如果自己沒有成功，那么使員工或客戶蓬勃發(fā)展的可能發(fā)行就非常小勉抓。采用目標(biāo)原則并將概念往前推進(jìn)一大步贾漏，只需要找到一個想法、希望藕筋、夢想或愿望纵散，抓住它，永遠(yuǎn)不要放手隐圾。

做出決定伍掀。做出關(guān)于優(yōu)先事項(xiàng)以及對最重要的人做出承諾的決定。我們會有能力每天選擇自己的生活質(zhì)量暇藏，所以每天都要謹(jǐn)慎選擇蜜笤。

專注于價值創(chuàng)造。用盡一切努力去感受顧客體驗(yàn)盐碱。最重要的是讓人們的生活更加輕松把兔，這樣，不僅員工和客戶的生活會更有價值瓮顽，自己的生活也會如此县好。

要有目的地幫助人們培養(yǎng)工作的思維方式而不是工作方式。將贊美原則融入生活中的每時每刻暖混，并有目的地幫助人們建立自信缕贡。

永不放棄。逆境可能會讓人筋疲力盡拣播，但要堅(jiān)持不懈地一步一步往前走晾咪。才能很重要，但堅(jiān)持才是使人成為真正改變游戲規(guī)則的人贮配。

關(guān)注準(zhǔn)備原則谍倦。需要做好準(zhǔn)備，進(jìn)行一次牧嫉，變革之旅剂跟，需要準(zhǔn)備好回顧那段旅程减途，并以任何方、角度曹洽、態(tài)度或形式來重塑鳍置、完善它。

最后送淆，愛是你和我擁有的最具變革性的情感税产。愛推動了我們，改變了我們偷崩。所以愛一個想法辟拷、希望、夢想或抱負(fù)阐斜，愛你的員工衫冻、客戶，愛上做有價值的工作谒出，愛上充滿希望和樂觀的態(tài)度隅俘，無論去哪里，愛上贊美人們笤喳，愛上在壓倒性的逆境中前進(jìn)的痛苦和不適为居。每一天都可以是促進(jìn)個人職業(yè)成功發(fā)展的一天！

第一章? 目標(biāo)原則

一杀狡、一個想法蒙畴、夢想、希望或愿望

1.明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的主要意義：個人和機(jī)構(gòu)的偉大起點(diǎn)是一個明確而有說服力的目標(biāo)呜象。在工作或個人生活中取得了非凡成就或生活被定義為“回報(bào)”和“振奮人心”的人非常清楚：對他們來說膳凝，什么是重要的事情，以及這些事為什么是重要的董朝，他們通過努力會實(shí)現(xiàn)什么價值

2.從你的才華鸠项、熱愛和價值中找到目標(biāo)

二、明確目標(biāo)的三個維度：熱愛子姜、才能和價值

1）熱愛是對某項(xiàng)工作毫無保留的激情。

2）才能使你做出擁有高度差異化的東西楼入。

3）價值是客戶或員工從與我們互動中獲得的利益

三哥捕、是什么讓你與眾不同？

與眾不同的起點(diǎn)有3部分：

1.你必須有一個對你有吸引力和令人興奮的目標(biāo)嘉熊；

2.你必須理解并傾聽客戶和員工遥赚，以便為你提供可執(zhí)行的見解

3.你必須有不可動搖的自信。

四阐肤、領(lǐng)導(dǎo)力品牌影響過程

1凫佛、第一步：明確你的品牌影響力意識

2讲坎、第二步：明確人們體驗(yàn)到的品牌影響力

3、第三步：明確他人對領(lǐng)導(dǎo)力品牌的人識

4愧薛、第四步：明確創(chuàng)建品牌影響力需要的行為

5晨炕、第五步：明確想要的影響

第二章? 承諾原則

一、什么是承諾毫炉？

承諾是一種持久的認(rèn)同瓮栗，是對他人保證我們會做或不會做某事。

1.沒有更高目標(biāo)或意義的承諾幾乎沒有積極的影響瞄勾；

2.承諾是自愿的而不是強(qiáng)迫的费奸；

3.兌現(xiàn)承諾需要對很多事情說不；

4.對我們關(guān)心的人做出承諾會有很大的壓力进陡；

5.承諾關(guān)乎信譽(yù)和信任愿阐。

二、承諾作為影響行為的工具

承諾以兩種方式影響人們：遵守承諾可以建立信任趾疚、尊重和信用换况；違背承諾則起到相反的效果。違背承諾不僅會影響任務(wù)和工作盗蟆，還會對領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生更大的負(fù)面影響戈二。

