本書講了什么

理論與實際相結(jié)合毫痕，從產(chǎn)品允蚣、流程于颖、技能三個維度系統(tǒng)的剖析了產(chǎn)品經(jīng)理該做什么，以及怎么做嚷兔，幫助產(chǎn)品人員快速掌握產(chǎn)品的工作要點森渐，提升自己的個人專業(yè)水平與認(rèn)知做入。

第一章：從用戶需求出發(fā)

以滿足用戶需求為目的

產(chǎn)品要想有客戶使用，就需要通過滿足某種需求給用戶帶來切實的可感知的利益?

當(dāng)用戶有一個需求時同衣，伴隨著這個主要需求產(chǎn)生的同時還會有其它一系列的需求產(chǎn)生竟块，那么產(chǎn)品要很好的滿足用戶的需求，就不能只提供單一的功能耐齐，而應(yīng)該是一系列的功能浪秘。這些功能所能滿足的用戶需求在根本上決定了產(chǎn)品價值的大小

核心需求決定了市場最大效果

產(chǎn)品是否能獲得市場認(rèn)可，根本上是由產(chǎn)品的功能所滿足的用戶需求決定的蚪缀，而不是產(chǎn)品的功能決定的。每個產(chǎn)品都會有一個主體的功能或功能組恕出，用于重點優(yōu)先滿足用戶的某個需求询枚，這一個主體的功能稱之為產(chǎn)品的核心功能。開發(fā)新產(chǎn)品前浙巫，必須清楚：產(chǎn)品要提供什么核心功能金蜀，用于滿足用戶什么需求。

要比較準(zhǔn)確全面的衡量一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的效果的畴，可以使用用戶使用時長這個指標(biāo)—在某個時間段內(nèi)（周/月）渊抄，產(chǎn)品所有用戶累計的產(chǎn)品使用時間總和。用戶使用時長取決于兩方面的因素丧裁，一個是這段時間內(nèi)的產(chǎn)品用戶數(shù)护桦，一個是用戶的人均訪問時長。

產(chǎn)品效果=使用人數(shù)*使用頻率*使用時長

核心功能滿足的用戶需求決定了產(chǎn)品的潛在用戶數(shù)煎娇，核心功能滿足的用戶需求決定了產(chǎn)品的用戶使用頻率和使用時長二庵，不同的用戶需求是在不同的場景下被觸發(fā)的，不同的場景在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的頻率是不一樣的缓呛，所以需求產(chǎn)生的頻率也不一樣催享。如果產(chǎn)品核心功能能夠滿足有大量觸發(fā)場景的需求，那么用戶就有可能頻繁使用該產(chǎn)品哟绊。

讓核心功能滿足人們的基本需求

馬斯洛需求層次理論因妙，八類需求從底層到高層分別為：生理；安全票髓；歸屬與愛攀涵；尊重；認(rèn)知洽沟；美學(xué)汁果；自我實現(xiàn)；超越玲躯。高層次的需求比低層次的需求更有價值据德。高層次的情感需求能夠激發(fā)用戶的熱情鳄乏，讓用戶心甘情愿的付出更多努力。

第2章　圍繞用戶需求打造產(chǎn)品競爭力

馬太效應(yīng)：強者愈強棘利，弱者愈弱橱野。強勢的產(chǎn)品不斷積累優(yōu)勢，擴(kuò)大市場占有率善玫，弱勢的產(chǎn)品生存空間不斷受到擠壓水援，直到最終銷聲匿跡∶├桑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)易產(chǎn)生馬太效應(yīng)有兩方面原因：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶積累可以直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品上的優(yōu)勢蜗元。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品間的用戶轉(zhuǎn)移成本非常低。

不同層次的用戶需求

產(chǎn)品通過滿足用戶的需求給用戶帶來利益而產(chǎn)生價值系冗，用戶需求是多種多樣的奕扣，要對不同用戶需求進(jìn)行區(qū)別對待，將有限的精力投入到那些可以有效提升產(chǎn)品價值的用戶需求上掌敬」叨梗卡諾為模型我們提供了很好的思路。

KANO將用戶需求分為三種：

基本型需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品必須提供功能來充分滿足該需求奔害，若沒能滿足這類需求楷兽，用戶會極度不滿，滿足后用戶無所謂滿意或不滿意华临。

期望型需求：用戶認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該提供比較優(yōu)秀的功能來更好的滿足該需求芯杀，這類需求不是用戶必需的，卻是用戶希望得到的雅潭。這類需求得到滿足瘪匿，用戶滿意度會增加，沒滿足寻馏，不滿也會顯著增加棋弥。

