用戶調(diào)研報(bào)告
一、訪談目的
?????? 經(jīng)過(guò)之前的數(shù)據(jù)分析哄陶，發(fā)現(xiàn)全民K歌的用戶的日均啟動(dòng)次數(shù)帆阳、使用時(shí)長(zhǎng)及次月留存率是低于其它產(chǎn)品的，為了更加合理的為全民K歌提出功能優(yōu)化建議屋吨，筆者將對(duì)幾位全民K歌的典型用戶進(jìn)行深度訪談
二蜒谤、問(wèn)題列表
?????? 在線K歌的本質(zhì)是建立在音樂(lè)類容基礎(chǔ)上的社交，不僅給予了用戶展示自我的空間至扰，也為他們提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)鳍徽，因此此次訪談將圍繞用戶的基本使用情況、軟件功能使用場(chǎng)景：社交場(chǎng)景敢课、社區(qū)場(chǎng)景等進(jìn)行展開阶祭。
1、基本信息
1直秆、姓名
2濒募、性別
3、年齡
4圾结、職業(yè)
5瑰剃、所在地
6、收入
7疫稿、從哪個(gè)渠道了解的全民K歌培他？
8鹃两、使用全民K歌多久了遗座？大概多久會(huì)使用一次舀凛？
9、一般什么時(shí)候會(huì)用途蒋？
10猛遍、一般會(huì)使用哪些功能？
12号坡、會(huì)向別人推薦全民K歌嗎懊烤？
2、作品錄制
1宽堆、有沒(méi)有錄制過(guò)自己的作品腌紧？
2、覺(jué)得后期制作功能怎么樣畜隶？
3壁肋、作品一般是保存本地還是發(fā)表呢？
4籽慢、如果覺(jué)得自己唱得不好會(huì)使用平臺(tái)的教唱功能嗎浸遗？
3、合唱
1箱亿、有玩過(guò)合唱玩法嗎跛锌？在玩的時(shí)候有什么不好的體驗(yàn)嗎？
2届惋、你會(huì)和陌生人合唱嗎?你希望陌生人來(lái)合唱你的作品嗎髓帽？如果有匿名合唱功能你會(huì)和陌生人合唱嗎？
4脑豹、歌房
1氢卡、玩歌房嗎？
????玩：除了在歌房聽歌晨缴，有沒(méi)有在歌房里互動(dòng)過(guò)译秦？在玩的時(shí)候有什么不好的體驗(yàn)嗎？
????不玩：為什么不玩呢击碗？
5筑悴、直播
1、會(huì)在平臺(tái)觀看直播嗎稍途？
????看：一般看什么類型的阁吝？你覺(jué)得是這類直播為什么會(huì)吸引你呢？有沒(méi)有關(guān)注的主播械拍？
????不看：為什么突勇？
6装盯、推薦
1、會(huì)觀看官方推薦的作品嗎甲馋？
????會(huì)：推薦的內(nèi)容是你感興趣的嗎埂奈？
????不會(huì)：為什么呢？
7定躏、教唱
VIP用戶
? ? 1账磺、有觀看過(guò)音樂(lè)教學(xué)視頻嗎？
? ? 2痊远、你學(xué)習(xí)過(guò)付費(fèi)課程嗎垮抗？
? ? 3、你愿不愿意給別人分享自己努力學(xué)習(xí)的過(guò)程碧聪，不僅限于唱歌冒版？
? ? 4、你覺(jué)得通過(guò)自己努力學(xué)習(xí)最后獲得獎(jiǎng)勵(lì)這種機(jī)制有在別的平臺(tái)接觸過(guò)嗎逞姿？感覺(jué)如何辞嗡？
? ? 5、如果有學(xué)霸排行榜哼凯，你覺(jué)得怎么樣欲间？
? ? 6、你覺(jué)得目前全民K歌的教唱系統(tǒng)有哪些值得改進(jìn)的嗎断部？
普通用戶
? ? 1猎贴、有觀看過(guò)音樂(lè)教學(xué)視頻嗎？
? ? 2蝴光、目前全民K歌的教唱都針對(duì)vip用戶她渴，如果給予你免費(fèi)的試學(xué)課程，你會(huì)學(xué)習(xí)嗎蔑祟？
? ? 3趁耗、你愿不愿意給別人分享自己努力學(xué)習(xí)的過(guò)程，不僅限于唱歌疆虚？
? ? 4苛败、如果有學(xué)霸排行榜，你覺(jué)得怎么樣径簿？
8罢屈、社交
1、有沒(méi)有通過(guò)作品收獲粉絲篇亭？你會(huì)互粉嗎缠捌？希望他們關(guān)注你嗎？
2译蒂、有沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)結(jié)交到新朋友曼月？
3谊却、你會(huì)經(jīng)常關(guān)注好友的動(dòng)態(tài)嗎？
9哑芹、商業(yè)化
1炎辨、有沒(méi)有使用過(guò)付費(fèi)項(xiàng)目？比如VIP绩衷、購(gòu)物之類的
2蹦魔、你有在別的平臺(tái)開通過(guò)vip嗎激率？在哪種情況下你會(huì)選擇開通vip呢咳燕？
3、如果給你一部分的vip體驗(yàn)時(shí)間乒躺，當(dāng)免費(fèi)福利過(guò)后你會(huì)愿意付費(fèi)嗎招盲？
4、如果全民K歌可以通過(guò)完成任務(wù)獲得會(huì)員你會(huì)嘗試嗎嘉冒？
10曹货、留存
1、除了全民K歌還用了哪些軟件讳推？
2顶籽、你會(huì)完成平臺(tái)的日常任務(wù)嗎？
????會(huì)：你覺(jué)得這些任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)如何银觅？容易完成嗎礼饱？
????不會(huì)：為什么？
3究驴、你覺(jué)得全民K歌還有哪些地方?jīng)]有滿足你的需求或者說(shuō)還有哪些可以優(yōu)化的地方呢？
三、訪談結(jié)果
用戶列表
用戶一：
年齡：15歲?
