如何應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)信殊?

第一個(gè)反對(duì)意見(jiàn):你們是不是真的是騰訊投資的。那就是你怎么證明你說(shuō)的是真的呢汁果?

直接把手機(jī)錄屏涡拘,如果是線上的顧客直接錄屏給他看,把截屏一些信息給到他看或者是引導(dǎo)她直接下載天眼查据德。查每日優(yōu)鮮就可以了

第二個(gè)反對(duì)意見(jiàn):你這個(gè)是不是拉人頭啊鳄乏,這不就跟其他的傳銷(xiāo)差不多嗎战得,你這就是傳銷(xiāo)饭弓。對(duì)吧,就是拉人頭的生意刊苍。

首先第一個(gè)我聲明一下赡译,我們不是拉人頭仲吏,我們所處的角色更像是超市里面的導(dǎo)購(gòu)員。我們只要把我們的這個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)以及我們公司這個(gè)app上每一天推推薦的一些特價(jià)的產(chǎn)品蝌焚。推薦給他裹唆。選擇不選擇購(gòu)買(mǎi)不購(gòu)買(mǎi)跟我們沒(méi)有關(guān)系,選擇權(quán)都在與顧客而不在于我們只洒,那我們?cè)趺丛趺茨芙袀麂N(xiāo)呢许帐。那更何況公司前期。我們都處在紅利期是公司補(bǔ)貼給每天推出的特價(jià)產(chǎn)品毕谴,每一單公司至少補(bǔ)貼四到五塊錢(qián)成畦,公司補(bǔ)貼給你吃距芬,你還擔(dān)心什么呢,那我覺(jué)得作為我們銷(xiāo)售人員最重要的角色就是讓顧客看清楚未來(lái)循帐。講清楚這件事很重要框仔,那我們講清楚什么呢,也就是顧客錯(cuò)過(guò)這個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)拄养,你將失去哪些機(jī)會(huì)离斩。你加入每日一淘,那你即將多一份兼職的收入瘪匿。這些最少最起碼你自己這個(gè)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候跛梗,你能拿到自己的傭金,你能夠省更多的錢(qián)棋弥,這個(gè)是你能夠得到實(shí)實(shí)在在的收益核偿,同時(shí)呢,要讓顧客看清楚加入之后顽染,你未來(lái)的生活比現(xiàn)在過(guò)得更好漾岳,收獲比現(xiàn)在更多。

第三個(gè)反對(duì)意見(jiàn):這個(gè)事能做多久家乘?萬(wàn)一哪一天公司黃了蝗羊,不做了藏澳,我把朋友介紹進(jìn)來(lái)仁锯,不是傷了人脈么?

1.騰訊系有封殺過(guò)小黑裙翔悠,包括環(huán)球捕手业崖。還有包括國(guó)家層面呢,也找云集的高層談過(guò)話蓄愁。但是最終的云集和捕手都還在并沒(méi)有死双炕。這就證明他們自己干了兩年干了四年還存活著我們的生命周期也不會(huì)比他們更短。所以我們?cè)谡麄€(gè)的邏輯和機(jī)制上跟他沒(méi)有太大區(qū)別撮抓,所以我們沒(méi)有那么快

2.我們做這件事的目的妇斤,是創(chuàng)業(yè),組建團(tuán)隊(duì)丹拯。建立一個(gè)管道收入而并不是賣(mài)貨站超。所以創(chuàng)業(yè)最關(guān)注平臺(tái)是否在紅利期,我們現(xiàn)在整個(gè)平臺(tái)乖酬,是處在于紅利期死相,而且這個(gè)紅利期最少還有半年。最起碼咱們到年底應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧咬像,所以如果過(guò)去三四個(gè)月的時(shí)間算撮,我們能從零起步孵化出五位總經(jīng)理生宛。那你覺(jué)得在未來(lái)四到五個(gè)月再出現(xiàn)十位總經(jīng)理。問(wèn)題不大吧肮柜,況且我們現(xiàn)在有十萬(wàn)人的這個(gè)團(tuán)隊(duì)陷舅,有成熟的培訓(xùn)體系最初開(kāi)始做的時(shí)候什么都沒(méi)有,而且你的能力比我還好素挽,你的資源比我還好蔑赘,我相信未來(lái)你肯定是總經(jīng)理的苗子。加入每日一淘后预明,中間選擇放棄的人并不是他放棄了每日一淘缩赛,而是他錯(cuò)過(guò)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。你努力兩三個(gè)月就可以有一個(gè)管道收入有成果撰糠,但等機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)不再了酥馍,你再怎么努力也都是竹籃打水。很多時(shí)候阅酪,錯(cuò)過(guò)風(fēng)口旨袒,我們都是十分付出兩分收獲。但是機(jī)會(huì)在我們好好沉淀兩三個(gè)月三四個(gè)月术辐,你只要后期付出兩分得到的可能就是十分砚尽。

