在網(wǎng)上買東西已經(jīng)是一件非常常見的事情了麸拄，雖然方便但是也有缺點(diǎn)派昧，就是消費(fèi)者不能看到真實(shí)的物品，可能買回來之后發(fā)現(xiàn)跟自己看到的感覺不一樣拢切，這時(shí)候就會(huì)想要和店家協(xié)商蒂萎，但是不是所有的店鋪都會(huì)很好的解決，因此就會(huì)牽扯到投訴店鋪了淮椰，那么該如何投訴呢?有哪些方法呢?一起來看一下吧五慈。
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1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋奥邮。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)万牺，點(diǎn)擊并打開，進(jìn)入到【首頁】洽腺，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并完成登錄脚粟，便可進(jìn)入到【客服小蜜】聊天界面，在對話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】蘸朋，成功與官方客服對接后珊楼，在對話頁面填入投訴問題就可以等待處理結(jié)果了。
2度液、在淘寶app進(jìn)行反饋厕宗。搜索并打開【淘寶】官方app，登錄并進(jìn)入【首頁】堕担，找到右下方的【我的淘寶】已慢，轉(zhuǎn)入到“我的”頁面后，選擇【官方客服】霹购，進(jìn)入【客服小蜜】頁面佑惠，在對話頁面輸入【投訴商家】，對話頁面便會(huì)顯示曾購買過的訂單齐疙，找到并點(diǎn)擊所需要投訴的訂單進(jìn)行反饋;但要是沒有找到所對應(yīng)的商品訂單膜楷，也可以在聊天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進(jìn)行投訴贞奋。
3赌厅、撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發(fā)起投訴轿塔。人工接聽電話的時(shí)間為：周一到周日上午07：00-凌晨01：00特愿。
要是消費(fèi)者對人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)勾缭。
1揍障、利用12315小程序發(fā)起投訴。
(1)登陸微信俩由，搜索小程序【全國12315平臺(tái)】;
(2)進(jìn)入該程序后毒嫡，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，閱讀并接受《投訴須知》幻梯，勾選【同意】鍵;
(3)接著界面出現(xiàn)【請選擇投訴單位】的界面兜畸，分別選擇所需投訴的電商平臺(tái)公司總部所在地，以及輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱礼旅，可以通過愛企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的平臺(tái)名稱即可找到);
(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)膳叨，并確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息;
(5)進(jìn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容痘系，填完后點(diǎn)擊提交即可菲嘴。
2、直接打12315消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行申訴汰翠。通過【12315】消費(fèi)者申訴熱線尋找?guī)椭淦海荒茉诠俜饺斯た头ぷ鲿r(shí)間撥打，才會(huì)有人員接聽的复唤〗√铮客服接聽電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是佛纫，撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)妓局，需要加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊地址的所在城市的區(qū)號总放，即“區(qū)號+12315”。
以上這幾種方法都是可以的好爬，所以消費(fèi)者如果在自己遇到欺騙的時(shí)候都要維護(hù)自己的合法權(quán)益局雄。積極地使用以上的幾種方式，都是可以得到解決的存炮。
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