第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革
1囤热、組織理論有大小猎提，古典行政剛性強(qiáng)，近代行為強(qiáng)調(diào)人旁蔼，現(xiàn)代權(quán)變重內(nèi)外锨苏，組織設(shè)計(jì)靜動態(tài)，靜動結(jié)合靜為主棺聊。P2
2蚓炬、組織設(shè)計(jì)五原則，任務(wù)目標(biāo)為基本躺屁，專業(yè)分工和協(xié)作，幅度層次成反比经宏，穩(wěn)定彈性適應(yīng)性犀暑，集權(quán)分權(quán)相結(jié)合。P2-3
3烁兰、P4-12組織結(jié)構(gòu)模式多耐亏，傳統(tǒng)直線為基礎(chǔ)，職能事業(yè)是趨勢沪斟，新型組織六模塊广辰，一超二矩三多維，四模五流六網(wǎng)絡(luò)主之。
4择吊、P13結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)重層級，四級管理為常態(tài)槽奕，幅度層次成反比几睛。
5、P15-21部門設(shè)計(jì)縱橫向粤攒，縱向幅度和層次所森，橫向劃分有兩種，企業(yè)結(jié)構(gòu)上下分夯接，業(yè)務(wù)流程看顧客焕济，不同對象六分法。
6盔几、P21部門組合有三種晴弃，任務(wù)為主穩(wěn)定性(二直一矩)，成果為主適應(yīng)性（事超模），關(guān)系為主靈活性（多流網(wǎng)）肝匆。
7粒蜈、組織結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略，變革程序三步走旗国，診斷實(shí)施和評價(jià)枯怖，變革征兆善于抓，變革方式要計(jì)劃能曾，時(shí)有改良慎爆破度硝，變革阻力在員工，調(diào)查培訓(xùn)善用人寿冕，評價(jià)工作重修改蕊程。
8、P28-29結(jié)構(gòu)整合最常用驼唱，計(jì)劃變革整分合藻茂，內(nèi)部沖突先考慮，整合過程有四步玫恳，先擬目標(biāo)再規(guī)劃辨赐，互動之后要控制。
9京办、P33崗位設(shè)計(jì)三原則掀序，任務(wù)目標(biāo)要明確，合理分工要協(xié)作惭婿，責(zé)任權(quán)利要對應(yīng)不恭，崗位設(shè)計(jì)重關(guān)系，不斷改進(jìn)是根本财饥。
第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序
P461换吧、廣義為各種規(guī)劃，狹義為企業(yè)人員佑力，中長計(jì)劃與短期式散，五年以上為規(guī)劃。
P472打颤、狹義按年有三種暴拄，配備補(bǔ)充和晉升，廣義按年有七種编饺，培訓(xùn)薪酬與職涯乖篷，還有其他如援助，剩下與狹義相同透且。
P83撕蔼、規(guī)劃作用為戰(zhàn)略豁鲤，促進(jìn)協(xié)調(diào)與提高，組織個(gè)人共發(fā)展鲸沮。
4琳骡、規(guī)劃環(huán)境內(nèi)外部，外有經(jīng)濟(jì)和人口讼溺，還有科技與文化楣号，內(nèi)有特征與戰(zhàn)略，還有文化與管理怒坯。P48-49
5炫狱、規(guī)劃原則有四個(gè)，滿足需求是核心剔猿，適應(yīng)環(huán)境與戰(zhàn)略视译，適度流動利穩(wěn)定。P50
6归敬、P51規(guī)劃程序分五步酷含，調(diào)查信息定期限，定量預(yù)測是關(guān)鍵汪茧，制定計(jì)劃拿措施第美，最后評價(jià)與修正。
P52-537陆爽、七種計(jì)劃對企業(yè)，配置計(jì)劃和需求扳缕，供給培訓(xùn)加費(fèi)用慌闭，政策調(diào)整保發(fā)展，評估風(fēng)險(xiǎn)拿對策躯舔。
第三節(jié) 企業(yè)人力資源需求預(yù)測
