有感而發(fā)能曾,大公司和小公司的產品推廣有啥不同

在百度這樣的大平臺,獲取流量和用戶相對容易很多肿轨。我記得一個webapp的推廣位寿冕,每天就能帶來8K-12K的新增激活,像這樣的位置至少有3-4個萝招,雖然不同位置的量級大小不同蚂斤,但每天2-3W的新增激活是很容易做到的,而且這只是我遇到的情況槐沼。

在這樣的背景下曙蒸,拉新工作的重點就集中在如何更好的利用和爭取這些資源上。比如岗钩,從推廣物料和精準展現(xiàn)上提高轉化率纽窟,哪怕只能提升千分之幾的轉化率,帶來的效果也是非常明顯的兼吓。

再比如臂港,想方設法爭取到更多這樣的資源,這就避免不了和老板同事擺事實想道理视搏。這種屬于大公司內部正常的資源爭奪审孽,必須具備有說服力的理由,才能爭取到相應的資源浑娜,老板也會看效果的佑力。

對于一個新產品來說,有這樣的資源是好事筋遭,可以快速把用戶規(guī)模做起來打颤。但也會讓運營同學陷入到資源爭奪戰(zhàn),做事的思路和眼界被限制漓滔,甚至上癮到不能自拔编饺。

換位思考一下,也能理解响驴。你花費心思去策劃一個活動透且,需要產品、技術和老大的各種支持豁鲤,從預熱到活動結束至少一個星期秽誊,可是最終帶來的效果不及上面提到的一個推廣位一天帶來的新增用戶罕邀。

帶來的壞處,就是過度關注數(shù)字而并非關注用戶本身养距。用戶的體驗和反饋诉探,在這些龐大的數(shù)字面前就顯得很渺小,好像也不值得去花費很多心思棍厌。

其實這就是徹底的「忘本」肾胯。我們在做一個用戶產品,那么用戶的需求和體驗是最重要的耘纱,產品能給用戶帶來的價值是最重要的敬肚,如果忽視了這點,就可能導致整個產品和運營團隊的決策是有問題的束析,是偏離用戶需求的艳馒。

但是由于擁有的資源太給力了,持續(xù)都有源源不斷的新用戶進來员寇,所以會掩蓋了原本存在的問題弄慰,慢慢的就會形成惡性循環(huán),問題越來越嚴重蝶锋。即使有留存的數(shù)據(jù)可以監(jiān)控陆爽,但也不一定能真實的反饋問題,比如次日留存有40%扳缕,也不代表你產品或運營做得好慌闭,這里沒有嚴格意義的因果邏輯,受影響的因素有很多躯舔。

這就是有資源的大平臺會遇到的問題驴剔,道理有點像「人有錢了就會學壞」。因為人窮的時候粥庄,沒有學壞的資本丧失,身邊的環(huán)境也相對簡單;錢多了環(huán)境就變了飒赃,選擇也更多利花,做出錯誤選擇的可能性就更大科侈。

大公司遇到的問題聽起來有點復雜载佳,但小公司就一定會「小而美」嗎?當然也不是臀栈。

小公司首先面對的是生存壓力蔫慧,要先活下來,這就意味著要有符合預期的用戶增長或營收权薯,而且留給小公司的時間并不多姑躲,畢竟投資人是要看回報的睡扬,不會讓你去養(yǎng)一個慢公司。

所以黍析,小公司應該怎么把用戶量級做起來呢卖怜?理論上有三個方式:

方式一:抱大腿

和大流量平臺取得某種深度合作,然后為自己導流阐枣。大平臺的一點邊角料資源马靠,對小公司的幫助都是決定性的。

這個合作模式理論上肯定是成立的蔼两。大平臺希望整合各個垂直領域小平臺的資源甩鳄,持續(xù)不斷的提供自己沒能力或懶得搞定的專業(yè)內容;小平臺希望用自己的專業(yè)內容额划,去換取大平臺為自己導流妙啃。

但很多具體問題會影響合作的效果,比如雙方的投入程度俊戳、溝通成本等等揖赴,最終能很愉快的合作,并真正雙贏的情況并不多見抑胎,一般傷害的都是小公司的利益储笑,大平臺都是強勢的一方。

具體來說圆恤,很多垂直領域的頂尖公司都希望與大平臺合作突倍,但從我的經驗看,有些合作模式并不能為小平臺帶來可預估和規(guī)呐桕迹化的收益羽历,合作的投入產出比有問題,而且雙方付出的資源也不對等淡喜。

大平臺說:喂秕磷,把你的核心內容給我,我沒有你專業(yè)炼团,也沒有那么多精力做這些垂直領域澎嚣。我可以在頁面的這個和那個位置加你的LOGO,給你導流瘟芝,我這個位置一天的PV可是千萬量級呢易桃。

