無(wú)論你是新經(jīng)理還是老經(jīng)理扎谎，你的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)有一些問(wèn)題碳想，比如團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好烧董，工作效率不高，沒(méi)有學(xué)習(xí)氛圍胧奔、離職率高或者團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙等問(wèn)題逊移，但如何科學(xué)、全面的診斷并且發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題龙填，發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題又該如何解決呢胳泉？有沒(méi)有什么系統(tǒng)性的解決方法呢？?
其實(shí)岩遗，一個(gè)管理工具就可以解決扇商，那就是“管理12問(wèn)”，這12個(gè)問(wèn)題喘先，既是問(wèn)題也是答案钳吟。既能幫你找到團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題所在，又能給你日后的管理動(dòng)作做行動(dòng)指南窘拯。
本篇文章內(nèi)容量很大红且，但絕對(duì)超級(jí)實(shí)用。文中的內(nèi)容全部是一線實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和案例涤姊，而且是經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證有效暇番，更為重要的是首次公開(kāi)分享。這些內(nèi)容是書(shū)本上絕對(duì)學(xué)不到的思喊，恐怕你的領(lǐng)導(dǎo)都不一定全部告訴你壁酬。因?yàn)橐咔椋菜迫W(wǎng)都在送福利恨课，我沒(méi)有大公司的財(cái)富實(shí)力舆乔，唯有把超級(jí)干貨內(nèi)容奉上，相信能幫助你排憂解難剂公、打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)希俩。
“管理12問(wèn)”可以說(shuō)是從360度審視團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，從個(gè)人發(fā)展需求來(lái)說(shuō)纲辽，分別是基本需求颜武、管理支持、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作拖吼、成長(zhǎng)發(fā)展鳞上；如果從績(jī)效的角度來(lái)分析，依次對(duì)應(yīng)可以分為績(jī)效基礎(chǔ)吊档、個(gè)人績(jī)效篙议、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、長(zhǎng)久績(jī)效怠硼。這些都是從低到高鬼贱，依次遞進(jìn)的關(guān)系趾断。
1 基本需求
基本需求是個(gè)人的績(jī)效基礎(chǔ)，這也是最基礎(chǔ)吩愧、最底層的需求芋酌，如果這一層得不到滿足，其他層級(jí)根本無(wú)從談起雁佳。
Q1:在過(guò)去半年中脐帝，我清楚的知道公司和部門(mén)對(duì)我的工作要求，了解自己的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)
這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)診斷銷售最基本的工作需求糖权，比如崗位職責(zé)堵腹、每月的OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵成果)或KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核）等。如果你發(fā)現(xiàn)銷售在這個(gè)層面都不清楚星澳，那么就說(shuō)明銷售根本沒(méi)有方向感和目標(biāo)感疚顷，這個(gè)時(shí)候你一定要及時(shí)的跟員工講清楚工作目標(biāo)和量化結(jié)果。
Q2：在工作中我得到了必備的資源和所需的支持
這個(gè)是用來(lái)診斷銷售是否得到了完成工作所需的資源和支持禁偎，你要做的是要為員工提供信息和資源腿堤，幫助他們能夠正常高效的進(jìn)入工作狀態(tài)。
第二銷售事業(yè)部入職了一個(gè)新銷售，新人下到部門(mén)后沒(méi)有獲得任何的支持，經(jīng)理既沒(méi)有給提供話術(shù)資料和產(chǎn)品手冊(cè)简僧，也沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，就直接讓他開(kāi)始打電話開(kāi)發(fā)客戶得院，這個(gè)新人很懵，入職3天后就離職了。離職的原因非常簡(jiǎn)單，就是因?yàn)橛X(jué)得經(jīng)理對(duì)他沒(méi)有任何支持樱衷，他沒(méi)有辦法開(kāi)展工作。
2?管理支持
