? ? ?最近我花在溝通主題上的閱讀也是拼了黔姜。因?yàn)橐恢备杏X(jué)到自己與人交流的溝通能力比較欠缺。這在與家人蒂萎、同事、朋友及群聊當(dāng)中常有所體悟淮椰。有很多的想法和表達(dá)都是在當(dāng)時(shí)的情境已過(guò)五慈，心情平靜的時(shí)候才會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)，這種感覺(jué)很不爽主穗！因此是我的一大塊心頭病泻拦。是病就得治！這周讀的這本《非暴力溝通》比之前看的《溝通圣經(jīng)》和《溝通的藝術(shù)》更突出了實(shí)用性忽媒。在這本書(shū)中作者馬歇爾·盧森堡博士教了我們一種非暴力的一種交流方式争拐，讓我立刻意識(shí)到了我們?cè)谌粘Ｉ钪械囊恍贤▎?wèn)題所在。
一晦雨、何為非暴力溝通架曹？
? ? ? 在我們的概念中，暴力意味著打打殺殺闹瞧，但實(shí)際上绑雄，在現(xiàn)實(shí)生活中，來(lái)自語(yǔ)言上的暴力也屢見(jiàn)不鮮奥邮，被我們隨意使用万牺÷拚洌”比如言語(yǔ)上的指責(zé)、諷刺脚粟、否定覆旱、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)核无、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給人帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更令人痛苦扣唱。“這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜厕宗、敵視画舌。而馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)一種溝通方式，依照它來(lái)談話和傾聽(tīng)已慢，能使我們情義相通曲聂，樂(lè)于互助，這種溝通方式稱之為”非暴力溝通“佑惠，非暴力溝通簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)其實(shí)就是讓愛(ài)融入生活朋腋。讓尊重、理解膜楷、欣賞旭咽、感激、慈悲和友情來(lái)主導(dǎo)生活赌厅。而非自私自利穷绵、貪婪、憎恨特愿、偏見(jiàn)仲墨、懷疑和敵意。
二揍障、非暴力溝通套路
? ? ?《非暴力溝通》這本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何提升我們與他人之間的溝通品質(zhì)目养。而其中非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受毒嫡，需要和請(qǐng)求癌蚁，則是我們需要掌握的溝通套路的基本要素。
1.要素一：觀察 ?觀察正在發(fā)生的事情兜畸，并清楚地說(shuō)出觀察的結(jié)果努释。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性咬摇。將觀察和評(píng)論混為一談洽洁，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們菲嘴。非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論饿自，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察汰翠。
舉例1：他昨天無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣≌汛疲“無(wú)緣無(wú)故”是評(píng)論复唤。他發(fā)脾氣了也是評(píng)論。他也可能是感到害怕烛卧、悲傷或別的佛纫。而如果這樣表述：“他告訴我，他生氣了总放〕视睿或是“他用拳頭砸了一下桌子【中郏”則是描述了觀察結(jié)果而不含任何評(píng)論甥啄。
舉例2：我女兒經(jīng)常不刷牙【娲睿“經(jīng)瞅诶欤”就是評(píng)論。而如果這樣說(shuō)“本周我女兒有兩次沒(méi)刷牙就上床睡覺(jué)”這才是是描述了觀察結(jié)果而不含任何評(píng)論宫盔。
