Elya：KOKI CEO，TOPX體驗工作室創(chuàng)始人乒躺，前百度云 UED 負責人嘉冒，百度 MUX 交互負責人讳推，百度最高級別交互設計師，用戶體驗布道師究驴，多次 IxDC 洒忧、 UPAChina 熙侍、 PMcaff 蛉抓、饅頭商學院分享嘉賓驶忌，《觸人心弦-設計優(yōu)秀的 iPhone 應用》作者位岔。

在去見 Elya 的路上抒抬，我還有些小緊張，因為印象中精明能干的女強人在氣場多少會有些壓人，所以很擔心前期工作準備的不夠充分（路上還在不停翻看 Elya 老師的知乎首頁）。

然而一看到 Elya 本人售担，我懸著的心就放下來了族铆，她穿著寬松慵懶的針織衫走出辦公室，笑吟吟地和我打招呼：「過來坐吧逝淹！」

不得不說创橄，她本人比照片要漂亮太多，身材高挑醉蚁，臉頰瘦削网棍，還有一雙漂亮到心悸的大眼睛滥玷，異常的靈動有神。

「最近我在做一個社交小游戲如贷，要不咱們先玩一局試試？」我們坐下之后楣富，Elya 老師看出我有些緊張，便拉著我玩了會兒她最近正在做的視頻社交小游戲骗灶。

果然游戲能拉近人與人之間的距離耙旦，再加上 Elya 老師本人也很活潑，我一邊玩一邊感嘆道：「Elya 老師，你是 90 后吧侨舆！」

「對呀，對呀」Elya 忽閃著大眼睛臭笆，俏皮地說道。

外在的靈動往往來源于內心的活力茵乱。即使在這個行業(yè)工作了十幾年似将，Elya 依然對未來充滿好奇和憧憬。

「我從小就喜歡做冒險和開拓的事情腋舌，并且愿意在各個領域和方向去嘗試！」

或許正是因為她對新鮮事物大膽而敏銳的嗅覺渗蟹，讓她成功捕捉到了互聯網新時代的機遇块饺，并帶領自己的隊伍一步步發(fā)展壯大。

以下整理自 Elya 老師的口述：

目錄：

第一部分：從自學到入行

#自學讀書——對交互產生極大的興趣

#導師雌芽、朋友授艰、前輩指引方向

#選擇自己的職業(yè)方向

#利用社交化網絡求職

#確定入職后的具體發(fā)展路徑

第二部分：從零開始建立百度的移動交互部門

#一個靠譜搭檔有多重要

#什么樣的人適合做交互

#帶領團隊操作跨部門項目——規(guī)范賬號體系和分享體系

#研究交互背后的理論與邏輯支點

#從細節(jié)上實現整個公司設計的專業(yè)性

第三部分：設計理念的發(fā)展和實踐

#設計理念的第一次進化——商業(yè)化設計

#設計理念的再次轉變——從商業(yè)化設計到價值型設計

#全鏈路用戶體驗設計

#未來產品世落、交互淮腾、設計的發(fā)展趨勢

正文：

#自學讀書——對交互產生極大的興趣

我最開始想做的其實是交互電影。電影的情節(jié)會根據觀眾的選擇而產生不同的走向屉佳，每一次去看電影都有不一樣的結局谷朝。所以我慢慢發(fā)現本質上我喜歡的就是交互。

后來有一本書徹底影響了我武花。這是一本交互入門書：《就這么簡單：Web開發(fā)中的可用性和用戶體驗》圆凰，除了書本身的內容很有意思之外，作者的背景也很吸引我体箕。

然后我就沿著這本書去找了更多交互書籍专钉，慢慢摸清楚了這個體系的脈絡挑童，當時國內最早一批做用戶體驗的人也翻譯了一部分好書，加上國外大量 UED 博客跃须，我就靠自學入門了交互設計炮沐。