3.你覺(jué)得騰訊系。騰訊公司還有包括那些投資的這種公司辉词。高層他們把大把的資金投入到這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中來(lái)必孤,他們會(huì)做短期的生意嗎,他們的投資是要得到翻倍的回報(bào)的瑞躺。甚至是得到十倍二十倍的回報(bào)敷搪,一定要賺回來(lái)的,而并不是說(shuō)投了4.5億美金就直接賺個(gè)5億幢哨,他們不要求這種短期的盈利赡勘。所以。在高更高的角色層面來(lái)說(shuō)捞镰,這些資本家的眼光比我們要更長(zhǎng)遠(yuǎn)闸与,如果是短期的,他們是肯定不會(huì)投的岸售。

第四個(gè)反對(duì)意見(jiàn):我們常會(huì)遇到的問(wèn)題是類(lèi)似這樣的平臺(tái)践樱,我都知道啊,你這個(gè)模式冰评。我不太感興趣映胁,或者你們這個(gè)其實(shí)就是變相的傳銷(xiāo)!

這個(gè)我完全理解你的感受甲雅,在我沒(méi)有了解解孙,接下來(lái)我要說(shuō)的這些話之前我跟你有同樣的想法坑填,其實(shí)很多人呢,他只是把傳銷(xiāo)想象的特別恐怖弛姜,傳銷(xiāo)到底是什么?你能給我一個(gè)定義嗎脐瑰,我們反問(wèn)顧客。然后反問(wèn)完之后呢廷臼,我們?cè)俳o他答復(fù)他說(shuō)不清楚啊苍在,這是反正就是拉人頭嘛,這樣回答給他分類(lèi)荠商。第一個(gè)寂恬,級(jí)別達(dá)到三級(jí)以上甚至十幾二十級(jí)。有直銷(xiāo)牌照的叫做合法的合法直銷(xiāo)莱没,但是如果沒(méi)有那就非法傳銷(xiāo)了初肉,第二個(gè),是值一百塊的東西賣(mài)到兩百塊賣(mài)到三百塊價(jià)格虛高好幾倍這叫傳銷(xiāo)饰躲。而咱們現(xiàn)在每日一淘上推出的產(chǎn)品十九塊九的什么什么產(chǎn)品牙咏。有價(jià)格翻好幾倍嗎,并且公司是虧錢(qián)的嘹裂,我們?cè)趺茨苷f(shuō)它是傳銷(xiāo)呢妄壶,公司前期補(bǔ)貼給顧客吃,就像是滴滴剛上市一樣寄狼。顧客得到優(yōu)惠司機(jī)沒(méi)有少賺錢(qián)丁寄。他們賺的是資本市場(chǎng)的錢(qián)。所以我們?cè)趧兿髻Y本家例嘱,您怎么能說(shuō)是傳銷(xiāo)呢狡逢,所以用這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)斷宁舰。我們只是簡(jiǎn)單的分享模式自用省錢(qián)拼卵,分享賺錢(qián)并不屬于傳銷(xiāo),也不屬于直銷(xiāo)蛮艰,更不屬于是三級(jí)分銷(xiāo)腋腮。所以我們就是簡(jiǎn)單的分享經(jīng)濟(jì)自用省錢(qián)。