2.要素二：感受 ?在非暴力溝通中融虽，我們要注意區(qū)分感受和想法。當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”灼芭，我們常常并不是在表達(dá)感受有额，而是在表達(dá)想法。在家庭中彼绷，如果家庭成員無(wú)法表達(dá)情感谆吴，那是很悲哀的。表達(dá)內(nèi)心的感受苛预，不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作笋熬。在書(shū)中作者列出了清楚地表達(dá)感受需要的豐富詞匯热某。通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受胳螟，從而使溝通更為順暢昔馋。另外在表達(dá)感受時(shí)，示弱也有助于解決沖突哦糖耸。
舉例1：”我覺(jué)得你不愛(ài)我秘遏。““你不愛(ài)我”不是感受嘉竟，它是對(duì)他人生活感受的判斷邦危。而“我很傷心”或“我十分痛苦”洋侨。才是表達(dá)自己的感受。
舉例2：“如果你不和我說(shuō)早安倦蚪，我會(huì)覺(jué)得你不在乎我希坚。”“你不在乎我”不是感受陵且。它是對(duì)他人態(tài)度的判斷裁僧。而如果這樣說(shuō)“每天早上，你沒(méi)和我說(shuō)早安慕购，我感到有點(diǎn)孤單聊疲。”則是表達(dá)了自己的感受沪悲。
3.要素三：需要 ?它是感受的根源获洲，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法可训，導(dǎo)致了我們的感受昌妹。非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為握截。一種要素是否被當(dāng)作需要飞崖，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)。作者在書(shū)中列出了我們每個(gè)人都有的7種基本需要：
自由選擇谨胞、慶祝固歪、言行一致、滋養(yǎng)身體胯努、玩耍牢裳、情意相通、相互依存叶沛。
舉例1:“我很傷心蒲讯。因?yàn)槟銢](méi)有做你答應(yīng)我的事情』沂穑”這句話只表達(dá)了自己的感受而沒(méi)有提出對(duì)自己感受負(fù)責(zé)的需要判帮，而如果這樣說(shuō):“你沒(méi)有做你答應(yīng)我的事情，我很失望溉箕。因?yàn)槲蚁Ｍ铱梢孕湃文恪被耷剑瑒t體現(xiàn)出了自己對(duì)感受負(fù)責(zé)的需要。
舉例2：“你嗓門(mén)那么大肴茄，嚇?biāo)廊肆松纬！叭绻麚Q成”你大聲說(shuō)話時(shí)寡痰，我有些煩抗楔。我需要安靜的環(huán)境來(lái)學(xué)習(xí)棋凳。”則才能體現(xiàn)出自己對(duì)自己感受負(fù)責(zé)的需要谓谦。
4.要素四：請(qǐng)求 ?在表達(dá)觀察贫橙，感受和需要后，我們要請(qǐng)求他人的幫助反粥，而請(qǐng)求的方式?jīng)Q定我們能不能得到他人的積極反應(yīng)卢肃。因此我們要避免使用抽象的語(yǔ)言，而借助具體的描述才顿，來(lái)提出請(qǐng)求莫湘。我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)郑气。非暴力溝通重視每個(gè)人的需要幅垮，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
舉例1：“請(qǐng)讓我成為我自己尾组∶γⅲ”“讓我成為我自己”是一個(gè)模糊的請(qǐng)求。如果我們這樣說(shuō)“我希望你告訴我讳侨，即使你不喜歡我做的一些事情呵萨，你仍然會(huì)和我在一起”，這樣才算提出了明確的請(qǐng)求跨跨。
舉例2：“我想更好地了解你潮峦。”這句話也是個(gè)模糊的請(qǐng)求勇婴。但如果換成”我想有要多一些的時(shí)間和你聊天忱嘹，不知道你是否愿意每周和我吃一次晚飯”，這種溝通的方式才是提出了明確的請(qǐng)求耕渴。
通過(guò)以上我們掌握和理解了非暴力溝通的四個(gè)要素拘悦，現(xiàn)在我們放大招，將以上四要素連起來(lái)就形成了非暴力溝通的套路橱脸，如果我們將此套路熟記并運(yùn)用在實(shí)際生活中去础米，定會(huì)出現(xiàn)與眾不同的改變，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的生活中從此減少了申辯慰技、對(duì)抗等造成的隔閡的反應(yīng)，而培育出人與人之間對(duì)彼此的尊重與愛(ài)组砚。
非暴力溝通套路運(yùn)用：
1.對(duì)待自己：誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己吻商，而不批評(píng)、指責(zé)
