做流量帐偎、做用戶不是不是雇幾個(gè)小孩，花錢買廣告蛔屹，或雇幾個(gè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)就可以自動(dòng)解決的事情削樊。必須是一個(gè)機(jī)動(dòng)化、持久化兔毒、長(zhǎng)期的運(yùn)作漫贞。

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為什么要做流量？

首先育叁，做流量本質(zhì)上是做用戶迅脐，做產(chǎn)品。這不是雇幾個(gè)小孩豪嗽，花錢買廣告,或雇幾個(gè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)就可以自動(dòng)解決的事情谴蔑。本質(zhì)上需要CEO、產(chǎn)品經(jīng)理自己去想龟梦，而這里面其實(shí)誤區(qū)非常多隐锭。

一個(gè)錯(cuò)誤是，簡(jiǎn)單化沖指標(biāo)计贰。

當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)公司钦睡，無論是視頻網(wǎng)站還是財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，經(jīng)常在網(wǎng)盟里放一些豐胸蹦玫、裸女這種火爆的標(biāo)題赎婚，把流量導(dǎo)到自己的網(wǎng)站。他們投入很多來提升自己網(wǎng)站近期的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)樱溉。但是挣输，這真的會(huì)帶來實(shí)質(zhì)性的效果嗎？道理聽起來很簡(jiǎn)單福贞，一到執(zhí)行層面是非常容易忘記的撩嚼。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)的推廣，包括前段時(shí)間團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的推廣挖帘，80%甚至90%花出去的錢沒有意義完丽。

另一個(gè)錯(cuò)誤是忽視產(chǎn)品。

產(chǎn)品拇舀、用戶獲取和運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是三位一體的逻族。不少產(chǎn)品出身的創(chuàng)始人，相信只要產(chǎn)品本身做好了,接下來推廣就很簡(jiǎn)單了骄崩。作流量實(shí)際上就是產(chǎn)品如何到達(dá)用戶聘鳞，這和產(chǎn)品本身是一樣重要的薄辅，也是個(gè)產(chǎn)品問題。比如Zynga抠璃，他的早期游戲本身其實(shí)和之前的沒有區(qū)別站楚，但它是第一批很好的利用了Facebook把游戲從核心玩家到達(dá)了藍(lán)海用戶，新的用戶到達(dá)方法本身就能成為巨大的創(chuàng)新搏嗡。

第二個(gè)基本問題窿春，是什么時(shí)候開始花錢獲得用戶

大部分做流量的方法其實(shí)不用花錢〔珊校靠自己產(chǎn)品的性能和運(yùn)營(yíng)獲得用戶旧乞，本來是獲取用戶的正當(dāng)方法，但是為什么要花錢做用戶磅氨？

答案可能有兩個(gè)：一良蛮、加速增長(zhǎng)。二悍赢、需要種子用戶。

這兩個(gè)都是很有道理的答案货徙。實(shí)際操作過程中有兩種情況左权，一是當(dāng)你獲取的用戶能夠掙錢，回報(bào)多于付出的話痴颊，你是可以無限制地花錢獲得用戶赏迟，這是毋庸置疑的。很多網(wǎng)游都是這樣蠢棱。

但是如果你賠錢獲取用戶锌杀，你的目標(biāo)應(yīng)該是達(dá)到自增長(zhǎng)的一個(gè)點(diǎn)。按照互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣泻仙，當(dāng)一個(gè)品牌或用戶群達(dá)到一定密度之后糕再，接下來就能實(shí)現(xiàn)一定的自增長(zhǎng)。如果不是特別亂的情況下玉转，真實(shí)的用戶突想、活躍的用戶達(dá)到百萬級(jí)別，或者口碑達(dá)到一定的級(jí)別究抓，加上真實(shí)的美譽(yù)度猾担，真實(shí)的搜索指數(shù)能過萬，產(chǎn)品本身又好刺下，就能獲得自增長(zhǎng)绑嘹。而去做用戶增長(zhǎng)，目的就是為了盡快達(dá)到這個(gè)自增長(zhǎng)點(diǎn)橘茉。