興奮型需求：往往是用戶的潛在需求，需求的滿足可以給用戶帶來極大驚喜诚欠，即使沒得到滿足顽染，用戶一般也不會不滿。一旦得到滿足轰绵，即使表現(xiàn)不佳粉寞，也能夠極大的提升用戶的滿意度。

隨著時間推移左腔，在卡諾模型中的每個需求所屬的類型并不是一成不變的唧垦。當(dāng)聊天工具只能發(fā)文本時，發(fā)送表情就是興奮型需求液样；多數(shù)聊天工具支持發(fā)送表情時振亮，它就成了期望型需求巧还；所有聊天工具都能發(fā)表情時，它就成為一個基本需求坊秸。

這些需求中有一個需求非常特別麸祷，這個需求不僅是用戶認(rèn)為產(chǎn)品必須提供功能來充分滿足的基本型需求，而且是用戶使用該產(chǎn)品的根本原因褒搔，我們稱之為核心需求阶牍。相對于核心需求，其他的需求基本都是該需求的衍生需求星瘾。

圍繞用戶需求創(chuàng)造產(chǎn)品價值

弄清用戶在不同需求上對產(chǎn)品不同要求和預(yù)期走孽，就可以有策略的選擇合理的用戶需求組合，快速提升產(chǎn)品的用戶價值琳状。

要推出一款新產(chǎn)品時磕瓷，首先要瞄準(zhǔn)一個用戶需求作為核心需求，如果能找到一種比其他產(chǎn)品更優(yōu)的全新方式來滿足用戶的核心需求算撮，那么產(chǎn)品就有機(jī)會開拓一個全新的領(lǐng)域生宛。針對同一需求县昂，產(chǎn)品滿足需求的方式并不是一成不變的肮柜。產(chǎn)品滿足用戶需求的方式總是朝著增加產(chǎn)品自動化，降低人們使用成本倒彰，為人們帶來更多的便利和享受的方向發(fā)展审洞。

將大部分的精力投放在滿足用戶的期望型需求上。通常采取的策略是：結(jié)合產(chǎn)品定位待讳，選擇一兩個重要的期望型需求或需求組合給予充分滿足芒澜，其他期望型需求則盡力去滿足。

第3章　為什么我們的產(chǎn)品總是失敗

做產(chǎn)品或規(guī)劃功能前先思考：用戶是否有需求创淡？用戶需求是否夠普遍痴晦？產(chǎn)品功能是否能充分滿足需求？

我們往往做不到“需求導(dǎo)向”

為商業(yè)模式犧牲用戶利益

熱衷于使用流行的產(chǎn)品概念琳彩；

以產(chǎn)品業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)導(dǎo)向誊酌；

在老板面前不能堅持己見。

難以捉摸的用戶需求

用戶的需求往往是不清晰的露乏，很多時候用戶告訴我們的并不是真正的需求碧浊，而是根據(jù)自己的經(jīng)驗給出產(chǎn)品的解決方案。

用戶的需求存在個體的差異瘟仿，要注意兩點：不要把自己的需求當(dāng)成用戶需求箱锐；不要把少數(shù)用戶需求當(dāng)成多數(shù)用戶需求，不要浪費過多精力在邊緣需求上劳较。

用戶的需求總是在變化驹止。在不同階段用戶需求是不同的浩聋。只有清晰的用戶需求，才能確定產(chǎn)品的核心價值和定位幢哨，清楚的解釋用戶為什么會用這款產(chǎn)品赡勘，只有清晰的用戶需求，才能指引我們在正確道路上持續(xù)前進(jìn)捞镰，有效提升產(chǎn)品競爭力闸与。

第4章　簡單，讓產(chǎn)品更加鋒利

用戶選擇產(chǎn)品的依據(jù)主要有兩方面：產(chǎn)品是否能夠滿足我在解決問題的過程中產(chǎn)生的一系列需求（功能需求和情感需求）岸售；通過產(chǎn)品獲得這些需求滿足的過程中我需要付出多大的成本践樱。

簡單原則為什么重要

用戶喜歡簡單的商品，因為懶惰是人的天性凸丸，人們在使用產(chǎn)品時拷邢，不愿意被打擾，不愿意多思考屎慢，不愿意進(jìn)行復(fù)雜的操作瞭稼，他們只想自己的需求輕松的得到滿足。

如何將產(chǎn)品做得更簡單

拒絕不重要的功能腻惠。麻木增加產(chǎn)品功能會削弱產(chǎn)品核心功能环肘，開發(fā)等成本過高，產(chǎn)品維護(hù)成本增加集灌。

功能主次分明悔雹。在任何一個界面，用戶常用的主要功能都要絕對的突出欣喧。

循序漸進(jìn)的引導(dǎo)腌零。把大任務(wù)分解成一個個小任務(wù)，就能夠有效規(guī)避用戶因任務(wù)的目標(biāo)過高而望而卻步唆阿。

