同樣是店長妹萨，為什么有的店長讓店員去做一件事，店員總是盡心盡力去完成标捺；有的店長讓店員去做一件事懊纳，店員就很不情愿揉抵，甚至有的當眾頂撞店長——你憑什么管我？
店長的領導力冤今，就是通過你自身的影響力讓店員心甘情愿的去做事情，或叫“影響力”身弊、“威望”辟汰。要懂領導過程列敲、領導行為阱佛、領導能力、領導知識和領導情境等
三位店長你最服哪位戴而？
我們先來看一個案例凑术，它描述了三個各具代表性的店長：
A店長為人很溫和，也非常勤勞所意，從早到晚忙個不停淮逊，在工作上處處起表率作用，她對工作及細節(jié)非常關注扶踊，幾乎很少有人能夠在她面前打馬虎眼泄鹏，所以經(jīng)她培養(yǎng)出來的年輕店長都有一個特點——做事都比較踏實、不愛張揚秧耗。
不過A店長也有她顯而易見的弱點备籽，就是不善于與人溝通，在上級領導面前太不善于表現(xiàn)分井，錯過了很多提拔的機會车猬，以至于許多比她資歷淺的都升上去了，而她仍然像老黃牛一樣耕耘在店長崗位上尺锚；
她對年輕人的培養(yǎng)也僅限于培養(yǎng)踏實的做事風格珠闰，對于如何思考、如何計劃瘫辩、如何管理自己伏嗜、如何與上下級溝通爭取資源等等，她往往無法點撥下屬伐厌，以至于下屬很快就覺得可以從她這里畢業(yè)了承绸。
A店長對此也十分豁達，每每聽到這些言論只是微笑處之弧械“司疲
B店長是一位十分精明的領導，外面交往很廣刃唐，有很多渠道的朋友羞迷，一些讓別的店長愁眉苦臉的事界轩，一到他的手里就是小菜一碟。
B店長平常對下屬也是大大咧咧衔瓮，常常會跟下屬講一些社會上的小故事浊猾，說得眉飛色舞，下屬也聽得津津有味热鞍，所以葫慎，他帶出來的徒弟常常都很會與人交往。
不過B店長也有不順意的地方薇宠，就是感覺自己的才干老是得不到領導的賞識偷办。每任領導似乎到選人的關鍵決策時刻總是把他給忘了，B店長對此的內(nèi)心詮釋是“朝中無人莫做官”澄港，總嗟嘆自己生不逢時椒涯。
而他所帶出的年輕主管常常一開始很搶眼，時間一長又大多被埋沒了回梧。他自己除了時常向這些年輕人傳導在為人處世上的經(jīng)驗教訓以外废岂，在如何科學化管理、如何帶領團隊等方面狱意，實在無法說出個一二三來湖苞，所以也就只好隨他們?nèi)チ恕?/p>
C店長為人非常謙和，下屬都覺得她非常容易親近详囤，但是又感覺到在她那里套點近乎也挺難财骨。因為C店長對業(yè)務非常精通，常常在每個小點上都能夠立刻看出存在哪些不足纬纪，總能夠提出一二三點改進對策蚓再。
而且C店長對自己布置的任務似乎記憶力超強，她常常會在吃飯的時候包各，很親切地跟某個店員打招呼摘仅，然后問兩天前或上午剛布置的一項任務的進展情況，還有哪些困難问畅，弄得下面的主管一見到她就遠遠地想法子躲開娃属，但是C店長似乎總能夠適時地出現(xiàn)在她們的面前。
C店長對員工的思想動態(tài)非常關心护姆，常常找下屬聊天矾端，平常的團隊活動也比其他的部門多，所以盡管C店對做事要求很嚴卵皂，大家還是很樂意與她在一起秩铆。原因很簡單：
在C店長的高標準嚴要求下，大家感覺進步很快，而且每次做事情都感覺很有章法很有條理殴玛，彼此的配合都比較默契捅膘，沒有因結(jié)果不好而相互推諉相互埋怨，因為這種沖突常常都被C店長巧妙地化解了滚粟。
綜合以上表現(xiàn)寻仗，我們能看到：
1、A店長可以看作是事務型的凡壤，屬于埋頭苦干署尤、重事不重人的一類；
2亚侠、B店長可以看作是人際型的曹体，屬于擅長交往、重人不重事的一類盖奈。雖然這兩個個案都有些偏激混坞，但也有我們的影子；
3钢坦、C店長是我們比較推崇的，往往對事與人之間有很好的平衡啥酱，而且他們都很清楚一個道理——事是靠人做的爹凹、是靠團隊去完成的，而人是有各種需求的镶殷，做事是有其內(nèi)在邏輯的禾酱。所以這些店長在平衡人與事方面往往有獨到的心得，也很有技法绘趋。
簡單點說店長就是要有帶領團隊去完成有難度甚至高難度的任務颤陶。在這一過程中所展示的對團隊成員的調(diào)教、團隊氛圍的協(xié)調(diào)陷遮，以及對完成任務的內(nèi)在邏輯或規(guī)律的洞察滓走，就構(gòu)成了核心領導要素。
我們可以看到在C店長身上這些核心要素都具備了帽馋，而且能夠以身作則搅方、言傳身教，以一種相對弱勢的態(tài)度——謙和來對待下屬绽族，消除彼此之間的溝通障礙姨涡。
如何培養(yǎng)店長的領導力？店長是門店的靈魂吧慢，優(yōu)秀的店長不僅是業(yè)務高手涛漂，更應該是一個優(yōu)秀的管理者，門店經(jīng)營得好不好检诗，店長起到關鍵的作用匈仗。