小平臺說:好的好的,我這就給你锌俱。還希望以后能有更深次的合作呀晤郑,這畢竟只是第一步。

其實對于大平臺來說,根本沒想到有什么更深層次的合作造寝,這次只是想拿到一些專業(yè)內容磕洪;對于小平臺來說,也完全知道這所謂的千萬級PV最后到自己這里也沒多少了诫龙,而且沒幾個人會點這個LOGO析显,所以別指望有多少流量過來。但是沒辦法啊签赃,這是能抱上大腿的唯一方式叫榕,只能委曲求全了。

我在百度的時候姊舵,一個私交不錯的合作伙伴說:這可是我們最核心的內容資源了晰绎,這合作一定要長期做下去啊,你可不能像大搜索那哥們一樣半路撂挑子走人呀括丁!

顯然荞下,她其實覺得這個合作不怎么靠譜,但只能很無奈的從了我史飞,因為也沒有其他更好的選擇尖昏。

方式二:口碑傳播

這個詞流傳很久了,感覺像是一句廢話构资,如果能有口碑效應抽诉,當然就會有自傳播了,但問題是怎么才能有吐绵。

我這里說的口碑傳播迹淌,是指從目標用戶群體的上游到下游、從嘗鮮者到跟隨著己单、從核心的意見領袖到外延的圍觀用戶唉窃,強調的是由上而下、從里到外這樣的傳播方向和過程纹笼。

所以纹份,運營策略就是先抓引領潮流的、有影響力的意見領袖廷痘,找到蔓涧、引入并徹徹底底的服務好他們。這樣的人選擇了你的產品之后笋额,就會慢慢的去向下和向外影響其他人元暴,理論上這個傳播速度將是幾何倍數(shù)的,從而提升整個產品的用戶量級鳞陨。

這個模式的難點在于冷啟動昨寞,會遇到雞生蛋蛋生雞的問題。產品剛推出厦滤,先去找kol來做口碑源頭援岩,但新產品沒有圍觀的用戶,意見領袖沒有人可以被領袖掏导,面對的是白紙一張享怀,產品就不能為其提供價值,也就沒有什么理由玩下去趟咆。

從另一方面說添瓷,產品沒有這樣的kol,就更不可能吸引圍觀用戶值纱。也不可能先搞定龐大的圍觀用戶鳞贷,再去等著kol入駐,這個邏輯是不對的虐唠。

解決辦法只能還是從kol入手搀愧,去找前期可以先搞定的非頂尖的那層人,一個一個慢慢磕疆偿,去拼一個成功率咱筛。等到集贊到一定數(shù)量后,再投入一點費用或資源去搞定少數(shù)頂尖的kol杆故,這樣基本上就成形了迅箩。然后再考慮怎么包裝和利用他們,去吸引更大量級的圍觀用戶处铛。

做好這點饲趋,就要求運營人員一定非常了解這個群體,包括個體的屬性和江湖的規(guī)矩撤蟆。這樣才知道這些人誰是最牛的篙贸,分哪幾派;誰和誰關系好枫疆,誰和誰不和爵川;在哪能找到這樣的人,他們有什么需求息楔,喜歡什么寝贡,鄙視什么等等。

我個人覺得值依,這個對于運營人員來說是最難的圃泡。因為大多數(shù)情況,運營人員做的工作愿险,不一定是自己最了解的領域颇蜡;即使是熟悉的領域价说,但總是把自己擺在運營視角而不是用戶視角,也會導致看問題畸形风秤。如果能把這件事做好鳖目,后續(xù)其他的問題都可以迎刃而解。

具體的操作形式有很多缤弦,比如線上線下活動领迈、社群運營、內容策劃碍沐、爆款視頻等等狸捅,這些只是達到目的的形式,整體思路都是口碑傳播累提。

方式三:付費投放

在渠道的付費投放尘喝,只是起到助推器的作用,前提是產品對用戶是有價值的斋陪。

這個道理有點像VC投項目瞧省,首先這個項目要證明自己的模式是可行的,然后VC才會出現(xiàn)鳍贾,提供資金和資源鞍匾,依據(jù)這個模式把盤子做大。

比如骑科,我有種樹的技術橡淑,我希望建一片樹林。那么我就先種3棵樹給VC看咆爽,來印證這個技術是可行的梁棠,只要多一些人手進來,不斷復制這個技術就可以種植出成千上萬的樹斗埂。

所以符糊,首先我有種樹的技術,VC只是讓更多人去利用這個技術呛凶,這是一個先后和因果的邏輯關系男娄。你不能先用錢去雇很多人,再去研究這個種樹的技術漾稀。

付費投放的道理上面案例是一樣的模闲,都是花錢把規(guī)模做大。只是先要把產品做好崭捍,對用戶有價值尸折,有穩(wěn)定的留存率,再去市場渠道做付費投放殷蛇。

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