讓產(chǎn)品更智能益涧。

/*有競爭力的產(chǎn)品不是因為功能多，而是根據(jù)自身清晰的定位驯鳖，并在這個定位的指導(dǎo)下延續(xù)闲询，像mockplus我都懶得說，定位是“快速臼隔、低保真原型工具”嘹裂，結(jié)果做了幾百個icon出來*/

第5章　用運營構(gòu)筑產(chǎn)品競爭壁壘

產(chǎn)品內(nèi)容是指產(chǎn)品上所有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息—新聞網(wǎng)站的新聞，應(yīng)用平臺上的應(yīng)用摔握，搜索引擎的搜索結(jié)果寄狼，這些都是內(nèi)容。有的產(chǎn)品主要是不斷優(yōu)化功能來提升產(chǎn)品自身價值的，功能型產(chǎn)品泊愧。有的產(chǎn)品主要是不斷優(yōu)化內(nèi)容來提升自身價值伊磺，內(nèi)容型產(chǎn)品。

圍繞內(nèi)容的運營

內(nèi)容運營主要工作是對產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)删咱，內(nèi)容運營的核心目標(biāo)是為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容屑埋。實際操作中，可以分解為兩部分：一是增加內(nèi)容數(shù)量痰滋。二是提升內(nèi)容質(zhì)量摘能。

增加內(nèi)容數(shù)量

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容生成方式主要有三種：

自己生產(chǎn)內(nèi)容；

用戶生成內(nèi)容敲街；

獲取外部現(xiàn)成內(nèi)容团搞。

引導(dǎo)用戶持續(xù)更新內(nèi)容的方法：

讓用戶的內(nèi)容獲得更多的曝光；

給予用戶積分多艇，虛擬貨幣等獎勵逻恐；

給予用戶達(dá)人，紅人之類的官方認(rèn)證峻黍，或是提升用戶等級复隆；

讓用戶直接參與分成。

運營人員的主要工作就是引導(dǎo)用戶持續(xù)不斷的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容姆涩。

提升內(nèi)容質(zhì)量

將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過各種手段推薦到首頁等明顯位置挽拂，或是圍繞某一主題制作內(nèi)容專題，將好的內(nèi)容打包推送給用戶阵面。要從根本上提升內(nèi)容質(zhì)量轻局，還得從生產(chǎn)內(nèi)容的源頭入手洪鸭。引導(dǎo)過程：

運營人員要準(zhǔn)確定義什么樣的內(nèi)容是高質(zhì)量的內(nèi)容样刷，即給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容確定一個固定的標(biāo)準(zhǔn)。

運營人員按標(biāo)準(zhǔn)生成早期的主流內(nèi)容览爵。

對內(nèi)容進(jìn)行人工審核及時刪除不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容并對生成這些內(nèi)容的用戶進(jìn)行懲罰置鼻，另一方面不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶進(jìn)行獎勵蜓竹。

圍繞用戶的運營

用戶運營是指運營人員通過一系列運營手段箕母，誘發(fā)用戶去做所要求的行為，讓用戶為產(chǎn)品創(chuàng)造更多價值俱济，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)嘶是。

產(chǎn)品運營的商業(yè)目標(biāo)：

擴(kuò)大使用用戶數(shù)；

開拓渠道蛛碌；

提升渠道轉(zhuǎn)化率聂喇；

降低用戶流失率；

提升用戶活躍度；

增加營收希太。

產(chǎn)品運營的重要性

功能容易被模仿克饶，而運營確立起來的優(yōu)勢卻不一樣，內(nèi)容和用戶都要靠時間積累出來誊辉，一旦你的產(chǎn)品在內(nèi)容和用戶上確立起絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢矾湃，產(chǎn)品的競爭對手想要在短時間內(nèi)對你構(gòu)成實質(zhì)性的威脅就非常困難。

第6章　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭中的謀略

要想贏得戰(zhàn)爭就得學(xué)會運用謀略堕澄，戰(zhàn)略的調(diào)整邀跃，最直觀的外在表現(xiàn)就是為了配合戰(zhàn)略執(zhí)行而做的公司組織架構(gòu)的變化。如2011年阿里將淘寶拆分為一淘網(wǎng)蛙紫，淘寶網(wǎng)坞嘀，天貓三家公司。2012年12月阿里又拆分成30家公司惊来。這一系列組織架構(gòu)變化的背后丽涩，就是阿里集團(tuán)對自身戰(zhàn)略的不斷調(diào)整。

