同的，畢竟閱讀速度受到內(nèi)容翠忠、字體鞠苟、版面、作者風(fēng)格等多種影響秽之。

每天我都會(huì)收到大量的工作郵件当娱，早晨打開郵箱，收件箱里就會(huì)躺著幾十封郵件考榨，如果每一封我都從頭看到尾跨细，精讀下去，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間河质，工作效率必然很低冀惭。

從書中了解到這個(gè)技巧后，現(xiàn)在我再打開收件箱愤诱，就會(huì)把收到的郵件分類云头，按優(yōu)先級(jí)處理。

然后大致瀏覽淫半，找出必須要處理的郵件溃槐，仔細(xì)閱讀，做出回復(fù)科吭。

對(duì)于有用的郵件昏滴，會(huì)大致瀏覽一下，而那些不重要的郵件对人，基本不會(huì)花時(shí)間閱讀谣殊。

閱讀方面，我們一定要學(xué)會(huì)一種技巧牺弄，不同的內(nèi)容姻几，不同的閱讀速度，這樣才會(huì)提高閱讀效率势告。

有效的閱讀不僅省時(shí)省力蛇捌，提高閱讀效率，而且會(huì)事半功倍咱台。

4.明白寫的重要性

大部分人都以為畢業(yè)后络拌，就不用寫字了。

因?yàn)樵诖蠹业某ＷR(shí)里回溺，作家才是以筆謀生的春贸，他們才需要寫混萝。

這話沒錯(cuò)，作家只有寫作才有飯吃萍恕。

那作為普通人逸嘀，我們就無(wú)需關(guān)注“寫”這件事嗎？

學(xué)生是一定要寫作的允粤，從小學(xué)他們就要寫作文厘熟，大學(xué)要寫論文。

對(duì)于媽媽們而言呢维哈？他們可以記錄育兒中的發(fā)現(xiàn)，將孩子有趣的故事寫出來(lái)登澜，日后也是一種回憶阔挠。

職場(chǎng)人士，可以記錄工作中的構(gòu)想脑蠕，提高自己的工作能力购撼。

對(duì)于工作的人，我很肯定的對(duì)你說(shuō)谴仙，會(huì)寫才能在職場(chǎng)走得更高更遠(yuǎn)迂求。

首先，求職就必須寫簡(jiǎn)歷晃跺。

而簡(jiǎn)歷寫的好與不好揩局，美觀與否，直接影響了HR是否會(huì)留下你的簡(jiǎn)歷掀虎，并給你打電話面試凌盯。

試想一下，HR每天會(huì)收到幾十上百封簡(jiǎn)歷烹玉，若你寫的簡(jiǎn)歷驰怎，沒有什么特別之處，HR又為什么要留下你的簡(jiǎn)歷呢二打。

前段時(shí)間县忌，一位朋友想進(jìn)我們公司，他發(fā)了封簡(jiǎn)歷給我继效，讓我?guī)退麅?nèi)推一下症杏。

但當(dāng)我收到簡(jiǎn)歷的那一刻，還是驚呆了莲趣，簡(jiǎn)歷寫的慘不忍睹鸳慈。

連最起碼的求職崗位都沒有寫，難道HR還要花時(shí)間猜應(yīng)聘者要應(yīng)聘的崗位嗎喧伞？

簡(jiǎn)歷上走芋，羅列了一堆的工作經(jīng)驗(yàn)绩郎，卻沒有把自己的專業(yè)技能列出來(lái)，這樣的簡(jiǎn)歷絲毫沒有競(jìng)爭(zhēng)力翁逞。

在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天肋杖，一份出色的簡(jiǎn)歷往往是你進(jìn)心儀公司的一塊敲門磚。

總結(jié)

如今挖函，有很多人急于求成状植，到處問(wèn)別人如何才能提升自己，殊不知怨喘，有效溝通津畸，就是提升自己的第一步。

在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)必怜，必須努力提高聽肉拓、說(shuō)、讀梳庆、寫的能力暖途，這樣的你才會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)。

聽說(shuō)讀寫的能力影響著我們的一生膏执，于我而言驻售，看完這本書后再也不敢小覷這四種能力。

這本書我讀了三次更米，逐漸將書中的技巧應(yīng)用到工作中欺栗，提高了我的職場(chǎng)溝通能力，在此壳快，非常感謝此書的作者尼基·斯坦頓纸巷，把自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并無(wú)私地分享出來(lái)。