B 端產品經理大部分時間做的需求都來源于業(yè)務汉柒，PM 做的事情就是將線下的業(yè)務 SOP 線上化，因此需要對業(yè)務有深入的了解才能滿足客戶需求责鳍，達成目標碾褂。
業(yè)務包含什么
首先，我們要帶著目的或者目標去研究業(yè)務才能更好地理解業(yè)務历葛，所以了解業(yè)務包含什么非常重要正塌。在我認為，業(yè)務需要包含以下幾個方面：
業(yè)務干系人：業(yè)務相關方恤溶，包含上下游都有哪些角色以及角色的職責作用传货；
業(yè)務模式：也可以說是商業(yè)模式，業(yè)務在整個產業(yè)鏈發(fā)揮的作用或者能給目標客戶帶來的價值宏娄；
業(yè)務流程：業(yè)務中干系人共同完成的一系列活動问裕，也是信息或數據流轉的參考過程；
業(yè)務場景：業(yè)務實際的應用場景孵坚，是描述業(yè)務流程的重要參考粮宛；
業(yè)務規(guī)則：業(yè)務相關的市場規(guī)定、法律條文或者約定俗成的規(guī)則卖宠；
業(yè)務風險：包含了業(yè)務中存在的市場風險巍杈、產品風險和經營風險等。
理解業(yè)務的三個維度
B 端產品經理要快速并準確理解業(yè)務扛伍，可以通過三個維度去進行探索：
行業(yè)：包含行業(yè)的發(fā)展過程筷畦、行業(yè)趨勢、上下游公司刺洒、行業(yè)龍頭老大等鳖宾；
競品：包含直接競品、間接競品和參考競品逆航；
業(yè)務線：包含業(yè)務線上下游鼎文、業(yè)務線工具、現有產品因俐。
理解業(yè)務——行業(yè)
要做行業(yè)調研拇惋，不是籠統(tǒng)地直接上來就看各種行業(yè)報告，也不是直接找同事去聊天涉獵抹剩，比較推薦的方法是先通過行業(yè)媒體了解行業(yè)趨勢再根據上下游的順序去尋找對應的資料進行研究撑帖。
之所以先通過行業(yè)媒體了解行業(yè)趨勢，目的是先對整個行業(yè)有個大體的認知澳眷，這樣對后續(xù)看報告可以有一個好的基礎胡嘿。那么怎么算有大體的認知呢？我認為首先需要能自己回答以下幾個問題：
行業(yè)的用戶畫像是什么樣的境蔼，用戶的痛點都有哪些
行業(yè)的市場規(guī)模大概是多大灶平，商業(yè)模式有哪些
行業(yè)的上下游是怎么合作的伺通，有哪些典型的公司
當認為已經可以回答上述問題后，就可以擬定好計劃進行調研逢享，所謂的計劃就是需要圈定研究邊界罐监，比如調研上下游的哪些公司，通過什么方式進行調研瞒爬。
理解業(yè)務——競品
競品會分為三類：
直接競品：與產品功能相似弓柱，目標人群重合，解決方案與技術無明顯差異的產品侧但；
間接競品：產品的功能形態(tài)和解決方案有所不同矢空，但用戶群高度重合并解決用戶的需求是相同的；
參考競品：產品的功能形態(tài)禀横、解決方案屁药、用戶群都有所不同，但解決用戶的需求或者部分需求是相同的柏锄。
通常來說酿箭，如果 B 端的產品有對應的直接競品，那了解業(yè)務去看競品是最準確且快速的方式了趾娃，如果沒有直接競品有間接競品缭嫡，那么也可以參考間接競品快速理解業(yè)務，但如果是做內部系統(tǒng)方向抬闷，通常會存在沒有直接競品或者間接競品可以參考的尷尬境地妇蛀，這種時候其實也不需要擔心，可以看市場上有類似解決方案的 SaaS 工具或者滿足部分需求的其他競品（這種我通常就稱為參考競品）笤成。
理解業(yè)務——業(yè)務線
業(yè)務線包含了業(yè)務線上下游评架、業(yè)務線工具以及現有產品三個部分。
業(yè)務線上下游指的是完成該業(yè)務所需要的所有相關資源疹启，比如做一個內部的電商數據分析平臺古程，那么其所涉及的上下游就包含了運營部門蔼卡、投放部門喊崖、采購部門、設計部門等雇逞。
業(yè)務線工具荤懂，在這里要指的是業(yè)務上下游現有完成業(yè)務所使用的工具，通過了解這些工具以及工具的作用塘砸，一方面可以了解業(yè)務相關方的工作目標节仿，另一方面可以從這些工具中發(fā)現一些潛在的需求，尤其是做內部系統(tǒng)方向的掉蔬。
現有產品廊宪，也就是指當前業(yè)務當前崗位負責的產品矾瘾，會直接反映出業(yè)務的方向和目標，因此了解現有產品（上手測試或者看產品使用文檔或者直接看 PRD）可以說是理解業(yè)務最快速最方便的一種途徑了箭启。
寫在后面
快速理解業(yè)務是每一個 B 端產品經理都必須要具備的一項技能壕翩，也可以說是 B 端產品經理的入門敲門磚，只有敲開了業(yè)務的大門傅寡，才能在業(yè)務范圍內大展拳腳放妈。
上述的方法是我根據個人的經驗以及網絡其他產品的說法整理出來的，大家有任何補充荐操，歡迎留言探討芜抒。
