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01 背景故事
? ? ? ? 前幾天上午10點(diǎn)多灰粮，一個(gè)店員突然發(fā)微信來(lái)說(shuō)要辭職笆载，頭一天晚上忙到了凌晨3點(diǎn)多饲常，9點(diǎn)多又起來(lái)整理庫(kù)存文檔的我，突然間一陣煩躁搁料。
? ? ? ? 回了五個(gè)字“原因是什么”或详，于是該店員就開(kāi)始向我吐槽了进苍。
? ? ? ? “外賣(mài)騎手拿錯(cuò)了，還要自己花路費(fèi)去送”
? ? ? ? “卡被鎖了鸭叙，借錢(qián)還借不到，沒(méi)有人肯借”
? ? ? ? “那前兩天去其他店支援的路費(fèi)是不是要給報(bào)銷拣宏？”
? ? ? ? “什么氛圍沈贝！”。
? ? ? ? 看完勋乾，沒(méi)有睡好的我情緒更是翻涌宋下，深吸了一口氣，當(dāng)即聯(lián)系店長(zhǎng)辑莫，調(diào)監(jiān)控看錄像学歧。一番折騰下來(lái)，事情一步步得到還原：
? ? ? ? 錄像顯示各吨，外賣(mài)騎手來(lái)取單時(shí)該店員沒(méi)有按規(guī)定流程確認(rèn)訂單內(nèi)容就讓騎手拿走了枝笨，結(jié)果還真拿錯(cuò)了。入職以來(lái)該店員已犯過(guò)兩次同樣的錯(cuò)誤揭蜒，因?yàn)閯側(cè)肼氝€在培訓(xùn)期横浑，所以店長(zhǎng)并未追究，我本人后來(lái)巡店也只是一再要求必須按流程確認(rèn)訂單內(nèi)容屉更。所以其已經(jīng)是三犯徙融，按規(guī)定店長(zhǎng)完全可以做相應(yīng)處理，在門(mén)店送餐車(chē)外出情況下要求其自行承擔(dān)補(bǔ)送的路費(fèi)瑰谜。
? ? ? ? 再說(shuō)借錢(qián)問(wèn)題欺冀，店長(zhǎng)了解其個(gè)人困難后，表示可以提供手機(jī)給其支付路費(fèi)萨脑，發(fā)工資后歸還即可隐轩。然而該員工卻連續(xù)兩次要求從收銀機(jī)錢(qián)箱中拿取現(xiàn)金，店長(zhǎng)沒(méi)有同意砚哗，并告知按公司財(cái)務(wù)規(guī)定錢(qián)箱里的錢(qián)不可以隨意取用龙助。于是該員工憤然喊出一句“老子不干了”，便“瀟灑”的離去蛛芥。接下來(lái)就是我所知道的辭職劇情了提鸟。
? ? ? ? 在通過(guò)監(jiān)控錄像應(yīng)證了店長(zhǎng)的處理過(guò)程后，事情已經(jīng)很清楚仅淑。該員工在屢屢出錯(cuò)之后沒(méi)有反省自己称勋，反而認(rèn)為都是別人的問(wèn)題，甚至指責(zé)氛圍不好涯竟。而我一直在不遺余力的讓公司保持一個(gè)好的赡鲜，向上團(tuán)結(jié)的氣氛空厌，氛圍恰恰是我最努力經(jīng)營(yíng)的。在該員工質(zhì)疑公司氛圍時(shí)候银酬，我還很凝重的想是否真的遺漏了什么地方嘲更，讓員工遇上了陰暗處的問(wèn)題。
? ? ? ? 了解清楚事情的原委后揩瞪，我已經(jīng)知道這是看走了眼赋朦，聘用了“都怪你寶寶”。于是毫不猶豫的同意了該員工的離職要求李破。
02 都怪你
? ? ? ? 我們?cè)谑裁磿r(shí)候都難免碰到一種人宠哄，在這類人的世界里，自己不會(huì)有錯(cuò)嗤攻，有錯(cuò)都是別人的錯(cuò)毛嫉，就算因?yàn)樾蝿?shì)所迫，嘴上認(rèn)了妇菱，可心里卻是高喊：
? ? ? ? “這怎么怪的了我承粤，還不都是某某嗎，不是因?yàn)樗?她/它怎么會(huì)出問(wèn)題”
? ? ? ? “你們都不理解我恶耽，你們?nèi)荚卺槍?duì)我”.....