第五個(gè)反對(duì)意見(jiàn):你這種平臺(tái)壤蚜,老早之前就已經(jīng)有了我知道這種平臺(tái)我不感興趣即寡。

我們要先肯定顧客你說(shuō)的非常好。那你能說(shuō)說(shuō)你都深入了解過(guò)袜刷,或者你都加入過(guò)哪些平臺(tái)嗎聪富。而我們定位區(qū)別于其他的這種商城和微商。你可以先去了解云集著蟹,環(huán)球捕手等等墩蔓。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你身邊的人幾乎都已經(jīng)被他賣(mài)過(guò)一遍了梢莽,因?yàn)樗麄兪翘幵诹耸袌?chǎng)的飽和期。那我們就不一樣了奸披,你現(xiàn)在一說(shuō)每日一淘大家可能聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)昏名,這是我們的機(jī)會(huì)。我們每日一淘的機(jī)會(huì)是以生鮮為切入點(diǎn)阵面。咱們看看哪一個(gè)家庭不需要油轻局、米、牛奶样刷。牛肉蝦仁兒這些日常用品仑扑。哪個(gè)家庭不吃水果。那這就是我們作為生鮮為切入點(diǎn)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)置鼻,高頻復(fù)購(gòu)低價(jià)夫壁。我們的母公司是每日優(yōu)鮮是生鮮領(lǐng)域的獨(dú)角獸,我們所有的供應(yīng)鏈都是基于每日優(yōu)鮮做的整合沃疮。每日優(yōu)鮮做的是線下o2o盒让,就是同城配送三十分鐘送達(dá)。他是前置倉(cāng)發(fā)貨司蔬,但我們做的是全國(guó)線上邑茄。在這個(gè)線上的模式,所以跟她在機(jī)制上完全不同俊啼。前期公司為了拓展顧客全部都是補(bǔ)貼給你吃肺缕。這個(gè)就像是你看滴滴剛上線一樣啊,我們?cè)诎堰@個(gè)案例再講一遍授帕,我們的優(yōu)勢(shì)是極具性價(jià)比的同木,再加上我們現(xiàn)在所在的這個(gè)佛集團(tuán)有完善的培訓(xùn)體系。并且我們的培訓(xùn)體系能夠直接做到有效系統(tǒng)落地跛十。我們現(xiàn)在有四個(gè)多月的時(shí)間總經(jīng)理已經(jīng)產(chǎn)生五名彤路。中間有將近三百名月收入在一萬(wàn)五以上。每人一淘它相對(duì)于其他的微商來(lái)說(shuō)芥映,首先微商他自己要進(jìn)貨洲尊。快遞到了之后奈偏,還要把貨搬到樓上搬到自己倉(cāng)庫(kù)里存起來(lái)坞嘀。自己要去刷朋友圈賣(mài)貨,還要一單一單的發(fā)貨惊来,最后還要跟上級(jí)或者公司去對(duì)賬丽涩。如果有一些快遞問(wèn)題,還要自己去做裁蚁,售后矢渊,而每日一套检眯,只需要簡(jiǎn)單的賣(mài)貨。其他的什么都不用管昆淡,公司這個(gè)模式非常適合寶媽锰瘸。因?yàn)樗挥眠M(jìn)貨,不用囤貨不用發(fā)貨昂灵,不用售后避凝,更不用去跟公司去對(duì)賬跟上級(jí)去對(duì)賬。我相信你的能力眨补,你的資源比我好管削,你也可以的。

第六個(gè)反對(duì)意見(jiàn):每單傭金那么少撑螺,利潤(rùn)不夠吧含思,真能賺到錢(qián)嗎?

傭金賺得少甘晤,才能薄利多銷(xiāo)含潘,這樣顧客購(gòu)買(mǎi)人群才會(huì)更廣,所以我們才會(huì)賣(mài)的更好线婚,你別看傭金少遏弱。每天我們特價(jià)產(chǎn)品推出來(lái),至少賣(mài)個(gè)五千一萬(wàn)三單起步塞弊。而且很多時(shí)候大家都需要定鬧鈴提前去搶漱逸。你根本就不用擔(dān)心說(shuō)賺的少,況且游沿,我們更應(yīng)該關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)饰抒。而并非是產(chǎn)品本身能夠賺多少錢(qián)。

第七個(gè)售后問(wèn)題诀黍。

我們就需要去留心袋坑,把群里邊的一些信息及時(shí)的進(jìn)行收集。假如真的有顧客說(shuō)蔗草,哎呀咒彤,你看水果這個(gè)東西疆柔,它售后率很高啊咒精,怎么怎么樣的,我們?cè)撛趺凑f(shuō)旷档,你可以這樣講模叙,這個(gè)事的。生鮮水果呢鞋屈,他的平均售后率在百分之十左右范咨。但是每日一淘呢故觅,售后率在百分之三,我們后臺(tái)渠啊,有完善的售后服務(wù)體系输吏,大公司跟大公司做生意他們自己都是流程化的來(lái)作業(yè)。那就比如說(shuō)我們前天有一個(gè)顧客她買(mǎi)了什么東西替蛉,然后最后呢贯溅,這個(gè)協(xié)商顧客協(xié)商客服。退了多少錢(qián)躲查,多少多少錢(qián)它浅,給他一個(gè)截屏OK。



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第八個(gè)反對(duì)意見(jiàn):禮包镣煮,沒(méi)有我想要的或者借口說(shuō)一說(shuō)我要考慮一下姐霍。

