準(zhǔn)備好客戶關(guān)心的問題琼懊，客戶想問什么問題，客戶關(guān)心的問題爬早，客戶沒有想到的問題哼丈，那如何細(xì)致全面找到這些問題？有什么工具或者方法呢筛严？
5W2H醉旦，舉例說(shuō)明：
What：考駕照是怎么樣的？要準(zhǔn)備什么資料桨啃？ 你們教練怎么樣车胡？你們?cè)趺窗才啪氒嚨模?你們和其他的駕校有什么區(qū)別？考試流程是怎么樣照瘾，要多久拿證呢匈棘？
When：什么時(shí)候可以練車？ 現(xiàn)在的優(yōu)惠到什么時(shí)候析命？是不是過段時(shí)間政策要變呢主卫？
Where：在哪里練車？在哪里報(bào)名注冊(cè)鹃愤？
Why：為什么這么貴簇搅？什么練車不接送？
Who：有幾個(gè)教練软吐？我跟那個(gè)教練瘩将？教練怎么樣啊凹耙？誰(shuí)幫我們約考姿现？
How：你們通過率怎么樣？口碑怎么樣使兔，有像我這樣的人學(xué)車嗎建钥？為什么這么快拿證？??
How much：考駕照多少錢?有什么優(yōu)惠虐沥？
可能還有些問題你沒有考慮到熊经，沒有關(guān)系泽艘，當(dāng)你面對(duì)面跟客戶交流的時(shí)候，他問的有些問題镐依，你當(dāng)時(shí)答不上來(lái)匹涮，可以先緩緩，說(shuō)現(xiàn)在不能直接答復(fù)你槐壳，我問問我這方面的負(fù)責(zé)人然低，然后再答復(fù)你，然后回去在去總結(jié)整理务唐，經(jīng)過一段的時(shí)間雳攘，客戶要問的一些問題，你都有答案枫笛。
摘自“饒欣合縱”《3分鐘提升你的溝通藝術(shù)》吨灭，如下文：