如果是這樣的話工腋，其實(shí)目的就很明確姨丈。你要搞清楚那個(gè)點(diǎn)是什么？達(dá)到那個(gè)點(diǎn)需要的真實(shí)指標(biāo)是什么夷蚊？如果你做的所有推廣是有助于達(dá)到那個(gè)點(diǎn)的話构挤，就是有效的；如果無助于你達(dá)到那個(gè)點(diǎn)惕鼓，比如當(dāng)年某財(cái)經(jīng)門戶找了一些裸女圖片放在網(wǎng)絡(luò)上吸引點(diǎn)擊筋现，雖然指標(biāo)是達(dá)到了，但實(shí)際上對(duì)你積累真實(shí)指標(biāo)達(dá)到那個(gè)點(diǎn)沒有任何幫助箱歧，這就屬于完全白費(fèi)矾飞。

做流量的三個(gè)“相對(duì)真理”

最基本的理念梳理完畢之后，接下來就是我自己這么多年總結(jié)的幾個(gè)相對(duì)真理吧呀邢。

先說一次傳播洒沦。一次傳播的第一個(gè)絕對(duì)真理是，在任何一個(gè)特定的方法和特定的渠道內(nèi)你能獲取的總流量是有限的价淌，而且你想獲取的越多申眼，它的單價(jià)越貴，成本越高蝉衣。

無論是門戶網(wǎng)站括尸、搜索引擎還是其他，符合你目標(biāo)的總用戶就是這么多病毡。以搜索引擎為例濒翻，里面有最適合你的和最便宜的關(guān)鍵字，比如啦膜，你投資一個(gè)關(guān)鍵字有送，搜索流量一天就五千個(gè)，這些獲取過來是最便宜的僧家。但是如果你想一天獲取一萬個(gè)流量雀摘，那第二個(gè)五千流量就去找跟你重合度更低的關(guān)鍵字，但是跟你的用戶匹配比例更低八拱，可能拍賣價(jià)格更高届宠，效果更差〕肆＃總之豌注，如果你想再獲得五千個(gè)流量的話，就更糟糕灯萍。

這就導(dǎo)致兩個(gè)現(xiàn)象：A轧铁，你對(duì)于獲取流量必須要有非常清晰的認(rèn)識(shí)；B旦棉，你獲取流量的渠道必須是多元化的齿风。

第二個(gè)相對(duì)真理是药薯，所有的流量有通用的和專用的區(qū)別。

你從各種各樣的用戶入口獲得所需要的流量救斑，可以是免費(fèi)的童本，可以是收費(fèi)的，但是都要付出代價(jià)脸候。這些資源交換的代價(jià)里穷娱，凡是只有你才能用、而別人用起來不方便或者對(duì)別人沒有用的流量运沦，反而是越便宜的流量泵额。凡是對(duì)所有人都有用、人人拿出來都可以給自己引導(dǎo)用戶的携添，則是非常貴的流量嫁盲。

舉一個(gè)例子，誰放到hao123首頁(yè)烈掠，對(duì)它都有用羞秤，這樣的位置就很貴。但是早年的小說網(wǎng)站非常不值錢左敌，五千塊就可以把千萬級(jí)別流量的小說網(wǎng)站的關(guān)鍵位置包月锥腻。因?yàn)樵谀莻€(gè)年代，那個(gè)流量無論放什么廣告母谎，做什么推廣都沒有用。但是那個(gè)流量后來在推廣頁(yè)游卻非常有用京革。

第三個(gè)相對(duì)真理是奇唤，任何流量的做法都不是長(zhǎng)期有效。

都有時(shí)間不長(zhǎng)的窗口期匹摇、衰退期咬扇，而最早發(fā)現(xiàn)某個(gè)流量的最好挖掘方法的人，受益最多廊勃。這種方法很快就會(huì)達(dá)到一個(gè)很高的價(jià)格懈贺，然后逐漸到了衰退期。

