文|孟永輝
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的融合是人們的生活方式從線下轉(zhuǎn)移到線上的一個(gè)縮影降宅，它在某種程度上說明，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在演變成為像“煤電水氣”般的基礎(chǔ)設(shè)施囚霸。正是因?yàn)槠浠A(chǔ)性腰根，所以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在未來對(duì)于家裝行業(yè)的影響將會(huì)是僅僅滿足家裝行業(yè)的“必要需求”，而無法給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來本質(zhì)性的改變拓型。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝行業(yè)的改造結(jié)果也說明了這一點(diǎn)额嘿。裝修陷阱的依然存在、用戶痛點(diǎn)的有增無減劣挫、行業(yè)問題的與日俱增都在說明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝的改造僅僅只能稱得上是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的一個(gè)必然結(jié)果岩睁，而非家裝行業(yè)的終點(diǎn)〈г疲可以確定，未來隨著新的商業(yè)模式冰啃、新的技術(shù)不斷出現(xiàn)邓夕，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，而這個(gè)階段發(fā)展所帶來的改變要比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還要波瀾壯闊阎毅。
當(dāng)前焚刚，以智能科技、大數(shù)據(jù)技術(shù)扇调、云計(jì)算為底層技術(shù)矿咕，以新零售、新金融狼钮、新商業(yè)為外在表現(xiàn)的發(fā)展模式正在日漸成為行業(yè)發(fā)展的主流碳柱。互聯(lián)網(wǎng)家裝想要獲得新的發(fā)展熬芜，同這些元素的融合將會(huì)是一個(gè)主要的發(fā)展潮流莲镣。
內(nèi)外交困，互聯(lián)網(wǎng)家裝變革勢(shì)在必行
用內(nèi)外交困來形容當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)一點(diǎn)都不為過涎拉，行業(yè)改變的收效甚微瑞侮，用戶痛點(diǎn)的依然存在都在說明互聯(lián)網(wǎng)家裝正在進(jìn)入到一個(gè)“非變不可”的發(fā)展階段的圆。隨著這種境況發(fā)展的逐步明朗，互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)變革呼之欲出半火，整個(gè)行業(yè)開始面臨新的發(fā)展變化越妈。
從家裝行業(yè)本身來看，行業(yè)本質(zhì)尚未改變讓互聯(lián)網(wǎng)家裝必須變革钮糖。盡管在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代梅掠，出現(xiàn)了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)巨頭藐鹤，以家裝e站瓤檐、東易日盛為代表的傳統(tǒng)家裝公司也加入了互聯(lián)網(wǎng)家裝的行業(yè)，以愛空間為代表的純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司也加入其中娱节，但是家裝行業(yè)本身并沒有太多改變挠蛉，而這恰恰導(dǎo)致了家裝行業(yè)必然要經(jīng)歷一個(gè)新的發(fā)展階段才能真正實(shí)現(xiàn)自我嬗變。
出現(xiàn)這種問題的根本原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的融合僅僅是基于渠道和營(yíng)銷上來進(jìn)行的肄满，家裝本身并沒有發(fā)生太多改變谴古。這種情況所導(dǎo)致的一個(gè)最為主要的結(jié)果就是用戶在尚未接觸互聯(lián)網(wǎng)家裝之前，可能會(huì)被眾多新技術(shù)的應(yīng)用所吸引稠歉，而等到他們真正利用互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行裝修的時(shí)候卻不得不面對(duì)諸多在傳統(tǒng)家裝時(shí)代依然會(huì)遇到的痛點(diǎn)和難題掰担。
因此，從本質(zhì)上來看怒炸，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念僅僅只是從營(yíng)銷層面上起到了聚攏用戶的作用带饱，對(duì)于家裝本身的流程和環(huán)節(jié)改造較少。在這種情況下阅羹，盡管用戶消費(fèi)習(xí)慣的偏移會(huì)讓他們更多地選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝勺疼，但是實(shí)際的裝修體驗(yàn)卻又讓他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝叫苦不迭。
互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前遭遇到了痛點(diǎn)和問題說明捏鱼，單純地依靠外部手段执庐，而不從家裝本身著手，很難對(duì)家裝行業(yè)帶來太多改變导梆，只有真正從行業(yè)本身著手進(jìn)行變革轨淌，才能滿足用戶不斷增加的需求。
除了用戶體驗(yàn)之外看尼，家裝行業(yè)當(dāng)前的效率并未真正獲得提升也是導(dǎo)致其必須進(jìn)行變革的主要原因递鹉。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以出現(xiàn)的一個(gè)最根本的原因就在于傳統(tǒng)家裝的效率低下藏斩，嚴(yán)重困擾了整個(gè)行業(yè)發(fā)展的速度梳虽。而提升家裝行業(yè)效率的一個(gè)主要切入點(diǎn)就是打破原有的行業(yè)環(huán)節(jié)和流程，通過整合相關(guān)資源來獲得效率上的提升灾茁。然而窜觉，這種模式對(duì)于家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模來講投入非常龐大谷炸，很難有哪個(gè)公司會(huì)通過這種高投入來進(jìn)行改變，因此禀挫，做平臺(tái)型公司成為互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的一個(gè)主流旬陡，但是單單做平臺(tái)無法對(duì)家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行整合。因此语婴，從行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)需求來看描孟，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要對(duì)家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程進(jìn)行變革，才能打破環(huán)節(jié)和流程之間的壁壘砰左，實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升匿醒。