性別：女?
學(xué)歷：高二?
所在地：湖南?
月收入情況：無(wú)收入?
用戶二：
年齡：24歲
性別：男?
職業(yè)：程序猿?
所在地：廣州?
月收入情況：12k
用戶三：
年齡：26歲
性別：女?
職業(yè)：美容師?
所在地：湖南?
月收入情況：?6000
用戶四：
年齡：21歲?
性別：男
學(xué)歷：大一?
所在地：安徽?
月收入情況：無(wú)收入
用戶五：??
年齡：52歲
性別：女?
職業(yè)：自由職業(yè)者
所在地：? 四川?
月收入情況：4000
用戶六：
年齡：15歲?
性別：男?
職業(yè)：平面設(shè)計(jì)師
所在地：湖南?
月收入情況：無(wú)收入
基本信息
問(wèn)：從哪個(gè)渠道了解的全民K歌邮府？
用戶一：身邊朋友也在玩烤惊，自己也喜歡唱歌，就被安利了
用戶二：應(yīng)用商店推薦的熙侍，好奇就下載了
用戶三：朋友分享了歌曲在朋友圈榄鉴，點(diǎn)開聽了一下就下載了
用戶四：從QQ知道的，身邊朋友都在用
用戶五：孩子推薦的蛉抓，知道我喜歡唱戲曲
用戶六：比較喜歡唱歌庆尘，然后朋友推薦的
問(wèn)：使用全民K歌多久了呢？
用戶一：四年左右芝雪，中間隔了一段時(shí)間玩游戲去了减余，最后還是覺(jué)得唱歌比較有意思，喜歡唱歌
用戶二：斷斷續(xù)續(xù)有四五年的樣子惩系，中間有段時(shí)間工作太忙就沒(méi)用
用戶三：三年
用戶四：5年了
用戶五：用了三年了
用戶六：用了五年了
問(wèn)：大概多久使用一次位岔？
用戶一：每天都會(huì)用
用戶二：一周用三四次吧如筛，看心情，有時(shí)候想唱歌就會(huì)用
用戶三：一周三四次吧
用戶四：每天都會(huì)用抒抬，好友唱歌都會(huì)推送杨刨，然后就會(huì)去聽歌
用戶五：每天都會(huì)用
用戶六：一周兩到三次吧，不定擦剑，看工作忙不忙妖胀，有時(shí)候每天都玩
問(wèn)：一般什么時(shí)候會(huì)用呢？
用戶一：晚上用的比較多惠勒，和朋友一起玩歌房
用戶二：一個(gè)人在家的時(shí)候
用戶三：一般都在晚上
用戶四：隨時(shí)赚抡，聽歌不分時(shí)間段
用戶五：一般在早上晚上的時(shí)候會(huì)用
用戶六：下班之后，和女朋友一起玩
問(wèn)：為什么使用全民K歌呢纠屋？
用戶一：喜歡唱歌涂臣，身邊玩的朋友也多
用戶二：無(wú)聊打發(fā)時(shí)間，覺(jué)得唱得還可以吧售担，自我感覺(jué)良好
用戶三：因?yàn)樯磉叺呐笥淹娴帽容^多赁遗，然后也比較喜歡唱歌吧
用戶四：因?yàn)樯磉叺呐笥讯荚谟茫容^喜歡唱歌族铆，全民K歌的歌挺全的岩四，伴奏也不錯(cuò)，比唱吧好用
用戶五：有好幾個(gè)朋友都在玩哥攘，然后我也喜歡唱戲曲剖煌，聽?wèi)蚯腥馣歌在手機(jī)上就能和朋友一起玩献丑，不用出門了末捣，挺方便的，不會(huì)的還可以學(xué)创橄，很好用
用戶六：喜歡唱歌箩做，感覺(jué)比游戲好玩，身邊玩的也多妥畏，重點(diǎn)是女朋友也玩
問(wèn)：會(huì)向身邊的人推薦全民K歌嗎邦邦？
用戶一：看朋友需不需要吧，需要的話我會(huì)推薦
用戶二：不會(huì)主動(dòng)去推薦
用戶三：不會(huì)主動(dòng)去推薦
用戶四：不會(huì)主動(dòng)去推薦
用戶五：不會(huì)主動(dòng)去推薦
用戶六：不會(huì)主動(dòng)去推薦
問(wèn)：一般會(huì)用哪些功能醉蚁？
用戶一：大多玩歌房燃辖、搶麥、快唱网棍，大都是和朋友一起玩歌房
用戶二：快唱黔龟，一般都是自己唱
用戶三：快唱
用戶四：歌房用的少一點(diǎn)，基本的每天都會(huì)用，只唱熱門片段的快唱挺好用的
用戶五：歌房和快唱
用戶六：歌房和快唱
作品錄制
問(wèn)：有沒(méi)有錄制過(guò)自己的作品氏身？
用戶一：錄制過(guò)
用戶二：錄制過(guò)
用戶三：錄制過(guò)
用戶四：錄制過(guò)
用戶五：錄制過(guò)
用戶六：錄制過(guò)
問(wèn)：覺(jué)得后期制作功能怎么樣巍棱？
用戶一：其余都還好，就是修音功能比較差
