姜芷明:一個移動營業(yè)廳工作人員,給我上了一堂銷售心理學

喬?吉拉德所說:“銷售的關鍵就在于建立關系状婶,建立關系的關鍵就在于給予價值∠谙铮”



今天下午膛虫,我前往營業(yè)廳辦理業(yè)務。為我服務的工作人員注意到我名下兩張電話號碼同屬一個套餐钓猬,便主動告知稍刀,能幫我申請一項服務,可使每月費用享受7折優(yōu)惠敞曹。

聽聞能免費打7折账月,我十分謹慎。起初以為是移動推出的活動澳迫,后續(xù)可能會推薦我購買某些產(chǎn)品局齿。

然而,工作人員平靜地解釋道:“無需購買任何東西橄登,恰好能為您申請到這個折扣抓歼〖ゴ耍”盡管如此,我在簽署相關文件時谣妻,依舊保持高度警惕萄喳,內(nèi)心揣測后續(xù)肯定會有附加推銷。

在等待業(yè)務辦理的過程中蹋半,我的心態(tài)從單純等待他巨,轉(zhuǎn)變?yōu)榘底杂^察,看她何時進行“推銷”减江。不久染突,工作人員表示:“補辦一張卡需10元,請掃描這個二維碼支付您市【跬矗”隨即,她將電腦轉(zhuǎn)向我茵休,方便我完成支付操作薪棒。


支付完成后,我繼續(xù)等待榕莺。隨后俐芯,工作人員詢問:“我留意到您保留了兩個手機號,是不是有兩個微信钉鸯?”我予以肯定答復吧史,同時心想,推銷環(huán)節(jié)終于要開始了唠雕。

緊接著贸营,工作人員說:“您剛補卡花費10元,用兩個微信掃描我的企業(yè)微信二維碼添加好友岩睁,每個微信可領取5元話費钞脂,剛好能抵消補卡費用〔度澹”

出于對潛在套路的擔憂冰啃,我婉拒道:“算了,感覺挺麻煩的刘莹⊙忠悖”工作人員隨即回應:“一點都不麻煩,就當幫我個忙点弯,我來協(xié)助您操作扇调,5秒鐘就能完成∏栏兀”


此刻肃拜,我意識到痴腌,她此次“推銷”的目標是讓我添加她的企業(yè)微信。想到她之前主動幫我申請7折優(yōu)惠燃领,現(xiàn)在只需簡單操作就能獲得10元話費士聪,還能助力她完成任務,于我而言是一舉兩得之事猛蔽,實在沒有拒絕的理由剥悟。

最終,我依照工作人員的指引曼库,完成了全部操作区岗。她顯得格外開心,因為我不僅用兩個微信毁枯,還額外用了三個微信添加了她的企業(yè)微信 慈缔。我同樣心情愉悅,畢竟這次辦理業(yè)務節(jié)省了費用种玛。

我從事銷售工作十余年藐鹤,對銷售行為極為敏感。一旦察覺到對方有成交意圖赂韵,便會格外留意娱节,試圖剖析其銷售策略,學習其中的思維方式祭示。與此同時肄满,我對那些目的性過強、單純追求成交的銷售行為质涛,內(nèi)心頗為抵觸稠歉。

但今天這位工作人員的一系列銷售舉動,不僅未引發(fā)我的反感汇陆,反倒讓我覺得能配合她完成任務是一件幸事轧抗。

在很多人眼中,銷售僅僅是簡單的“買”與“賣”的關系瞬测。但依我之見,真正高明的銷售纠炮,是通過展現(xiàn)自身價值月趟,實現(xiàn)“不銷而銷”,讓客戶心甘情愿地進行交易恢口。

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