兼顧全局與發(fā)展

戰(zhàn)略決定了一家公司在很長一段時間內(nèi)要做什么以及不做什么裁蚁。制定戰(zhàn)略時矢渊，充分明確戰(zhàn)略的目的不在于贏得幾場局部戰(zhàn)爭，而是要獲取長期的競爭優(yōu)勢枉证。所以戰(zhàn)略應(yīng)該是全局性的矮男，制定戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略的著眼點不是我們的業(yè)務(wù)室谚，也不是我們的競爭對手毡鉴，而應(yīng)該是我們所處的整個生態(tài)系統(tǒng)。分析生態(tài)系統(tǒng)的整體格局秒赤，看清楚自己和其他組織在系統(tǒng)中所處的位置猪瞬、所扮演的角色，以及相互之間的關(guān)系入篮，評估并對比與競爭對手的優(yōu)勢和劣勢陈瘦。

搶占互聯(lián)網(wǎng)渠道

對所處的生態(tài)系統(tǒng)的控制能力，首先體現(xiàn)在對生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)用戶渠道的控制能力潮售∪睿互聯(lián)網(wǎng)世界里最寶貴的資源就是用戶，獲得用戶有兩種途徑：一是做好產(chǎn)品酥诽，通過口碑來吸引用戶主動使用我們的產(chǎn)品鞍泉，一種是通過渠道直接將我們的產(chǎn)品推送到用戶面前。大量事實案例告訴我們肮帐，依托強大的渠道咖驮，如果推廣的產(chǎn)品能夠切中用戶的關(guān)鍵利益，滿足用戶的核心需求，那么競爭對手的進(jìn)攻往往會是摧枯拉朽游沿，勢不可擋的饰抒。

三種借助渠道進(jìn)攻的方法：

打造開放平臺。平臺型產(chǎn)品的用戶基數(shù)非常大诀黍，基于該平臺的第三方產(chǎn)品或服務(wù)必須服從平臺的管理袋坑，平臺型產(chǎn)品擁有制定規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，這樣它就可以利用自己的權(quán)利將用戶流量往有利于自己的地方引導(dǎo)眯勾，使自己利益最大化枣宫。

搶占咽喉要地。以PC端互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)為例吃环，最重要的咽喉要地就是用戶桌面也颤，如果我們的產(chǎn)品天天被掛在桌面上，就意味著我們擁有了一條直達(dá)用戶的通道郁轻。

借雞生蛋翅娶。如果我們能夠放眼自身所處的生態(tài)系統(tǒng)，搶占上游渠道好唯，那么對下游市場的進(jìn)攻往往可以事半功倍竭沫。淘寶屏蔽百度是因為如果用戶習(xí)慣從百度進(jìn)入淘寶，那么淘寶的流量渠道就被百度控制骑篙，這對淘寶是不利的蜕提。

打造非凡產(chǎn)品功能與內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品難以復(fù)制的核心價值主要來源于：產(chǎn)品功能和產(chǎn)品內(nèi)容。

產(chǎn)品功能難以被復(fù)制主要是兩種情況：

實現(xiàn)產(chǎn)品功能所采用的技術(shù)非常先進(jìn)或復(fù)雜靶端；

隨著產(chǎn)品版本長時間不斷地迭代升級谎势，產(chǎn)品功能本身具有了一定復(fù)雜性。

產(chǎn)品內(nèi)容難以被復(fù)制主要是兩種情況：

內(nèi)容本身是稀缺的杨名；

內(nèi)容是靠投入大量的人力脏榆，物力或是靠廣大用戶的力量長時間積累起來的，無法在短時間內(nèi)生成镣煮。

第7章　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊

第8章　產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)

產(chǎn)品策略制定

用戶需求分析

產(chǎn)品功能規(guī)劃

產(chǎn)品功能開發(fā)

第9章　用戶需求分析

獲取用戶反饋

我們常將用戶反饋給我們的想法姐霍，要求等信息直接稱為用戶需求鄙麦，但我更愿意將它們稱為用戶反饋典唇，這樣才可以把這些用戶反饋給我們的原始信息與我們最終確定下來的用戶真正區(qū)別開來。

主動收集用戶反饋

在產(chǎn)品上提供公開的反饋渠道并鼓勵用戶進(jìn)行反饋胯府，是收集用戶反饋最行之有效的方法介衔。

做最挑剔的用戶

除了天天使用自己的產(chǎn)品以外，產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該多使用競爭對手的產(chǎn)品骂因，然后以用戶的視角炎咖，將競爭對手產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行對比，找出雙方產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見乘盼。