幸運的是，2009 - 2010 年的時候回怜，我趕上了一個好時機：移動互聯網開始興起了。Google 先出了一個G1手機换薄，HTC 出了 G3玉雾，就是翹屁股的那款！這些都是安卓里程碑上的經典轻要，我很快就入手了G3复旬，那時候我還是個窮的叮當響的學生，砸鍋賣鐵買了G3冲泥。蘋果后來也出了第一代 iPhone 了驹碍，我又省吃儉用買了一臺 iPhone。

G1 手機

這倆手機一到手凡恍，我整個人就崩潰了志秃！

這就是未來啊嚼酝！和我之前所接觸到的手機（摩托羅拉浮还、諾基亞）是截然不同的，即使到現在我還會同時使用 iOS 和 Android 系統(tǒng)涎跨，保證自己能夠跟進這兩個系統(tǒng)的變革洼冻。那時候我就隱隱約約有一個判斷：交互設計要從網頁端遷移到移動智能平臺上面。

#導師隅很、朋友撞牢、前輩指引我前行

不過能有這種感知和判斷還是要感謝當時實驗室的老師。他經常帶著手下的研究生們一起討論未來互聯網圈的發(fā)展方向外构，我們在討論中發(fā)現：交互設計需要往更小的屏幕里塞了普泡，而老師也是個十分睿智的人，他看到這個趨勢之后审编，就立刻帶著整個實驗室的人往這塊兒去嘗試撼班。

當時老師帶著我們賭對了 3 件事：一個是移動互聯網，一個是 Social Network垒酬，第三個是游戲（基于Unity3D引擎制作小游戲）砰嘁。于是我們的畢業(yè)設計分別包含了這些方向件炉，目前這些同學也都各自發(fā)展的很不錯。

老師當時還推進了一些項目矮湘，比如基于手機的社交化游戲斟冕，藍牙搏擊，包含從策劃到設計到研發(fā)的整個流程缅阳。當時行業(yè)內做 App 的都比較少磕蛇，但讓我們比較驚喜的是，這款游戲雖然是收費的十办，但僅靠賣副本秀撇，一個月還是能有不少收入。

除了在大方向上給予指引向族，老師的兩個習慣對我影響也很深呵燕。

一個習慣是大量的閱讀，然后把重點都用黃色熒光筆標注出來件相，轉載到自己的博客上再扭。

另外一個習慣是：每過兩三天，他都會組織研究生們聚在一起討論趨勢和行業(yè)的變化夜矗，這樣能極大地開拓學生的眼界泛范！為了能夠在這樣的座談會上有自己的一席之地，大家都拼命地找資料侯养，各種海內外科技前沿資訊和新聞敦跌，以及尋找和嘗試新的產品。

而這兩個習慣我到現在也都保持著逛揩。比如大量的閱讀柠傍、標重點、輸出（寫博客）以及保持對新東西的超強敏感度辩稽。

除了老師之外惧笛，朋友給予我的幫助也很多。比如我有一個要好的朋友逞泄，她上學的時候就有自己的名片患整，因為對互聯網感興趣，她積極主動跑了很多大會：開發(fā)者大會啊喷众、游戲行業(yè)的峰會等等各谚。在她的帶動下，我也經常和她一起去跑會到千。

說實話昌渤，當時互聯網的 Early Adopter 非常少，我們算是早期為數不多的渴望進這個圈子的一批小孩兒憔四，會在大會上和前輩們交換名片膀息，認識很多大佬般眉，比如Google UED 中國負責人吳卓浩以及交互設計前輩向怡寧等等，后來我們都成為了很好的朋友潜支。

當時大佬們都是傳統(tǒng)互聯網出身甸赃， 但我們這幫小孩直接就切入了移動互聯網，在知識體系上冗酿，我們是相對平等的埠对。而大佬之前的積累反而讓他們有一些固守的東西，在移動互聯網來襲的時候裁替，沒有及時跟上鸠窗，或則不敢走出那一步。

就像現在有些人不敢接觸 AI 或者區(qū)塊鏈胯究，覺得離自己很遠，但有可能會因為這種畏懼心態(tài)而錯過一個時代躁绸。正如當時很多程序員不愿意學習新的語言（iOS）而錯過了許多先機裕循。當早期開發(fā)者們賺了一筆錢之后，大公司也意識到移動互聯網的興起净刮，開始著手做移動互聯網的部署……

