不知道你是不是也有這樣的感覺肛冶，我們對自身缺乏的，或是不自信的東西會格外的在意和缺乏抵抗力扯键，總是迫切希望通過花更多的時間睦袖、精力或金錢，好讓自己在這上面有所進益荣刑，比如：
一個肥胖的人扣泊，只要看到與瘦身減肥相關(guān)的文章都會忍不住打開，希望借鑒別人的方法或技巧幫助自己減肥成功嘶摊。
一個迫切希望提升自己英語水平的人延蟹，對各種英語速成法培訓(xùn)課程同樣沒有抵抗力。
一個字寫得不好看的人叶堆，總是格外留意身邊人的字阱飘，看到寫得好看的會羨慕，會去模仿虱颗，迫切的希望自己也能寫出一手好字沥匈。
再比如我，在與人交流這件事情上就特別的不自信忘渔，我非常羨慕和欣賞那些精通說話之道的人高帖，他們總能在山重水復(fù)中，柳暗花明畦粮，在進退兩難時散址，左右蓬源乖阵。我很希望自己也能成為那樣的人，因此每當(dāng)看到講說話之道预麸、說話技術(shù)相關(guān)的文章我都會點開來看瞪浸，也買不少這方面的書，比如《說話就是生產(chǎn)力》吏祸、《蔡康永的說話之道》对蒲、《非暴力溝通》、《口才與演講》等贡翘。
前段時間朋友推薦看了比爾·盧卡斯的《聰明人是如何思考的》的書蹈矮，作者從溝通、談判和記憶等九個方面鸣驱，全方位展示了聰明人的思維習(xí)慣含滴，并給出了適合普通人的實踐方法。
書中溝通部分講到的在請求或者要求對方做某件事時的三個技巧丐巫，在工作和生活中非常的實用谈况，下面將它分享給大家：
1、如何請求別人递胧？
小林急著去打印店復(fù)印幾份文件碑韵，但是排隊的人很多，她該怎樣跟前面的人溝通才能插上隊呢缎脾？
美國心理學(xué)家埃倫·蘭格教授做過的類似試驗祝闻。在向他人提出請求的過程中，研究人員用不同的話術(shù)跟對方溝通遗菠，成功幾率大不相同联喘。在第一場實驗中，使用的話術(shù)是“打擾一下辙纬，我有5頁文件需要復(fù)印豁遭，可以讓我先用一下復(fù)印機嗎？”成功幾率是60%贺拣。第二場試驗則使用了“打擾一下蓖谢，我有5頁文件需要復(fù)印，可以讓我先用一下復(fù)印機嗎譬涡？因為我急著要幾份副本給客戶闪幽。”成功率馬上提升到了94%涡匀。
發(fā)現(xiàn)了嗎盯腌？第二種溝通方式中，雖然只多了一句簡單的解釋陨瘩，卻更容易讓對方做出友善的回應(yīng)腕够，同意幫你的忙级乍。
同樣的道理，我們在請求或者要求對方做某件事時燕少，附上簡單的解釋說明卡者，效果會更好蒿囤。比如你在機場轉(zhuǎn)機客们，排隊的人很多，飛機還有50分鐘就要起飛了材诽，你的落地簽和入境手續(xù)都還沒辦好底挫，如果你在和前面的人溝通時說：不好意思，我搭乘的航班還有50分鐘就要起飛了脸侥，可以讓我先排前面嗎建邓？相信很多人都會樂意禮讓你。
因此睁枕，日常溝通需要請求別人幫助時官边，不妨多加一句解釋，有助于事半功倍外遇。
2注簿、如何表達不同觀點？
在日常溝通中跳仿，經(jīng)常會遇到分歧诡渴，有的人會直接地說：“我不贊同你的觀點，我認為……”菲语。這時談話就會陷入尷尬妄辩。
這個時候如何才能既照顧到對方，又順利地表達出自己的不同意見呢山上？
我們首先要尊重對方的觀點眼耀，不要表現(xiàn)出冒犯的言行，然后再提出自己的觀點佩憾。我們可以試著用下面3個句式進行溝通：
你說得不錯畔塔，但我的看法有些不同，我認為……
?這個問題也許沒那么簡單鸯屿，也有可能是……
?這是一方面澈吨，另一方面……
分歧無法避免，但我們可以改變自己說話的方式寄摆，學(xué)會照顧對方的感受谅辣，在肯定對方的基礎(chǔ)上發(fā)表自己的意見。
3婶恼、如何給出有效的反饋桑阶？
運用“SAQ”法作出反饋柏副，比如你正在帶一個實習(xí)生，對于她提交的文案你并不滿意蚣录，這時就可套用“SAQ”法給出有效建議：
S割择，即Specific，明確
閱讀之后萎河，先如實描述自己的所見荔泳、所想，不要有任何顧慮虐杯，等全部問題列出之后再進行優(yōu)化玛歌，這樣利于有效明確問題且不遺漏。例如擎椰，你看到標題的第一反應(yīng)是：這寫的是什么啊支子，完全沒有讓人點開看的欲望。但你知道直接這樣講會打擊到自尊心达舒，然后重新組織語言后說“標題太平淡了值朋，缺乏吸引力”。
A巩搏，即Actionable昨登，可行
確保自己的建議是有用的，對方看了之后知道下一步要做什么塔猾，比如標題部分的建議是篙骡，“圍繞焦慮這個關(guān)鍵詞，用問句的形式丈甸，可以參考某某公眾號的標題”糯俗。
Q，即Quick睦擂，迅速
給意見要及時得湘，最好不要超過一天。實習(xí)生剛寫完文案顿仇，印象還很深刻淘正，如果在這時候拿到反饋，修改起來會比較迅速臼闻，否則過幾天再看的話鸿吆，就得重新進入狀態(tài)。
另外述呐，值得一提的是在給出建議前惩淳，可以找出一兩個值得贊美的地方，放在最前面乓搬，這樣后面的意見聽起來就沒有那么刺耳了思犁。比如代虾，可以先肯定實習(xí)生文案的角度新穎、有創(chuàng)意激蹲。
總結(jié)一下棉磨，當(dāng)請求或者要求對方做某件事時，簡單說明原因学辱，效果會更好乘瓤；遇到分歧時，要在尊重對方的基礎(chǔ)上表達自己的意見项郊；給出的反饋馅扣，要迅速斟赚、明確着降、可操作，同時別忘了夸獎對方拗军。
如果你好的溝通技巧任洞，歡迎在下方評論分享，一起學(xué)著做一個會說話的人发侵。
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