? ? ? ? 好了密任，說(shuō)到這里，應(yīng)該已經(jīng)很清楚了偷俭，不是說(shuō)這種人是特定鮮明的某一類人浪讳，一眼就可以發(fā)現(xiàn)出來(lái)的，其實(shí)誰(shuí)遇到事情的時(shí)候都可能會(huì)有這樣的反應(yīng)涌萤，這很自然淹遵，也是很多人的第一反應(yīng)。但是人跟人產(chǎn)生區(qū)別的地方卻是接下來(lái)的反應(yīng)和思考负溪。
? ? ? ? 懂得自省和同理心的人透揣，很快就會(huì)想“我是不是也在哪里有做的不夠或者有問(wèn)題？”川抡，而“都怪你寶寶”們接下來(lái)的想的卻是“總有刁民想害朕”辐真，所以“朕”總是一個(gè)“受害者”的角色。
? ? ? 這其實(shí)是思維方式上的差異崖堤，這種差異在職場(chǎng)上可以在很多行為上得到反應(yīng)侍咱。比如一個(gè)人是不是有團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)人是不是會(huì)更多的關(guān)注公司的規(guī)章制度密幔，一個(gè)人是不是有更好的大局觀和宏觀思維等等楔脯。“都怪你寶寶”們?cè)谶@些方面都基本都是無(wú)法合格的胯甩，出現(xiàn)問(wèn)題后就陷入互相指責(zé)昧廷，最后團(tuán)隊(duì)的氛圍真的就是一塌糊涂堪嫂，彼此看來(lái)都是面目可憎，每個(gè)人都在想“如果不是現(xiàn)在缺錢(qián)木柬，如果不是沒(méi)有下一家....我早不在這里做了”皆串，看上去人人都在苦熬。
03 兩種思維方式
? ? ? ? 當(dāng)我還是一個(gè)初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)時(shí)眉枕，有一件事情讓我記憶深刻愚战。當(dāng)時(shí)的我還是一枚大學(xué)剛畢業(yè)的新鮮IT男，一次我的經(jīng)理齐遵，也是我初入職場(chǎng)的引路人，告訴我前一天給業(yè)務(wù)部門(mén)抽取的數(shù)據(jù)存在問(wèn)題塔插，現(xiàn)在業(yè)務(wù)要求重新抽取梗摇。我瞬間就把狀態(tài)切換成了張開(kāi)翅膀的斗雞。
? ? ? ? 大呼“不可能想许！我寫(xiě)的代碼怎么可能有問(wèn)題伶授，肯定是他們自己弄錯(cuò)了谁鳍！”
? ? ? ? 我的經(jīng)理淡淡的看了我一眼說(shuō)“這個(gè)世界上沒(méi)有不可能的事澈驼，要先確定自己有沒(méi)有問(wèn)題再做反應(yīng)”嗡贺。
? ? ? ? 然后他帶著我一起檢查“不可能有問(wèn)題”的代碼棋枕，于是我就灰溜溜的回到工位重寫(xiě)代碼去了故俐。
? ? ? ? 我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)就是很典型的“都怪你”寶寶的思維吼肥，絕對(duì)不會(huì)第一時(shí)間反思自己姿锭，而是默認(rèn)所有的問(wèn)題一定是在對(duì)方身上否副。我很幸運(yùn)的在剛?cè)肼殘?chǎng)就被上了一課茸炒。從那以后愕乎，我就記住了經(jīng)理的話，遇事先確認(rèn)自己有沒(méi)有問(wèn)題壁公。特別是出現(xiàn)糾紛的時(shí)候感论，確認(rèn)了自己沒(méi)有錯(cuò)，不是更理直氣壯紊册，有更多處理辦法了嗎比肄。這么多年雖然時(shí)有進(jìn)退，但是一直在這條路上修煉囊陡，如今的我還沒(méi)能做到“君子日三省吾身”這樣的境界芳绩，不過(guò)也算是養(yǎng)成了不時(shí)反省檢查自己做人做事哪里需要改進(jìn)的習(xí)慣。
