某個項目，討論某客戶生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的ETL（數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換继薛、裝載）實(shí)現(xiàn)方式修壕，A領(lǐng)導(dǎo)跟B電話中說，大致意思是：“我要求自動抓取數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)倉庫中”遏考。不知什么原因慈鸠，B跟C打電話表達(dá)的意思卻是：“A的要求是人工導(dǎo)入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)倉庫中”，C覺得有疑問灌具，馬上跟A打電話求證青团，在得知A的真正需求后，再次致電B咖楣，詢問為何他們二人對需求的表達(dá)截然不同督笆，B頓時語塞。
這是一個真實(shí)的故事诱贿，也是一個失敗溝通的典型場景娃肿，問題出在：
- 信息傳遞一方的表達(dá)能力問題，口頭表達(dá)不夠嚴(yán)謹(jǐn)珠十；
- 信息接受方的理解能力問題料扰；
- 信息傳遞過程中出現(xiàn)了毫無必要的中轉(zhuǎn)方，中轉(zhuǎn)方的理解和表達(dá)能力直接影響到其上下游方的信息傳遞有效性焙蹭。
怎么改善晒杈？
考慮到表達(dá)和理解能力需要長期訓(xùn)練，短期難以改善孔厉，最直接有效的改善方法其實(shí)很簡單：
- 少用口頭多用書面表達(dá)拯钻，尤其是對抽象和復(fù)雜的問題，書面表達(dá)時烟馅，表達(dá)者的書寫過程亦是一個提純過程说庭，且會留有過程痕跡，便于事后總結(jié)郑趁；
- 減少不必要的中轉(zhuǎn)方刊驴，多方直接溝通，會降低中轉(zhuǎn)失真風(fēng)險寡润。
溝通是最基本的能力捆憎，解決不好，輕則傷和氣梭纹，重則搞砸事情躲惰，祝大家凡事溝通愉快！
