分享今日資本投資女王徐新對(duì)于現(xiàn)在年輕人消費(fèi)者的研究總結(jié)辞州。

研究消費(fèi)者的特點(diǎn)很重要，對(duì)我們開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)或調(diào)整有很好的指引寥粹。

他說(shuō)变过，現(xiàn)在的年輕人：

第一是越來(lái)越宅。

我們做消費(fèi)者調(diào)查涝涤，我問(wèn)他/她一個(gè)問(wèn)題媚狰，周末你都干什么？下了班你都干什么阔拳？

大家猜猜是什么崭孤？男生都在打游戲，女生都在追劇，然后都在叫外賣(mài)辨宠，這是他們做的最頻繁的事情遗锣。

結(jié)了婚的家庭略有不同，就是帶著孩子去shopping mall彭羹，上個(gè)補(bǔ)習(xí)班黄伊，滑個(gè)冰什么的。所以派殷，shopping mall現(xiàn)在完全是靠小孩子的活動(dòng)还最，靠故事來(lái)吸引大家，要不然也是沒(méi)有人流的毡惜。

第二是越來(lái)越懶拓轻。

去年有兩件事情讓人大跌眼鏡。第一件事情就是說(shuō)微信支付打敗了支付寶经伙，你要知道支付寶在線上支付扶叉，壟斷了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)支付將近十年。有做錯(cuò)什么帕膜？沒(méi)有枣氧。

為什么微信支付用一到兩年時(shí)間就能夠把它翻牌翻過(guò)來(lái)呢？

最高的時(shí)候做到2：1垮刹。也就是微信支付2达吞，支付寶1。當(dāng)然現(xiàn)在支付寶用各種補(bǔ)貼又拉回來(lái)一點(diǎn)荒典，可能據(jù)說(shuō)是1.5左右酪劫。

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?我想告訴你，原因很簡(jiǎn)單寺董，就是人們很懶惰覆糟。因?yàn)槟愦蟛糠謺r(shí)間都在微信里面，你要用支付寶遮咖，你要多戳一下滩字，換到另外一個(gè)界面。就這么一步御吞，多戳一下踢械，你都懶得不想做了。

所以微信支付就贏了魄藕。好可怕啊内列，好可怕。因?yàn)橹Ц秾氄娴氖亲龅煤芎玫囊粋€(gè)企業(yè)背率。

美團(tuán)做外賣(mài)话瞧，才做了四年嫩与。你們知道現(xiàn)在一天多少單嗎？1800萬(wàn)單交排！今年的目標(biāo)划滋，年底要到2500萬(wàn)單。原因是什么呢埃篓？

我們的80后处坪、90后都很懶，不要做飯架专，都叫自己是happy eat同窘。但是都不會(huì)做飯，也不想做飯部脚，所以最好的辦法是叫外賣(mài)想邦。在家里待著，打打游戲委刘、看看視頻丧没，順便把外賣(mài)就叫了，生活方式都改變了锡移。

第三是他們的注意力也越來(lái)越短呕童。

大家注意到?jīng)]有？以前看電視劇淆珊，現(xiàn)在都是要看短視頻夺饲，所以快手漲得很瘋狂，抖音漲得很瘋狂套蒂。我自己都要看的钞支，一不小心就看了一個(gè)小時(shí)茫蛹。而且它現(xiàn)在是AI的操刀，是用戶(hù)給你推薦的。

現(xiàn)在人懶的婴洼，以前還打個(gè)關(guān)鍵詞檢索骨坑，現(xiàn)在都不想打關(guān)鍵詞，直接推送柬采。所以欢唾，搜索引擎百度跟谷歌都不增長(zhǎng)了，但是推送的東西都漲得很快粉捻。就是人們很懶礁遣，不想動(dòng)腦筋了。

第四是他們又很愛(ài)表達(dá)肩刃、要分享祟霍。

所以我們那個(gè)小豬短租漲得很快杏头，以后這幫人也很有安全感，所有的東西都不需要擁有沸呐。不需要有擁有權(quán)醇王，有個(gè)使用權(quán)就好了，這都是我們看到的趨勢(shì)崭添。

為什么要研究這些趨勢(shì)寓娩？因?yàn)檫@些趨勢(shì)意味著商業(yè)的機(jī)會(huì)。

說(shuō)說(shuō)對(duì)我開(kāi)店的啟發(fā)

第一點(diǎn)越來(lái)越宅呼渣，就要重視外賣(mài)和線上的作用棘伴。開(kāi)店那么多年，我就去年才開(kāi)始重視外賣(mài)徙邻，外賣(mài)上了之后排嫌，店里的營(yíng)業(yè)額不僅翻倍了，而且穩(wěn)定和健康了很多缰犁，所以淳地，我現(xiàn)在在選址的時(shí)候，都會(huì)加入一條標(biāo)準(zhǔn)帅容，外賣(mài)潛力一定要大颇象。

不過(guò)，現(xiàn)在很多老板并徘，起碼一半的老板對(duì)外賣(mài)是沒(méi)有好感的遣钳，感覺(jué)外賣(mài)提點(diǎn)高，還要做活動(dòng)麦乞，不賺錢(qián)蕴茴，做外賣(mài)都是被逼的，所以也都做得不好姐直。這些人倦淀，首先思維要改變，不改變思維外賣(mài)是做不好的声畏，因?yàn)橛幸惶淄耆煌拇蚍ㄗ策矗桓淖兙褪堑戎桓淖儭?/p>

第四點(diǎn)愛(ài)表達(dá)愛(ài)分享。這個(gè)體會(huì)很深插龄，我店里的顧客90%是女性群體愿棋，其中60%以上是90后，我們會(huì)把顧客都變成微信好友均牢，微信非常的活躍糠雨，前段時(shí)間，我們品牌升級(jí)和包裝的設(shè)計(jì)徘跪，最后設(shè)計(jì)出來(lái)的兩套方案無(wú)法確定的時(shí)候怎么辦甘邀，放朋友圈里砂竖，一個(gè)晚上就收集到了幾百條選擇和留言；平時(shí)還經(jīng)尘榇穑可以看到顧客主動(dòng)給我們店發(fā)朋友圈宣傳乎澄；每天微信也會(huì)收到來(lái)自顧客的各種信息瓢棒，有建議黑毅，有分享感受，有出主意谆扎，投訴锋八，反饋產(chǎn)品改進(jìn)浙于，甚至還有給我們告店員的狀，說(shuō)今天哪個(gè)店員不在狀態(tài)挟纱。羞酗。。等等

從我接觸到的年輕人紊服，感覺(jué)上面徐新的分享是比較靠譜的檀轨，各位好好體會(huì)。

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