用戶二：不怎么關(guān)注后期蛋欣，都是用系統(tǒng)推薦的
用戶三：覺(jué)得挺好的航徙，功能也比較全
用戶四：會(huì)員的智能音效挺好用的，但是我沒(méi)有VIP
用戶五：感覺(jué)都挺好的
用戶六：還ok陷虎，都能滿足我的需求
問(wèn)：作品是保存本地還是發(fā)表呢到踏？
用戶一：一般都直接保存本地或者私密上傳，感覺(jué)自己唱得不好
用戶二：如果拿了3S就會(huì)上傳尚猿，不然就私密上傳了窝稿，有時(shí)候3S拿的花也很少，感覺(jué)沒(méi)人聽谊路，就會(huì)覺(jué)得不好又刪除
用戶三：一般唱得好的都會(huì)發(fā)表
用戶四：會(huì)發(fā)表讹躯，唱的時(shí)候感覺(jué)可以就會(huì)發(fā)表
用戶五：都會(huì)發(fā)表菩彬，也會(huì)發(fā)到群里或者發(fā)給某些好友
用戶六：一般私密上傳吧缠劝，直接發(fā)表的比較少，感覺(jué)自己唱得不好
問(wèn)：如果覺(jué)得自己唱得不好會(huì)用平臺(tái)的教唱功能嗎骗灶？
用戶一：沒(méi)有惨恭，因?yàn)橐獀ip，感覺(jué)沒(méi)必要耙旦，但還是蠻想用用看的
用戶二：不會(huì)特意去看吧脱羡，有vip的時(shí)候會(huì)稍微看一下，過(guò)期了就沒(méi)有續(xù)費(fèi)了
用戶三：沒(méi)用過(guò)免都，因?yàn)橐獀ip锉罐，如果有vip會(huì)用
用戶四：沒(méi)用過(guò)，唱的不好會(huì)冷靜幾天在唱绕娘，而且這個(gè)也要vip脓规，有vip的話應(yīng)該會(huì)看
用戶五：發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)唱的會(huì)看教程，很方便
用戶六：沒(méi)看過(guò)险领，工作比較忙侨舆，不想花太多時(shí)間在娛樂(lè)上
合唱
問(wèn)：有玩過(guò)合唱玩法嗎？玩的時(shí)候有不好的體驗(yàn)嗎绢陌？
用戶一：玩過(guò)挨下，不好的體驗(yàn)的話就是有些系統(tǒng)推薦的不會(huì)唱，又不能換
用戶二：和女朋友玩過(guò)脐湾，沒(méi)什么不好的體驗(yàn)
用戶三：玩過(guò)臭笆。都還好
用戶四：玩過(guò)，都是和朋友合唱。都還ok愁铺，滿足我的需求
用戶五：玩過(guò)凿菩，經(jīng)常和別人合唱。都挺好的
用戶六：沒(méi)玩過(guò)帜讲，不喜歡和別人合唱
問(wèn)：你會(huì)和陌生人合唱嗎?你希望陌生人來(lái)合唱你的作品嗎衅谷？
用戶一：沒(méi)有，都是和好友合唱似将。陌生人合唱我的作品的話获黔，看他唱得好不好吧，如果差的太大了的話在验，不喜歡玷氏。
用戶二：不會(huì)和陌生人唱。我覺(jué)得唱自己唱得好的會(huì)希望別人合唱腋舌。
用戶三：不會(huì)盏触，都是和好友玩。我無(wú)所謂別人是否合唱自己的作品块饺。
用戶四：會(huì)和陌生人合唱赞辩。我都是唱得好的才回去合唱，如果相差太大了的話授艰，感覺(jué)也不好辨嗽。
用戶五：我聽到某個(gè)曲子好聽，有想唱的歌有時(shí)候就會(huì)和別人合唱淮腾，大部分都是和朋友糟需。
用戶六：不會(huì)，一般要玩都是和朋友一起玩谷朝。
問(wèn)：如果有匿名合唱功能你會(huì)和陌生人合唱嗎洲押？
用戶一：會(huì)的，感覺(jué)挺好玩的圆凰。
用戶二：應(yīng)該會(huì)
用戶三：如果有這個(gè)功能的話應(yīng)該會(huì)吧
用戶四：無(wú)所謂吧杈帐，不匿名也沒(méi)關(guān)系，跟誰(shuí)唱都一樣的送朱，唱歌就是開心才去的娘荡，沒(méi)有什么別的目的性
用戶五：合唱我都可以。應(yīng)該會(huì)玩驶沼，匿名不匿名無(wú)所謂的
用戶六：匿名這方面無(wú)所謂吧炮沐，如果不想別人合唱可以設(shè)置不允許合唱。匿名合唱的話應(yīng)該也不會(huì)回怜，不喜歡和不認(rèn)識(shí)的一起唱
歌房
問(wèn)：除了在歌房聽歌大年，有沒(méi)有在歌房里互動(dòng)過(guò)换薄？有沒(méi)有不好的體驗(yàn)