比如早年我在谷歌的時(shí)候坡垫，2006年獲取網(wǎng)吧流量是非常便宜的梭灿。一是沒有人獲取，二是沒有人知道怎么從網(wǎng)吧把流量給裝回來冰悠。很多人不但不知道價(jià)格堡妒，也不知道方法。包括2003年的時(shí)候溉卓，最早一波知道怎么做搜索引擎優(yōu)化的站長(zhǎng)皮迟，用得最好的人占很大的優(yōu)勢(shì)搬泥。

但是，用戶的入口在不斷的變化伏尼，用戶入口本身的規(guī)則和方法也在不斷變化忿檩。所以做流量、做用戶不是一勞永逸的爆阶，必須是一個(gè)機(jī)動(dòng)化燥透、持久化、長(zhǎng)期的運(yùn)作扰她。

每個(gè)月都會(huì)有一些方法從非常劃算變成一般兽掰，甚至有些會(huì)被取代，然后一些新的渠道和方法會(huì)萌芽徒役。比如騰訊開放微信接口了孽尽，蘋果發(fā)布iOS6了，任何變化都要想一想和我有什么關(guān)系忧勿。

具體細(xì)節(jié)和做法

1杉女、有效用戶是誰？

做流量第一個(gè)要考慮的是什么問題鸳吸？用戶群熏挎。這個(gè)階段想要什么人來用你的產(chǎn)品，往往是很多人做流量之前沒想清楚的一件事晌砾，這個(gè)問題很重要的原因有三個(gè)：

1)首先跟你的產(chǎn)品階段有關(guān)

Pinterest在發(fā)展早期相對(duì)來說比較平穩(wěn)坎拐，所以在早期發(fā)展用戶的時(shí)候沒有去發(fā)展中國(guó)所謂的絲用戶；后來的主力用戶群——美國(guó)的中年婦女也沒有發(fā)展养匈。他首先重點(diǎn)發(fā)展的用戶是攝影師哼勇。因?yàn)樗前衙利惖恼掌蠹曳窒恚绻胛嬲闹髁τ脩襞缓酰紫鹊糜蟹浅：玫膬?nèi)容积担。假如一開始進(jìn)入一大堆中年婦女，沒有好的攝影師作為核心的話猬仁，產(chǎn)品目的就毀了帝璧。每一個(gè)階段的流量推廣，首先得有一個(gè)產(chǎn)品目的和用戶目的湿刽。

2)用戶達(dá)到引爆點(diǎn)和自增長(zhǎng)點(diǎn)是需要密度的

如果花錢買了1000個(gè)用戶的烁，假設(shè)其中有100個(gè)用戶群是不一樣的圈子，那每個(gè)用戶群就只有10個(gè)诈闺。這在任何用戶群上都做不到引爆點(diǎn)和自增長(zhǎng)點(diǎn)撮躁。而如果這1000個(gè)人是處在同一個(gè)用戶群里，比如說某個(gè)圈子或者某個(gè)學(xué)校組織，起碼這次推廣在這個(gè)圈子里能達(dá)到自增長(zhǎng)把曼。1000個(gè)人過一段時(shí)間流失到800個(gè)杨帽，但形成一個(gè)核之后，這800人過段時(shí)間會(huì)變成1000個(gè)嗤军，甚至1200個(gè)注盈。否則的話，這1000個(gè)人的推廣費(fèi)花出去之后叙赚，因?yàn)槿巳好芏忍±峡停^幾天什么都保留不下來。同樣是1000個(gè)的量震叮，就會(huì)有很大的區(qū)別胧砰。