從外部市場(chǎng)來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要變革才能實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展缠导。當(dāng)前廉羔，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在發(fā)生著急劇變化，傳統(tǒng)的平臺(tái)邏輯和用戶思維已經(jīng)難以滿足消費(fèi)升級(jí)下用戶的需求僻造。以阿里憋他、百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先加入了改變的陣容之中髓削，阿里提出了新零售的概念竹挡、百度宣布強(qiáng)化對(duì)人工智能的布局、騰訊則是通過社交端口的優(yōu)化來滿足用戶消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的需求立膛。
在這種情況下揪罕，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須緊跟外部市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行改變，才能滿足用戶在新的市場(chǎng)環(huán)境下的需求宝泵。首先好啰，外部市場(chǎng)提出的新概念能夠與互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生彌合來破解其發(fā)展過程當(dāng)中會(huì)遭遇到的痛點(diǎn)和難題。比如鲁猩，我們能夠借助新零售的改變，通過線下和線上的打通來實(shí)現(xiàn)家裝建材銷售方式和用戶購(gòu)買邏輯的改變罢坝，從而改變傳統(tǒng)時(shí)代用戶在購(gòu)買家裝建材過程當(dāng)中會(huì)遭遇到的一系列的痛點(diǎn)和問題廓握。再通過新物流，將用戶購(gòu)買到的家居建材及時(shí)配送到裝修現(xiàn)場(chǎng)嘁酿，減少建材與施工銜接上出現(xiàn)的問題所導(dǎo)致的裝修效率下降的難題隙券。
其次，互聯(lián)網(wǎng)家裝自身能夠借助這些新的概念和技術(shù)闹司，通過自身概念來破解發(fā)展難題娱仔。比如，我們可以將大數(shù)據(jù)看作是消弭家裝行業(yè)環(huán)節(jié)和流程障礙的方式和方法游桩，通過大數(shù)據(jù)的聯(lián)通來改變互聯(lián)網(wǎng)家裝環(huán)節(jié)之間的推諉牲迫、扯皮等弊端耐朴，提升家裝的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。另外盹憎，我們還能夠通過將智能科技的元素加入到互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中筛峭，減少人力施工造成的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、效率不高效等難題陪每，讓智能機(jī)器人去從事標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的工作影晓，讓人工去處理用戶個(gè)性化需求較高的工作，這樣既能夠提升家裝行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率檩禾，又能夠兼顧到用戶的個(gè)性化需求挂签。
直接借助外部市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)概念和技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)家裝通過自身與這些概念的融合都要求互聯(lián)網(wǎng)家裝必須進(jìn)行改變才能適應(yīng)外部市場(chǎng)變化的需求，及時(shí)跟上用戶需求的變化盼产，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝與外部市場(chǎng)的共同發(fā)展饵婆。
內(nèi)外部市場(chǎng)的共同需求需要互聯(lián)網(wǎng)家裝做出改變，才能真正從根本上破解家裝行業(yè)發(fā)展的壁壘和障礙辆飘，真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的嬗變啦辐。這是家裝市場(chǎng)發(fā)展的必然，同樣是行業(yè)升級(jí)的需要蜈项。那么芹关，我們究竟要從哪些角度入手來推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的變革呢？
行業(yè)變革勢(shì)在必行紧卒，精準(zhǔn)切入才能最終破局
其實(shí)侥衬，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇困境的一個(gè)主要原因是自身行業(yè)變革無法完成所導(dǎo)致的，在外部市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求都已經(jīng)發(fā)生深刻變化的前提下跑芳，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)自身如果不發(fā)生變化轴总，那么它又將重回到傳統(tǒng)家裝發(fā)展怪圈之中。既然互聯(lián)網(wǎng)家裝變革如此破解博个，那么怀樟，我們應(yīng)當(dāng)從哪些角度著手向前推進(jìn)呢？
重構(gòu)家裝體系盆佣，根除家裝壁壘往堡，實(shí)現(xiàn)行業(yè)升級(jí)。元素的重構(gòu)和重混是行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段共耍，特別是在互聯(lián)網(wǎng)家裝陷入全新的發(fā)展壁壘之際虑灰，對(duì)于行業(yè)體系的重構(gòu)能夠找到家裝行業(yè)發(fā)展更多的可能性，從而實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝真正意義上的破局和改變痹兜。
傳統(tǒng)邏輯下穆咐，家裝是一個(gè)流程化的工作，各個(gè)流程之間鉗制效果較強(qiáng)，這種特點(diǎn)所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是家裝的環(huán)節(jié)和流程在推進(jìn)過程當(dāng)中同樣會(huì)遭遇到扯皮的情況对湃，這種情況即使是在同一個(gè)環(huán)節(jié)的不同工種之間也較為普遍地存在著崖叫。這就導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝的低效和無序，想要改變這種狀態(tài)熟尉，必然需要重構(gòu)家裝體系归露。