#選擇自己職業(yè)方向

?2009 年我在新浪博客實習剥哑，2010年畢業(yè)時，拿到新浪淹父、百度等公司Offer株婴，我之所以最后選擇百度，因為它是移動互聯網暑认，而且是從零開始構建團隊困介。不知道為什么，我對從零開始這種拓荒的事情非常癡迷蘸际，反而是像迭代座哩、更新這種事情，我可能沒那么感興趣粮彤。也許是因為與生俱來就有一種冒險精神吧根穷，喜歡做別人沒做過的事情。

我找工作的時候很擅長去嗅探重要的節(jié)點导坟，比如我會利用社交網絡找對應的負責人屿良，效率極高，很容易就能找到惫周。國外有社會化招聘網站Linkdin尘惧，國內有新浪微博，天際網闯两，若鄰網褥伴，我就通過社交網絡谅将，拿了一堆 Offer。在新浪微博開放平臺會接觸到很有有趣的項目重慢，在百度移動互聯網事業(yè)部會跟進移動互聯網的大浪潮饥臂。

我簡單權衡了一下，最后選了工資高的那個（笑）

年輕人嘛似踱，總是會有些虛榮隅熙，當時想說做工資最高的畢業(yè)生也挺好。但其實后面去阿里的人更厲害一些核芽，因為到股票環(huán)節(jié)就比不過人家了囚戚。

#利用社交化網絡求職

在求職的時候，我比別人多一些機會是因為我學會利用社會化網絡結識一些人轧简，這種結識帶來的信任度會高于一般的招聘驰坊，因為他會對你的背景信息產生一些了解。

那個時候我就做了一個事兒哮独。我直接在新浪微博上搜關鍵詞：產品經理拳芙、交互設計，我遍歷一遍皮璧，就知道哪些公司在招人了舟扎，然后我就在下面直接評論說：我想給你的產品提一些建議，很容易通過這樣的方式形成與人的連接悴务。當時我的微博互相關注列表基本都是互聯網公司的產品負責人睹限。

不過那時確實一個非常好的年代，想進互聯網的人沒有那么多讯檐。而且在那個年代羡疗，大部分人也不擅長通過社交網絡和人取得聯系，即使他們知道自己想認識騰訊的設計總監(jiān)别洪，他們也不會去真的去做顺囊。

這里有一個很重要的原則叫：暴露自身價值。你要努力給人一種「這個人很厲害很棒很牛蕉拢，我想要認識你的感覺特碳。」所以當時我去和騰訊阿里的負責人建立連接的時候晕换，我會拋出一個魚餌午乓，這個魚餌可以是對他這個公司的挑釁，比如你這個產品做的很爛闸准，但我會指出哪哪很爛益愈，然后給出一些詳細建議。

我記得我給百度的魚餌是一個SWOT分析，以學生的身份特別中二地炫了一把方法論蒸其，可能我去建立連接的那個人沒見過這種套路敏释，覺得很新鮮，就約我見面聊了一下摸袁，然后發(fā)現這家伙還蠻有想法钥顽，肚子里也裝了各種奇奇怪怪的方法論。

我也很幸運靠汁，當時選擇的是一個很兼容并包的負責人蜂大，直到現在，她的手下能夠幫助她打理好方方面面蝶怔，并且對她特別服氣奶浦，即便百度經歷各種組織結構調整，跟著她的人也依然跟著踢星，而且她也很輕松高效澳叉，不動聲色的，事情都辦的妥妥的沐悦。

#選擇入職后的職業(yè)發(fā)展路徑

當時面試的時候耳高，是百度三個部門的 UED 和我聊。一個是商業(yè)部門所踊，一個是搜索部門，另一個是移動部門概荷，我選擇了當時公司最邊緣的部門——移動部門秕岛，只是因為自己想做這方面的事情。