用戶一：經(jīng)常和朋友一起唱歌，不好的體驗(yàn)就是點(diǎn)歌的主唱聽不到副麥的聲音翔试，如果都能聽到就好了轻要，然后歌房玩法再多些就好了
用戶二：沒(méi)玩過(guò)歌房，我算比較內(nèi)向的吧
用戶三：有互動(dòng)過(guò)垦缅，都還好我覺(jué)得
用戶四：玩過(guò)冲泥，大歌房里的人唱的都好好聽，有互動(dòng)過(guò)壁涎，沒(méi)有啥不好的體驗(yàn)
用戶五：經(jīng)常玩歌房凡恍，歌房挺好玩的，沒(méi)啥不好的體驗(yàn)
用戶六：有啊怔球，經(jīng)辰涝停互動(dòng)，感覺(jué)都還ok
直播
問(wèn)：會(huì)在平臺(tái)觀看直播嗎竟坛？一般看什么類型的闽巩？有沒(méi)有關(guān)注的主播？
用戶一：一般都在主頁(yè)看担汤，都是看人美聲甜的小姐姐涎跨，一起互動(dòng)挺好玩的，沒(méi)有關(guān)注過(guò)主播
用戶二：沒(méi)看過(guò)直播漫试，如果有感興趣的話會(huì)去看吧六敬，我一般看游戲直播比較多
用戶三：沒(méi)看過(guò)直播
用戶四：很少，有時(shí)候會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看一下驾荣，不過(guò)那個(gè)封面與實(shí)物不符點(diǎn)進(jìn)去就出來(lái)了
用戶五：沒(méi)看過(guò)直播
用戶六：沒(méi)看過(guò)直播
問(wèn)：你覺(jué)得是這類直播為什么會(huì)吸引你呢？
用戶一：就主要還是唱歌要好聽
用戶四：唱歌好聽的會(huì)吸引我
推薦
問(wèn)：會(huì)觀看官方推薦的作品嗎普泡？推薦的內(nèi)容是你感興趣的嗎播掷？
用戶一：看過(guò)一兩次，都是直播推薦撼班，達(dá)人秀一般都不看歧匈，感覺(jué)唱得也不算好吧，還算感興趣
用戶二：不會(huì)看砰嘁，有些歌倒是挺感興趣的
用戶三：我不會(huì)看哎件炉，一般都是和朋友互動(dòng)，官方推薦的一般都不看
用戶四：都會(huì)看矮湘，推薦的都是好看的
用戶五：會(huì)聽斟冕，都挺好聽的
用戶六：不看，我一般都直接點(diǎn)唱自己想唱的歌缅阳，覺(jué)得這類作品不都是好聽的磕蛇，還是自己直接唱來(lái)得實(shí)在
教唱
問(wèn)：有觀看過(guò)音樂(lè)教學(xué)視頻嗎？
用戶一：沒(méi)有，全民K歌的需要vip秀撇，別的地方也沒(méi)去看過(guò)
用戶二：看過(guò)全民K歌的一部分超棺，但是后面就沒(méi)看了，主要是沒(méi)時(shí)間呵燕，也挺無(wú)聊的
用戶三：沒(méi)看過(guò)棠绘，沒(méi)開vip，也沒(méi)在別的平臺(tái)看到過(guò)
用戶四：沒(méi)看過(guò)
用戶五：有喜歡的歌不會(huì)唱就會(huì)去看
用戶六：沒(méi)看過(guò)
問(wèn)：目前全民K歌的教唱都針對(duì)vip用戶再扭，如果給予你免費(fèi)的試學(xué)課程弄唧，你會(huì)學(xué)習(xí)嗎？（非VIP用戶）
用戶一：會(huì)霍衫，我用全民K歌比較多,有免費(fèi)的肯定會(huì)嘗試候引，去別的地方看太麻煩了
用戶二：看情況，如果時(shí)間充裕的話
用戶三：那肯定會(huì)學(xué)啦敦跌，免費(fèi)的
用戶四：沒(méi)事的時(shí)候可以看看
問(wèn)：你愿不愿意給別人分享自己努力學(xué)習(xí)的過(guò)程澄干，不僅限于唱歌？
用戶一：可以啊柠傍，如果能得到鼓勵(lì)和認(rèn)可最好了
用戶二：會(huì)的吧麸俘，分享也當(dāng)作一種記錄學(xué)習(xí)的方式
用戶三：不會(huì)吧，我比較注重結(jié)果惧笛，分享結(jié)果給別人就好了
用戶四：可以从媚，但是我個(gè)人覺(jué)得不太好，我不太喜歡分享
用戶五：愿意的患整，我喜歡分享
用戶六：愿意
問(wèn)：如果有學(xué)霸排行榜拜效，你覺(jué)得怎么樣？
