首先我們先梳理一下運(yùn)營(yíng)是什么竟块？我們可不可以用一句話來(lái)概括運(yùn)營(yíng)？
我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)就是用一些特定行為和資源投入讓一件事兒能良好的可持續(xù)發(fā)展蒋情。
這里有三個(gè)關(guān)鍵詞：特定行為秫逝、資源投入和良好的可持續(xù)發(fā)展，我們一個(gè)個(gè)的來(lái)回答這三個(gè)關(guān)鍵詞分別代表著什么意思违帆？
什么叫做特定行為？這里的特定行為指的是運(yùn)營(yíng)套路中一些常見(jiàn)的手段的畴，在這里首先要想到的是運(yùn)營(yíng)工作的常見(jiàn)職能分工：運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的職能分工主要分為：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)尝胆、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)但我個(gè)人認(rèn)為還要加上渠道運(yùn)營(yíng)這個(gè)職能煎娇，以我所在的二三線城市為例贪染，大多是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，它之前的一些傳統(tǒng)行業(yè)的依托與新興行業(yè)平臺(tái)的崛起杭隙，在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的過(guò)程中渠道的維護(hù)是非常重要的。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作相對(duì)而言是較為傳統(tǒng)的票髓，我們?cè)谌魏蔚胤娇匆?jiàn)的所有的廣告文案和內(nèi)容傳播都可以叫做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一部分铣耘，常有的落腳點(diǎn)在各大社交論壇與公眾微信號(hào)等平臺(tái)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的功能也是最全面的不管是拉新蜗细、促活、留存還是轉(zhuǎn)化都可以覆蓋的到跷车。而且這幾個(gè)方面都是相輔相成的橱野，你不能說(shuō)某某個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的手段只是拉新了沒(méi)有留存或者轉(zhuǎn)化，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的運(yùn)營(yíng)工作水援。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作相對(duì)而言就比較具體，其本質(zhì)就是快速的通過(guò)線下或者線下的一個(gè)活動(dòng)達(dá)到一個(gè)短期的KPI或渤，要拉新就做拉新的活動(dòng)奕扣，要促活就做促活的活動(dòng)，這也是短時(shí)期內(nèi)馬上就能需要大量資源投入的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)惯豆，所有在這種短期需要大量資源投入的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)里都要看到短期的利益收益，所以在做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候控制好成本實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比是最重要的地熄。
用戶運(yùn)營(yíng)：
用戶運(yùn)營(yíng)的工作是離用戶最近的工作芯杀，如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)是最了解用戶的，那么用戶運(yùn)營(yíng)就是運(yùn)營(yíng)里面最了解用戶的却特，需要在各大社交平臺(tái)棋弥、微信群、qq群與用戶保持最緊密的關(guān)系顽染，工作最瑣碎也最復(fù)雜。
渠道運(yùn)營(yíng)：關(guān)于渠道運(yùn)營(yíng)這一方面很多人都認(rèn)為這是很高階段的尼荆，必須要有一定人脈一定資源才能做的好的唧垦。其實(shí)也不盡然，我們更多的是需要知道這些渠道的玩法? 了解新渠道。只有熟悉各個(gè)平臺(tái)的玩法才能更好的合作鞭莽，促進(jìn)公司發(fā)展麸祷。
我們這幾部分的具體工作的細(xì)分里做的所有事情都可以算的上的運(yùn)營(yíng)的特定行為了。
相信在資源投入方面應(yīng)該是很好理解的阶牍，資源投入主要指資金的投入，人才的投入等等惧辈，相對(duì)于資金和資源的的投入而言磕瓷，人才的投入才是最重要的，知道怎么花錢和錢怎么花是很非常重要的技能生宛。
那么良性可持續(xù)發(fā)展怎么理解呢？
商業(yè)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展就是能長(zhǎng)期盈利并生存下去的能力倒彰，而運(yùn)營(yíng)就是保證這種生存的操盤手莱睁，不管是老酒新賣還是新酒舊賣，商業(yè)的本質(zhì)就是盈利仰剿，只有盈利之后公司和用戶之間才有良性可持續(xù)發(fā)展。