? ? ? ? 要是當(dāng)時(shí)沒(méi)有人告訴我先檢查反省自己的思考方式关斜，我能想象到年輕氣盛的自己接下來(lái)會(huì)把斗雞進(jìn)行到底示括，結(jié)果是顏面掃地的回去寫(xiě)代碼，在羞憤交加之下怨恨那些“讓我陷入窘境的人”痢畜。人是最容易原諒自己的垛膝，也是最會(huì)給自己找理由開(kāi)脫的鳍侣，在我怨恨思考的慣性下，我會(huì)把所有相關(guān)不相關(guān)的人都怪上吼拥。
? ? ? ? “不就是寫(xiě)錯(cuò)了一些代碼嗎倚聚，需要這樣說(shuō)我嗎”
? ? ? ? “憑什么別人寫(xiě)錯(cuò)了就沒(méi)事，我就要被批評(píng)”
? ? ? ? “A還是好兄弟凿可，竟然不幫我說(shuō)話”
? ? ? ? “都是B惑折，如果不是叫我去開(kāi)個(gè)會(huì)，打斷了的思考我怎么可能出錯(cuò)”
? ? ? ? “C有什么好笑的枯跑，我還幫你修過(guò)BUG惨驶，居然笑話我”。
? ? ? ? 接下來(lái)的我很可能就要高呼“老子不干了”敛助，像是一個(gè)自由斗士一般“瀟灑”的離去.......多么可怕粗卜，以上這些是不是很熟悉，我們每個(gè)人都可能經(jīng)歷過(guò)這樣的自己纳击。
? ? ? ? 在寫(xiě)這些文字的時(shí)候续扔，我仍然能感覺(jué)自己后背發(fā)涼。感謝的我的經(jīng)理焕数，沒(méi)有對(duì)冒犯到自己的菜鳥(niǎo)呵斥強(qiáng)壓纱昧，反而是帶著我找到了問(wèn)題所在，教會(huì)了我要如何思考堡赔。我很幸運(yùn)识脆。
04 選擇不同的世界
? ? ? ? 人的思考方式，最終都是要映射到實(shí)際行為當(dāng)中的善已〈媪В“都怪你寶寶”們心中的那些獨(dú)白，自然也會(huì)形成一個(gè)個(gè)的實(shí)際行動(dòng)雕拼，甚至很糟糕的是很可能會(huì)變成從嘴巴里面說(shuō)出來(lái)的話纵东，于是各種鬧劇開(kāi)始上演。職場(chǎng)中那些面目可憎啥寇，動(dòng)輒惡語(yǔ)相向偎球，指責(zé)他人，推卸責(zé)任的人很多就是這樣來(lái)的辑甜。
? ? ? ? 不妨在遇事時(shí)選擇另一種思考方式衰絮，先去把事情搞清楚，明確問(wèn)題原因磷醋。先讓自己從“受害者”的位置走開(kāi)猫牡，于是可以理性的就事論事，了解事情的本來(lái)面目邓线，看到的往往就不會(huì)再是問(wèn)題本身這一個(gè)點(diǎn)淌友。思路自然就從“某某某又想害朕”煌恢，變成了問(wèn)題為什么會(huì)產(chǎn)生？哪一個(gè)環(huán)節(jié)做的不好震庭？是自己還是團(tuán)隊(duì)或者是整個(gè)工作流程有不足瑰抵？
? ? ? ? 此時(shí)看到的世界都不一樣了。面對(duì)這兩種員工時(shí)器联，上司如何選擇毋庸置疑二汛。
? ? ? ? 而且不僅僅是在職場(chǎng)，生活中又何嘗不是如此拨拓，家人肴颊、朋友、生意伙伴渣磷、陌生人......所有這些關(guān)系的建立維持過(guò)程中都會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)生苫昌。是要做“都怪你寶寶”，還是先看自己有沒(méi)有問(wèn)題幸海，不同的選擇看到的就是不同的世界。
? ? ? ? 這個(gè)選擇其實(shí)并不難奥务，不是嗎物独。
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