回想一下，大家上一次在電腦上購物是什么時候睛琳？對于我來說盒蟆，似乎已經(jīng)是很久遠(yuǎn)的事情了。如今手機(jī)購物飛速發(fā)展师骗，迅猛勢頭已然淹沒了曾經(jīng)的坐在電腦前網(wǎng)購历等。一場技術(shù)革命，讓移動電商幾乎干掉了PC電商辟癌，隨著微信社交的普及寒屯，很多商家將戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到了微信上，為了滿足客戶的個性化需求黍少，微信客服系統(tǒng)必不可少寡夹。
某天貓頂級女裝賣家，老板想擴(kuò)充業(yè)務(wù)厂置，就每次在給顧客發(fā)衣服的時候菩掏，在每件衣服里面放一張寫著“掃碼聯(lián)系客服，領(lǐng)現(xiàn)金紅包”的卡片昵济，經(jīng)過調(diào)查智绸，45%的客戶都會掃描添加微信，漸漸的访忿，添加微信的客戶越來越多瞧栗，一個客服就要同時聊多個微信號，幾個微信號來回切換醉顽，很多時候都會來不及回復(fù)客戶沼溜，造成客戶流失平挑，像一些剛來的客服游添，有時候客戶問的問題會答不上來或者回答的不準(zhǔn)確系草，這些都可能造成客戶的不滿意，客服私自收款發(fā)貨唆涝，客服的工作量難以統(tǒng)計找都，添加的客戶越來越多，客戶資料不容易整理廊酣，同時能耻，老板會要求客服經(jīng)常在朋友圈發(fā)一些店鋪新上市的衣服和衣服搭配的技巧，客服發(fā)的少亡驰，客戶可能看不到晓猛，發(fā)的多的話，客戶也可能會不耐煩凡辱，甚至?xí)h除這個微信戒职，那就得不償失了。
老板經(jīng)過一段時間的觀察透乾，在想能有一款這樣的軟件就好了洪燥，經(jīng)過老板在360問答、百度問答上面詢問乳乌，以及向朋友打聽等捧韵，斟酌過后，決定選用奧創(chuàng)微信客服管理系統(tǒng)汉操。
老板說：自從引入奧創(chuàng)微信客服管理系統(tǒng)之后再来，客服的工作量減輕了不少，我也能夠一目了然查看客服的工作情況磷瘤，真是替公司省掉了很多不必要的麻煩其弊。
那么奧創(chuàng)微信客服管理系統(tǒng)究竟幫助公司什么了呢？
一膀斋、一臺電腦就可同時登陸多個微信號梭伐，避免了手機(jī)來回切換的麻煩，微信好友申請自動通過仰担，并自動回復(fù)客戶“有什么可以幫到您的嗎糊识？”等等這樣的話語，當(dāng)然也可以自己設(shè)置一些別的內(nèi)容摔蓝，智能機(jī)器人全天24小時值守赂苗，當(dāng)客服離開之后，選擇機(jī)器人托管贮尉，機(jī)器人會按照預(yù)先設(shè)置好的營銷話術(shù)拌滋，模擬人工智能回復(fù)客戶問題，第一時間響應(yīng)客戶需求猜谚，更及時败砂，客戶滿意度更高赌渣；
二、在聊天的過程中可以根據(jù)需要昌犹，將客戶轉(zhuǎn)移給業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的人去溝通坚芜，客戶不會察覺到已經(jīng)更換人，同時我們在與客戶溝通時斜姥，可以隨時進(jìn)行客戶資料的記錄以及更新鸿竖，掌握最新的客戶資料信息，提高客戶的成交率和復(fù)購率铸敏；
三缚忧、后臺會實時監(jiān)管員工聊天記錄，并且對每日新增好友數(shù)量杈笔，以及好友來源的統(tǒng)計搔谴，客服對話統(tǒng)計，還有轉(zhuǎn)賬收賬桩撮，收發(fā)紅包的次數(shù)敦第，金額都會有詳細(xì)的統(tǒng)計，在后臺都能夠清晰的看到店量，客服的工作一目了然芜果；
四、添加好友后融师，可以給客戶添加詳細(xì)的備注右钾，標(biāo)簽，比如聯(lián)系方式旱爆，工作信息舀射，興趣愛好等，可根據(jù)這些備注標(biāo)簽給好友分組怀伦，也可以對符合篩選條件的目標(biāo)人群自動推送廣告等信息脆烟，也可定期向客戶發(fā)送一些關(guān)懷信息，增加客戶粘性房待，獲得客戶好感邢羔，快速建立與客戶之間的信任度；
五桑孩、可提前在后臺設(shè)置好要發(fā)朋友圈的內(nèi)容拜鹤，可以批量、定時發(fā)朋友圈流椒，設(shè)置好時間敏簿，到時會自動發(fā)送，免去了人工頻繁操作的繁瑣，提高了工作效率惯裕，也可以批量群發(fā)消息温数，編輯好素材，根據(jù)消息的內(nèi)容不同轻猖，發(fā)送的對象也會不同帆吻，可通過單選域那、分組咙边、標(biāo)簽等多維度選擇，精準(zhǔn)一對一推送消息次员，針對某一類型客戶發(fā)某一類消息败许，避免了客戶的不耐煩。
除此之外淑蔚，奧創(chuàng)微信客服系統(tǒng)還能精準(zhǔn)添加好友市殷，朋友圈自動點贊，全部模擬人工操作刹衫，避免被封號的危險醋寝。
奧創(chuàng)微信客服管理系統(tǒng)由奧創(chuàng)軟件研究院歷時兩年潛心研發(fā)，基于原生的網(wǎng)頁版微信開發(fā)带迟，不修改音羞，不破壞原程序，不受微信網(wǎng)頁版最新影響仓犬，永遠(yuǎn)支持最新版本,可有效節(jié)省客服人力成本嗅绰，提升工作效率規(guī)范客服工作行為，迅速提升客戶轉(zhuǎn)化率搀继。