通過將家裝各個(gè)流程之間的表達(dá)方式進(jìn)行統(tǒng)一，我們能夠讓家裝的流程里扯皮的現(xiàn)象得到改善斤儿。比如剧包，我們能夠通過大數(shù)據(jù)的形式來表達(dá)家裝的環(huán)節(jié)和流程，以此來打消他們之間的壁壘往果，實(shí)現(xiàn)家裝各流程與環(huán)節(jié)之間壁壘的消減疆液。之后，用戶和設(shè)計(jì)師陕贮、施工人員看到的不再是不同工種堕油，不同的表達(dá)方式，而是統(tǒng)一用數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行呈現(xiàn)肮之，這樣即使是不同環(huán)節(jié)的操作者都能夠?qū)ο嚓P(guān)流程進(jìn)行操作掉缺，確保家裝流程推進(jìn)的不間斷，實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升戈擒。
除了表達(dá)方式之外眶明，我們還能夠?qū)⒓已b行業(yè)的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合。比如筐高，我們可以將設(shè)計(jì)與建材銷售結(jié)合在一起搜囱，設(shè)計(jì)方案就是一個(gè)建材的銷售場(chǎng)景，用戶在研究設(shè)計(jì)方案的時(shí)候就能夠通過布置相關(guān)的建材來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)搭配柑土，遇到心儀的建材家居能夠?qū)崟r(shí)下單蜀肘，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與建材銷售真正意義上的打通。
另外稽屏，我們可以將施工環(huán)節(jié)與驗(yàn)收環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合扮宠，施工工人施工的動(dòng)作和結(jié)果都有相關(guān)人員的參與，這樣既可以減少施工工人在施工過程當(dāng)中野蠻施工狐榔、不科學(xué)施工的情況坛增，又能夠通過驗(yàn)收環(huán)節(jié)的參與從另外一個(gè)角度督促施工工人效率的提升，實(shí)現(xiàn)施工和驗(yàn)收的同步進(jìn)行荒叼，從而提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率轿偎。
告別流程化典鸡，實(shí)現(xiàn)模塊化被廓，實(shí)現(xiàn)家裝的產(chǎn)品化供應(yīng)。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代到來所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是供給端同樣將會(huì)發(fā)生變化萝玷，S2b模式的提出正是基于這樣一種邏輯產(chǎn)生的嫁乘。按照傳統(tǒng)邏輯昆婿，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)流程化的工作，即一個(gè)流程完成之后才能進(jìn)行下一個(gè)流程的操作蜓斧，如果某個(gè)流程沒有完成仓蛆，其他流程就會(huì)耽擱，這最終造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝效率的下降挎春。
通過將家裝行業(yè)進(jìn)行模塊化的升級(jí)看疙，我們能夠徹底告別流程化較強(qiáng)的痛點(diǎn)和問題，從根本上破解家裝行業(yè)效率低下的難題直奋。設(shè)計(jì)能庆、施工、建材這些是傳統(tǒng)家裝的流程脚线，其實(shí)搁胆，我們可以從另外一個(gè)角度來看，再將這些流程進(jìn)行細(xì)分邮绿，其實(shí)就是一個(gè)又一個(gè)的模塊渠旁，如果我們將家裝的這些元素進(jìn)行模塊化的操作，然后再將這些細(xì)小的模塊拼接成不同的流程船逮，那么顾腊，我們就能夠減少各個(gè)流程當(dāng)中盤根錯(cuò)節(jié)之間的聯(lián)系所導(dǎo)致的效率低下的情況，實(shí)現(xiàn)真正意義上的模塊化拼接傻唾，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的產(chǎn)品化運(yùn)作投慈。
流程化所導(dǎo)致的直接結(jié)果就是非標(biāo)準(zhǔn)化，而產(chǎn)品化所導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)化冠骄。通過家裝的產(chǎn)品化供應(yīng)伪煤，我們能夠?qū)⒓已b行業(yè)進(jìn)行一些標(biāo)準(zhǔn)化的操作，再針對(duì)用戶的個(gè)性化需求來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一凛辣，從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的升級(jí)抱既，最終滿足用戶在新的消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下的根本需求。
互聯(lián)網(wǎng)家裝內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的深刻變化最終決定了它必須變革才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要扁誓。隨著新技術(shù)的不斷應(yīng)用防泵，結(jié)合家裝行業(yè)衍生而來的新模式將會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來全新發(fā)展力量。隨著未來家裝行業(yè)的重構(gòu)蝗敢，產(chǎn)品化進(jìn)程的加快捷泞，互聯(lián)網(wǎng)家裝或許才能真正意義上的破局。
作者：孟永輝寿谴，資深撰稿人锁右，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年咏瑟，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究拂到。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬+。專欄覆蓋今日頭條码泞、一點(diǎn)資訊兄旬、企鵝自媒體、百度百家余寥、新浪看點(diǎn)领铐、簡(jiǎn)書、知乎宋舷、UC罐孝、艾瑞網(wǎng)、界面肥缔、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)莲兢。