這個(gè)維度主要是用來(lái)診斷你對(duì)于銷售個(gè)人的關(guān)注情況酒唉，比如優(yōu)勢(shì)發(fā)揮矩桂、批評(píng)表?yè)P(yáng)、個(gè)人激勵(lì)黔州、生活關(guān)心等耍鬓，這個(gè)層面的問(wèn)題能很直接的反映你作為直屬上級(jí)在團(tuán)隊(duì)管理中的問(wèn)題阔籽。
Q3：在工作中流妻，我經(jīng)常有機(jī)會(huì)發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)和能力
這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)幫助銷售找到優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并且能夠?qū)⑦@些運(yùn)用到實(shí)際工作中去笆制。很多經(jīng)理過(guò)于關(guān)注業(yè)績(jī)绅这，而忽略了員工的多樣化發(fā)展，甚至?xí)褡鑶T工參與其他活動(dòng)在辆，比如兼職講師的選拔证薇、優(yōu)秀產(chǎn)品達(dá)人的競(jìng)選等度苔。短期來(lái)看，僅僅關(guān)注業(yè)績(jī)的確有用浑度，但長(zhǎng)期來(lái)看寇窑，這樣會(huì)壓抑員工的天性，員工會(huì)感到不快樂(lè)箩张，最直接的影響是工作效率降低甩骏，甚至出現(xiàn)離職波動(dòng)。
為了能夠發(fā)揮銷售的個(gè)人優(yōu)勢(shì)先慷，我們團(tuán)隊(duì)專門(mén)安排了每周五的“成長(zhǎng)講壇”饮笛，讓員工分享自己擅長(zhǎng)或者感興趣的點(diǎn)，同時(shí)給每個(gè)銷售匹配了對(duì)應(yīng)的“能力稱號(hào)”论熙，比如簽單女神福青、美食達(dá)人、大單高手脓诡、主持達(dá)人等无午，通過(guò)這些創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
Q4：在過(guò)去的7天中祝谚，我的工作能力得到過(guò)認(rèn)可和表?yè)P(yáng)
每個(gè)銷售都需被激勵(lì)指厌，更需要領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)伙伴的認(rèn)可，被認(rèn)可越多踊跟，個(gè)人的成就感就會(huì)越強(qiáng)踩验，工作自信心也會(huì)大幅增強(qiáng)。作為領(lǐng)導(dǎo)商玫，千萬(wàn)不要吝嗇你的贊美箕憾，每個(gè)銷售每周至少要贊美一次，每次贊美要贊美到具體的細(xì)節(jié)拳昌，比如簽單的表?yè)P(yáng)袭异、工作量?jī)?yōu)秀的贊美、周總結(jié)出色的贊美炬藤、工作有熱情的贊美御铃，不管大小，只要是積極向上的一面都可以贊美沈矿。
在我們團(tuán)隊(duì)上真，我會(huì)保證每個(gè)人每周都可以獲得至少一次贊美，不管業(yè)績(jī)領(lǐng)先還是落后羹膳，都讓銷售開(kāi)開(kāi)心心的睡互，因?yàn)橹挥泄ぷ鏖_(kāi)心才會(huì)有好的工作結(jié)果。但很多經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，不僅自己板著個(gè)臉就珠，而且對(duì)銷售很少有贊美寇壳，除了批評(píng)就是批評(píng)，這也就是這樣的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有業(yè)績(jī)的一個(gè)重要原因妻怎，員工從心里都不開(kāi)心壳炎，怎么會(huì)有工作動(dòng)力呢？沒(méi)有工作動(dòng)力逼侦，怎么會(huì)做出業(yè)績(jī)冕广？
Q5：我覺(jué)得我的直接上級(jí)或同事關(guān)心我的個(gè)人情況
沒(méi)有人喜歡冷冰冰的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)員工都希望在一個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)中工作偿洁，同時(shí)員工也需要被關(guān)懷撒汉，不僅是員工，管理者也一樣如此涕滋。所以睬辐，你需要跟團(tuán)隊(duì)銷售建立“情感賬戶”，你要關(guān)心每個(gè)銷售的個(gè)人情況宾肺，比如身體健康溯饵、家庭情況、個(gè)人情感等锨用。
我以前剛開(kāi)始做經(jīng)理的時(shí)候丰刊，過(guò)多的關(guān)心銷售業(yè)績(jī)，而忽略了關(guān)心銷售的個(gè)人情況增拥，導(dǎo)致員工跟我有很強(qiáng)的距離感啄巧，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力很弱，后來(lái)我明白了要多關(guān)心員工掌栅。除了關(guān)心業(yè)績(jī)秩仆，我也花了很多時(shí)間去跟員工聊天、聊家常猾封、聊興趣愛(ài)好澄耍，慢慢的大家感受到了我的溫暖，我們之前的距離越來(lái)越近晌缘，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越來(lái)越好齐莲。
