當(dāng)工作或項目出現(xiàn)危機時摹蘑，挺身而出解決問題的團隊成員，會被人們視為“英雄”。職場中的英雄具備哪些特質(zhì)枝冀？如何避免英雄主義給團隊帶來的負面影響？領(lǐng)導(dǎo)力教練蘇·約翰斯頓（Sue Johnston）在2018“敏捷”大會（Agile 2018）上恰画，給出了她的建議宾茂。
在多數(shù)人看來，職場中的英雄拴还，就是那些會通宵達旦地工作跨晴，參與到每次會議中，事無巨細地了解一切的人片林。但工作中的英雄主義也會給團隊帶來負面影響端盆，比如，他們有可能成為組織中的一座孤島费封，給團隊協(xié)作造成單點障礙焕妙；他們的無所不能會讓整體團隊士氣低落；他們也會有筋疲力盡弓摘，需要他人幫助的時刻焚鹊。
因此，約翰斯頓提出韧献，人們應(yīng)重新定義職場英雄末患。在她看來研叫，職場英雄需要具備以下幾個特質(zhì)：先立自身，后及他人璧针；尋求幫助嚷炉；推動創(chuàng)新；與他人一起分享和學(xué)習(xí)探橱；參與構(gòu)建團隊愿景申屹；積極地真正去解決問題，而非掩蓋問題隧膏；將事情做好哗讥，而不是僅追求速度；正確認識失敗私植，并從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)忌栅。
如何避免英雄主義給團隊帶來的負面影響呢？約翰斯頓建議曲稼，組織中的每個人索绪，要審視自己的行為，認清自己在解決問題中所起到的作用贫悄。比如瑞驱，當(dāng)一個難題被解決后，我們是否獎勵了英雄窄坦？或者唤反，你是否喜歡因自己的英雄行為而受到獎勵？解決問題時鸭津，應(yīng)關(guān)注結(jié)果而不是產(chǎn)出彤侍，“軟件可以是你的產(chǎn)出，結(jié)果則聚焦于用戶使用軟件試圖去實現(xiàn)的事情”逆趋。平日里盏阶，也可以讓團隊成員結(jié)對，相互分享技能和知識闻书。對英雄做出獎勵時名斟，獎勵對象應(yīng)該是“我們”而非“我”，即獎勵團隊魄眉，而非個人砰盐。
內(nèi)向者害羞，外向者開朗坑律，這是人們對性格的常見分類岩梳。內(nèi)容平臺Medium的一篇文章介紹說，其實有三種性格類型，分別是：內(nèi)向者蒋腮、外向者淘捡、中向性格者藕各，內(nèi)向型和外向型之下還有不同的層級池摧。了解自己的性格類型，有助于我們調(diào)整工作方式激况，提升效率作彤。文章也針對不同性格類型，給出了相應(yīng)的效率提升建議乌逐。36氪編譯了這篇文章竭讳。
首先，是內(nèi)向者（introvert）浙踢。這類人能夠通過獨處的時間給自己充電绢慢。美國韋爾斯利大學(xué)心理學(xué)家喬納森·奇克（Jonathan Cheek）介紹，內(nèi)向者實際上有四個層級：社交型內(nèi)向洛波，這類人喜歡與小圈子社交或獨處胰舆，但這不代表他們害羞，他們回避人群也并不是因為人群會帶來焦慮蹬挤；思考型內(nèi)向缚窿，這類人喜歡深思熟慮和自我反省，也不厭惡社交活動焰扳，但是他們可能會迷失在想象世界里倦零；焦慮型內(nèi)向，這類人選擇獨處吨悍，是因為他們在人群中會感到不舒服扫茅，不過即使獨處時，他們也經(jīng)常感到焦慮育瓜，會反復(fù)思考自己已經(jīng)或者將會做錯的事葫隙；克制型內(nèi)向，這類人做事慢條斯理爆雹，開始行動之前總是要費一番周折停蕉，而不能馬上開始。
接著是外向者（extrovert）钙态。他們不介意成為關(guān)注的焦點慧起，能夠通過在身邊聚集很多人給自己充電，過多的獨處時間會讓外向者感到疲憊册倒。外向型分為兩種：動因型外向者蚓挤，這類人積極能干、堅定自信，成功是推動他們前進的一個動因灿意。在聚光燈之下估灿，他們會感覺很舒適，有機會時缤剧，他們會努力成為領(lǐng)導(dǎo)者馅袁；附屬型外向者，這類人友好荒辕、熱情汗销，能輕松地與新認識的人聊天對話，親密關(guān)系對他們來說很重要抵窒，他們常常擁有很多朋友弛针。
中向性格者（ambivert）正好處在內(nèi)向者和外向者的中間位置，大部分人都屬于這類李皇。馬里蘭大學(xué)人類心理生理學(xué)實驗室主任巴瑞·史密斯（Barry Smith）說削茁，中向性格者占到人口的68%。中向性格者在社交中能夠應(yīng)對自如掉房，也會珍惜獨處茧跋，他們會根據(jù)實際情況改變自己對于內(nèi)向或外向的偏向。
對于內(nèi)向者圃阳，文章給出了一些提升效率建議厌衔。內(nèi)向者如果身處開放式辦公室，當(dāng)你需要安靜時間時捍岳，可以找一個安靜的角落或咖啡館富寿。工作中，你可能無法避開大型會議或小組工作锣夹，但一對一的互動溝通页徐，不僅能夠進行更親密、更有意義的對話银萍，也可以幫你提高舒適度变勇。內(nèi)向者可以將自己喜歡的工作方式告知給你的上級，并主動報名參加那些需要深度思考的項目贴唇。會議中搀绣，“如果你要等待對話過程中自然地出現(xiàn)一個缺口，那你可能要等一輩子”戳气，文章建議链患，內(nèi)向者可以提前查看會議議程，記下自己想說的事瓶您，然后盡早闡述麻捻。
文章給外向者提出了3個建議：1.接受忙碌纲仍，但要設(shè)置界限。外向者喜歡參與多項會議贸毕，這是一項優(yōu)勢郑叠，忙碌會激勵他們更好地完成工作，但要設(shè)置界限明棍，不要發(fā)展為倦怠乡革。2.安排出社交時間。會議不太能被算作是社交時間击蹲，可以有意識地花時間與他人聯(lián)系署拟，比如每周與新認識的人共進午餐或咖啡。3.留出反思的時間歌豺。外向者擅長多任務(wù)處理，但這也意味著他們經(jīng)常要從一個任務(wù)跳到另一個任務(wù)心包，沒有時間反思剛剛完成的事情类咧。可以留出20或30分鐘蟹腾，思考哪些方式有效痕惋、哪些無效，并分析結(jié)果娃殖。
最后是給中向性格者的建議值戳。文章說，中向性格者要充分利用自己的靈活性炉爆，因為他們既可以輕松適應(yīng)社交和喧囂的環(huán)境堕虹，也能享受安靜。與人互動時芬首，要考慮到對方的性格類型赴捞，保持靈活。中向性格者也可以從以上給內(nèi)向者和外向者的建議中郁稍，找到適合自己的內(nèi)容赦政。