3)還有一個(gè)很重要的原因是媒體選擇

每個(gè)媒體的屬性千差萬別，價(jià)格也是千差萬別苇瓣。你按什么標(biāo)準(zhǔn)選擇媒體呢尉间？是按媒體的單價(jià)？還是按媒體的總流量击罪？這都沒法比哲嘲。這些東西都不重要，最重要的是所謂的有效流量媳禁，或者是有效的性價(jià)比眠副，包括有效的用戶行為。

4)你想要用戶來干嘛

你要想清楚竣稽，你的用戶是誰以及你想要用戶干嗎囱怕？比如你是一個(gè)做高端奢侈品消費(fèi)的網(wǎng)站，你把廣告打在貼吧上毫别，打在hao123上娃弓，不是說沒有用戶，而是你花錢買一萬個(gè)流量可能只有10個(gè)是跟你相關(guān)的人群拧烦，而這10個(gè)人里可能只有一個(gè)在上這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候想著跟你相關(guān)的事情。因?yàn)槟?個(gè)人就算是相關(guān)的人群钝计，可能在這個(gè)網(wǎng)站上做的事情導(dǎo)致他根本就不會(huì)想到你所宣傳的東西恋博。

2、對(duì)產(chǎn)品的要求

如果產(chǎn)品要做推廣私恬，先得保證做好哪幾件事情债沮？產(chǎn)品和質(zhì)量是非常正確的答案。你一旦要準(zhǔn)備做推廣本鸣，或者想明白了這些東西疫衩，第一個(gè)問題就是產(chǎn)品是不是已經(jīng)好到可以向你設(shè)定的這些人群目標(biāo)推廣的地步。這里面有好幾個(gè)步驟要做荣德。

1)產(chǎn)品本身值得向這些用戶推廣闷煤。你在已有的用戶里做過測(cè)試童芹，保證你要推廣的那些目標(biāo)用戶在你產(chǎn)品里各方面的表現(xiàn)參數(shù)指標(biāo)都是足夠好的。

2)你的產(chǎn)品必須是可被推廣的鲤拿。推廣是指你花了錢在別人那里買了位置假褪，或者買了用戶到達(dá)的機(jī)會(huì)。用戶只會(huì)給你10秒鐘的時(shí)間近顷，而你的產(chǎn)品是不是已經(jīng)做得清晰生音、簡(jiǎn)明、明確窒升，能在10秒鐘內(nèi)讓用戶產(chǎn)生興趣進(jìn)入探索你的產(chǎn)品缀遍，而且在接下來的3分鐘內(nèi)愿意再次使用你的產(chǎn)品。而你要有辦法在一周之內(nèi)繼續(xù)聯(lián)系到這個(gè)用戶饱须，想辦法讓用戶回頭域醇。這是一個(gè)基本的概念，就是十秒鐘冤寿、三分鐘和一個(gè)禮拜歹苦。

3)你要有基本的一些跟蹤代碼，無論是軟件或者網(wǎng)站督怜，從不同渠道來的用戶你能給這些用戶做精確的定位殴瘦，并且知道不同渠道的用戶之間的差別是什么，效果差別是什么号杠，跟其他的用戶區(qū)別在哪里蚪腋。如果你沒有這點(diǎn)意識(shí)，做推廣等于浪費(fèi)錢姨蟋。

3屉凯、產(chǎn)品推廣步驟

一個(gè)產(chǎn)品的推廣要?jiǎng)澐趾芏嗖襟E，從用戶第一次使用到真正把用戶維護(hù)和固定下來眼溶，加在一起是一個(gè)完整的鏈條悠砚。

先說前端吧，第一個(gè)事情是媒體的選擇堂飞。這些做法非常多灌旧，而且具體到每個(gè)媒體、每個(gè)方法绰筛，這些前端的操作都不一樣枢泰。比如針對(duì)搜索引擎，花錢你買什么關(guān)鍵字铝噩，不花錢你如何做SEO衡蚂？如何讓自己的頁(yè)面出現(xiàn)在更多的搜索結(jié)果里，這是一個(gè)大原則。