后來误证，移動端應用變得越來越重要继薛。有時候選擇一個新鮮的方向，也是一次重要的機遇愈捅。

每個行業(yè)都有自己的生命曲線遏考，在將要爆發(fā)的節(jié)點前夕進去是最合適的，那個時候有大量的應用層需要落地蓝谨，但如果在行業(yè)頂端進去灌具，你可能沒有太多需要發(fā)揮的地方。

#從零開始做百度的移動交互

之后我就從零開始做移動互聯網事業(yè)部譬巫，包括一些各方面儲備咖楣。當時去百度的時候，我應該是整個大百度排名個位數的交互設計師之一芦昔。

但這些交互設計師們在那個時候約等于空氣诱贿，他們在公司里沒有存在感，我們部門的交互設計師就干脆轉去做視覺了，而別的部門的交互設計師就是產品出完原型之后珠十，他們負責在細節(jié)上美化一下料扰。

但我屬于出生牛犢不怕虎的那種新人，有很多想法焙蹭，也愛走創(chuàng)意派晒杈。因為整個部門沒有體系沒有規(guī)范，我就直接先做了個工作流程出來壳嚎，然后群發(fā)了一下桐智，結果就被我的Boss給批評了：「工作流程這么嚴謹的東西，得先跟所有人討論明確了再發(fā)郵件烟馅。沒人認可说庭，也沒人討論，你就直接發(fā)郵件郑趁？」確實這也不是一個新人該定的東西刊驴，于是我就只能先乖乖認錯。

#一個靠譜的搭檔有多重要

剛畢業(yè)的我寡润，比較閑也比較有熱情捆憎，就天天泡在公司泡到很晚。其他同事一般都走的比較早梭纹，碰巧躲惰，當時的產品負責人也走的比較晚，一來生二來熟变抽，然后就認識了础拨，沒事兒會多聊兩句。慢慢地绍载，我和他之間就建立了一種親切感和認同感诡宗。

他開始帶我去參與一些產品的討論會，因為我擅長創(chuàng)意路線击儡，在產品設計上塔沃，我會盡力提供多種不同的解決方案和可能性，而他擅長從理性的角度在方向上提出邏輯嚴謹的構想阳谍，這種感性和理性搭配慢慢讓我們形成共同解決問題的默契蛀柴，于是他會主動幫我推進各種流程上的落地。

從此之后矫夯，交互設計在產品流程里就有了一席之地名扛。產品那邊定方向，定策略茧痒，交互這邊做體驗做提案肮韧。

#什么樣的人適合做交互

當時除了手機公司之外，大部分公司沒有交互設計，這是移動交互行業(yè)非常早期的狀態(tài)弄企，但是在各種貴人的幫助下超燃，交互流程很快就有了。我們強烈要求拘领，產品只需要出策略意乓，交互設計（流程、原型约素、UISpec）都是由交互設計師來做届良。

流程有了，我們就開始給不同的業(yè)務部門配備交互設計師圣猎，用人標準很明確士葫，我和我的 boss 很清楚什么樣的人最適合做移動交互設計師，有大概3個特點：

1送悔，聰明慢显。在行業(yè)的初期，現成方法論和資料都不是很完善欠啤，而且大部分都是英文荚藻，所以這樣的人要有極強的學習能力和高智商。

2洁段，饑渴应狱。他要非常喜歡研究和嘗試新應用、新app祠丝，新理論疾呻。因為行業(yè)日新月異，他需要對新趨勢有敏銳的嗅覺纽疟，這樣才能跟上移動互聯網的發(fā)展速度。

3憾赁，推動力污朽。因為當時整個行業(yè)以及部門都處于邊緣的位置。在這樣一個邊緣的位置龙考，如果發(fā)聲能力很差蟆肆，坐以待斃，就很難探索出真正有價值的東西晦款。

基于這樣的標準下炎功，我們當時鎖定的人都是：海龜、國內工業(yè)設計院校的學生缓溅、對新東西有敏感度的社會人士蛇损。大部分我們招的都是白紙，但很聰明塑径。那些人來了之后秒咐，我們就開始定一些行業(yè)性的模板、流程和規(guī)范谍婉。然后發(fā)現我們很快就變成了同類更啄，在一起做一些很前沿稚疹、有趣的事情。

