8月2日占贫，百度云文件被塞滿小黃片桃熄，原保存文件消失的消息刷爆了朋友圈。
8月2日晚間型奥，百度貼吧發(fā)布官方公告稱瞳收，為了讓貼吧越來越好碉京，堅持以用戶利益為重，百度貼吧已于7月7日起螟深，停止了企業(yè)商業(yè)認(rèn)證合作谐宙。代理運營商不滿，齊聚百度北京總部“討說法”血崭。
8月3日卧惜，百度糯米官方回應(yīng)“百度糯米將打包出售給新美大”傳聞。
掐指一算夹纫，今年不是百度的本命年呀咽瓷，事咋這么多——
咳咳！待我擺好姿勢舰讹，跟你娓娓道來茅姜。
什么百度貼吧血友吧、莆田系醫(yī)院月匣；切糕王子阿迪力控訴百度百科改名字被收費钻洒；搜房網(wǎng)CEO李忠公開叫板李彥宏控訴百度折騰、黑打自己锄开；百度UE總監(jiān)劉超太LOW被除名素标；有道手撕百度人工翻譯抄襲；百度推廣賭博網(wǎng)站萍悴；百度推廣賬戶被盜名船，投訴被封號……等等等等谨垃，這也真的是沒shei了胸梆。
前段時間龄章，PR媒體對此事進行了分析——「這屆百度公關(guān)」的爛和贊（?直接點擊查看）.
當(dāng)時，“百度云小黃片”撕予、百度貼吧公告鲫惶、百度糯米傳聞還沒出，接下我們就重點說說這三件事实抡。
一欠母、“百度云小黃片”
8月2日11:55，微博實名認(rèn)證為“中國圖庫簽約攝影師”的微博加V用戶@梁小豪同學(xué)發(fā)布微博吆寨，稱自己的百度云一夜之間被塞滿黃片艺蝴，之前存的大量文件全沒了。
隨后鸟废，百度云做出正式回應(yīng)，其官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了@梁小豪同學(xué)的微博姑荷，并從4個方面提醒廣大用戶
1盒延、不要輕信非官方以外人員給出的不專業(yè)指導(dǎo)意見缩擂，避免個人信息泄露，造成更大損害添寺；
2胯盯、建議賬號綁定手機，當(dāng)收到賬號異常登錄短信后一定要在第一時間修改密碼计露；
3博脑、密碼設(shè)置復(fù)雜程度高，不易被惡意盜绕惫蕖叉趣；
4、定期檢查回收站该押，是否有誤刪除的信息疗杉，及時恢復(fù)，避免被清空蚕礼。
在@梁小豪同學(xué)發(fā)布微博后烟具，多名網(wǎng)友留言自稱是“百度技術(shù)人員”請@梁小豪同學(xué)把自己的賬戶密碼發(fā)過去，幫其查看奠蹬。
從@梁小豪同學(xué)把事件披露，經(jīng)過五個半小時左右的時間囤躁，@梁小豪同學(xué)發(fā)布微博稱：百度云被刪的文件已找回冀痕，感謝出謀劃策的網(wǎng)友，@百度云已及時回復(fù)割以。
事情發(fā)酵期間金度，多家媒體對“網(wǎng)友爆料百度云帳戶一夜之間塞滿黃片 舊文件全沒了”進行了爆料。
8月2日20:48严沥，百度云再次回應(yīng)此事猜极，稱：
1、類似問題用戶可通過電子郵件進行反饋消玄，會在第一時間協(xié)助處理跟伏，減少用戶損失。
2翩瓜、百度云呼吁廣大用戶共同維護網(wǎng)絡(luò)秩序受扳，將搜集不法分子盜號行為的證據(jù)，向執(zhí)法機關(guān)進行舉報兔跌。
3勘高、百度云將一如既往為用戶文件安全保駕護航，請用戶放心使用。
8月3日华望，百度云再次發(fā)聲表明立場蕊蝗。
這件事，到這里已接近尾聲赖舟。對于百度云此次的公關(guān)蓬戚，PR媒體君對于其中幾點還是比較認(rèn)可的。一宾抓、快速出擊回應(yīng)子漩；二、表明對事件的重視石洗；三幢泼、不背盜號黑鍋；四劲腿、解決用戶問題旭绒；五、做出公開承諾焦人，以挽回用戶的信任挥吵。
二、百度貼吧終止商業(yè)化合作花椭，代理商不滿上門“討說法”忽匈。
百度貼吧最近也很熱鬧，賬號被盜遭封禁的消息隔三差五就蹦出來一條矿辽。最近丹允，百度貼吧更是爆發(fā)了一起大事件。
8月2日20:16袋倔，百度貼吧官V發(fā)布官方公告——《為用戶 為更好》稱雕蔽，百度方面于7月7日起正式停止代運營合作，對原合同有效期內(nèi)的代運營貼吧宾娜，將在合同到期后關(guān)閉吧內(nèi)商業(yè)運營功能批狐。
百度貼吧此舉引發(fā)了代理運營商的不滿，多家媒體爆料前塔，從8月1日起嚣艇，70多個地區(qū)的百度貼吧運營商聯(lián)合起來奔赴北京，向百度方面討說法华弓。
據(jù)報道娜搂，8月2日代理商與百度進行了談判，但是并未談攏冈爹。
代理運營商與百度方面雙方各執(zhí)一詞涌攻，公說公有理婆說婆有理，甚至有代理運營商表示频伤，“如果沒有賠償，就想辦法一直抗議下去芝此，反正不能讓百度就這樣提褲子走人憋肖。”
涉及到剪不斷理還亂的利益關(guān)系婚苹，百度貼吧欲“壯士斷腕（取消商業(yè)化運營）以全質(zhì)”岸更，結(jié)果卻陷入了僵局，只能用一個字來形容——
代理運營商與百度尚未達成一致膊升，PR媒體君將持續(xù)關(guān)注事件進展怎炊。不知道為什么7月13日出世的“這屆百度公關(guān)”為毛還沒有冒泡，為百度“洗地”廓译。
三评肆、百度糯米回應(yīng)“將打包出售給新美大”傳聞
近日，有媒體傳出“百度將把糯米與外賣打包出售給新美大”的消息非区，并臆測稱：新美大收購百度糯米瓜挽、百度外賣品牌、業(yè)務(wù)征绸、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn)久橙，而百度成為新美大的股東。
8月3日晚間管怠，百度糯米回應(yīng)此傳聞淆衷，稱報道嚴(yán)重失實，并將保留對造謠者和傳謠者追究法律責(zé)任的權(quán)利渤弛。
百度糯米事件結(jié)束祝拯。。暮芭。
百度云鹿驼、百度糯米的公關(guān)做的還不錯，危機從爆發(fā)到結(jié)束處理的很快很妥帖辕宏。
涉及到的利益關(guān)系比較比較單純畜晰，相對來說比較容易處理，有問題就解決瑞筐、虛假消息就辟謠凄鼻，公關(guān)起來不費勁。
但是，百度貼吧牽涉的利益關(guān)系太復(fù)雜块蚌，不是一句兩句就能說清楚的闰非，也不是一篇公告就能解決的，要知道公告聲明不是“圣旨”呀峭范，喂财松。。纱控×菊保“單方面宣布、單方面決定……”并沒有什么卵用甜害，公關(guān)慎用舶掖。
本文由PR媒體（ID：PRmeiti）原創(chuàng)
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