用戶一：挺好的各谚，那樣會(huì)更有動(dòng)力紧憾，如果有獎(jiǎng)勵(lì)就更好了，哈哈
用戶二：瞻仰學(xué)霸嗎昌渤，哈哈赴穗，挺好的，如果我學(xué)習(xí)的話膀息，看別人這么努力自己不努力也不好意思了
用戶三：可以般眉，那樣學(xué)起來(lái)會(huì)更有動(dòng)力
用戶四：還行吧，可能會(huì)更有動(dòng)力
用戶五：都還挺好的潜支，我學(xué)會(huì)了好多戲曲
用戶六：這個(gè)對(duì)剛?cè)腴T的人應(yīng)該會(huì)挺有幫助的
問(wèn)：你覺(jué)得目前全民K歌的教唱系統(tǒng)有哪些值得改進(jìn)的嗎甸赃？（VIP用戶）
用戶五：都還挺好的，我學(xué)會(huì)了好多戲曲
用戶六：我沒(méi)找到過(guò)入口毁腿，除了在作品錄制一半退出的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)提示教唱
社交
問(wèn)：有沒(méi)有通過(guò)作品收獲粉絲辑奈？你會(huì)互粉嗎苛茂？希望他們關(guān)注你嗎？
用戶一：有鸠窗，一般關(guān)注我的妓羊，如果他們唱歌好聽的話我就會(huì)關(guān)注，我挺喜歡被關(guān)注的
用戶二：有稍计，不過(guò)好多都是僵尸粉營(yíng)銷號(hào)躁绸，一進(jìn)去看就是賬號(hào)異常的，都不互粉臣嚣，不過(guò)還是挺希望被關(guān)注的吧
用戶三：有净刮，不過(guò)我不會(huì)互粉，我關(guān)注的基本都是認(rèn)識(shí)的硅则，不認(rèn)識(shí)的不想去關(guān)注淹父，不過(guò)還是挺希望他們關(guān)注的
用戶四：有獲得粉絲，會(huì)互關(guān)怎虫，不過(guò)好多全是機(jī)器人暑认，還有那種傳播淫穢色情的人開小號(hào)加你，完了還給你發(fā)私信大审，在你的作品下面留那些亂七八糟的
用戶五：有蘸际，還挺多的，都會(huì)去看他們的動(dòng)態(tài)徒扶，不過(guò)不會(huì)太關(guān)注粮彤，看到了就會(huì)去聽，沒(méi)想著他們也關(guān)注自己
用戶六：有姜骡，不過(guò)很少互粉导坟，蠻多雜七雜八的人，打廣告的溶浴，賣片的都有乍迄。關(guān)不關(guān)注無(wú)所謂吧
問(wèn)：有沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)結(jié)交到新朋友？
用戶一：有士败，還挺多的
用戶二：沒(méi)有，都是認(rèn)識(shí)的朋友在玩
用戶三：沒(méi)有
用戶四：我好友蠻多的褥伴，一千五百個(gè)好友谅将，都是聽好友唱，不過(guò)經(jīng)持芈互動(dòng)的好友只有熟人
用戶五：蠻多好友的饥臂，不過(guò)經(jīng)常玩的就幾個(gè)
用戶六：這個(gè)沒(méi)有，都是認(rèn)識(shí)的朋友一起
問(wèn)：你會(huì)經(jīng)常關(guān)注好友的動(dòng)態(tài)嗎似踱？
用戶一：是的隅熙，如果她們發(fā)了新作品稽煤，我都會(huì)去捧場(chǎng)
用戶二：看到了就會(huì)點(diǎn)贊吧，不會(huì)特意去看這個(gè)
用戶三：對(duì)的囚戚，無(wú)聊的時(shí)候就會(huì)去看一下
用戶四：對(duì)的酵熙，無(wú)聊的時(shí)候就會(huì)去看一下
用戶五：每天都會(huì)去看
用戶六：如果在玩的時(shí)候就會(huì)去看
商業(yè)化
問(wèn)：有沒(méi)有使用過(guò)付費(fèi)項(xiàng)目？比如VIP驰坊、購(gòu)物之類的
用戶一：沒(méi)有匾二，感覺(jué)沒(méi)太大必要，vip還是挺想要的
用戶二：用過(guò)vip拳芙，購(gòu)物沒(méi)有察藐，vip的福利還是挺多的，現(xiàn)在沒(méi)用了舟扎，感覺(jué)有點(diǎn)貴
用戶三：沒(méi)有分飞，有點(diǎn)貴，不是很必要
