如何與顧客溝通之一

《品質(zhì)法》

顧客先生,我完全同意你的意見(jiàn)儿礼,我想你一定聽(tīng)過(guò)好貨不便宜咖杂,便宜沒(méi)好貨吧。是呀蚊夫,身為一家公司诉字,我們面臨一個(gè)決擇,我們可以用最低的成本來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品知纷,使它的功能減到最低奏窑,或者我們也可以額外花多佘的投資在產(chǎn)品的研發(fā)上,讓你擁有產(chǎn)品的時(shí)候屈扎,獲得最大的利益埃唯。讓產(chǎn)品能為你發(fā)揮最大的功效。把你的事情做到最好的層度鹰晨,所以產(chǎn)品就稍微貴一點(diǎn)點(diǎn)墨叛。 但是所投的錢(qián)分擔(dān)到保佑你在一輩子的時(shí)間來(lái)說(shuō),你每天的收益是不可估量的模蜡。顧客先生漠趁,如果我認(rèn)為你一開(kāi)始就應(yīng)該使用最好的產(chǎn)品,否則的話到頭來(lái)你會(huì)為那些次極品付出更高的代價(jià)的忍疾,不是嗎闯传?為什么你不一開(kāi)始就使用最好的呢?

顧客只是在買(mǎi)的時(shí)候會(huì)在乎價(jià)格卤妒,當(dāng)他買(mǎi)的時(shí)候他在乎就品質(zhì)和是服務(wù)了甥绿,難道你說(shuō)不是嗎?

顧客先生则披,你也知道共缕,很多年前,我們公司就做了一個(gè)決策士复,我們認(rèn)為一時(shí)為價(jià)格解釋是很容易的图谷,然而,事后為品質(zhì)道歉卻是永久的,你應(yīng)該為我們的決擇感到高興才對(duì)便贵,你說(shuō)不是嗎菠镇?

客戶先生,我們公司產(chǎn)品承璃,的確很貴利耍,這正是我們最自豪的地方,因?yàn)橹挥凶詈玫墓境袼叮拍苜u(mài)到最好產(chǎn)呂堂竟,只有最好的產(chǎn)品賣(mài)到最好價(jià)格魂毁。你說(shuō)是嗎玻佩?也只有最好的公司才能要到最好的人才。我們都有知道一分錢(qián)一分貨席楚,其實(shí)最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的咬崔,因?yàn)榈谝淮尉桶褨|西買(mǎi)對(duì)了,為什么要買(mǎi)那種勉強(qiáng)過(guò)得去的產(chǎn)品呢烦秩,如果長(zhǎng)期去使用的話垮斯。好東西的成本會(huì)比較低的,你同意我的說(shuō)法呢只祠?

客戶先生兜蠕,大多數(shù)的人包括你我,都清楚的了解到抛寝,好東西不便宜熊杨。而便宜的東西也很少是好的,客戶有很多事可以提盗舰,但大多數(shù)的人都會(huì)忘記價(jià)格晶府。然而他們絕對(duì)不會(huì)忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)的。要是那件商品很差勁的話钻趋。你說(shuō)是嗎川陆?

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