開展系統(tǒng)調(diào)研

與用戶進(jìn)行面對面的訪談升熊。

觀察用戶的實際操作情況。

讓用戶填寫調(diào)查問卷绸栅。

讓數(shù)據(jù)替用戶說話

產(chǎn)品數(shù)據(jù)是用戶行為的結(jié)果级野，用戶行為又能側(cè)面反應(yīng)用戶對產(chǎn)品的看法，通過分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)粹胯，也能夠發(fā)現(xiàn)用戶的行為習(xí)慣與潛在需求蓖柔。

將用戶反饋解析為用戶需求

產(chǎn)品經(jīng)理在獲得用戶反饋時，需要深入分析用戶反饋背后的相關(guān)信息：用戶是誰风纠，有哪些屬性况鸣？在使用什么功能，如何操作的竹观？使用場景是怎樣镐捧？使用這功能的動機(jī)是什么？對該功能有哪些期望臭增？只有掌握足夠多的信息愤估，產(chǎn)品經(jīng)理才有可能準(zhǔn)確的知道這條用戶反饋背后真正隱含的需求。

過濾無價值的用戶需求

對產(chǎn)品發(fā)展來說速址，并不是所有用戶需求都是有價值的玩焰，有些需求及時滿足了用戶，對產(chǎn)品自身價值的提升也不會帶來任何幫助芍锚，反而還能削弱產(chǎn)品的整體價值昔园。這類需求稱之為無價值的需求。

如何判斷一個用戶需求是否有價值呢并炮？

是不是目標(biāo)用戶的需求默刚。

是不是目標(biāo)用戶的普遍需求。

是否與產(chǎn)品定位相符合逃魄。

第10章　產(chǎn)品需求管理

待實現(xiàn)的產(chǎn)品功能對于產(chǎn)品來說就是產(chǎn)品需求荤西。用戶反饋，用戶需求伍俘，產(chǎn)品需求三者至之間有著本質(zhì)區(qū)別：

用戶反饋：固定電話聽筒的線纜應(yīng)該有10米長邪锌。

用戶需求：可以拿著電話在房間的任何一個地方通話。

產(chǎn)品需求：無繩電話癌瘾。

將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求

我們習(xí)慣將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求再進(jìn)行管理觅丰，因為多數(shù)時候憑借經(jīng)驗根據(jù)用戶需求制定初步的產(chǎn)品解決方案并不需要耗費多大精力呛占，卻可以讓我們更加深入的理解用戶需求以及用戶需求和產(chǎn)品之間的關(guān)系濒募，同時也方便我們準(zhǔn)確的評估滿足用戶需求的產(chǎn)品方案的技術(shù)可行性和優(yōu)先級畏梆。/*用excel做需求池*/

記錄產(chǎn)品需求的屬性和信息

需求所屬模塊；

需求類型洪灯；

需求方代表笋除。

確定產(chǎn)品需求優(yōu)先級

確定產(chǎn)品需求的優(yōu)先級是我們進(jìn)行產(chǎn)品需求管理的主要目的之一听隐。判斷產(chǎn)品優(yōu)先級的主要依據(jù)是產(chǎn)品需求的投入產(chǎn)出比织咧，即產(chǎn)品需求的產(chǎn)出價值與投入成本之間的比例。產(chǎn)出投入比越大懦底，產(chǎn)品的效益越大放典，產(chǎn)品需求越值得我們開發(fā)。

除了產(chǎn)出投入比外基茵，產(chǎn)品優(yōu)先級判斷還需要考慮：

需求的緊急程度奋构。

與產(chǎn)品策略的契合度。

需求之間的潛在關(guān)系拱层。

實際可調(diào)配的資源情況弥臼。

跟蹤產(chǎn)品需求進(jìn)展

產(chǎn)品需求管理是一個持續(xù)的動態(tài)過程。產(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)對產(chǎn)品需求的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤根灯，并時刻更新它們的狀態(tài)径缅。產(chǎn)品需求狀態(tài)指的是產(chǎn)品需求在這一時刻所處的情況。常見的需求狀態(tài)有：待確定烙肺，未開始纳猪，開發(fā)中，已完成桃笙，擱置氏堤，取消。

第11章　流程圖制作

制作流程圖的目的

幫助產(chǎn)品經(jīng)理梳理完善用戶操作流程搏明。

有效降低團(tuán)隊成員間的溝通成本鼠锈。

流程圖的基本要求

直觀易懂；

布局清晰星著；

邏輯完整购笆；

用戶視角。

第12章　產(chǎn)品原型制作

產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品功能并不是對產(chǎn)品功能進(jìn)行簡單的羅列虚循，而是要在產(chǎn)品策略的指導(dǎo)下同欠，在產(chǎn)品價值，產(chǎn)品可用性和技術(shù)成本之間尋找最佳的平衡點横缔，而產(chǎn)品原型正好是完成這項工作的最佳工具铺遂。

