石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力短条〉枷唬”柯達之父喬治·伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關(guān)系的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功慌烧≈鹨郑”可見，在這個信息高度發(fā)達的時代屹蚊，溝通是一種十分重要的能力厕氨，它構(gòu)成了社會生活的主要內(nèi)容，也決定了個人生活與發(fā)展的空間汹粤，是我們立足于這個社會必須掌握的一種技能命斧。

很多人認(rèn)為善于溝通是一種天賦，是學(xué)不到嘱兼、也提高不了的国葬。事實上，溝通技巧是可以通過學(xué)習(xí)芹壕、練習(xí)不斷提高的汇四。下面就讓我們一起通過下文的MindMaster思維導(dǎo)圖繪制的導(dǎo)圖來學(xué)習(xí)如何進行有效溝通吧。

思維導(dǎo)圖之第一章：溝通為什么這么難

首先我們應(yīng)該明白溝通的難點在哪里踢涌，是什么阻擋了個人之間以及組織內(nèi)部之間的有效溝通通孽。職位的高低、虛假的消息睁壁、專業(yè)背景的不同背苦、對某物的偏見互捌、慣性思維和消極情緒下的判斷力都會使個人之間的溝通存在障礙。信息的泛濫行剂、時間壓力秕噪、沉悶的組織氛圍、高層與工人之間的信息不互通以及缺乏反饋都會使組織內(nèi)部存在溝通障礙厚宰。

思維導(dǎo)圖之第二章：如何克服障礙實現(xiàn)有效溝通

首先要做地面面俱到腌巾，做到事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任固阁。其次壤躲，讓聆聽者既能聽出重點是什么，又能很輕松的理解內(nèi)容备燃。最后碉克，主動傾聽很重要，既可以表示你對對方的尊重并齐，又便于你分析和思考漏麦。

思維導(dǎo)圖之第三章：態(tài)度是溝通第一要義

態(tài)度決定一切，態(tài)度是溝通的第一要義况褪，好的態(tài)度撕贞，讓溝通達到事半功倍的效果。要以積極的態(tài)度使雙方享受在溝通中测垛，既不強勢也不退縮捏膨。也不搞令人討厭的小動作，大方得體食侮，態(tài)度真誠号涯。整個溝通過程分為發(fā)放者編碼、溝通渠道锯七、收訊者解碼链快。如果將編碼，渠道與解碼三個關(guān)鍵步驟做好眉尸，溝通才會順利域蜗。對于發(fā)放者而言，溝通是門技術(shù)活噪猾，需要技巧霉祸、態(tài)度、知識和文化背景袱蜡。

還要保證溝通渠道暢通丝蹭。也許你覺得你的想法很完美，但當(dāng)交給別人去執(zhí)行時戒劫，結(jié)果卻是大相庭徑半夷。究其原因，就是存在溝通漏洞迅细，導(dǎo)致信息失真巫橄。因此應(yīng)當(dāng)消除溝通漏洞，保證信息的不失真茵典。

思維導(dǎo)圖之第四章：溝通需要好過程

整個溝通過程分為發(fā)放者編碼湘换、溝通渠道、收訊者解碼统阿。如果將編碼彩倚，渠道與解碼三個關(guān)鍵步驟做好，溝通才會順利扶平。對于發(fā)放者而言帆离，溝通是門技術(shù)活，需要技巧结澄、態(tài)度哥谷、知識和文化背景。還要保證溝通渠道暢通麻献。也許你覺得你的想法很完美们妥，但當(dāng)交給別人去執(zhí)行時，結(jié)果卻是大相庭徑勉吻。究其原因监婶，就是存在溝通漏洞，導(dǎo)致信息失真齿桃。因此應(yīng)當(dāng)消除溝通漏洞惑惶，保證信息的不失真。

思維導(dǎo)圖之第五章：改善溝通是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急

真絕大多數(shù)的公司都有總經(jīng)理源譬，都配有電腦集惋，都開會，打廣告踩娘，那為什么有的公司能成功刮刑，而有的公司卻失敗了呢？關(guān)鍵因素是看會不會溝通养渴！在企業(yè)里要做到敢于向上溝通雷绢，用心與下級溝通，真心與同事交流理卑，做到雙贏翘紊。只有解決好向上，向下和同級別溝通的這些問題藐唠，才能實現(xiàn)有效溝通帆疟。

思維導(dǎo)圖之第六章：溝通也是生產(chǎn)力

我們都說勞動是第一生產(chǎn)力鹉究，其實溝通也是生產(chǎn)力，在企業(yè)里踪宠，要有一個好的心態(tài)去主動溝通自赔，在溝通中關(guān)心每一位員工。做到以下七點柳琢，定會讓企業(yè)更高效地發(fā)展绍妨。

思維導(dǎo)圖之第七章：七個技巧，讓上司了解你

很多時候柬脸，上司不太了解下屬的情況他去，不過這樣的不了解是雙向的，也就是說倒堕，上司和下屬雙方都不太了解對方灾测。其實這樣的情況在很多公司都存在。與其埋怨上司不了解自己垦巴，不如自己創(chuàng)造讓上司了解我們的機會行施。那么，做下屬的應(yīng)該怎樣讓上司了解我們自己呢魂那。下面讓我們通過下圖思維導(dǎo)圖一起來學(xué)習(xí)這七個小技巧吧蛾号。

思維導(dǎo)圖之第八章：通過行為語言看透對方真實想法

所謂行為語言即是借助動作，表情和身體距離對溝通提供更有效的幫助涯雅，行為語言可以分為四類：領(lǐng)域行為鲜结，禮貌行為，偽裝行為和暗示行為活逆。我們要善于借助行為語言或者觀察對方的行為語言精刷，從而實現(xiàn)有效溝通。

通過文字加思維導(dǎo)圖的介紹蔗候，相信讀者已經(jīng)掌握了一定的溝通技巧怒允。學(xué)習(xí)有效溝通，不僅僅只是為了溝通锈遥，而是為了如何去做有效的溝通纫事，要明白如何才能采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑\用合適的表達技巧所灸，這樣才能達到我們預(yù)期的溝通目的丽惶。我們只要通過不斷地練習(xí)，我們每一個人都會成為一位善于溝通的人士爬立。接下來就讓我們在日常生活中不斷地運用它們來提高自己溝通能力吧钾唬！

本文所列舉的圖片均由MindMaster思維導(dǎo)圖工具繪制，支持在手機或者電腦上使用該軟件。個人覺得用于整理知識抡秆，梳理想法特別實用奕巍，將MindMaster也推薦給大家。