斯圖爾特·克雷納《管理百年》一書的扉頁上寫著“管理沒有終極的答案碴开，只有永恒的求索”，這是每個管理者的醒世恒言潦牛。那么巴碗，是不是管理就沒有規(guī)律可循呢即寒？總結(jié)身邊那些成功的管理者經(jīng)歷母赵，成功其實也是有規(guī)律可循的。
一师倔、銷項管理
沒有問題的徹底清查趋艘，銷項管理就有可能與工作目標(biāo)背道而馳凶朗；沒有輕重緩急的處理，所謂的銷項管理也將很難為工作目標(biāo)服務(wù)搓萧；問題銷項不對標(biāo)宛畦，則銷項只能是自以為是的銷項刃永！
銷項的來源：對照制度規(guī)定動作的清單項、對照標(biāo)準(zhǔn)的不合格項囚玫、專項工作的節(jié)控實現(xiàn)事項、其他動態(tài)工作的指令項燃少。
銷項的方式：所有銷項工作必須設(shè)合理完成時限铃在，銷項亦計劃定铜，指導(dǎo)實際阳液，又相互作用。結(jié)果查驗揣炕，結(jié)果應(yīng)用帘皿，維護(hù)計劃嚴(yán)肅性。
銷項管理的注意事項：過程管理確保結(jié)果畸陡、成本鹰溜、成效，大面積丁恭、大規(guī)模曹动，樣板先行，最大化資源利用牲览，能做的不分你我墓陈，長期項臨時與永久并舉竭恬。
二跛蛋、授權(quán)管理
做一位優(yōu)秀的指揮者，成為一位優(yōu)秀的駕駛員痊硕；很多時候要懂得放棄你的優(yōu)秀赊级！作為管理者你注定不“寂寞”，懂得拒絕不優(yōu)秀很重要岔绸！管理者的工作我們分為五層理逊，第一層，管理者必須親自履行的工作盒揉；第二層晋被，管理者必須親自履行，但可借助下屬幫忙的工作刚盈；第三層羡洛，管理者可以履行，但下屬若有機會亦可代行的工作藕漱；第四層欲侮，必須由下屬履行崭闲，但在特殊關(guān)頭管理者應(yīng)協(xié)助；第五層威蕉，必須由下屬做的工作刁俭。三層以下應(yīng)授權(quán)！應(yīng)杜絕當(dāng)受權(quán)者所擁有的權(quán)力超出應(yīng)有崗位需求韧涨。通過授權(quán)牍戚，最大化調(diào)動其崗位功能作用；勿因授權(quán)虑粥，形成另一個集權(quán)中心如孝，影響組織能效。
三舀奶、溝通管理
學(xué)會傾聽暑竟，才能聊得開。上帝給了我們兩只耳朵育勺、一張嘴，因此罗岖，我們應(yīng)該按照這個比例來使用涧至。只有真正學(xué)會傾聽，才能聊得開桑包，溝通的話題才能夠不斷深入南蓬。有時候，溝通像是“談判”哑了，但“談判”的目的赘方，并非“獲勝”。如果你認(rèn)為你在這場“談判”中獲勝了弱左，其實窄陡，雙方都損失了。坦誠相對拆火，雙方才會受益跳夭。
溝通，很多時候不一定要（能）達(dá)成某件事的目的们镜；溝通币叹，就是把我們要讓對方知道的事說明白，把對方想給我們的信息聽清楚模狭。溝通中颈抚，不會因為你對對方的尊重?fù)Q得對方的尊重；溝通中嚼鹉，我們應(yīng)對對方尊重贩汉，發(fā)自內(nèi)心的尊重驱富，不以勢長勢短， 不以人多人少雾鬼，尊重別人是自己的修為萌朱！
讓自己變得有趣。對于交談來說策菜，“樣樣都通”比“一門精通”更重要晶疼。所以，平時要多留意搜集信息又憨，千方百計讓自己變得有趣翠霍。這并不是要我們對各個話題都精通，我們也沒有必要成為各個領(lǐng)域的專家蠢莺。但是寒匙，每個領(lǐng)域略知一二，你就可以成為一個有趣的人躏将。
每個人都有不同的背景锄弱，不同的思維模式，也就有著不同的“詞語過濾器”祸憋。同一個詞語会宪，通過不同的過濾器之后就會有不同的意義，這就為有效的溝通設(shè)置了障礙蚯窥。因此掸鹅，溝通之前，要先了解彼此的過濾器的差別拦赠。千萬不要隨意“假設(shè)”巍沙。當(dāng)我們不理解他人的觀點時，我們會做出各種假設(shè)荷鼠，猜測對方在想什么句携。一旦做了假設(shè)，我們就會錯誤地將其當(dāng)作事實颊咬，進(jìn)而以此為根據(jù)采取行動务甥。實際上，你的根據(jù)喳篇，根本就不是事實敞临。
德魯克說：管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價值麸澜，為他人謀福祉挺尿。這就是管理的本質(zhì)。管理無定式，適合的就是最好的编矾。