第二個(gè)是landing page毛甲，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)來說相對(duì)簡(jiǎn)單年叮，就是點(diǎn)擊廣告之后終端頁(yè)面要跳轉(zhuǎn)成功。這要保證你的落地頁(yè)面足夠快丽啡，有非常高的兼容性谋右。無論通過什么樣的瀏覽器和什么樣速度的網(wǎng)絡(luò)，都必須在幾秒時(shí)間里落地成功补箍。

以網(wǎng)站為例改执，哪怕公司所有其他的服務(wù)器都租不起最好的，這個(gè)服務(wù)器要放在最好的機(jī)房里坑雅。如果其他頁(yè)面都用了很多動(dòng)態(tài)超大的圖片辈挂，這個(gè)落地頁(yè)面就把它做成靜態(tài)頁(yè)面或者非常小的頁(yè)面，讓它能夠非彻粒快的打開终蒂。

如果是客戶端，首先跳到一個(gè)下載處遥诉，讓用戶下載成功拇泣。如果用戶沒有打開允許從第三來源下載這個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)下載就有可能失敗矮锈。所以下載的過程中還得有明確的提示幫助他解決問題霉翔。就算下載成功了，用戶可能都忘了這件事苞笨。尤其是用戶是從豌豆莢這樣的地方一次批量下載了10個(gè)軟件债朵，可能都忘了這回事。怎么樣把下載成功率提高瀑凝，怎么樣讓用戶激活打開它序芦，這都是非常重要的步驟。

再舉一個(gè)例子粤咪，很多軟件谚中，哪怕不是很大的軟件都先給你下載一個(gè)200K的下載器，然后再下載寥枝。第一宪塔，200K很容易。第二脉顿，下載20兆的時(shí)候有可能下載軟件停了或者用戶重新啟動(dòng)機(jī)器蝌麸。第三点寥，就算你重新啟動(dòng)機(jī)器艾疟，下載器也可以繼續(xù)下載，而且下載完了之后可以確保讓你的軟件運(yùn)行。手機(jī)上有很多這樣的做法蔽莱，尤其是個(gè)頭比較大的弟疆。比如在安卓上，尤其是針對(duì)早期機(jī)型盗冷，如果你的尺寸超過兩三兆就會(huì)比較麻煩怠苔，如果是幾十兆，在中國(guó)標(biāo)配的手機(jī)SD卡的容量都很小仪糖，用戶下載完了根本裝不進(jìn)去柑司。

第三步是用戶的一次轉(zhuǎn)換。這里面牽扯到非常多的問題锅劝，比如攒驰，10秒鐘之內(nèi)你的產(chǎn)品要給用戶留下什么印象。首先能不能用一句不超過10個(gè)字的話描述清楚你的產(chǎn)品是干什么的?或者你的產(chǎn)品有很多功能故爵，但是在這個(gè)推廣階段非常明確地知道產(chǎn)品想吸引哪個(gè)用戶群玻粪，我想用戶來做什么。YY本質(zhì)上能干很多事情诬垂，但在一個(gè)具體的推廣階段是非常特定的劲室。比如YY針對(duì)百度貼吧某個(gè)私群做推廣時(shí)，產(chǎn)品的特點(diǎn)就弱化到“這邊有無數(shù)能聽歌的地方”结窘。最好的一點(diǎn)是很洋，能在一句話里面想明白、看明白這個(gè)產(chǎn)品整體是干什么的晦鞋。如果做不到這一點(diǎn)蹲缠，起碼要想明白針對(duì)這個(gè)客戶群，產(chǎn)品是用來做什么的悠垛。如果這點(diǎn)沒想明白很難有好的效果线定。

