三個(gè)溝通法則0413

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晨讀感悟懒构,來(lái)源于非暴力溝通。觀察耘擂,感受胆剧,請(qǐng)求。任何事都不是一蹴而就的醉冤,需要不斷的練習(xí)秩霍。

1.只觀察,不評(píng)判

事實(shí)勝于雄辯蚁阳。記得拿出具體的事情來(lái)擺事實(shí)就好铃绒,不言語(yǔ)評(píng)判。

好朋友抱怨說螺捐,沒錢花了颠悬,月月光。這時(shí)我們就不要說定血,啊是啊赔癌,誰(shuí)讓你花錢大手大腳,朋友聽了會(huì)比較的刺耳澜沟,難受灾票。

我們可以這樣說,恩茫虽,看你上次入手很多衣服铝条,這個(gè)事實(shí)就可以,她就可以自己去思考了席噩。

記得以前我同學(xué)和我抱怨她老公如何如何不好班缰,我居然傻不拉嘰的在那里說,恩悼枢,然后長(zhǎng)篇大論埠忘,好傻逼。結(jié)果過后人家又親密無(wú)間馒索,我豈不是成了說壞話的人了莹妒。以后我就聽聽她的抱怨就好了,讓她發(fā)泄出來(lái)就好了绰上,只做一個(gè)聽眾旨怠,堅(jiān)決不評(píng)判別人。

之前公司就幾個(gè)人蜈块,結(jié)果做個(gè)統(tǒng)計(jì)表格還形式不一鉴腻,每個(gè)人都有自己的格式迷扇,連日期的格式都不能統(tǒng)一,我說大家按照一種格式來(lái)統(tǒng)一下爽哎,結(jié)果都不情愿蜓席。以后遇到這樣的情況,可以發(fā)郵件课锌,然后問下厨内,發(fā)的郵件收到了沒,沒看到回復(fù)哦渺贤。

2.只說感受雏胃,不說看法

比如同學(xué)上次打電話向我抱怨她的工作,我就可以說志鞍,感覺你最近累的都沒靈氣了瞭亮,情緒有點(diǎn)不穩(wěn)。而不能說述雾,你怎么變成這樣一個(gè)就知道發(fā)牢騷充滿怨氣的人了呢街州。

3.只說請(qǐng)求,不說命令

盡量把請(qǐng)求事情以及原因具體化玻孟。幫忙是情分唆缴,不幫是本分,換位思考想問題黍翎。

比如說早上上班來(lái)面徽,辦公室有點(diǎn)悶熱,以前有個(gè)同事就經(jīng)常說匣掸,你去把窗戶開打趟紊,透透氣。就有點(diǎn)命令的口吻碰酝,大家都是同事霎匈,完全可以說,我覺得有點(diǎn)悶送爸,可能是剛吃了飯铛嘱,幫忙打開下窗戶好嗎?用問句的語(yǔ)氣袭厂,給了別人選擇的余地墨吓,也給了別人尊重。記得要想讓自己爽纹磺,先讓別人爽帖烘。

ps.以前有個(gè)同事,學(xué)心理學(xué)多年橄杨,說話凈說刺耳的話秘症。

有一次照卦,中午大家一起去快餐店吃飯,去的有些晚了历极,葷菜只有一個(gè)了窄瘟,剩余都是素菜了衷佃,拿菜的時(shí)候只能拿素菜了趟卸,當(dāng)時(shí)我們一起去拿菜的,她拿了那個(gè)葷菜和米飯氏义,結(jié)果后來(lái)我把菜端上桌開吃的時(shí)候锄列,守著一桌的人,領(lǐng)導(dǎo)都在惯悠,她居然說邻邮,你看你,全拿的是素菜哈克婶,都是自己愛吃的筒严,因?yàn)榇蠹叶贾溃也怀匀馇橛抑苯訒灥寡纪埽孟裎揖褪莻€(gè)自私的家伙一樣,只管點(diǎn)自己喜歡吃的筋岛。

您不是學(xué)了多年的心理學(xué)嘛娶视,還經(jīng)常去做報(bào)告。

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