說到運營你會想到什么窘面？
因為工作性質，第一反應就是關于文章的推廣叽躯、互推财边、吸粉
《從零開始做運營》這本書中的建議著實中肯呢、作為一個運營小白点骑，覺得受益匪淺酣难。
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一谍夭、做運營之前你得了解：什么是運營
01.運營：一切能夠進行產(chǎn)品推廣、促進用戶使用鲸鹦、提高用戶認知的手段都是運營慧库。就像是我們最常見的微信文章推廣，公號互（單）推等都是運營的一部分馋嗜。
02.運營分為：內(nèi)容運營齐板、用戶運營、活動運營
內(nèi)容運營的核心工作包括：1.持續(xù)制作葛菇、編輯及推薦對用戶有價值的內(nèi)容甘磨，保證用戶可以在產(chǎn)品中獲取這些信息；2.根據(jù)KPI的設計眯停，降低或者提高用戶獲取內(nèi)容的成本济舆；3.協(xié)助網(wǎng)站（產(chǎn)品）獲利。
很多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的微信公眾號莺债，就會產(chǎn)生一定的供應鏈滋觉，必然會涉及三方：產(chǎn)品【（原創(chuàng)）文章】 、內(nèi)容生產(chǎn)者【 編輯】 及內(nèi)容消費者【讀者 】齐邦。
編輯創(chuàng)造原創(chuàng)文章或者在網(wǎng)站上搜索符合公號性質的文章椎侠，讀者閱讀，產(chǎn)生循環(huán)的供應鏈形式措拇。不過每個公號的性質不同我纪，這個產(chǎn)品究竟是原創(chuàng)文章還是旅游、美食丐吓，要看公號建立適合的初衷浅悉。還有讀者群眾的關注點。
用戶運營核心內(nèi)容即為：開源（拉動新用戶）券犁、節(jié)流（防止用戶流失與流失用戶挽回）术健、維持（已有用戶的留存）、刺激（促進用戶活躍甚至向付費用戶轉化）族操。
公號運營到一定程度苛坚，百萬粉絲的大號也好，幾十萬粉絲或者幾萬粉絲色难，依舊要做好的就是：吸得來新粉泼舱，留得住舊人。建立強有力的鏈接枷莉，才能將用戶轉變成流量娇昙。
活動運營：是通過開展獨立活動、聯(lián)合活動笤妙，拉動某一個或多個指標的短期提升的運營工作冒掌。而活動運營的日常工作：活動文案撰寫噪裕、活動規(guī)則制定、活動成本預估股毫、 活動預期收益膳音、、活動效果統(tǒng)計铃诬、 活動改進措施祭陷。
活動是用戶或者粉絲能夠感知最明顯的一項運營工作，任何一個活動趣席，收益任何兵志，運營有重要的作用，一個讀書活動宣肚，一個分享活動想罕，一個旅行活動，如何推廣霉涨，如何展開按价，如何進行，人數(shù)是否能夠達到預期笙瑟，如何讓參與者滿意俘枫。
總結，運營的核心任無非兩點：流量建設逮走，用戶運營。
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二今阳、你了解你的用戶嗎
馬斯洛的需求層次論中說到师溅，首先要滿足生理的需求，然后會出現(xiàn)對安全的需求盾舌，之后是社交需求墓臭，進而渴望被他人尊重，最后追求自我實現(xiàn)妖谴。
了解受眾窿锉。 不管是做活動還是日常運營，你都需要了解你的文案是給誰看的膝舅。了解受眾嗡载，才能讓我們更好的實施內(nèi)容運營，知道用戶想要的是什么仍稀，內(nèi)容運營者可以更好的篩選內(nèi)容洼滚，活動運營者知道如何創(chuàng)辦活動內(nèi)容。
01.針對種子用戶
- 創(chuàng)始人關注每一個早期進入者技潘。2. 情感維系遥巴。
現(xiàn)在的社群運營中千康，第一批粉絲、讀者铲掐。雖然每個人的個性不同拾弃，但種子用戶的價值是相同的，對公號或者作者的心情是相似的摆霉，對公號和作者的鏈接更為密切豪椿。
02.是否用心鏈接
1.活動/文案設計要腳踏實地，符合用戶的需要斯入。
2.運營者是否用心建立與用戶的聯(lián)系砂碉，促成用戶與產(chǎn)品、用戶與用戶的互動刻两。
03.如何去了解用戶
- 通過數(shù)據(jù)窺探用戶
現(xiàn)在是個數(shù)據(jù)的時代增蹭，數(shù)據(jù)能給我們的是最客觀的表達，數(shù)據(jù)也會告訴我們用戶到底喜歡的是什么磅摹，關注的是什么滋迈。
2.直面用戶
以內(nèi)容為主的產(chǎn)品，需要運營人員先提高內(nèi)容的質量户誓。以用戶為核心的運營饼灿，需要與用戶真誠、及時的溝通帝美。
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三碍彭、如何持續(xù)運營
01.玩
** ·最大程度地展現(xiàn)核心功能、核心價值悼潭、核心玩法庇忌。**
** ·分階段展示次要功能、次要價值舰褪、次要玩法皆疹，不要試圖全部塞給用戶。**
02.方針
兩種方針：一借力占拍，二借勢略就。借力是借別人的力，借勢是借環(huán)境的勢
03.粉絲連接
分享晃酒。是最基本的層次表牢，社交一定會為內(nèi)容帶來更多的傳播和擴散，這一點毫無疑問掖疮，幾乎所有做內(nèi)容的平臺都做到了初茶。
互動。互動會帶來內(nèi)容的精準度、針對性的提升恼布，增加內(nèi)容消費者的黏度螺戳，樹立品牌的口碑。當然折汞，這些都是基于良性互動倔幼，如果互動是負面的，則會帶來相反的效果爽待。
信任损同。運營到一定階段，用戶就會對產(chǎn)品建立信任鸟款。建立信任所需時間的長短并非運營可以控制膏燃，但運營可以關注用戶的行為以確認是否已經(jīng)達到信任的程度。
忠誠何什。忠誠是信任的延續(xù)组哩，只有信任產(chǎn)品的用戶才可能對產(chǎn)品忠誠。
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四处渣、讀書小結
很喜歡書中的一句話：產(chǎn)品不足運營補伶贰。
可能是因為工作的性質，關于這本書想到兩點：
關于用戶：吸得進新粉罐栈、留得住老粉黍衙、刺激粉絲參與付費項目，讓粉絲社群運轉起來荠诬。
關于內(nèi)容：知道目標讀者的注意力琅翻，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，想要將公號變成money柑贞，需要內(nèi)容等于或者高出讀者的期望值望迎。
關于活動：針對目標用戶，核心價值的不同凌外，活動也會不同，有參與感涛浙，有收獲康辑，創(chuàng)造共贏場面，當然什么收益轿亮，對每個人來說是不同疮薇。