#帶領團隊操作跨部門項目——規(guī)范賬號體系和分享體系

團隊成熟之后祭务，我們開始操作一些跨部門的大項目内狗。

比如通用的賬號體系。當時百度落后其他平臺最明顯的地方在于百度設計是沒有通用規(guī)范的义锥，最早期一對比就看出來了柳沙，谷歌所有的 app 都有很統(tǒng)一的風格，賬號體系也是一樣的缨该，facebook 在不同的界面偎行，風格是極致傳承的。

百度的產品一出來贰拿，除了名字是百度蛤袒，其他地方都很難想象是百度。

我們先從比較小的點開始切膨更，把百度的移動端登錄注冊賬號體系做了一個系統(tǒng)化升級妙真，也可以說是暴力規(guī)整了一下。

因為這是一個跨非常多部門的事情荚守，一是你要取得上層的認知珍德，二是推動落地的困難。各個業(yè)務部門為什么配合你矗漾，給你改锈候？

所以當時我們想了一個辦法，就是從技術的層面做一套通用解決的方案敞贡，像sdk那樣可以拿過去直接用泵琳，于是跟百度云的技術 team一起，在設計+技術兩個維度上推進改革誊役。

后面我們又沿著這個路子把百度產品的分享SDK升級获列，同時還把這套分享抽象出來，做成了百度分享——一個開發(fā)者也可以復用的分享模塊蛔垢。這些事情和做產品還不太一樣击孩，這是跨很多業(yè)務線的一個東西，工程龐大鹏漆，也非常有趣巩梢。

#研究交互背后的理論與邏輯支點

當時做賬號體系的時候创泄，我的收獲巨大，核心原因在于：我特別喜歡琢磨背后的東西且改，沿著這個研究了很多背后的理論和邏輯支點验烧。

比如國內和國外登錄注冊很大的不同是，國外都是即時校驗又跛，你輸入的手機號碍拆，位數超了之后，它就會立刻反饋給你慨蓝，而國內的產品需要你一步步輸完提交之后再告訴你感混，手機號有錯誤。

我們在很多細節(jié)上都是落后于國外的一些app礼烈。

比如信息分組規(guī)則：如何布局弧满，如何區(qū)隔，這里面有很多細節(jié)上的考究此熬。

再比如提示錯誤的文案庭呜，國外的產品在相關性上做的非常好，比如哪里填錯了犀忱，會在相關的地方給你反饋募谎。我們當時大部分國內產品都喜歡彈個窗告訴你哪里有錯，大部分時候都找不到具體位置阴汇。

#從細節(jié)上實現整個公司設計的專業(yè)性

當時做完這些規(guī)整和升級数冬，公司很多人還是不理解，覺得這么一點兒事兒搀庶，還要做這么復雜拐纱，這么多研究。

但我做完之后哥倔，心里還是挺有成就感的秸架，至少用戶不會覺得，百度的登錄系統(tǒng)怎么這么亂這么糟糕咆蒿。

包括百度搜索框的設計和規(guī)范东抹，我們部門也花費了很多心力，之后不會出現百度搜索框在這里是一個模樣蜡秽，在那里又是一個模樣的情況府阀。

其實這就是一件件見微知著的事情缆镣，你不去管他芽突，你覺得也能忍，但總覺得這家公司的設計不專業(yè)董瞻。

#設計理念的第一次進化——商業(yè)化設計

在百度的時候寞蚌，我核心的想法就是要做一個好用型產品田巴，給用戶提供易用的產品，也算是善良的初心吧挟秤。

從百度出來之后壹哺，我自己創(chuàng)業(yè)做體驗咨詢工作室，最初孵化的是一個跨境電商 app 項目艘刚。

從那時起管宵，我開始嘗試更多的商業(yè)化設計，從好用性轉變到商業(yè)化設計攀甚。

這時候設計的核心理念就是：怎么用我的設計達成商業(yè)目標轉化箩朴？以及用戶怎么通過我的設計快速得知他能獲得哪些價值和利益，其實這是一個雙向利好秋度，商業(yè)利益和用戶價值的共贏炸庞。