用戶四：用過(guò)睹限，充值過(guò)K幣譬猫，不過(guò)全民k歌的會(huì)員不太愿意開，感覺(jué)就那一點(diǎn)點(diǎn)的好處邦泄，沒(méi)有綠鉆好删窒，我比較愿意去開綠鉆
用戶五：孩子幫忙開的vip
用戶六：開通過(guò)vip
問(wèn)：你有在別的平臺(tái)開通過(guò)vip嗎？在哪種情況下你會(huì)選擇開通vip呢顺囊？
用戶一：在k歌平臺(tái)沒(méi)開過(guò)肌索，愛(ài)奇藝開過(guò)，有個(gè)電視劇特別想看特碳，要vip就開了诚亚。只會(huì)在特別需要的時(shí)候才會(huì)開吧
用戶二：有，我開的vip還挺多的午乓，qq站宗、愛(ài)奇藝、騰訊視頻啥的益愈。如果福利不錯(cuò)或者剛需的情況下會(huì)開梢灭，別的就無(wú)所謂了
用戶三：開過(guò)騰訊會(huì)員，芒果TV的vip蒸其，一般都是看到特別喜歡看的劇的時(shí)候會(huì)開敏释。如果特別想的情況下吧，全民K歌還是沒(méi)太大必要
用戶四：QQ會(huì)員摸袁，綠鉆钥顽，在有優(yōu)惠條件的情況下就會(huì)開，全民K歌感覺(jué)沒(méi)必要
用戶五：沒(méi)有靠汁，一般都不注意
用戶六：沒(méi)在別的平臺(tái)開通過(guò)蜂大，如果是特別需要的情況下會(huì)開闽铐，之前全民K歌創(chuàng)建歌房要VIP就開了，現(xiàn)在不用了
問(wèn)：如果給你短時(shí)間的vip體驗(yàn)奶浦，當(dāng)免費(fèi)福利過(guò)后你會(huì)愿意付費(fèi)嗎兄墅？
用戶一：這個(gè)要看vip福利體驗(yàn)好不好吧，如果體驗(yàn)好的話肯定是會(huì)續(xù)費(fèi)的
用戶二：有免費(fèi)的肯定好财喳，付費(fèi)的話察迟，看值不值吧。像全民K歌我vip投稿也沒(méi)啥人聽耳高，還是自己玩扎瓶，就沒(méi)啥必要感覺(jué)
用戶三：如果體驗(yàn)好的話我會(huì)繼續(xù)續(xù)費(fèi)吧
用戶四：我覺(jué)得也不是很愿意，感覺(jué)用處不大泌枪，沒(méi)有會(huì)員也是可以唱歌的概荷，雖然那個(gè)伴奏的品質(zhì)不高但也是可以滿足的
用戶五：有免費(fèi)的更好
用戶六：那要看福利好不好吧，如果體驗(yàn)很好的話會(huì)續(xù)費(fèi)
問(wèn)：有沒(méi)有在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)活躍度換兌換會(huì)員的玩法呢碌燕？
用戶一：沒(méi)在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)
用戶二：沒(méi)在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)
用戶三：沒(méi)在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)
用戶四：沒(méi)在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)
用戶五：沒(méi)在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)
用戶六：沒(méi)在其它平臺(tái)體驗(yàn)過(guò)
問(wèn)：如果全民K歌可以通過(guò)完成任務(wù)兌換會(huì)員你會(huì)嘗試嗎误证？
用戶一：肯定會(huì)，我覺(jué)得我肯定能夠換到
用戶二：會(huì)吧修壕，全民k歌有這個(gè)還挺好的愈捅，不過(guò)我都比較隨緣，不過(guò)能不能換到要看緣分
用戶三：肯定會(huì)慈鸠，我應(yīng)該還算比較活躍的
用戶四：那可以有蓝谨，可以白嫖，就跟游戲里做任務(wù)換裝備一樣
用戶五：會(huì)的青团，免費(fèi)的都喜歡
用戶六：不會(huì)譬巫，不想這些東西占用自己太多時(shí)間
留存
問(wèn)：除了全民K歌還用了哪些軟件？?