1.承諾必須創(chuàng)建一個清晰的未來情景；

2.承諾必須明確結(jié)果和期望喳资；

3.承諾必須有清楚的交流觉吭；

三、沒有目標(biāo)的優(yōu)先級考慮是降低績效的催化劑

有10個重要優(yōu)勢仆邓，這些優(yōu)勢將成為你實(shí)現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型鲜滩、創(chuàng)造激情、創(chuàng)新和完善思維方式的催化劑：清晰节值、控制力徙硅、一致性、承諾搞疗、信用嗓蘑、信心、社區(qū)匿乃、坦率桩皿、協(xié)作、勇氣幢炸。

四泄隔、力場分析

1.制約力量

履行諾言的制約力量，可以是人員宛徊、過程或可用資源佛嬉。盡可能多地列出造成障礙的因素逻澳，有助于確定阻礙你達(dá)到目標(biāo)的因素。

2.驅(qū)動力量

驅(qū)動力量可以確保你的承諾和目標(biāo)能夠成功實(shí)現(xiàn)暖呕。思考以下問題：

1）我想達(dá)到的最終承諾斜做、目標(biāo)或目的是什么？

2）兌現(xiàn)承諾的所有制約或推動力量是什么缰揪？

3）這些力量或因素的優(yōu)先級排列順序是什么陨享？

4）哪些力量是最重要的，需要立即解決钝腺？

5）我需要采取的最重要的行動是什么抛姑？

6）我會在什么時候?qū)嵤┻@些行動？

7）我會選擇誰作為我的問責(zé)伙伴艳狐，我什么時候會與他們討論我的答案定硝？

第三章? 計(jì)劃原則

一、計(jì)劃：領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)練習(xí)

1.戰(zhàn)略1：從小事做起

2.戰(zhàn)略2：控制你的思維方式

3.戰(zhàn)略3：制造焦點(diǎn)

4.戰(zhàn)略4：創(chuàng)造空白期

5.戰(zhàn)略5：聘請教練

二毫目、你應(yīng)該關(guān)注什么

結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)

價值

三蔬啡、重點(diǎn)不是你懂什么，而是你會怎么做

憑借著具有競爭力的目標(biāo)镀虐、明確的承諾以及支持你和員工付出全力的發(fā)展戰(zhàn)略箱蟆，運(yùn)用“LIGHT”積極地影響他人。

1.傾聽（L刮便，Listening）

2.誠信（I空猜，Integrity）

3.慷慨（G，Generosity）

4.心與心的交流（H恨旱，Heart to heart connection）

5.告知事實(shí)（T辈毯，Telling the truth）

第四章? 說服原則

一、什么是說服搜贤，你有說服力嗎谆沃？

說服某人定義為：在持續(xù)努力后，通過邏輯認(rèn)證或爭論讓某人做某事仪芒，讓某人相信某事唁影。因此，說服是勸說和影響某人以使他采取某種行動或以某種方式思考桌硫。關(guān)鍵詞是采取行動夭咬。

說服原則中的關(guān)鍵是：為了讓別人支持你的目的、承諾铆隘、優(yōu)先事項(xiàng)和計(jì)劃，你必須要先理解他人對你和你的提議的想法南用、感覺和信念膀钠，然后再對它們進(jìn)行重塑掏湾。

二、三步式說服法

什么是重要的肿嘲、對他們的期望是什么以及對變革的期望是什么融击。說服方法的流程：

1.建立基于信任和尊重的良好關(guān)系；

2.了解對方的目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)雳窟；

3.提供幫助他們實(shí)現(xiàn)優(yōu)先事項(xiàng)的解決方案尊浪。

三、建立明確的期望

建立明確的期望可以減少50%的個人生活和職業(yè)生涯的沖突封救，并提高你的表現(xiàn)能力拇涤。有以下7個基本步驟：

1.重申目標(biāo)

2.定義成功

3.明確角色、責(zé)任和時間節(jié)點(diǎn)

4.明確決策權(quán)

5.更新項(xiàng)目進(jìn)展

6.主動解決問題

7.確認(rèn)理解和同意

四誉结、你有兩個耳朵和一張嘴

下面是7種說服策略鹅士，教你如何在表達(dá)意見前先用耳朵仔細(xì)聆聽：

1.用對方的語言去溝通

2.專注于對方而不是自己的利益

3.丟棄專業(yè)術(shù)語

4.像一位值得信賴的商業(yè)顧問一樣思考、行動和表達(dá)

5.了解對方的商業(yè)驅(qū)動力

6.不要和技術(shù)談戀愛

7.留下深刻的印象

第五章? 贊美原則

一惩坑、很少有人聽到令人沮喪的話

為什么人們沒有充分發(fā)揮他們的潛力掉盅？總結(jié)來說有以下6個原因：

1.沒有回報(bào)