你要做好關(guān)心員工的表率，同時(shí)把這種“關(guān)心文化”影響到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人磷箕，讓大家都行動(dòng)起來(lái)选酗。為此，我們也創(chuàng)造了“感恩文化”搀捷，希望通過(guò)感恩文化來(lái)讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖星掰，讓大家彼此關(guān)懷。
Q6：部門(mén)中嫩舟，我的直接上級(jí)或同事鼓勵(lì)我的個(gè)人發(fā)展
我們每個(gè)人都希望在職場(chǎng)中獲得良好的職業(yè)發(fā)展氢烘，比如晉升、晉級(jí)家厌、培訓(xùn)進(jìn)修播玖、輪崗等機(jī)會(huì)，員工需要了解自己的職業(yè)發(fā)展饭于，更加需要被鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展蜀踏。很多銷售在入職1年左右的時(shí)候就會(huì)考慮個(gè)人職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，是晉升做管理還是繼續(xù)做一線銷售掰吕，或者干脆轉(zhuǎn)崗做其他崗位果覆。在這個(gè)時(shí)候，不要讓銷售胡思亂想殖熟，而是主動(dòng)幫助銷售探尋局待、找到自己的職業(yè)發(fā)展路徑。
一般情況下菱属，大多數(shù)公司為銷售提供了2條職業(yè)發(fā)展路徑钳榨，一條是走銷售管理路線，比如纽门，一線銷售-銷售經(jīng)理-銷售總監(jiān)-銷售副總-銷售總經(jīng)理薛耻；另外一條是走專業(yè)銷售路線，比如赏陵，初級(jí)銷售-高級(jí)銷售-資深銷售-客戶總監(jiān)饼齿。你要根據(jù)銷售的個(gè)人情況為他制定行動(dòng)方案，激勵(lì)他奔著自己向往的職業(yè)目標(biāo)去努力蝙搔。
3?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
這一部分是用來(lái)診斷團(tuán)隊(duì)績(jī)效候醒，團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作主要通過(guò)這一部分來(lái)體現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是為使命感在工作杂瘸，而且工作十分有效率倒淫。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的銷售人人都有發(fā)言和建議權(quán)，大家的團(tuán)隊(duì)歸屬感很強(qiáng)败玉。
Q7：在工作中敌土，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視
常言道：“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，其實(shí)這就是說(shuō)的群體智慧运翼。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要發(fā)揮群體的智慧返干，如何發(fā)揮群體的智慧呢？那就是廣開(kāi)言路血淌、群策群力矩欠，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)千萬(wàn)不要搞“一言堂”财剖。
我見(jiàn)過(guò)很過(guò)經(jīng)理從來(lái)不聽(tīng)取員工的建議，而是采用強(qiáng)壓式管理癌淮，這種管理方式看似短期有效果躺坟，但長(zhǎng)此以往會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多的負(fù)面影響，尤其是現(xiàn)在的95后乳蓄，他們都很個(gè)性化咪橙，很在意個(gè)人感受，不喜歡被強(qiáng)迫管教虚倒，喜歡民主美侦。一開(kāi)始員工是迫于無(wú)奈去執(zhí)行，但會(huì)有負(fù)面情緒魂奥、心理不認(rèn)同菠剩，一旦積累到一定程度，就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)氛圍耻煤，甚至出現(xiàn)很多離職的情況赠叼。
起初，很多員工都有熱情參加團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴或者共創(chuàng)會(huì)违霞，但如果員工的見(jiàn)解或觀點(diǎn)總是被否定嘴办，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和采納，那么大家就會(huì)隱藏自己的想法和觀點(diǎn)买鸽，這樣就會(huì)出現(xiàn)開(kāi)會(huì)沒(méi)人敢發(fā)言涧郊，會(huì)議氛圍很沉重的情況，長(zhǎng)此以往就會(huì)讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重眼五，導(dǎo)致業(yè)績(jī)大幅下滑妆艘。