還有一個(gè)根本原因，通過推廣撈回來的用戶确买，理論上都是對(duì)你沒概念的用戶斤讥，不知道你的產(chǎn)品。而且有很大的可能是湾趾，他是用過很多產(chǎn)品的用戶芭商，甚至可能也用過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，那他憑什么要切換到你這邊搀缠？所以铛楣，這十個(gè)字里面不但要說出你的產(chǎn)品給他帶來的好處，還要明確的告訴他艺普，你能幫助他完成這件事的同時(shí)簸州，在哪一點(diǎn)上比別人牛逼很多鉴竭。除非你第一個(gè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，而且這個(gè)功能有很強(qiáng)的需求岸浑。比如搏存，如果talkbox剛做推廣的時(shí)候，只需要說“我是做免費(fèi)對(duì)講”矢洲，因?yàn)楫?dāng)時(shí)世界上沒有其他任何一個(gè)手機(jī)軟件有這個(gè)功能璧眠。但是前段時(shí)間后出的Voxer，他要做這件事就必須強(qiáng)調(diào)“我是多方都能同時(shí)說話”读虏，因?yàn)槟阋呀?jīng)不是第一個(gè)做這件事情的人责静。所以在10個(gè)字的描述里，你要想明白這些人在這里面干什么，有什么突出的優(yōu)點(diǎn)。

還有雾鬼，這個(gè)頁(yè)面本質(zhì)的作用是在十秒鐘之內(nèi)讓用戶明白你是做什么的，并且了解你有什么優(yōu)點(diǎn)睦焕。如果你運(yùn)氣很好，產(chǎn)品本身就有一個(gè)現(xiàn)成的頁(yè)面可以滿足用戶的需求靴拱，但是99%的情況是這個(gè)頁(yè)面必須單做垃喊。

一是，在10秒鐘之內(nèi)給用戶留下印象袜炕，二本谜，跳轉(zhuǎn)到用戶對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解和探索，或者用戶愿意做更深層次的交互偎窘，你就要設(shè)計(jì)好所有的入口乌助。用戶看了10秒鐘愿意繼續(xù)看下去，就要給用戶做一個(gè)導(dǎo)覽陌知。這個(gè)時(shí)間希望值不要太高他托，可以把它設(shè)定為3分鐘。在這3分鐘里仆葡，你想用戶干什么赏参？這種可能性非常多，因?yàn)榇蠹业哪康牟灰粯友刂眩龇ㄒ簿筒灰粯影崖āＳ械目赡芟脒M(jìn)一步加深用戶的印象，有的想給用戶看一些網(wǎng)站的內(nèi)容腰涧。除了讓一部分用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生印象韧掩，還要讓一小部分用戶留下點(diǎn)什么，能讓你以后主動(dòng)找到他窖铡。

這也是很多網(wǎng)站采取分階段的注冊(cè)方法的原因疗锐，用戶第一次使用只需要留下郵箱地址或者手機(jī)號(hào)等等郎楼。如果要讓用戶提供更多的信息，一種方法是分階段窒悔，另一種方法是給用戶強(qiáng)有力的理由。比如敌买，沒有用戶會(huì)真的提供生日简珠，但是前段時(shí)間我們?cè)谝粋€(gè)化妝品網(wǎng)站，要給用戶做一個(gè)簡(jiǎn)單的膚質(zhì)測(cè)試虹钮，用戶不知不覺地就把自己的年齡告訴我們聋庵。這方面要有非常多的技巧，當(dāng)年我在谷歌的很多產(chǎn)品針對(duì)不同的渠道和不同的用戶群寫的頁(yè)面都是不一樣的芙粱，就是要精細(xì)到這種地步祭玉。

再下一步是更重要的過程，可以把一個(gè)用戶初次訪問和之后兩周里面訪問情況春畔，當(dāng)成一個(gè)網(wǎng)游的RPG升級(jí)游戲脱货。用戶對(duì)你有了初步的了解，你也知道該怎么去聯(lián)系他律姨，如果用戶在兩周內(nèi)第二次振峻、第三次到達(dá)網(wǎng)站，就應(yīng)該逐步地讓他加深印象和展示更多的功能择份，逐步提高用戶對(duì)你的好感扣孟，保證在兩個(gè)禮拜之后用戶還能再次訪問。用戶導(dǎo)入過程是非常細(xì)致的荣赶。