產(chǎn)品原型的重要性

有助于完善，優(yōu)化產(chǎn)品需求方案剪廉。

方便對產(chǎn)品需求進(jìn)行評估（產(chǎn)品價值的評估娃循；產(chǎn)品可用性的評估；技術(shù)可用性的評估）

有效降低與團(tuán)隊成員的溝通成本斗蒋。

如何制作產(chǎn)品原型

元素（產(chǎn)品功能和內(nèi)容）要完整且細(xì)節(jié)明確捌斧；

交互設(shè)計要同時體現(xiàn)產(chǎn)品價值和產(chǎn)品可用性；

產(chǎn)品原型不應(yīng)該有過多的視覺設(shè)計元素泉沾。

第13章　商業(yè)需求文檔(BRD)撰寫

指的是基于商業(yè)價值所描述的產(chǎn)品需求文檔捞蚂，其核心用途就是作為公司高層決策評估產(chǎn)品項目是否開展的重要依據(jù)。

BRD的主要內(nèi)容

內(nèi)容和格式要簡潔易懂跷究，通常被做成方便演示的PPT文檔姓迅。提交BRD是為了爭取公司高層對產(chǎn)品項目的支持，文檔內(nèi)容要重點體現(xiàn)產(chǎn)品項目的商業(yè)價值俊马，同時用各種有力的論據(jù)來證明商業(yè)價值丁存。

BRD通常會包含：

價值。用戶價值和商業(yè)價值柴我，用于解釋為什么要開展這個項目解寝。

產(chǎn)品。主要說明項目的產(chǎn)品需求內(nèi)容艘儒，即為了實現(xiàn)商業(yè)價值聋伦，產(chǎn)品上應(yīng)該做什么，以及實施計劃是怎樣的界睁。

成本觉增。指的是所有可能因項目帶來的成本。最終決定產(chǎn)品項目命運的是它的投入產(chǎn)出比翻斟，即價值與投入的比逾礁。

風(fēng)險。研發(fā)這些產(chǎn)品功能可能帶來哪些風(fēng)險访惜，并確定這些風(fēng)險在一個可控范圍內(nèi)敞斋。

第14章　產(chǎn)品需求文檔(PRD)撰寫

主要用于完整描述產(chǎn)品需求，向研發(fā)部門明確產(chǎn)品的功能和性能疾牲。PRD是產(chǎn)品項目過程中最重要的文檔植捎，面向?qū)ο笫茄邪l(fā)部門，在產(chǎn)品開發(fā)過程中阳柔，PRD是開發(fā)和測試的唯一依據(jù)焰枢。

PRD的主要內(nèi)容

PRD描述的重點是產(chǎn)品需求，一份完整的PRD包含兩部分內(nèi)容：一是對項目的介紹：項目概述舌剂，項目價值济锄，項目背景等。二是文檔的主體部分—對產(chǎn)品需求的詳細(xì)描述霍转，而產(chǎn)品需求又可以分為功能需求和非功能需求荐绝。

常見的PRD目錄包括：

版本修訂記錄；

項目概述避消；

項目價值低滩；

商業(yè)目標(biāo)召夹；

項目背景；

場景描述恕沫；

功能總表监憎；

業(yè)務(wù)流程圖；

用戶界面婶溯；

功能描述鲸阔；

非功能需求；

附錄（解釋生僻術(shù)語）

如何描述產(chǎn)品功能

用戶界面和功能描述共同構(gòu)成了PRD的主體迄委，用戶界面是以只管的圖形展示產(chǎn)品功能褐筛，功能描述則是以文字的形式詳細(xì)描述產(chǎn)品功能。對產(chǎn)品功能的描述大致分為兩個步驟叙身，首先要梳理產(chǎn)品功能描述部分的整體結(jié)構(gòu)渔扎，即有規(guī)律的將產(chǎn)品功能分解成多個較小的功能單元，并確定描述的先后順序曲梗。

用例

通俗來說赞警，用例把系統(tǒng)當(dāng)做一個黑盒，完全不考慮系統(tǒng)設(shè)計虏两，而是以用戶視角說明系統(tǒng)功提供哪些服務(wù)愧旦，服務(wù)是如何被使用的。用例將產(chǎn)品需求和系統(tǒng)設(shè)計徹底分離定罢，產(chǎn)品經(jīng)理只需考慮產(chǎn)品需求笤虫，完全不用描述需求的技術(shù)實現(xiàn)細(xì)節(jié)，而且由于需求不指定系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)祖凫，這樣就不會給開發(fā)工程師的系統(tǒng)設(shè)計工作帶來任何的額外約束琼蚯。