我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)成立之初就建立了群策群力的文化，每周至少做一次團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴看幼，針對(duì)當(dāng)下的問(wèn)題每個(gè)人說(shuō)出自己的解決方案批旺，對(duì)于好的想法我們會(huì)積極的采納并且去執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行政策不是我自己制定的诵姜，而是大家一起制定的汽煮，這樣執(zhí)行起來(lái)很到位。
16年3月份棚唆，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)訂單破百單暇赤，我們大家一致決定，放棄周日的休息時(shí)間宵凌，團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)組分頭去陌拜開(kāi)發(fā)客戶鞋囊，由于這個(gè)方案是一起制定出來(lái)的，所以大家沒(méi)有任何的不滿和抱怨情緒瞎惫，工作熱情都很高溜腐，外出不到2個(gè)小時(shí)就直接現(xiàn)場(chǎng)簽約了2單译株，這就是集體智慧的力量。
Q8：團(tuán)隊(duì)的使命或者目標(biāo)讓我覺(jué)得我的工作有價(jià)值挺益，值得為之去努力
團(tuán)隊(duì)的使命和愿景是凝聚團(tuán)隊(duì)的最有力量的武器歉糜，沒(méi)有使命和愿景的團(tuán)隊(duì)不會(huì)創(chuàng)造出輝煌的成績(jī)。但很多時(shí)候矩肩，很多管理者對(duì)這些不太認(rèn)可现恼，總覺(jué)得是有點(diǎn)虛肃续，所以很少去講這個(gè)事黍檩，而是一味的強(qiáng)調(diào)賺錢(qián)，這樣就給銷售傳達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的觀念“這份工作就是為了賺錢(qián)”始锚，從而導(dǎo)致員工找不到工作的價(jià)值和意義感刽酱，一旦賺錢(qián)少了，就開(kāi)始鬧離職瞧捌。
當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)之所以發(fā)展的又快棵里、又好，從某種意義上講就是因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)有強(qiáng)烈的使命感和意義感姐呐，我讓大家感受到了工作的意義和價(jià)值殿怜。當(dāng)員工工作不僅僅是賺錢(qián)的時(shí)候，他的動(dòng)力就會(huì)很足曙砂，金錢(qián)只能短暫的驅(qū)動(dòng)銷售的行為头谜，一旦銷售的收入達(dá)到一個(gè)階段，他就會(huì)滿足現(xiàn)狀鸠澈，失去前進(jìn)的動(dòng)力柱告，這個(gè)時(shí)候他的業(yè)績(jī)就會(huì)開(kāi)始下滑，這就是為什么很多老銷售干勁不足的原因之一笑陈。請(qǐng)記住际度，只有使命和愿景能夠真正的讓員工有持久的動(dòng)力。
Q9：我的部門(mén)同事都在致力于高質(zhì)量涵妥、高效率的工作
銷售是一個(gè)高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作乖菱，開(kāi)發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶蓬网、訂單提交块请、維護(hù)客戶都需要團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，沒(méi)有人可以獨(dú)立完成所有的事情拳缠，你總得需要?jiǎng)e人的協(xié)助墩新。從銷售進(jìn)入團(tuán)隊(duì)一天起就要給他樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，有榮譽(yù)一起分享窟坐，有困難一起擔(dān)當(dāng)海渊。我發(fā)現(xiàn)很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員是各自為政绵疲，誰(shuí)也不幫助誰(shuí)開(kāi)發(fā)客戶，甚至還有一些團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搶客戶嚴(yán)重臣疑，居然會(huì)出現(xiàn)客戶讓同事幫忙跟進(jìn)而最后被同事撬單的情況盔憨，最不能理解的是團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了這種情況，直屬經(jīng)理居然不管不顧讯沈，簡(jiǎn)直是太不負(fù)責(zé)郁岩。
