- ITIL是什么
- ITIL&CMDB
- 番外： ITIL&互聯(lián)網(wǎng)
ITIL是什么
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library刊棕，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)咏窿，這玩意兒跟運(yùn)維有很大的關(guān)系幔翰，是一套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。適用于IT 服務(wù)管理（ITSM）猴蹂，為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范切端。
ITIL&CMDB
ITIL是一組IT服務(wù)管理(ITSM)的詳細(xì)實(shí)踐。CMDB幫助組織了解系統(tǒng)組件之間的關(guān)系并跟蹤其配置顷啼。CMDB是ITIL框架配置管理過程的基本組成部分踏枣。CMDB實(shí)現(xiàn)通常涉及聯(lián)合，將數(shù)據(jù)從其他來源(例如資產(chǎn)管理)包含到CMDB中钙蒙，使得數(shù)據(jù)源保持對(duì)數(shù)據(jù)的控制茵瀑。聯(lián)合通常區(qū)別于ETL(提取，轉(zhuǎn)換仪搔，加載)解決方案瘾婿，其中數(shù)據(jù)被復(fù)制到CMDB中
番外：ITIL&互聯(lián)網(wǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中所經(jīng)歷的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變是一種逐步“去ITIL”的過程烤咧，如下圖：
- 關(guān)注“流程”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“工具”
- 關(guān)注“規(guī)范”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“效率”
- 關(guān)注“分工”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“合作”
- 關(guān)注“服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“價(jià)值”
- 關(guān)注“業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“用戶”
- 關(guān)注“推動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“拉動(dòng)”
去ITIL化”更多的是去ITIL流程化和對(duì)其的照搬偏陪，其實(shí)ITIL中的很多服務(wù)思想依然值得借鑒和學(xué)習(xí)，比如說CMDB煮嫌、能力管理笛谦，但最怕是被ITIL框住。不結(jié)合自己的實(shí)際直接導(dǎo)入一些ITIL流程昌阿，如成本管理饥脑、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等等恳邀，費(fèi)力不討好，而更多需要結(jié)合實(shí)際考慮建設(shè)那些為用戶帶來價(jià)值的服務(wù)和平臺(tái)建設(shè)灶轰。我們一定要“去ITIL”帶來的靜態(tài)流程觀谣沸，我們需要DevOps動(dòng)態(tài)工具觀去提升運(yùn)維能力。
綜上所述笋颤，我的觀點(diǎn)是把ITIL的部分服務(wù)思想和DevOps結(jié)合起來乳附，而運(yùn)維是“去ITIL”的首要角色，如此才能構(gòu)建真正的面向用戶的IT服務(wù)能力（不限于ITIL）伴澄。其實(shí)不是它或者我變了赋除，而是我們服務(wù)的用戶變了。
參考：