注意我之前有講過(guò)當(dāng)顧客說(shuō)我要考慮一下他百分之八十呢,都是價(jià)格的問(wèn)題典唇,所以我們?nèi)プR(shí)別出來(lái)引導(dǎo)他說(shuō)價(jià)格的問(wèn)題就可以了镊折,就回答說(shuō)這個(gè)我想請(qǐng)問(wèn)你啊,當(dāng)你說(shuō)要考慮一下介衔,表示你對(duì)這個(gè)事情是認(rèn)可的腌乡。而且呢是有意愿來(lái)加入的,有意愿來(lái)做的夜牡,那么我想請(qǐng)問(wèn)你這個(gè)与纽。你想考慮的主要是什么呢,是我的模式?jīng)]有給你介紹清楚塘装。還是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題急迂,售后問(wèn)題或者是其他什么呢,你在引導(dǎo)顧客讓她說(shuō)出她考慮的蹦肴。然后接下來(lái)引導(dǎo)一句是不是考慮關(guān)于價(jià)格或者禮包的問(wèn)題呢僚碎。那當(dāng)他說(shuō)哎呀這個(gè)事啊,你看我禮包并沒(méi)有我想要的阴幌。你看你加入399一個(gè)禮包勺阐,是免費(fèi)送給你的,它標(biāo)的399矛双,實(shí)際上是399的這個(gè)會(huì)員門(mén)檻而已渊抽,因?yàn)槟愀?99你自己可以同時(shí)得到兩個(gè)額外得不到的東西。一個(gè)四百塊錢(qián)的購(gòu)物券议忽。并且是秒到產(chǎn)品可以買(mǎi)東西用掉懒闷。第二個(gè)就是平臺(tái)有系統(tǒng)化落地的培訓(xùn)。你掏399你能得到三樣?xùn)|西一個(gè)是免費(fèi)得到的禮包,市面上就值個(gè)二百塊錢(qián)愤估,但成本呢帮辟,一百多。那第二個(gè)呢玩焰,你還有四百塊錢(qián)購(gòu)物券由驹,第三個(gè)你還有可以學(xué)到這個(gè)佛手團(tuán)的一些系統(tǒng)培訓(xùn)課程。我們會(huì)不定期的循環(huán)開(kāi)課昔园。

最后一個(gè)反對(duì)意見(jiàn):每日一淘跟環(huán)球捕手云集荔棉,有什么不一樣,或者跟其他平臺(tái)差不多

我們平臺(tái)在模式上和邏輯上沒(méi)有太大差別蒿赢,但是在本質(zhì)上润樱。我們還是有區(qū)別的,在最開(kāi)始環(huán)球他也很容易達(dá)成羡棵,但當(dāng)他的團(tuán)隊(duì)接近飽和的時(shí)候壹若,他自然要提高門(mén)檻,這就像云集和環(huán)球捕手一樣皂冰。他這個(gè)進(jìn)入到市場(chǎng)最開(kāi)始是扶持樹(shù)標(biāo)桿店展。然后想辦法把團(tuán)隊(duì)裂變更多,但接近飽和的時(shí)候秃流,他自然會(huì)提高門(mén)檻赂蕴。所以。我們和云集的產(chǎn)品舶胀,切入點(diǎn)也不一樣概说,云集他是做綜合商城。所以你進(jìn)去之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)她賣(mài)東西很雜嚣伐。環(huán)球捕手就開(kāi)始使用臨時(shí)作為切入點(diǎn)糖赔。網(wǎng)絡(luò)全是全球好的零食。而我們的使用生鮮為切入點(diǎn)轩端,現(xiàn)在云集捕手也做了全品類(lèi)放典,那我們呢,未來(lái)可能也會(huì)往這方向走基茵。但是現(xiàn)在呢奋构,我們是用我們的優(yōu)勢(shì)直接作為切入點(diǎn)和定位滿足一個(gè)家庭百分之七十所需,讓每個(gè)家庭過(guò)得更好拱层。并且最重要的是我們現(xiàn)在處在紅利期弥臼。他們都已經(jīng)接近飽和了,你覺(jué)得哪一個(gè)更好推舱呻,我們五月份剛剛上線醋火,云集呢不止接近飽和悠汽,他已經(jīng)做了四年了箱吕,你跟誰(shuí)說(shuō)他都知道芥驳。所以我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中很多有云集和環(huán)球捕手的人加入到我們的平臺(tái)里。因?yàn)槭杖胪耆灰粯硬绺撸萍筒妒炙粏稳畨K錢(qián)的二十九塊九的產(chǎn)品兆旬,你的收入大概是一塊二到一塊五。但是我們平臺(tái)最喜最起碼給到你三塊錢(qián)到三塊五怎栽。所以這個(gè)傭金比率也完全不同丽猬,這就是紅利期,我們所處的一些優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)所在熏瞄。所以你更不必?fù)?dān)心了脚祟,對(duì)嗎,因?yàn)槲覀儺吘宫F(xiàn)在才十萬(wàn)人我們到達(dá)一百萬(wàn)到兩百萬(wàn)的時(shí)候强饮。那個(gè)是半年以后的事兒了由桌,我們現(xiàn)在先努力抓住紅利期建好自己的團(tuán)隊(duì)組建好自己的管管道收入就可以了。

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