像社交游戲甚至傳統(tǒng)的客戶端網(wǎng)游凤价，在這點(diǎn)往往狠下功夫。因?yàn)檫@對(duì)他們來說是直接的生死之線拔创，是馬上能見到錢的利诺。但對(duì)于不掙錢的產(chǎn)品來說，沒有一個(gè)硬指標(biāo)在后邊剩燥，往往很容易忽視這個(gè)過程立轧。那些游戲很少會(huì)在用戶第一次玩或者第一級(jí)的時(shí)候就把所有的功能展示給用戶，也不會(huì)在第一級(jí)的時(shí)候就強(qiáng)迫用戶去交友躏吊。他們把用戶設(shè)定成一個(gè)成長(zhǎng)曲線氛改，在幾天或者到什么階段給用戶什么功能，這是非常明確的事情比伏。

以游戲或者社交網(wǎng)站為例胜卤，不同的做法在3天留存率、一周留存率和兩周留存率就能差好幾倍赁项。所有的這些轉(zhuǎn)換工作葛躏，媒體選擇好和不好就能有幾倍的差距;Landingpage配比每個(gè)步驟不同也可以有10%的差距澈段，最后一次轉(zhuǎn)換、二次轉(zhuǎn)換提高很多實(shí)際上是很容易的舰攒。而二次轉(zhuǎn)換到三次轉(zhuǎn)換败富，到三天留存，再到七天留存摩窃，甚至到兩周留存兽叮，每一個(gè)環(huán)節(jié)只要差百分之十幾，最后的結(jié)果就會(huì)差好幾倍猾愿。完全的留存不但需要你對(duì)產(chǎn)品鹦聪、用戶認(rèn)識(shí)清晰，還需要細(xì)致的運(yùn)營(yíng)蒂秘、策劃泽本、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的介入。

社會(huì)化

再簡(jiǎn)單說一下產(chǎn)品的社會(huì)化姻僧。無論是在美國(guó)规丽、中國(guó)，無論是在傳統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域撇贺、社交領(lǐng)域嘁捷，還是電子商務(wù)領(lǐng)域，都出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：幾十人显熏、甚至十幾人雄嚣，在非常短的時(shí)間內(nèi)就做到1000萬用戶，并且能做到非常高的增長(zhǎng)喘蟆，給用戶提供很高的價(jià)值缓升。這種例子特別多。這里面牽扯到幾個(gè)問題蕴轨，什么是社會(huì)化港谊？產(chǎn)品的內(nèi)部社會(huì)化運(yùn)營(yíng)和社會(huì)化設(shè)計(jì)，產(chǎn)品外部的社會(huì)化推廣橙弱。如果要達(dá)到這個(gè)境界歧寺，內(nèi)容和服務(wù)就是由用戶產(chǎn)生的，這些產(chǎn)品的推廣和二次傳播也是通過社會(huì)化的方法來實(shí)現(xiàn)的棘脐。就是讓你的用戶成為你的作者斜筐，成為你的交易監(jiān)管者，成為你的營(yíng)銷人員蛀缝，才能只用十幾二十人以很高的速度發(fā)展起來顷链。

就算你不能做到這一點(diǎn)，總有某個(gè)環(huán)節(jié)是可以做到這一點(diǎn)的屈梁，比如產(chǎn)品本身不是社會(huì)化的嗤练，但是推廣手段是社會(huì)化的榛了。社會(huì)化并不是什么神秘的概念，早期沒有社交網(wǎng)站煞抬，大家都利用社會(huì)化營(yíng)銷霜大，如果沒有社會(huì)化營(yíng)銷，facebook之前并沒有其他的社會(huì)化網(wǎng)站革答，facebook怎么推廣自己战坤？這個(gè)話題非常大，我們可以下次再找機(jī)會(huì)單獨(dú)討論這個(gè)問題蝗碎。