2.缺乏激勵的領(lǐng)導(dǎo)力

3.容忍表現(xiàn)不佳

4.期望不明確

5.沒有信任或尊重

6.沒有對員工發(fā)展進(jìn)行投資

二、摒棄批評以舒，培養(yǎng)勇氣和好奇心

倡導(dǎo)一種表達(dá)贊美他人趾痘，對激情、創(chuàng)新和成長的鼓勵思維方式蔓钟。要到這點(diǎn)永票，有以下3個要素：

1.真誠的贊美

2.及時的贊美

3.具體的贊美

三、你的生活是大衛(wèi)雕像奋刽，你是米開朗琪羅

贊美就是凈化瓦侮，其目的是幫助我們確定對績效產(chǎn)生負(fù)面影響的領(lǐng)域，同時建立我們作為管理者的信譽(yù)佣谐。3個關(guān)鍵要素來使凈化過程產(chǎn)生積極的結(jié)果：

1.充滿好奇心而不是批判性的對待凈化

2.努力尋找新的見解和洞察力

3.利用百分之一的規(guī)則：面對任何事情肚吏，每天做好1%，在72天內(nèi)就可以提高100%

第六章? 堅(jiān)持原則

一狭魂、為什么溫斯頓 丘吉爾對學(xué)生的建議適用于成年人

顯著提升毅力罚攀，被稱為“Giddy-up過程”，需要回答下面9個問題：

1.你想要什么

2.它對你來說有什么意義

3.你需要放棄什么

4.為了取得成功你需要學(xué)習(xí)什么

5.你需要有什么樣的圈子

6.你每天都會告訴自己什么

7.遇到逆境時你會做什么

8.你將如何獎勵自己

9.誰是你的榜樣

二雌澄、為反叛者建造堅(jiān)硬外殼的三個步驟

1.尋求尊重斋泄，而不是友誼

2.尋求建議，而不是反饋

3.表明你的目標(biāo)

三镐牺、阻止你做好最佳工作的四大障礙

1.慣性炫掐。慣性是誘人的，我們很容易陷入工作中睬涧，并以一直相同的方式領(lǐng)導(dǎo)別人的工作募胃，及時它不再起作用

2.無知旗唁。管理者可以在技術(shù)上很出色，受過良好教育痹束，但同時對員工或客戶的希望检疫、夢想和愿望一無所知。

3.經(jīng)驗(yàn)不足祷嘶。這不設(shè)計(jì)管理者的長期能力屎媳，而是關(guān)于進(jìn)行變革工作所需的短期人才和技能的觀察。

4.冷漠论巍。冷漠來自于沒有明確和引人注目的領(lǐng)導(dǎo)或組織目標(biāo)烛谊。

第七章? 準(zhǔn)備原則

一、你最大的困難和障礙是取得最大成功的途徑

1.測試你的耐力

2.確認(rèn)你知道的內(nèi)容以及你仍需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容

3.成為他人的榜樣

4.離開安全环壤、可預(yù)測和已知的舒適圈

1）夢想晒来。只有當(dāng)管理者不再滿意或滿足于他的工作現(xiàn)狀時，他才能有目的地發(fā)生郑现。我們每一個不滿都源于我們的夢想湃崩。

2）選擇。我們每個人都有可能會墮落或者上進(jìn)接箫。這是我們可以做出的選擇攒读，是我們自己的選擇。

3）信念辛友。相信自己有能力做出決策薄扁、制定計(jì)劃、學(xué)習(xí)新技能并拓展經(jīng)驗(yàn)废累，從而對組織邓梅、客戶和員工產(chǎn)生價值。相信設(shè)想的是可能的邑滨，并且有責(zé)任創(chuàng)造它日缨。

4）行動。堅(jiān)持每天采取行動會使你更接近成功和滿足掖看。

二匣距、不做準(zhǔn)備意味著準(zhǔn)備失敗

1.變革型管理者會覺醒。

變革型領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到自己的希望哎壳、夢想和抱負(fù)毅待，能發(fā)現(xiàn)自己對他人產(chǎn)生的影響，清楚自己什么做得好归榕，什么做得不好尸红，以及要做些什么來改善。通過不斷觀察對他們最重要的人的眼睛，并清楚地看到自己的活動驶乾、行動和思維方式的過程邑飒。

2.變革型管理者會成長循签。

對自己的行為和決定承擔(dān)全部的責(zé)任级乐，并且愿意這樣做。

3.變革型管理者會參與

以身作則县匠，以直接和有力的方式發(fā)送管理者的信息风科。