? ? ? ? 出去吃飯掂榔，一條信息跳出來继效，有客訴來了。頓時(shí)心情沉重了起來装获，連吃飯都沒有興趣了瑞信。食不知味。坐在餐廳里內(nèi)心五味雜陳穴豫。都是因?yàn)槲覀兊牟粚I(yè)所以寫錯(cuò)廣告語喧伞，但是也不排除客戶是有心為之。因?yàn)楫a(chǎn)品圖片就擺在那里绩郎，但是客戶偏要買回去潘鲫，然后提引紛說產(chǎn)品與廣告語不同。

? ? ? ? 于是我索性不吃飯了肋杖，重新回到辦公桌前坐下來溉仑，認(rèn)真休驗(yàn)自己的內(nèi)心。要是以前我早就一通電話打過去發(fā)火了状植，但是每次發(fā)完火我就感覺自己的內(nèi)心很傷诚纸，而且我也感覺得到同事也很難過。發(fā)完火我會陷入挫敗的情緒灶平，一連好幾天出不來堤结，與同事關(guān)系越來越微妙，盡管我也知道并不能全怪他們肉拓，要是我能認(rèn)真審核也不會出現(xiàn)這種情況后频。我非常想改變這種狀態(tài)，我確實(shí)深切感受到憤怒傷害最大的是我自己暖途，胸悶卑惜，頭疼，胃疼驻售，思維不能集中這些癥狀太明顯了露久。

? ? ? ? ?這次我沒有給同事打電話，我靜靜的坐在辦公桌前欺栗，打開電腦毫痕，查看了一下。我開始把自己的注意力轉(zhuǎn)移到關(guān)注自己的身體內(nèi)在變化迟几，我認(rèn)真體驗(yàn)我的內(nèi)心消请，發(fā)現(xiàn)它現(xiàn)在一團(tuán)糟，但當(dāng)我認(rèn)真看時(shí)瘤旨，忽然發(fā)現(xiàn)它好像在慢慢的舒展開來梯啤，我頓時(shí)發(fā)現(xiàn)我的情緒平靜下來了。再體驗(yàn)我的頭部存哲，一點(diǎn)點(diǎn)掃描.....之后剛才的壞情緒完全不見了因宇，一個(gè)念頭在我腦中升起這沒什么大不了七婴，打個(gè)電話好好與客戶溝通，最壞大不了退款察滑。但是這個(gè)事情可以告訴我們做產(chǎn)品描述打厘，上傳產(chǎn)品圖片，一定要認(rèn)真檢查贺辰，同時(shí)也告訴我們需要去提升自己專業(yè)能力了户盯。避免以后出現(xiàn)類似的事情。

? ? ? ? 對于真正是我們做錯(cuò)的饲化，我們就承認(rèn)莽鸭，反省自己，然后給到客戶好的補(bǔ)償方案吃靠，因?yàn)檫@對我們來說絕對是一種成長硫眨，現(xiàn)在花的是小錢，以后有大額訂單就不怕再犯同樣的錯(cuò)誤了巢块。

? ? ? ? 但是之前我就全部怪到同事和自己身上礁阁，大發(fā)一通火，而且最后同樣也給到補(bǔ)償客戶族奢，但這樣的處理方式真是得不償失姥闭，傷人傷己，非常不利于公司發(fā)展越走。最主要是那時(shí)我也沒有去深入研究到底是不是全是我們自己的錯(cuò)誤棚品，很多次都姑息客戶，真接給到客戶補(bǔ)償弥姻，息事寧人南片，弄得同事們也怨聲載道。

? ? ? ? 昨天有個(gè)同事和我說有個(gè)客戶明明收到貨已經(jīng)一個(gè)星期了庭敦，但他一個(gè)星期后提了糾紛說產(chǎn)品有問題，他提交的產(chǎn)品圖片跟本不是我們的薪缆，是別的公司的秧廉。同事問我該怎么辦？我當(dāng)時(shí)沒有具體答復(fù)〖鹈保現(xiàn)在看來這個(gè)客戶可能是惡意的疼电，于是我給客戶打了個(gè)電話，他沒有接减拭，發(fā)了信息他也沒有回蔽豺，我給他留言，請他再次檢查一下物品拧粪，那個(gè)有質(zhì)量問題的跟本不是我們的產(chǎn)品修陡。做完這些我覺得還不夠沧侥，客戶可以惡意提糾紛，難道我們不能做些什么嗎魄鸦？于是我就認(rèn)真研究了一下平臺規(guī)則宴杀，然后舉報(bào)了這張訂單的客戶涉嫌惡意提糾紛，并上傳了產(chǎn)品對比圖證明那不是我們的產(chǎn)品拾因。但完這些旺罢，我感覺心情好了很多，這些對我們來說都是一種經(jīng)歷绢记，如果一直不去采取行動(dòng)扁达，就這樣受著，欺負(fù)你的人也會越來越多蠢熄。

? ? ? ? 同事們一起商議后罩驻，大家一致同意以后每個(gè)糾紛我們都認(rèn)真對待，研究它护赊，解決它惠遏，然后在本子上記錄下來。這以后都是一筆寶貴財(cái)富啊骏啰。正如時(shí)間的朋友在跨年演講中說的节吮，日常生活中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識變得越來越價(jià)值連成。技術(shù)不是天外飛仙判耕，是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的透绩，親自做一遍才知道的經(jīng)驗(yàn)知識才是最重要和寶貴的。

? ? ? ? 2018年加油吧壁熄，我們會更好帚豪。