用戶一：唱鴨督笆、唱吧芦昔、主要還是全民K歌，在快手上看到的唱鴨娃肿，覺(jué)得彈唱玩法挺新穎的咕缎，就下下來(lái)自己學(xué)著玩
用戶二：在應(yīng)用商店看到的唱鴨，看了一下料扰，彈唱挺有意思的锨阿，我練過(guò)吉他，就下了一個(gè)记罚，不過(guò)大部分時(shí)間還是玩全民K歌
用戶三：只有全民K歌
用戶四：全民K歌和唱吧，唱吧不好用壳嚎，音質(zhì)伴奏都沒(méi)有全民K歌好
用戶五：只用了全民K歌
用戶六：之前玩過(guò)唱吧桐智，不過(guò)現(xiàn)在沒(méi)用了末早，感覺(jué)功能沒(méi)有全民K歌全，也沒(méi)有全民K歌好看
問(wèn)：你會(huì)完成平臺(tái)的日常任務(wù)嗎说庭？
用戶一：不會(huì)刻意去完成然磷，能完成就完成，主要是娛樂(lè)刊驴，可有可無(wú)
用戶二：不會(huì)去看這個(gè)
用戶三：一般都只會(huì)簽到姿搜，其余的沒(méi)關(guān)注
用戶四：只會(huì)簽到領(lǐng)取鮮花，其余的不關(guān)注了
用戶五：不會(huì)看這個(gè)
用戶六：不會(huì)看這個(gè)
問(wèn)：你覺(jué)得全民K歌還有哪些地方?jīng)]有滿足你的需求或者說(shuō)還有哪些可以優(yōu)化的地方呢捆憎？
用戶一：還是歌房那個(gè)聽不到對(duì)方聲音的問(wèn)題舅柜，快點(diǎn)解決就好了，還有修音躲惰，太差了致份，如果有更多新玩法我覺(jué)得會(huì)更有意思
用戶二：玩法再多些吧，我覺(jué)得音樂(lè)和游戲結(jié)合挺有意思的
用戶三：有些歌不能開原唱础拨，如果都能開原唱就好了
用戶四：暫時(shí)沒(méi)有氮块，有的話就進(jìn)去那個(gè)廣告挺煩人的
用戶五：都挺好的
用戶六：對(duì)我來(lái)說(shuō)夠用了
四、調(diào)研總結(jié)
????????本次調(diào)研抽取了了六名用戶诡宗，三名男生和三名女生滔蝉，其中兩名學(xué)生，一名退休的阿姨和三名職場(chǎng)人塔沃，居住在廣州蝠引、湖南、安徽四川等地區(qū)
基本信息
????本次調(diào)研的五名用戶為年輕用戶芳悲，一名60后用戶立肘，使用時(shí)長(zhǎng)均在3-5年，大多都是因?yàn)樯磉吪笥言谕婷福谂笥训慕榻B下使用的全民K歌谅年，而中年用戶則是因?yàn)槟贻p用戶的推薦而開始使用的。且因?yàn)槿馣歌的版權(quán)資源豐富肮韧，頁(yè)面美觀融蹂，使用簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，用戶在使用了唱吧弄企、唱鴨等K歌軟件后超燃，還是選擇了全民K歌作為自己的K歌使用平臺(tái)。 ????其中兩名學(xué)生因?yàn)槭杖胼^少或沒(méi)有收入拘领，在使用過(guò)程中沒(méi)有消費(fèi)行為意乓，另外三名用戶開通過(guò)vip或消費(fèi)過(guò)，但是均沒(méi)有持續(xù)消費(fèi)约素，中年用戶則是因?yàn)榻坛δ艿奈炝迹恢遍_通的vip笆凌。
????用戶的使用場(chǎng)景主要是在一天的工作之后，閑暇之余使用士葫，使用最多的功能都是錄制作品以及歌房乞而，部分用戶還會(huì)使用搶麥等功能，但是其余的功能均有自己的理由而不去使用慢显。
????用戶通過(guò)平臺(tái)結(jié)交的好友普遍較少爪模，都是在自己的小圈子里進(jìn)行社交互動(dòng)。他們也一般不會(huì)主動(dòng)給別人推薦軟件荚藻，只會(huì)在朋友有需求的時(shí)候才會(huì)推薦屋灌。
作品錄制
????用戶一因?yàn)?b>不夠自信，一般都保存本地或私密上傳而不進(jìn)行發(fā)表鞋喇，在平臺(tái)上幾乎沒(méi)有和陌生人互動(dòng)過(guò)声滥。用戶二、三侦香、四落塑、六均表示會(huì)發(fā)表一些自己覺(jué)得滿意或朋友覺(jué)得滿意的作品，對(duì)自己的唱功并沒(méi)有明確的了解罐韩。而用戶而在作品反響較低的情況下會(huì)選擇刪除或隱藏作品憾赁，其他用戶對(duì)于想留念的作品會(huì)私密上傳。而用戶五所有歌曲都會(huì)發(fā)表散吵，推測(cè)中年用戶對(duì)于發(fā)表作品不會(huì)顧及質(zhì)量好壞龙考。對(duì)于作品的后期處理功能，調(diào)研的幾名用戶均反饋能夠滿足自己的需求矾睦。其中四名用戶在遇到自己不會(huì)唱的歌的時(shí)候晦款，均表示是因?yàn)闆](méi)有vip而未觀看教唱視頻，用戶五則表示因?yàn)楣ぷ鞯仍虿辉敢饣ㄌ鄷r(shí)間在娛樂(lè)方面枚冗。
合唱
六名用戶均使用過(guò)合唱功能缓溅，其中四名用戶均表示不會(huì)和陌生人合唱，對(duì)于陌生人合唱自己的作品赁温，用戶一坛怪、用戶四均表示如果唱功相差太大，帶來(lái)的效果會(huì)變差股囊。