舉個例子，如果我是一個信息平臺荚斯，大部分剛接觸app的用戶沒有篩選能力埠居，她連我想要哪個，我不想要哪個可能都不清楚事期。這個時候設計就是為用戶篩選和標注出有價值的點滥壕，也就是用戶和產品雙方利益上的共通點。

如果一個平臺產品刑赶，用戶來了第一眼不知道干嘛捏浊，可能就會給你帶來很高的流失，就像我之前做了一個小游戲對戰(zhàn)的平臺撞叨，上面有很多游戲金踪，有排行榜，能發(fā)起PK牵敷，但用戶一來胡岔，就很懵，看起來很厲害枷餐，很好玩靶瘸，但我要從哪個開始。我要干嘛毛肋。用戶可能就迷失了怨咪。

不是所有的用戶都會享受挑選感，用戶懶的程度永遠都會超乎你的想象润匙，于是我們就把一個非常好玩的游戲放在了一個非常顯眼的入口诗眨，在圖上也做了一個很大的發(fā)起PK的標志，用戶一進來孕讳，第一個核心吸引力點就是它：看起來我也要去點下這個匠楚。

用戶自己的探索在我們看來是不可靠的巍膘。他可能真的 get 不到那個點。所以核心賣點永遠是最顯眼最大的那個口芋簿。

但其實市面上大部分產品都做得不是很好峡懈。所有人都很收斂，覺得自己很完善很強大与斤，用戶一定會喜歡我肪康。但前提是，用戶能夠明確自己進來了能夠選明白撩穿。

我會把設計上的一些細節(jié)整理成一個又一個小的模塊梅鹦，就像樂高一樣。隨用冗锁、隨取齐唆、隨時組合拼接成新的面向用戶的商業(yè)化設計。比如現在我想帶動我的內容被更多人知道冻河，我可以采用買一贈一箍邮，或者分享得優(yōu)惠券等等。一個邏輯性功能可以有 N 個入口以及 N 個分支的流程化說辭和回流的方式叨叙，圍繞一個目的锭弊，做一系列的設計。

這就是我從百度離開之后最大的變化擂错，沒有那么傻白甜了味滞。設計好不好看只是一方面，能不能達成你的商業(yè)目標才是最重要的事情钮呀。

#設計理念的再次轉變——從商業(yè)化設計到價值型設計

后來我跳出電商視角剑鞍，開始真正思考用戶需要什么，我們達成目標是不是依賴于用戶的需要爽醋，這就是價值型設計蚁署，本質上和商業(yè)設計是有一脈相承的。

只不過商業(yè)化設計更喜歡以營銷促銷的手段去誘導用戶蚂四，相對比較直白和暴力光戈。

而價值型設計則是隱晦的，雖然目標是一樣的遂赠，但我要給用戶傳達價值的同時也要滿足公司的商業(yè)價值久妆，手段沒有那么赤裸。

用戶一來就知道核心賣點是什么跷睦，也就是說用戶第一次進來的任務流是極致化明確筷弦，這樣它的價值就出來了，同時也要注意它走完這個流程之后送讲，確實感覺到自己是明確獲得價值了奸笤。比如游戲的話，就是多巴胺哼鬓，玩之后很high监右。對于社交 app 就是我明確知道自己找到小姐姐聊了會兒天∫煜＃總之健盒，不能讓用戶模棱兩可走個流程，就算完事兒了称簿。

當然價值和價值感也是不一樣的扣癣，價值感是讓人覺得有用但不一定真的有用的東西。比如對于知識付費平臺來說憨降，很多時候用戶是被一種虛妄的價值感吸引父虑，而這種價值感會幫助平臺不斷獲客，并形成傳播授药。

#全鏈路用戶體驗設計

大部分互聯網創(chuàng)業(yè)項目都不太注重產品體驗這件事情士嚎，往往是先提供一個有用的東西，然后再去考慮如何優(yōu)化細節(jié)悔叽。我們設計咨詢工作室就幫助互聯網創(chuàng)業(yè)公司提升他們的產品體驗莱衩。