在我們團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不允許也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況，大家都很開(kāi)放缺狠、包容问慎，彼此互相幫助開(kāi)發(fā)客戶，從不擔(dān)心客戶會(huì)被別人撬走挤茄。從制度上講如叼，這是團(tuán)隊(duì)的紅線，沒(méi)有人敢觸犯穷劈；從感情上來(lái)講笼恰，大家關(guān)系都很好，犯不著因?yàn)橐粡堄唵胃愕门笥讯紱](méi)得做了歇终，完全不值得社证。讓大家發(fā)揮各自的擅長(zhǎng)點(diǎn)、彼此協(xié)助追單评凝，這樣有利于提高工作效率追葡。有人擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)女客戶，有人擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)男客戶肥哎，有人擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)律師行業(yè)辽俗，當(dāng)團(tuán)隊(duì)銷售遇到自己不擅長(zhǎng)的客戶的時(shí)候，就可以找擅長(zhǎng)的小伙伴協(xié)助追單篡诽，這樣既高效又能增進(jìn)彼此的感情崖飘。
成交后不用分提成，一起吃個(gè)飯或者買(mǎi)個(gè)小禮物或者說(shuō)句感謝的話就可以了杈女，這樣就會(huì)創(chuàng)造彼此需要的環(huán)境朱浴，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，所以大家都會(huì)好好的相處达椰。作為管理者翰蠢，你要做的就是創(chuàng)造這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍和環(huán)境，培養(yǎng)大家的本領(lǐng)啰劲，讓大家互相需要梁沧、互相幫助。
Q10：在團(tuán)隊(duì)中蝇裤，我有非常要好的朋友
你為什么愿意回家廷支，因?yàn)榧夷芙o你歸屬感频鉴，無(wú)論什么樣的困難家里的人都可以盡全力的幫助你解決。那么在職場(chǎng)中也同樣如此恋拍，團(tuán)隊(duì)要給員工營(yíng)造歸屬感垛孔，歸屬感怎么體現(xiàn)呢？體現(xiàn)的形式之一就是團(tuán)隊(duì)中有他關(guān)系要好的朋友施敢。
為什么新員工最容易離職周荐？很重要的一個(gè)原因是他對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有歸屬感，團(tuán)隊(duì)中也沒(méi)有關(guān)系要好的同事僵娃，所以一旦遇到什么困難概作，他就很容易打退堂鼓。相反悯许，老員工就不一樣仆嗦，團(tuán)隊(duì)中有他要好的朋友辉阶，歸屬感比較強(qiáng)先壕，即便遇到困難也會(huì)迎難而上，因?yàn)橛腥藭?huì)幫助他谆甜。
增加歸屬感的方式之一是多參加公司以外的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)垃僚，比如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練规辱、戶外聚餐谆棺、一起徒步、一起爬山等罕袋，這些團(tuán)建活動(dòng)既可以拉近團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系改淑，讓大家走的更近，也可以讓大家更有歸屬感浴讯。這些活動(dòng)我們都舉辦過(guò)朵夏，效果都不錯(cuò)，尤其是素質(zhì)拓展訓(xùn)練榆纽，這個(gè)效果是最好的仰猖，我記得訓(xùn)練后回來(lái)的那幾個(gè)月，大家的關(guān)系處的很好奈籽，業(yè)績(jī)是直線上升饥侵。
4?成長(zhǎng)發(fā)展
成長(zhǎng)發(fā)展是長(zhǎng)久績(jī)效的表現(xiàn)，是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的最高等級(jí)衣屏，也是最難把握的一個(gè)部分躏升。這一部分的工作如果做得好，既可以提升員工的職業(yè)能力狼忱，又能讓員工收獲職業(yè)成就感膨疏，而且還能創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)盗温。所以，你要特別重視這一塊成肘。
Q11：在過(guò)去的三個(gè)月內(nèi)卖局，工作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)跟我溝通并肯定我的進(jìn)步
管理者很重要的一件事就是溝通，而且要跟員工保持密切的溝通關(guān)系双霍。你應(yīng)該每個(gè)月至少跟直屬團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)員工溝通一次砚偶，可以通過(guò)績(jī)效面談或者工作復(fù)盤(pán)。溝通的時(shí)候洒闸，一定要對(duì)近期的工作進(jìn)行肯定染坯，同時(shí)指出工作要改進(jìn)的點(diǎn)，并且給出改進(jìn)方案丘逸。通過(guò)溝通单鹿，既對(duì)員工的工作成績(jī)給予認(rèn)可和肯定，也對(duì)員工現(xiàn)在的想法和打算有了進(jìn)一步的了解深纲，便于日后更好的開(kāi)展下一步的工作仲锄。
我每個(gè)月基本上都會(huì)利用周六加班的時(shí)間找團(tuán)隊(duì)的銷售溝通談話，這個(gè)動(dòng)作一直持續(xù)到現(xiàn)在湃鹊，以至于大家都形成了工作記憶儒喊，只要我在周末找大家，大家十有八九會(huì)認(rèn)為是做“思想政治”溝通币呵。我不清楚你有沒(méi)有在做怀愧，但我想告訴你的是這個(gè)溝通效果真的很好，你一定要堅(jiān)持去做余赢。
