《說服:像講故事一樣講道理》7、驅使他人的動力

要求已經(jīng)提出芽世,但任務還是沒有完成挚赊,怎么辦?

兩種方法解決:獎勵和限制济瓢。

首先來說獎勵荠割,獎勵要適當,過猶不及旺矾。

一般認為大獎勵比小獎勵更有效蔑鹦,但獎勵過大時會引起“窒息般的壓力”。如果你的獎勵可以引導對方產(chǎn)生內(nèi)在的動機箕宙,也就是自愿行為嚎朽,效果是最好的。

激勵還分為金錢激勵和社交激勵柬帕。

金錢可以有效地驅動外在動機哟忍,但在內(nèi)在動機方面卻表現(xiàn)平平。
假如有兩位朋友幫你搬家陷寝,為表達謝意锅很,你給A朋友一瓶100元的紅酒,給B朋友100元錢凤跑。給紅酒屬于社交激勵爆安,給錢屬于金錢激勵。兩周后仔引,你的新房子的地下室漏水了扔仓,需要有人來幫忙清理積水,這是你覺得哪位朋友會更愿意幫助你呢咖耘?答案是:A朋友翘簇。
金錢將朋友關系轉換成了交易關系,而禮物是一個重要的社交潤滑劑鲤看,它能幫助我們和朋友建立長期的關系缘揪。其實金錢激勵和社交激勵只是不同的手段而并非目的,比這兩者更重要的是對方對你給出的激勵的反應。如果對方感到你給出的激勵是在意圖控制他的行為找筝,那他可能會產(chǎn)生一種外在動機蹈垢,即抵觸心理。
在英語中有must 和 have to兩個詞語袖裕,都是表示必須曹抬,但內(nèi)在的含義卻不完全相同。must側重于個人意志和主觀上的“必須”急鳄,而have to側重客觀上的必須谤民,譯為“不得不”。
我們在勸說別人時疾宏,在語言中要盡量少使用“應該”這個詞张足,而要給對方更多的激勵選項,讓對方在多個激勵中選擇最吸引他的那一項坎藐,這樣對方的自主權需求就會被激活和滿足为牍,他就會從have to 的模式轉換的 must 模式。這樣還會引發(fā)他的更多的內(nèi)在動機岩馍。
現(xiàn)在家長和孩子在做作業(yè)這個問題上關系好的真的不多碉咆。不做作業(yè),母慈子孝蛀恩,一做作業(yè)疫铜,雞飛狗跳。如果家長可以給予孩子更多的自主權双谆,比如同樣是作業(yè)很多的情況下壳咕,你給孩子選擇先做哪一科的權利,然后在完成作業(yè)后在給一些適當?shù)莫剟畹璩耍敲醋鳂I(yè)問題的矛盾就會緩解很多囱井。

再來說限制。

任何東西都不是越多越好趣避。人們常說的一句話:“物以稀為貴”就是這個道理。

當你被限制新翎,你的好奇心就被換取程帕。當你的自由被限制,你就有更大的動力去打破這種限制地啰。

限制為何會有如此大的力量呢愁拭?
原因有三:一是逆反心理,二是損失規(guī)避亏吝,三是商品論說岭埠。
逆反心理就是你一旦認為自由被限制就會本能地做出反抗。本能地去維持或奪回屬于你的自由。青少年的叛逆期就是這個原因惜论。比如孩子被父母告知不許早戀许赃,父母的本意是好的,但是孩子卻認為這是父母在限制自己他們的行為馆类,結果反而早戀了混聊。這就是事與愿違。他們就是要通過這種方式來表達自己的不滿乾巧。

損失規(guī)避句喜。你現(xiàn)在是一個重要的領導。你要做一個重大的決定:現(xiàn)在有一種傳染病感染了600人沟于,有兩種方案來解決這個問題咳胃。A方案是:有200人將被拯救。B方案是:有33%的概率旷太,600人的生命將被挽救展懈,但是有67%的可能是這600人都會死去。面對A和B這兩種方案泳秀,你將如何做出選擇标沪?大多數(shù)人會選擇A方案,因為能夠挽救200人的生命看上去更有希望嗜傅。下面我們換一種問法:方案C:將有400人可能會因無法治療死去金句。方案D:有33%的概率,所以的人都能活下來吕嘀,但是有67%的概率违寞,600人都會死。這次你會如何選擇呢偶房?大多數(shù)人都會選擇D方案趁曼。這兩套方案其實是完全相同的,但是規(guī)避損失的壓力壓倒了現(xiàn)實利益的壓力棕洋。

商品論說挡闰。人們認為某件東西存量有限且很難獲得時,就會將其賦予更高的價值掰盘。為什么深夜酒吧里的男人覺得女人更有魅力摄悯?這是因為剛入夜時,得到約會的概率還是很高的愧捕,而入夜越深則機會越少奢驯。男性的機會減少,導致女性的魅力增大次绘。歷代名人的字畫也是遵循這個道理瘪阁。

限制的另外的功能就是減少過多選擇帶來的負面結果撒遣。

選擇過多,人就會對決定的滿意度降低管跺,原因是你增加了選擇的數(shù)量义黎,同時也增加了人們對最終決定的期望。假如你告訴一個人說你有一次機會去賭博伙菜,你可以選擇A或B轩缤。選擇A你有90%的機會贏得100元。選擇B你有10%的機會贏得10萬元贩绕。比較這兩種情況火的,B選項的結果更會讓人難以接受。

選擇過多淑倾,容易造成決策癱瘓馏鹤。因為可選的太多,需要接受的信息和處理的信息就越多娇哆,同時潛在的損失也越多湃累。人在患得患失中無法做出決定,就用推遲決定來避免潛在的損失碍讨。信息過載治力,大腦死機。為了防止決策癱瘓勃黍,你可以使用限制時間的方法宵统,就是deadline。規(guī)定時間內(nèi)必須完成覆获,這樣就可以有效的驅動對方采取行動马澈。

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