規(guī)范的用例包含以下這些內(nèi)容：

用例名稱。

用例編號惠况，方便檢索

角色遭庶，使用者指的是與該系統(tǒng)發(fā)生交互的人或其他系統(tǒng)。

描述稠屠，簡單介紹該用例的作用和目的峦睡。

前置條件，執(zhí)行用例之前系統(tǒng)所處的狀態(tài)权埠。

基本流程榨了，一個用例往往包含多個操作場景，其中最主要的一個場景下的流程成為基本流程攘蔽，一個流程可以分解為多個步驟龙屉，要按先后順序用簡短文字來對每個步驟進(jìn)行描述，即使用者對操作系統(tǒng)做了什么以及系統(tǒng)做出了什么反應(yīng)满俗。

備選流程转捕，除主要場景外作岖，其他場景下的流程稱為備選流程，一個基本流程往往隨之會有多個備選流程瓜富。備選流程描述篇幅通常比基本流程多鳍咱，還要說明備選流程是從哪個步驟開始的降盹，在什么條件下觸發(fā)与柑，以及用例在備選流程結(jié)束后如何繼續(xù)。

異常流程蓄坏，用例流程出現(xiàn)意外情況价捧。

后置條件，用例執(zhí)行完畢后系統(tǒng)可能處于的一種狀態(tài)涡戳。

備注结蟋，一些對用例的補充說明。

PRD的基本要求

完整：必要內(nèi)容無遺漏渔彰；功能描述完整嵌屎。

準(zhǔn)確：表述沒有歧義；同一內(nèi)容前后表述一致恍涂。

清晰：版本管理宝惰；文檔結(jié)構(gòu)要清晰；使用技術(shù)化的語言再沧；表述不能過于含糊尼夺。

簡潔：多用圖表；語言簡練炒瘸。

穩(wěn)定：內(nèi)容要充分確認(rèn)淤堵。

第15章　項目管理的主要步驟

項目管理指的是在項目活動中運用各種專門的知識，技能顷扩，工具和方法拐邪，使項目能夠在有限資源的限定條件下實現(xiàn)項目目標(biāo)，其核心內(nèi)容就是對項目的各類制約因素進(jìn)行綜合的協(xié)調(diào)平衡 隘截。項目管理的主體工作基本上是圍繞項目計劃來進(jìn)行的扎阶，我們可以將它分為兩個階段：

根據(jù)項目要求（項目范圍，項目目標(biāo)技俐，項目資源等）制定行之有效的項目計劃乘陪。

按照項目計劃對項目執(zhí)行過程進(jìn)行控制。

制訂項目計劃

組建項目團(tuán)隊雕擂；

界定項目范圍啡邑；

評估任務(wù)工作量；

制定項目進(jìn)度計劃井赌；

制定項目計劃谤逼；

跟蹤贵扰、控制項目計劃的執(zhí)行。

第16章　如何提升項目管理效率

嚴(yán)格控制產(chǎn)品范圍

需求變更是指在產(chǎn)品需求評審之后對產(chǎn)品需求的內(nèi)容進(jìn)行改變流部，有的是增加新的產(chǎn)品需求戚绕，有的是對原有產(chǎn)品需求進(jìn)行修改或刪減。

項目經(jīng)理要做好兩點：

在項目正式實施之前鎖定需求枝冀。在項目執(zhí)行過程中舞丛，對于不必要的需求變更，項目經(jīng)理要堅決給予拒絕果漾。

執(zhí)行行之有效的需求變更控制流程球切。嚴(yán)格的需求變更控制流程可以有效避免一些不必要的和不合適的需求變更，控制需求變更給項目帶來的負(fù)面影響绒障。

構(gòu)建良好的溝通機(jī)制和渠道

項目經(jīng)理要為項目制定行之有效的溝通計劃吨凑，溝通計劃是項目計劃的一部分，用于指導(dǎo)項目中的溝通工作户辱。在一個溝通計劃中鸵钝，我們通常會描述以下內(nèi)容：存在哪些溝通需求，何時需要溝通庐镐，由誰輸出信息恩商，誰接收信息等等。

加強項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險指的是那些可能影響項目目標(biāo)實現(xiàn)的客觀不確定事件或因素焚鹊。項目風(fēng)險管理所要做的就是提前識別項目風(fēng)險痕届，制定并采取相應(yīng)的措施，對項目風(fēng)險進(jìn)行有效的控制末患，將項目風(fēng)險對項目目標(biāo)的負(fù)面影響降到最低研叫。