銷售是快節(jié)奏的工作芯义，每個(gè)月至少要溝通一次，底線是45天內(nèi)溝通一次妻柒。如果隔得時(shí)間太長(zhǎng)扛拨，很多事情就都給耽誤了，效果也不明顯蛤奢。
Q12：過(guò)去半年內(nèi)鬼癣，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
很多團(tuán)隊(duì)天天喊著要打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上并沒(méi)有采取任何的實(shí)際行動(dòng)啤贩，除了常規(guī)的產(chǎn)品培訓(xùn)外待秃，幾乎并沒(méi)有做過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)銷售學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的事情，半年過(guò)去了痹屹，銷售的成長(zhǎng)非常緩慢章郁，業(yè)績(jī)也沒(méi)有突破性的增長(zhǎng)，久而久之就會(huì)導(dǎo)致銷售懶惰散漫，甚至離職暖庄。給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式有很多聊替，比如輪流開(kāi)早會(huì)、輪流做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)官培廓、輪流做值班經(jīng)理惹悄，這些都可以在一定程度上讓員工得到鍛煉，獲得成長(zhǎng)肩钠。
如果你們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)比較多泣港，比如15人以上，你可以自己成立一個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)大學(xué)价匠，這個(gè)大學(xué)就是專門(mén)用來(lái)給銷售做學(xué)習(xí)成長(zhǎng)当纱。
當(dāng)時(shí)我?guī)Я舜蟾?0個(gè)銷售伙伴，為了更好的給銷售賦能踩窖，我們就成立了部門(mén)的培訓(xùn)大學(xué)坡氯，我們把它稱之為“狼牙大學(xué)”，這個(gè)大學(xué)的成立初衷是要幫助銷售伙伴們（內(nèi)部稱為狼牙人）突破業(yè)務(wù)瓶頸洋腮，選拔箫柳、培養(yǎng)銷售和管理人才，讓大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣徐矩。下圖是當(dāng)時(shí)我們做“狼牙大學(xué)”開(kāi)學(xué)典禮的PPT一角滞时。
當(dāng)時(shí)我們?cè)O(shè)置了6個(gè)直屬學(xué)院和一個(gè)運(yùn)營(yíng)支持中心叁幢，分別是銷售明星學(xué)院滤灯、管理學(xué)院、教育學(xué)院等曼玩，各個(gè)學(xué)院的負(fù)責(zé)人由部門(mén)經(jīng)理和優(yōu)秀儲(chǔ)備干部搭檔組成鳞骤，而且是任期制，這樣就給員工提供了鍛煉的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)黍判。
其實(shí)這個(gè)大學(xué)就像是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)大學(xué)豫尽，只不過(guò)我把這個(gè)大學(xué)辦到了部門(mén)里邊∏晏“狼牙大學(xué)”我們運(yùn)作的很成功美旧，通過(guò)這個(gè)大學(xué)我們前后培養(yǎng)了幾十位銷售冠軍和多位儲(chǔ)備干部，幫助大家打開(kāi)了格局贬墩、提升了認(rèn)知榴嗅，提升了職業(yè)技能、發(fā)展了管理才干陶舞，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人實(shí)實(shí)在在的收獲了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗽测。
總結(jié)，
“管理12問(wèn)”全部分析完了肿孵，你應(yīng)該知道如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)了唠粥。你現(xiàn)在可以馬上用這12個(gè)問(wèn)題去診斷你的團(tuán)隊(duì)疏魏，也可以參考文中的方法立刻行動(dòng)起來(lái)。
疫情特殊時(shí)期晤愧，珍惜當(dāng)下的工作空閑期大莫，抓緊去學(xué)習(xí)思考、總結(jié)反思官份，提升認(rèn)知葵硕、精進(jìn)技能。當(dāng)別人都在慌亂的時(shí)候贯吓，正是我們趕超別人的時(shí)候懈凹，抓住機(jī)會(huì)、抓緊行動(dòng)悄谐，等你的好消息介评。
我是互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍教練，
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