2.對(duì)待他人：關(guān)切地傾聽(tīng)他人糟红，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)
1）觀察
我/你所觀察（看艾帐、聽(tīng)乌叶、回憶、想）到的有助于（或無(wú)助于）我/你的福祉的具體行為：
“當(dāng)我/你（看柒爸、聽(tīng)准浴、想）到我看到的/聽(tīng)到的……”
2）感受
對(duì)于這些行為，我/你有什么樣的感受（情感而非思想）：
“我/你感到……”
3）需要
什么樣的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我/你那樣的感受：
“因?yàn)槲?你需要/看重……”
4）請(qǐng)求
清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我/你生命的具體行為：
“你是否愿意……”
舉例: 早上出門(mén)好不容易打了一輛出租車捎稚，而且時(shí)間很趕乐横，想要馬上就走。在出租車上今野，我告訴司機(jī)我要去的地方后葡公，司機(jī)說(shuō)不認(rèn)識(shí)這個(gè)地方，讓我下車重新打一輛条霜。我納悶?zāi)卮呤玻@不是有GPS嗎？興許是不愿去那個(gè)地方宰睡，但是他在說(shuō)讓我下車重打的時(shí)候并沒(méi)有一種建議的語(yǔ)氣蒲凶，而是很隨意，很沖的語(yǔ)氣拆内。我當(dāng)時(shí)很生氣旋圆，不愿意去就算了，還這種態(tài)度矛纹。但想到在這樣周末高峰期和司機(jī)生氣臂聋，下車重打很不明智。于是我將非暴力溝通的套路用上或南，說(shuō)：“師傅孩等，當(dāng)我聽(tīng)到你說(shuō)你不認(rèn)識(shí)這個(gè)地方，并要讓我下車重打一輛車時(shí)采够，我感到非常的難過(guò)和焦急肄方，因?yàn)槲曳浅Ｖ币ツ莻€(gè)地方與難得從外地過(guò)來(lái)的一個(gè)朋友碰面，您看您是否愿意讓我用手機(jī)導(dǎo)航來(lái)為您指路蹬癌？“結(jié)果权她，司機(jī)看到我如此的誠(chéng)懇的與他溝通，立馬答應(yīng)了我的請(qǐng)求逝薪，將我順利地送到了目的地隅要。用這種非暴力溝通方式，即便對(duì)方開(kāi)始有情緒董济，也能夠被我們逐步軟化下來(lái)步清。而當(dāng)我們提出具體的請(qǐng)求時(shí)，對(duì)方也會(huì)認(rèn)真考慮自己的做法是不是真的給我們帶來(lái)傷害。學(xué)了就要用廓啊，讀了本篇文章的你欢搜，不妨一試。相信你會(huì)有一個(gè)全新的體驗(yàn)谴轮。
三炒瘟、非暴力溝通的好處
1、療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛
2第步、超越個(gè)人心智和情感的局限性
3疮装、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪雌续、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式
4斩个、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突
5、學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)
上述好處驯杜，我感覺(jué)很多東西還沒(méi)有真正的體會(huì)受啥，因?yàn)楫吘故求w驗(yàn)不夠，所以只是對(duì)書(shū)中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行遷移鸽心，就請(qǐng)讀者大人們且暫讀之看之哈滚局！
? ? ? 小結(jié)：學(xué)會(huì)非暴力溝通的套路，可以讓我們?cè)谝院蟮纳钔缙怠⒐ぷ魃鲜芤娣藴\藤肢。也許是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄糯景。這是一本需要慢慢看嘁圈、慢慢體會(huì)、慢慢學(xué)習(xí)的書(shū)蟀淮。我相信隨著閱讀次數(shù)的增多最住，我定會(huì)有更深刻的感受。我也推薦大家閱讀這本書(shū)怠惶，并學(xué)會(huì)運(yùn)用這種非暴力溝通方法涨缚。因?yàn)槲疑钚牛嵘郎贤ㄆ焚|(zhì)可以有助于我們建設(shè)一個(gè)友愛(ài)的世界策治。