1驴剔、人力資源預(yù)測概念知識點(diǎn)：計(jì)劃基礎(chǔ)是預(yù)測，預(yù)測核心是需求粥庄，供給來源內(nèi)外部丧失，組織個(gè)人同滿足。P54
2惜互、需求預(yù)測內(nèi)容共四條布讹，需求預(yù)測含四量，加減預(yù)測與結(jié)構(gòu)训堆，特殊人才要考慮描验。P55
3、預(yù)測作用顯共贏坑鱼，組織和個(gè)人提高組織競爭力膘流，調(diào)動員工積極性。P56
4、預(yù)測局限有四點(diǎn)呼股，環(huán)境不定是其一耕魄，內(nèi)部抵制是其二，代價(jià)高昂是其三彭谁，水平限制是其四吸奴。P56
5、影響預(yù)測因素多马靠，人力生產(chǎn)與市場奄抽，在崗?fù)诵菖c福利，政府政策影響多甩鳄。P57
6逞度、需求預(yù)測三步走，準(zhǔn)備預(yù)測編計(jì)劃妙啃。P58-62
7档泽、定性預(yù)測有三種，德爾經(jīng)驗(yàn)描述法;定量預(yù)測有十種揖赴，比率回歸馬爾可馆匿，定員定額計(jì)算機(jī)，生產(chǎn)計(jì)量兩模塊燥滑，灰色預(yù)測加外推渐北，還有轉(zhuǎn)換比率法。P64
8铭拧、資源定量要預(yù)測赃蛛，涉及技術(shù)與管理。
9搀菩、結(jié)構(gòu)預(yù)測重比例呕臂，比例關(guān)系講穩(wěn)定。P83
第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡
1肪跋、供給預(yù)測內(nèi)外部歧蒋，內(nèi)部供給三因素，自然流失與跳槽州既，內(nèi)部流動升降職谜洽，外部供給五因素，地域人口與市場吴叶，就業(yè)意識和偏好褥琐。P88
2、供給預(yù)測六步驟晤郑，盤點(diǎn)現(xiàn)狀統(tǒng)比例敌呈，了解狀況匯數(shù)據(jù)贸宏，分析因素得預(yù)測。P89
3磕洪、內(nèi)部預(yù)測三方法吭练，人力資源信息庫，管理人員接替模析显，馬爾可夫很重要鲫咽。P89-
4、供需平衡極少見谷异，供不應(yīng)求調(diào)內(nèi)部分尸，技術(shù)人員要培訓(xùn)，內(nèi)部晉升外招聘歹嘹，延長工時(shí)加報(bào)酬箩绍，提高效率增設(shè)備，臨時(shí)用工加返聘尺上，調(diào)動員工積極性材蛛。P95
第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃
1、制度管理六特征怎抛，明確責(zé)任和地位卑吭，規(guī)定素質(zhì)重服從，管理人員三特點(diǎn)马绝，管理中心忠企業(yè)豆赏。P97
2、制度類型五大類富稻，基本制度與管理河绽，技術(shù)規(guī)范與業(yè)務(wù)，行為規(guī)范范圍寬唉窃。P98
3、制度規(guī)劃六原則纹笼，員工企業(yè)同利益纹份，內(nèi)外環(huán)境為依據(jù)，學(xué)習(xí)借鑒要創(chuàng)新廷痘，法律法規(guī)要遵守蔓涧，集體合同要一致，重視信息與溝通笋额。P102-104
4元暴、制度制定無要求，企業(yè)情況先考慮兄猩，實(shí)際需求要滿足茉盏，符合法律和道德鉴未，注重系統(tǒng)和配套，保持合理和先進(jìn)鸠姨。P105
5铜秆、制度規(guī)劃三步驟，提出草案可行性讶迁，征求意見重討論连茧，逐步修改漸完善。
6巍糯、制度制定十步驟啸驯，概括制度必要性，具體規(guī)定責(zé)權(quán)利祟峦，明確原則和要求罚斗，說明依據(jù)和原理，規(guī)定類別和期限搀愧，具體工具要規(guī)范惰聂，結(jié)果應(yīng)用有要求，年度總結(jié)有原則咱筛，員工權(quán)力要明確搓幌，制度解釋要說明。P106-107
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