在超級(jí)談話(huà)術(shù)這本書(shū)中盒粮，我們來(lái)了解一下高難度談話(huà)的定義，它指的是在我們生活中奠滑，很多時(shí)候會(huì)遇到丹皱，一些情景，就是不太好開(kāi)口宋税，說(shuō)了呢覺(jué)得很尷尬摊崭，但是不說(shuō)呢，自己心里不舒服杰赛，而且確實(shí)有損害自己的利益呢簸，當(dāng)你面對(duì)這種左右為難的情景的時(shí)候，那就代表，你即將面對(duì)一場(chǎng)高難度談話(huà)根时。

其實(shí)在生活中這樣的情景有很多瘦赫，比如說(shuō)，設(shè)計(jì)師不明白為什么客戶(hù)總是聽(tīng)不懂他的理念蛤迎，又不知道如何解釋?zhuān)詈笾荒鼙锴肥逊桨父牡妹婺咳牵墒亲詈罂蛻?hù)仍然不滿(mǎn)意替裆。在工作的時(shí)候校辩，有的同事，總是說(shuō)話(huà)很大聲辆童，你很想讓他們小聲點(diǎn)宜咒，因?yàn)橛绊懥四愎ぷ鳎怯峙掠绊懲玛P(guān)系把鉴，只能自己帶著耳塞萬(wàn)般忍耐故黑。這些對(duì)話(huà)場(chǎng)景，他不能夠稱(chēng)之為談判庭砍，但是又不是簡(jiǎn)單的溝通能夠解決的场晶，所以作者定義為這種對(duì)話(huà)為高難度談話(huà)。

首先逗威，我們應(yīng)該怎么來(lái)面對(duì)高難度談話(huà)呢峰搪？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是不要逃避凯旭，不要恐懼概耻。在我們傳統(tǒng)的相處模式中遇到?jīng)_突的時(shí)候，家人和朋友都勸我們以和為貴罐呼，但是一味的逃避是不能幫助解決問(wèn)題的鞠柄，相反這樣的態(tài)度還會(huì)消磨一個(gè)人的信心。比如在一開(kāi)始面對(duì)一段戀情或者工作的時(shí)候嫉柴，大家總是信心滿(mǎn)滿(mǎn)厌杜，熱情高漲，但是長(zhǎng)久相處下來(lái)以后计螺，就會(huì)出現(xiàn)了一些不和諧的地方夯尽，一開(kāi)始可能是東西沒(méi)有整理好，或者是家庭活動(dòng)的安排有問(wèn)題登馒，慢慢的就會(huì)上升到價(jià)值觀人生觀不一樣匙握。大家都試圖說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，說(shuō)服對(duì)方陈轿，但是沒(méi)有效果圈纺，漸漸的你就會(huì)變的不想再繼續(xù)談下去秦忿，最后分開(kāi)。再開(kāi)始下一段關(guān)系的時(shí)候蛾娶，也是如此灯谣，于是你開(kāi)始對(duì)別人失去信心，把錯(cuò)誤都?xì)w結(jié)到?jīng)_突的身上蛔琅，覺(jué)得沒(méi)有沖突胎许，就不會(huì)有這些問(wèn)題，所以揍愁，你就更加沉默呐萨，沒(méi)有反應(yīng)杀饵，覺(jué)得只要不吵就能避免沖突發(fā)生莽囤，結(jié)果事與愿違，只是導(dǎo)致關(guān)系更加惡化切距。沒(méi)有辦法開(kāi)始談話(huà)朽缎，是因?yàn)椋覀兠瘴颍瑫?huì)擔(dān)心话肖，我們說(shuō)出來(lái)別人會(huì)覺(jué)得我們事情很多葡幸，或者覺(jué)得我們沒(méi)有辦法把這個(gè)事情說(shuō)清楚等等最筒，其實(shí)這些都是我們自己的想象，這些想象蔚叨，扼制了我們?nèi)チ己谜勗?huà)的開(kāi)始，總是用猜測(cè)去代替別人的想法。很多時(shí)候，沖突總是無(wú)解就是因?yàn)槲覀兌贾挥邢胂蠖鴽](méi)有真相护戳。到最后都是我以為怎樣怎樣檐春，說(shuō)到底這就是因?yàn)槟銓?duì)高難度談話(huà)的恐懼么伯，有些人是害怕失去既得利益欣舵，有些人是害怕丟面子袜蚕，更多的人只是害怕被人討厭遣疯。作者給出面對(duì)高難度談話(huà)的第一步，就是不要逃避室梅，正視自己的恐懼，這樣才能更好的面對(duì)沖突抗蠢，解決問(wèn)題潜叛。

第二明白高難度對(duì)話(huà)的誤區(qū)逮栅，第一是不能分清人和立場(chǎng)的問(wèn)題，我們會(huì)簡(jiǎn)單粗暴的担败，把一切歸結(jié)于人的問(wèn)題，比如說(shuō)镰官，情侶吃飯的時(shí)候提前，一個(gè)想吃面，一個(gè)想吃飯泳唠，這只是我們想吃的東西不一樣狈网，并不是他們本身有什么問(wèn)題，但是這種談話(huà)最后就會(huì)上升為你總是這么自私笨腥，你究竟愛(ài)不愛(ài)我等等拓哺，因?yàn)槲覀兌继^(guò)習(xí)慣于去推測(cè)對(duì)方的意圖并當(dāng)作了真相。