用戶一袜匿、用戶二、用戶三均表示在有匿名功能的情況下會(huì)與陌生人進(jìn)行合唱稚疹，用戶四居灯、用戶五則表示無(wú)所謂匿名功能都會(huì)與陌生人合唱。而用戶六則因?yàn)椴幌矚g喝陌生人互動(dòng)而不參與。因此此功能可以嘗試讓用戶進(jìn)行參與穆壕，鼓勵(lì)用戶參與合唱待牵。
歌房
?????? 除用戶二因?yàn)閭€(gè)人原因外未玩過(guò)歌房，其余用戶均使用過(guò)歌房功能喇勋，用戶主要使用場(chǎng)景均是與好友一起使用，其中用戶一偎行、用戶五表示歌房主唱會(huì)聽不到副唱的聲音川背，造成不便。
直播
?????? 只有兩位用戶使用過(guò)直播功能蛤袒，其中用戶一熄云、用戶四表示都是因?yàn)?b>歌聲好聽會(huì)被吸引而去觀看直播。
推薦
?????? 四名用戶均表示不會(huì)去瀏覽推薦的ugc內(nèi)容妙真，對(duì)此的解釋是作品良莠不齊缴允。存在很多呼聲高但雨點(diǎn)小的作品。同時(shí)也間接反映了用戶更喜歡原唱作品珍德，導(dǎo)致ugc內(nèi)容并不被廣泛接受练般，平臺(tái)應(yīng)鼓勵(lì)用戶從先入為主的原唱最好想法中脫離，慢慢接受ugc作品锈候。
教唱
?????? 有五名用戶沒(méi)有參與過(guò)平臺(tái)的教唱功能薄料，主要原因是需要vip，而用戶都不愿意去開通嘗試泵琳。用戶四則表示只要有需要就會(huì)參與摄职。而對(duì)于免費(fèi)的試學(xué)課程，五名用戶均表示愿意參與获列，可見(jiàn)用戶對(duì)于學(xué)習(xí)唱歌還是有比較大的訴求的谷市，因此平臺(tái)可以推出試學(xué)功能讓用戶參與，鼓勵(lì)用戶參與學(xué)習(xí)击孩。對(duì)于分享自己的學(xué)習(xí)過(guò)程迫悠，四名用戶均表示可以分享，用戶一表示如果能因此得到別人的認(rèn)可和鼓勵(lì)將會(huì)更有動(dòng)力溯壶。對(duì)于學(xué)霸排行榜及皂，所有用戶均表示能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)習(xí)起到鼓勵(lì)作用，更有動(dòng)力且改。
社交
?????? 用戶二验烧、用戶四、用戶五均表示自己的粉絲大部分都是僵尸粉或者營(yíng)銷號(hào)又跛，且此類用戶數(shù)量明顯增多碍拆，污染用戶作品環(huán)境，因此通過(guò)作品互動(dòng)來(lái)進(jìn)行交友的積極性有很大降低。用戶一則會(huì)查看粉絲作品感混，篩選性進(jìn)行關(guān)注端幼。用戶五和用戶三則對(duì)陌生人社交興致缺乏，會(huì)看對(duì)方作品但不會(huì)特意關(guān)注弧满∑排埽可見(jiàn)粉絲質(zhì)量的提高有助于增加交友機(jī)會(huì)，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境管理庭呜。
?????? 除用戶一表示在平臺(tái)上結(jié)交到新朋友外滑进，其余五名用戶均表示都是熟人社交互動(dòng)，用戶三募谎、用戶五扶关、用戶六表示不喜歡結(jié)交陌生人，可見(jiàn)平臺(tái)陌生人社交方式不夠吸引用戶数冬。
?????? 用戶一节槐、用戶二、用戶四均表示會(huì)參與連麥交友功能拐纱，因此平臺(tái)可以嘗試推出連麥交友功能铜异，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行社交互動(dòng)
商業(yè)化
?????? 除用戶五是孩子幫忙開通的vip外，其余用戶雖有在平臺(tái)消費(fèi)過(guò)戳玫，但均沒(méi)有持續(xù)消費(fèi)過(guò)熙掺，對(duì)此的解釋是福利不好且沒(méi)有vip功能并不影響使用，沒(méi)有持續(xù)開通的必要咕宿。對(duì)于積分兌換會(huì)員玩法币绩，五名用戶均表示愿意參與，而用戶六因?yàn)楣ぷ髟虿粫?huì)花費(fèi)太多時(shí)間府阀。因次平臺(tái)可嘗試推出積分兌換功能缆镣，鼓勵(lì)用戶活躍，產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)ugc作品试浙，增加用戶活躍度董瞻。對(duì)于免費(fèi)vip的體驗(yàn)后，用戶均表示如果體驗(yàn)好的話均會(huì)進(jìn)行續(xù)費(fèi)田巴。依次可見(jiàn)钠糊，平臺(tái)可推出vip體驗(yàn)功能，刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)壹哺。
留存
?????? 所有用戶均表示不會(huì)去完成平臺(tái)的日常任務(wù)抄伍，用戶一、用戶三管宵、用戶四經(jīng)常使用軟件截珍，但對(duì)于日常任務(wù)的鮮花也只是有了就點(diǎn)或只簽到攀甚，因?yàn)槿粘ｎI(lǐng)取保證了鮮花庫(kù)存足夠「诤恚可見(jiàn)用戶雖然通過(guò)渠道獲得了道具秋度，但是平臺(tái)并沒(méi)有很好的激勵(lì)用戶積極去做，這和獎(jiǎng)勵(lì)的單一性有關(guān)钱床。
