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為了降本增效磁滚，近來世界范圍內(nèi)掀起一股流程優(yōu)化的熱潮兰怠，轉(zhuǎn)型升級成為眾多企業(yè)時刻掛在嘴邊的熱詞垃僚。不過在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中届吁，信息孤島的出現(xiàn)错妖，往往成為了企業(yè)升級的絆腳石。 信息孤島：數(shù)字時代企業(yè)之痛信息孤島疚沐，又稱“數(shù)據(jù)孤島”暂氯，是廣泛存在于每個企業(yè)中的一種信息隔離現(xiàn)象。

隨著企業(yè)信息化建設(shè)突飛猛進亮蛔，企業(yè)管理職能精細劃分痴施，信息系統(tǒng)圍繞不同的管理階段和管理職能展開，如客戶管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)辣吃、銷售系統(tǒng)动遭、采購系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)神得、倉儲系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)等厘惦，所有數(shù)據(jù)被封存在各系統(tǒng)中，讓完整的業(yè)務(wù)鏈上“孤島林立”哩簿。信息的共享宵蕉、反饋難，使企業(yè)無法適應(yīng)當(dāng)今快速多變节榜、全球化競爭的市場環(huán)境国裳，企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨極大的挑戰(zhàn)。?

如今全跨，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到，實現(xiàn)流程優(yōu)化升級亿遂，降低運營成本浓若，并從信息和數(shù)據(jù)中獲得更有價值的洞察，必須要打通“數(shù)據(jù)孤島”蛇数。但另一方面挪钓，數(shù)據(jù)接口的高投入、難協(xié)調(diào)耳舅、長周期等特點碌上，讓眾多企業(yè)望而卻步。 RPA如何打通信息孤島企業(yè)業(yè)務(wù)流程的良好運行浦徊，需要這些功能各異的系統(tǒng)或工具的來回切換與相互配合馏予。如何實現(xiàn)這一過程的自動化運行？RPA則給出了答案盔性。

傳統(tǒng)解決信息孤島問題只有兩種方式霞丧。一是統(tǒng)一雙方數(shù)據(jù)對接；二是人力手工操作跨系統(tǒng)跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)維護冕香。然而人力手工處理大量的數(shù)據(jù)從安全蛹尝、效率、準確率的角度看都不是一個最好的選擇悉尾。這個時候RPA就派上了用場突那。作為解決企業(yè)信息化“最后一公里”的推手，RPA擔(dān)任起了打通企業(yè)信息煙囪构眯，連接企業(yè)信息斷點的職能愕难。?

1）RPA機器人可以像人類員工一樣使用操作系統(tǒng)。RPA的工作原理是基于計算機操作系統(tǒng)的工作桌面∥皲觯可以自動識別UI拄衰、從而完成預(yù)先設(shè)定的工作流程。它有能力啟動和使用各種應(yīng)用程序饵骨，包括打開電子郵件和附件翘悉、登錄應(yīng)用程序、移動文件和文件夾居触，甚至從網(wǎng)絡(luò)（包括社交媒體）上抓取數(shù)據(jù)妖混。RPA是基于既有的用戶界面操作，部署周期快轮洋，并且不受制于底層IT基礎(chǔ)設(shè)施制市。

2）RPA可以實現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)的復(fù)制和粘貼弊予、合并來自多個來源的數(shù)據(jù)祥楣、從文檔中提取數(shù)據(jù)、向表單輸入數(shù)據(jù)汉柒、運算误褪、將數(shù)據(jù)提取并重新格式化為報告或儀表板。實現(xiàn)與企業(yè)原有工具的集成碾褂，讀寫數(shù)據(jù)庫兽间、連接到系統(tǒng)API。

3）RPA能有效解決企業(yè)常見的信息資源管理系統(tǒng)（如ERP正塌、CRM等）及辦公軟件（Excel嘀略、word等）集成難等問題，彌補系統(tǒng)之間的差距乓诽。相比于人力手工操作帜羊，更為安全、高效问裕、精準逮壁，對數(shù)據(jù)傳輸?shù)馁|(zhì)量起到了更好的保障作用。

RPA的出現(xiàn)粮宛，一定程度上解放了被困在各個系統(tǒng)孤島上的人類窥淆。隨著公司尋求新的業(yè)務(wù)效率，今后RPA市場將會更快地增長巍杈。據(jù)德勤的一份RPA調(diào)查報告顯示忧饭，當(dāng)前已有超過53%的大型企業(yè)開始實施 RPA。預(yù)計2020年筷畦，將有超過72%的大型企業(yè)使用RPA技術(shù)词裤。對于越來越多的企業(yè)而言刺洒，RPA正在成為其自動化戰(zhàn)略的根本部分。