第三高難度談話(huà)脖母，還有一個(gè)誤區(qū)士鸥，就是弄不清，閑聊和溝通差別谆级。我們聊天的時(shí)候烤礁，只要?dú)夥蘸椭C就可以了讼积，當(dāng)初說(shuō)的話(huà)有些當(dāng)真，有些并不當(dāng)真脚仔。所以币砂，當(dāng)我們需要解決問(wèn)題的時(shí)候，一定要一個(gè)比較正式的方式進(jìn)行溝通玻侥，才能夠取得想要的結(jié)果决摧。

第四在談話(huà)時(shí)注意觀察對(duì)方的微表情。人在壓力環(huán)境下凑兰，通常更加注意眼前最重要的問(wèn)題掌桩，而去忽視其他方面的反應(yīng)，比如在高難度談話(huà)時(shí)姑食，人會(huì)花很大的心思去考慮自己的做法是否妥當(dāng)波岛，那么他就沒(méi)有更多的精力去控制自己的表情以及肢體動(dòng)作。尤其要注意的是音半，當(dāng)別人不想進(jìn)行的時(shí)候则拷，你還自顧自地說(shuō)個(gè)不停，我們?cè)趺粗缹?duì)方不想談話(huà)進(jìn)行下去嗎曹鸠？那就是在談話(huà)中煌茬，對(duì)方會(huì)做出一些抗拒的反應(yīng)，比如身體的距離拉遠(yuǎn)彻桃，或者無(wú)意識(shí)的拿東西放在你們之間坛善，那就代表對(duì)方，不想再進(jìn)行下去邻眷，這個(gè)時(shí)候你需要停下來(lái)眠屎，安撫對(duì)方情緒，才能夠更好的進(jìn)行談話(huà)肆饶。

第五聽(tīng)出藏在對(duì)方話(huà)語(yǔ)中的秘密改衩。如果在談話(huà)時(shí)，你提出一個(gè)問(wèn)題驯镊，對(duì)方突然說(shuō)了很多無(wú)意義的發(fā)語(yǔ)詞葫督，就必須注意，他對(duì)這個(gè)事情一定是想要有所隱瞞阿宅。比如問(wèn)他和哪個(gè)朋友聚會(huì)候衍，他在旁邊說(shuō)，嗯就是經(jīng)常的那幾個(gè)呀而沒(méi)有明確的說(shuō)出名字洒放，還有蛉鹿，要小心品格證詞，也就是說(shuō)往湿，不直接回答問(wèn)題妖异，而是用品格證詞以及別人的光環(huán)惋戏，比如，我老公是警察他膳，我怎么可能會(huì)偷東西呢响逢？這些都屬于話(huà)外音，一定要棕孙，仔細(xì)辨別他們?cè)捴须[含的其他信息舔亭。

第六如何推動(dòng)高難度談話(huà)的進(jìn)行。在生活中我們會(huì)遇到有些人很讓人氣憤蟀俊，因?yàn)樗麄兛偸悄悴欢掌蹋パ剑乙恢倍际窃趺丛趺刺幚淼闹ぃ@些語(yǔ)言就像在你們之間筑起了一個(gè)高高的墻矛洞，讓你沒(méi)有發(fā)言權(quán)，你很快的就會(huì)被激怒烫映，試圖去說(shuō)服對(duì)方沼本，推翻對(duì)方。這個(gè)時(shí)候你可以先锭沟，給予對(duì)方一個(gè)肯定抽兆，給對(duì)方一個(gè)確定的安全感和認(rèn)同感，再來(lái)進(jìn)行下一步的推動(dòng)冈钦。還有一種人說(shuō)話(huà)像迷宮郊丛，因?yàn)樗麄兒ε鲁袚?dān)責(zé)任，所以常常會(huì)說(shuō)瞧筛，看看吧，再說(shuō)吧导盅，不確定较幌。這種人還喜歡放馬后炮，因?yàn)樗麄冎暗幕卮鸾o他們留了余地白翻。如果你發(fā)現(xiàn)自己乍炉，說(shuō)話(huà)喜歡打擦邊球的話(huà)，要注意改掉這種習(xí)慣滤馍。就算真的沒(méi)有辦法岛琼，立刻回答的話(huà)，也要用完整的明確的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)自己的想法巢株，比如槐瑞，請(qǐng)?jiān)俳o我一點(diǎn)時(shí)間，明天上午我答復(fù)你阁苞。這樣就比看看吧困檩，再說(shuō)吧祠挫，要明確許多。沒(méi)有人喜歡被否定悼沿，注意盡量避免使用否定詞和不確定詞等舔，這樣才能更好的推動(dòng)對(duì)話(huà)進(jìn)行。

最后糟趾，作者指出慌植，對(duì)話(huà)的重點(diǎn)并不是指出是錯(cuò)在誰(shuí)身上，而是明確不想看到錯(cuò)誤繼續(xù)下去义郑。所以爭(zhēng)論誰(shuí)是誰(shuí)非并不重要涤浇，想解決問(wèn)題，就要先負(fù)起責(zé)任魔慷，而不是理所當(dāng)然的要求對(duì)方配合自己的想法和意圖去做事只锭。總之院尔，不要因?yàn)榕聸_突而繞著走蜻展，面對(duì)沖突，要勇敢地以真誠(chéng)的心與對(duì)方盡可能心平氣和地對(duì)話(huà)邀摆，這樣才能建立更有效的溝通纵顾，從而解決問(wèn)題。