——· 關(guān)于本書 ·——
《非暴力溝通》這本書懦鼠，為我們呈現(xiàn)了非暴力溝通如何在親密關(guān)系容诬、家庭粱快、學(xué)校等社會組織等任何有可能發(fā)生沖突的情境中的運用秩彤，通過生動的例子以及對話叔扼，讓我們體會非暴力溝通語言的精髓與魅力，從理論到實踐漫雷，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與練習(xí)瓜富，讓愛流動起來〗淀铮《非暴力溝通》是一本與愛有關(guān)的書与柑，關(guān)乎愛自己，也關(guān)乎愛別人蓄坏。
——· 關(guān)于作者 ·——
非暴力溝通是從圣雄甘地所提倡的“非暴力不合作”而來价捧，作為這種溝通方式的創(chuàng)造者馬歇爾盧森堡博士，早年師從人本主義心理學(xué)大師卡爾羅杰斯涡戳，發(fā)展出了極具影響力的非暴力溝通的原則和方法结蟋，不僅運用于生活的方方面面，還被用來解決棘手的世界爭端渔彰。為表彰他對世界和平所做的貢獻(xiàn)嵌屎，2006年，馬歇爾盧森堡博士獲得了由地球村基金會頒發(fā)的和平之橋獎恍涂。直至今日宝惰，他仍然向全世界人民傳遞著他的非暴力溝通的理念，讓更多的人從中受益再沧。
——· 本書金句 ·——
非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評論尼夺。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。
不帶評論的觀察是人類智力的最高形式炒瘸。
在表達(dá)感受時淤堵，示弱有助于解決沖突。
別人的行為可能會刺激我們什燕，但并不是我們感受的根源粘勒。
當(dāng)對方給予反饋，表達(dá)我們的感激屎即。如果對方不愿反饋庙睡，傾聽他的感受和需要。
非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對自己的愛技俐。
不論你選擇做什么乘陪，了解自己為什么要那樣做。
越是能夠傾聽他人雕擂，也越有機會被傾聽啡邑。
——· 核心內(nèi)容 ·——
一、不帶評判地描述觀察
我們習(xí)慣于用帶有評論性的語言去表達(dá)我們所看見的東西井赌，帶入了自己的主觀意念谤逼，那么聽者就會自動地過濾其他的信息贵扰，而選擇批評的語言。當(dāng)一個人接收到評論性的語言流部，他的大腦立即啟動了應(yīng)對機制戚绕，要么回避，溝通將無法繼續(xù)枝冀；要么準(zhǔn)備開始戰(zhàn)斗舞丛，那么一起關(guān)于對錯的爭辯就在所難免了。
非暴力溝通是動態(tài)的語言果漾，它提示在特定的時間和情境下進(jìn)行觀察球切，并清楚地描述觀察的結(jié)果。如果我們描述過去绒障，或者描述的不是當(dāng)下的情境吨凑，人們是僅憑記憶去描述，則會出現(xiàn)偏差端盆，因為記憶具有欺騙性怀骤。即使是當(dāng)下發(fā)生的事情费封，我們因為看到的角度不同焕妙，也可能描述出不同的景象。
溝通的目的之一是為了傳遞準(zhǔn)確的信息弓摘，所以我們需要較為客觀地去表達(dá)自己所觀察到的東西焚鹊，并且避免絕對化。你越尊重事物本身的樣子韧献，就越容易讓溝通進(jìn)行下去末患。
二、真實地表達(dá)感受
真實地表達(dá)感受锤窑，對于我們中國人來說是非常困難的事情璧针。因為我們的文化強調(diào)的是內(nèi)斂與含蓄，我們不被允許去表達(dá)自己的感受渊啰，尤其是負(fù)面的情緒感受：憤怒探橱、悲傷、羞愧绘证、悲哀隧膏、苦惱。
表達(dá)感受并不是表達(dá)觀點嚷那、看法與評價胞枕。表達(dá)感受是你此時此刻的感覺，表達(dá)觀點魏宽、看法腐泻，通常會以“我覺得”開始决乎，或者我感受到被他人如何評判，我又如何評判他人派桩。
表達(dá)感受瑞驱，會激起人類最深層的情感鏈接。我們的大腦中有一個部分叫鏡像神經(jīng)元窄坦，由此我們可以感受到別人的感受唤反，比如別人悲傷時，我們也能體會到悲傷鸭津。所以彤侍，我們表達(dá)感受，尤其是表達(dá)脆弱的感受逆趋，會讓對方放下戒備盏阶，愿意在情感層面與你溝通，面不是認(rèn)知層面闻书。我們都知道名斟，說教是最低效的溝通，因為每個人所站的立場不一樣魄眉，其實很難并說服砰盐。但如果站在情感的角度，即使我們使用的不是同一種語言坑律，我們有著不同的文化岩梳，我們有著不同顏色的皮膚，但我們?nèi)匀粨碛泄餐那楦谢卧瘛＿@就是非暴力溝通的魅力所在冀值。
三、了解未被滿足的需要
非暴力溝通一直著眼于我們自己的改變宫屠，并且認(rèn)為列疗，我們有這樣的感受，它的根源還是我們自身浪蹂，這就讓我們無法去把自己的情緒感受推卸給別人抵栈，而是為自己的感受負(fù)責(zé)。
當(dāng)我們聽了不中聽的話乌逐，通常會有什么反應(yīng)呢竭讳？第一種人會認(rèn)為是自己犯了錯，傾向于去責(zé)備自己浙踢。第二種人會認(rèn)為是別人的錯绢慢，反過來指責(zé)對方。第三種人會去體會自己的感受和需要。第四種人會去體會他人的感受和需要胰舆。當(dāng)我們開始去了解自己的感受骚露、需要、期待與想法時缚窿，并且嘗試去了解他人的感受和需要時棘幸，我們就開始為自己負(fù)責(zé)，我們也就避免了指責(zé)別人倦零，同時也避免了指責(zé)自己误续。
四、給出明確具體的請求
清楚明確地告訴對方扫茅，我們希望他們做什么蹋嵌。其實這對于我們來說，并不容易做到葫隙。因為這不符合我們中國的說話習(xí)慣栽烂。因為我們內(nèi)心特別害怕被拒絕，所以我們在提出請求時恋脚，總是含混其詞腺办，顧左右而言他，就像打太極糟描，你需要去猜測我希望你做什么怀喉。
提出明確具體的請求，而不是下命令蚓挤。命令的語言在這里起不了效果磺送，因為人的天性是希望被尊重的，誰都想自己主宰自己的人生灿意，不想被他人所控制，當(dāng)你下達(dá)命令時崇呵，他就會有一種逆反的心理缤剧，要么被動接受，要么對著干域慷。所以荒辕，在溝通中請放棄：你應(yīng)該、你必須犹褒、你應(yīng)當(dāng)這樣的字眼抵窒，因為命令式的溝通無法滿足我們的需要。
這四個要素是一個連貫的整體叠骑，你可以從觀察開始李皇，到感受，到需要宙枷，最后到請求掉房，你也可以單獨使用其中一種類型的非暴力溝通的語言茧跋。正如我前面提到了的，我們的語言習(xí)慣卓囚，我們的文化的影響瘾杭，使我們很容易掉入以前的慣用語言模式中，所以我們需要不斷在覺察哪亿，不斷地練習(xí)粥烁，不斷地修正，才能真正嫻熟地使用非暴力的溝能方式蝇棉。
