可能大部分人都知道需要滿(mǎn)足或者服務(wù)于他人的需求才可以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。但想要弄清楚他人的需求桂肌，并采用何種設(shè)計(jì)或者策略才能滿(mǎn)足他人的需求，這是大部分人的難題。
而需求以及滿(mǎn)足需求的策略抠忘，這是屬于商學(xué)院的課題，所以如果我們能懂得一些商業(yè)理論外永，可能會(huì)對(duì)我們做設(shè)計(jì)有所幫助崎脉。
無(wú)論你從事的是哪一方面的工作，想要了解他人的需求伯顶，我認(rèn)為最重要的是先學(xué)會(huì)溝通囚灼。從溝通當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求骆膝，這是最容易也最多機(jī)會(huì)能做到的。
以下分享一點(diǎn)我看過(guò)的一些商學(xué)院的知識(shí)：
1.通過(guò)尊重別人灶体，從而獲得別人的尊重阅签，降低信任成本。（誠(chéng)信是價(jià)值鏈中最重要的成本）
2.永遠(yuǎn)站在對(duì)方舒不舒服的角度考慮問(wèn)題蝎抽。這是思維方式從個(gè)人角度到換位思考的轉(zhuǎn)變政钟。（這是關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)邏輯）
3.在自己的利益和別人的得失之間拿捏好分寸。（這關(guān)系到你的產(chǎn)品價(jià)格策略）
4.在溝通之前做足準(zhǔn)備樟结，這樣可以減少大家溝通的時(shí)間成本养交，獲得多結(jié)論和共識(shí)的高價(jià)值討論。（這是節(jié)省時(shí)間和溝通成本）
5.有意識(shí)地訓(xùn)練自己在30秒內(nèi)狭吼，清晰準(zhǔn)確地向?qū)Ψ街v明觀點(diǎn)的能力层坠。（這是鍛煉你的表達(dá)能力，簡(jiǎn)潔明了突出賣(mài)點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)能力）
6.分清楚“事實(shí)”和“觀點(diǎn)”刁笙，接受彼此的不同破花。溝通中的很多分歧，其實(shí)不是事實(shí)問(wèn)題疲吸，事實(shí)是可以被證實(shí)或者證偽的東西座每；觀點(diǎn)則是無(wú)法被證明對(duì)錯(cuò)的東西，它很可能只是不同的認(rèn)知體系之爭(zhēng)摘悴。這時(shí)候只需要尊重對(duì)方峭梳，讓其自圓其說(shuō)，而不需要多加以辯論證明對(duì)錯(cuò)蹂喻。（這還是節(jié)省溝通成本）
作為設(shè)計(jì)師葱椭，要能夠接納各種不同甲方的需求，分辨他們面臨的問(wèn)題的事實(shí)情況口四，以及對(duì)方的觀點(diǎn)孵运。我們往往要把個(gè)人的觀點(diǎn)先放下，去尊重對(duì)方的意見(jiàn)蔓彩，再用對(duì)方感覺(jué)舒服的方式去表達(dá)和解決問(wèn)題治笨，這樣可能會(huì)讓雙方更容易達(dá)成共識(shí)，讓事情向積極的方向發(fā)展赤嚼。
任何商品或者商業(yè)行為旷赖，都是由溝通成本、信任成本更卒、時(shí)間成本等孵、生產(chǎn)成本等等不可見(jiàn)的和可見(jiàn)的成本組成。為什么有的企業(yè)效益好逞壁，有的不好流济？關(guān)鍵還是看團(tuán)隊(duì)之間的合作成本锐锣、協(xié)同生產(chǎn)的效率腌闯、還有產(chǎn)出及價(jià)格是否能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求绳瘟。