項目風(fēng)險管理大致分為：

風(fēng)險識別。識別或預(yù)估項目進(jìn)行過程中可能出現(xiàn)哪些影響項目目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險璧针。

風(fēng)險量化嚷炉。主要是通過對風(fēng)險出現(xiàn)的概率和風(fēng)險對項目的影響進(jìn)行評估，以確定項目風(fēng)險的等級探橱。

制定應(yīng)對策略申屹。針對每個項目風(fēng)險制定具體的有效對策，以便風(fēng)險發(fā)生時團(tuán)隊能夠做出快速回應(yīng)隧膏。

風(fēng)險監(jiān)控哗讥。風(fēng)險監(jiān)控就是在項目過程中，對風(fēng)險變化情況進(jìn)行全程監(jiān)控胞枕，觀察風(fēng)險變化杆煞，同時觀察是否有新風(fēng)險出現(xiàn)，根據(jù)需要調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對方案。

第17章　結(jié)構(gòu)化發(fā)散思維

結(jié)構(gòu)化發(fā)散思維思考的步驟

使用MindManager决乎。

確定思考的中心主題队询，必須是清晰的具體的，將主題畫在思維導(dǎo)圖的正中間构诚，接下來就圍繞主題進(jìn)行思考蚌斩。

經(jīng)過一輪的發(fā)散思考，我們可以找到一些零散想法范嘱，通過分析這些想法送膳，辨別這些想法內(nèi)在的聯(lián)系，并對它們進(jìn)行合理分類彤侍。

對每個想法進(jìn)行一一甄別肠缨，確定哪些是可行的或有價值的逆趋。

第18章　產(chǎn)品創(chuàng)新能力

微創(chuàng)新的重要性

微創(chuàng)新能帶給用戶感動盏阶，大量微創(chuàng)新也能給產(chǎn)品帶來明顯的差異化競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品上線后闻书，市場會出現(xiàn)大量競爭對手模仿名斟，所以顛覆性創(chuàng)新只能給產(chǎn)品帶來市場先發(fā)的優(yōu)勢。

創(chuàng)新發(fā)生的一些規(guī)律

創(chuàng)新都是長時間專業(yè)思考的結(jié)果魄眉，它是建立在前期大量思維活動的基礎(chǔ)上的砰盐。思考的人所擁有的經(jīng)驗和知識與他所能創(chuàng)新出的成果有著直接的關(guān)系，思考的人只有具備某領(lǐng)域的經(jīng)驗和知識坑律，才有可能在該領(lǐng)域有所創(chuàng)新岩梳。

四個比較實用的創(chuàng)新技法

加減法。通過增加或減少現(xiàn)有事物某個屬性的屬性晃择，從而使現(xiàn)有事物發(fā)生較大改變的一種創(chuàng)新技法冀值。比如把轎車加長就有了加長轎車，把裙子裁斷了就有了短裙宫屠。iPhone變大iPad列疗。

替代法。用新元素替代現(xiàn)有事物的舊元素浪蹂，從而讓原有事物產(chǎn)生新效果的一種創(chuàng)新技法抵栈。杯子的材料變化出現(xiàn)一次性紙杯，微信的對講功能比傳統(tǒng)文字信息方便坤次。

組合法古劲。將兩個或兩個以上的現(xiàn)有事物的元素巧妙的組合在一起，從而產(chǎn)生新事物或是讓原有事物產(chǎn)生新效果的一種創(chuàng)新技法缰猴。陌陌結(jié)合及時對講和地理位置产艾，鉛筆上裝橡皮。

逆向法。從與常規(guī)思路相反的角度去解決問題胰舆，從而使原有事物產(chǎn)生讓人耳目一新的效果的一種創(chuàng)新技法骚露。傳統(tǒng)社交產(chǎn)品雙向確認(rèn)，比如Facebook,在社交網(wǎng)絡(luò)建立關(guān)系必須是雙向嗎缚窿？Twitter告訴我們答案是否定的棘幸。

第19章　高效溝通技巧　（略）

第20章　數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)的作用

了解具體情況倦零；

預(yù)測發(fā)展趨勢误续；

發(fā)現(xiàn)存在的問題；

評估工作效果扫茅；

對比不同方案蹋嵌；

了解目標(biāo)用戶。

數(shù)據(jù)分析的步驟

確定目標(biāo)葫隙；

收集數(shù)據(jù)栽烂；

整理數(shù)據(jù)；

分析數(shù)據(jù)恋脚；

得出結(jié)論腺办；

制作信息圖。

作者：少穻

鏈接：http://www.reibang.com/p/44cb30eb24e5

來源：簡書

著作權(quán)歸作者所有糟描。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)怀喉，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。