一底哗、目標指向力
目標指向力是店長必備的第一種能力，店長往往身處一線锚沸，所負責的事情也是千頭萬緒跋选，但是沒有人比店長更了解這些事情，店長應當設定好目標哗蜈，自發(fā)的去找出處理事情的關鍵以及去發(fā)現(xiàn)問題前标。
目標指向力要求店長對于目前出現(xiàn)的問題以及未來將要出現(xiàn)的問題有敏銳的發(fā)現(xiàn)力，因為店長所要解決的不僅是門店目前存在的問題還要對未來將會出現(xiàn)的狀況進行規(guī)劃和制定處理方案距潘，這些問題一般來說就是人員和業(yè)績的問題炼列。
店長一定要制定好相應的目標，店長的目標清晰了音比，店員才能和店長一起努力去達成目標俭尖。店長所制定的目標，需要有明確的期限洞翩，要結(jié)合門店的情況做出實際的預判稽犁，制定的目標必須要有一定實現(xiàn)目標的決心。
二骚亿、組織能力
選拔人員到為營造工作氛圍已亥。門店的業(yè)績是由一個團隊去創(chuàng)造的，所謂“兵熊熊一個来屠，將熊熊一窩”虑椎，作為門店的靈魂，店長對于自己的團隊應該從選人到用人上都有一個明確的制度俱笛。培養(yǎng)人才捆姜，創(chuàng)造良好的工作氛圍。信任團隊成員在必要時給予支持和幫助迎膜；對員工要適度關心
三泥技、傳達能力
交流和溝通對于店長來說是非常重要的能力，在領導和下屬中間星虹，店長要體現(xiàn)上傳下達的紐帶作用零抬。一方面，要給店員傳達文化和工作任務宽涌，記住一定要傳達正能量平夜，優(yōu)秀的企業(yè)文化；另一方面卸亮，店長要向上級反饋工作忽妒，記住要做到合理反饋，不合理的要梳理合理。
要想就自己認定必要的事情說服上司段直，必須要頑強吃溅、徹底研討各個細節(jié)項，確保自己的判斷跨度在上司之上鸯檬；不要局限個人視野决侈，要站在更高的角度客觀判斷。在與員工溝通交流時喧务，店長要學會簡明扼要的陳述赖歌，力求最短時間讓對方理解。
四功茴、領導力
店長要在店員心中樹立權威庐冯，要得到店員的認可和支持，大家齊心協(xié)力坎穿，才能一起把門店做好展父。要讓員工信服，遵循“給目標-給方向-為啥做-做啥-咋做”的黃金圈法則玲昧，這樣也是給店員一個目標指向栖茉，使整個團隊有一個共同努力的方向。
店長應該常常反思自己酌呆，員工沒做好衡载，其實作為領導的店長也有責任，門店不是店長一個人的隙袁，而是一個團隊的，不過團隊會如何發(fā)展弃榨，店長卻是關鍵菩收，所以說，團隊好不好鲸睛，還看店長的領導娜饵，“店長”雖然只有兩個字，但是責任重大官辈。
五箱舞、激勵能力
店長必須要注意那些會損傷員工熱情的禁忌，提升全員成就感拳亿，幫助解決困難晴股，先行一步營造良好工作環(huán)境。從群眾中來肺魁，到群眾中去电湘，統(tǒng)一目標，與大家一起工作。店長的責任在于要與下屬密切接觸寂呛，換位思考怎诫，同時打鐵還需自身強，業(yè)務水平是硬道理贷痪。
六幻妓、培養(yǎng)教育能力
培養(yǎng)下屬給予更多業(yè)務挑戰(zhàn)。培養(yǎng)應著眼于現(xiàn)有以及未來解決問題劫拢，計劃要清晰明了肉津。對新人培訓不宜急躁，耐心堅持尚镰，達成條件反射阀圾；利用下屬大腦而非手腳；不要照搬下屬想法狗唉，培養(yǎng)手法是否高明初烘，決定于和下屬接觸的頻次時長，五分靠工作分俯，五分靠培養(yǎng)
七肾筐、自我管理能力
店長要不斷向未曾經(jīng)歷過的問題挑戰(zhàn)，克服這些問題使自己活得自信缸剪，讓自己踏上這條“成長循環(huán)路線”吗铐，人最難做到客觀的審視自己，需要不斷反思杏节，不斷提升自己各方面的能力唬渗，先管理好自己，才能更好的管理團隊奋渔∧魇牛“言傳身教”，優(yōu)秀的店長是帶出優(yōu)秀團隊的關鍵嫉鲸。店長的責任重大撑蒜，既要站在經(jīng)營者的立場上，綜合地玄渗、科學地分析店鋪運營情況座菠，全力貫徹執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營方針，全面發(fā)揮店長的職能藤树；又需要管理好團隊浴滴，一起為門店業(yè)績奮斗。
所以也榄，想成為一名優(yōu)秀店長巡莹，且不論其人的性格和資質(zhì)如何司志，至少必須具備七種能力。反之降宅，如果缺乏這七種能力那么無論他擔任何種職務骂远，都可以說他不具備店長的資格。