我們有一個模型叫PSPS模型——P（Persona）S（Scenario）P（Pain）S（Solution），也就是全鏈路場景分析模型娇澎。

我們把體驗設計從產品里抽離出來笨蚁，不只是針對 App 內部的討論，而是和產品整個前后鏈路穿起來趟庄，比如我們當時服務的一個電商項目：首先考慮用戶在使用這個產品的時候括细，前前后后都有哪些過程，以及這些過程中有哪些細節(jié)需要考量戚啥。

最開始是決策環(huán)節(jié)勒极。用戶決定買什么，不買什么虑鼎，是通過看內容辱匿、看資訊還是看達人推薦？

然后再到到購買環(huán)節(jié)炫彩。大多數情況下匾七，購買環(huán)節(jié)就是接觸你的應用、挑選商品以及付款江兢。

之后是發(fā)貨的物流環(huán)節(jié)昨忆。告知用戶整個物流過程，無論短信提醒還是 push 推送也好杉允，都讓他知道整個物流的狀態(tài)邑贴。

最后是物流到達的環(huán)節(jié)席里，包裹里是不是有開箱驚喜，需不需要掃碼領取微券拢驾，以及分享給五星好評等等奖磁。

再到之后的復購，和前面的行為是否有什么連接繁疤？是否需要二次輸入地址咖为？能否把之前的某些東西沿用過來做這次的指引，實現一鍵下單稠腊。總之要把這個產品的全鏈路情況給穿起來躁染。

接著再拆分成線上線下。線上就是你在 App 里所有的行為路徑架忌、模型吞彤。

線下就包括廣告露出，以及包裹夾帶卡片等等叹放。

我會在中間畫一些連接备畦，哪些環(huán)節(jié)用戶是有分享動機的？也就是說它會帶來明確的分享和回流许昨，然后把所有可以連接的點串聯起來懂盐，包括分享給別人回流的連接點，最后會形成這樣兩條路徑：app里的那條線是alpha主線糕档。app外所有的東西會變成 Beta 輔線莉恼，當然也需要app去提供支持服務。

大部分用戶會容易忘記二次購買速那。所以我們就針對這個俐银，做了一個固定的召回模塊：給用戶發(fā)push、做召回端仰。

主干的迭代反而變成工作量比較小的一塊兒捶惜，分支的迭代包括鏈接點的設計，都是一個一個樂高塊荔烧，雖然很繁瑣吱七，但讓合作的人覺得很細，能夠提供額外的加持鹤竭。

所以說產品體驗是一個全鏈路的圍繞場景做的非常豐富和完善的一件事情踊餐。

#未來產品、交互臀稚、設計的職業(yè)發(fā)展

關于產品吝岭、交互和設計，現在這幾個工種已經融合階段了，如果說一個角色只能操作一件事情窜管，就會非常局限散劫，各個角色內的東西其實都已經形成了模塊化，時間久了就是體力活幕帆，做一些微創(chuàng)新不會帶來核心價值获搏。

我對未來3、4年產品和交互的生存空間是存疑的蜓肆，這兩個角色，交互最好能往產品靠一靠谋币，產品往運營靠一靠仗扬，這樣他才能找到自己的立足之地，否則他的工作就很基礎蕾额。純粹的產品設計可以多了解一些交互和體驗上的新玩法兒早芭，追求質感上的細膩設計，這樣容易被蘋果推薦诅蝶，但是在價值傳達上就很弱退个。

但如果這是一個懂運營懂營銷的產品設計，驅動搭建出來的调炬，那么她有可能就會帶來前文所說的價值感语盈，實現產品的商業(yè)化目標和價值的最大化體現。

關注公眾號缰泡，回復關鍵詞「人物訪談」刀荒，可以查看往期人物訪談精彩內容！

「知群」的【人物專訪】希望幫助更多中國的優(yōu)秀設計師棘钞、產品經理發(fā)聲缠借，促進整個行業(yè)的發(fā)展，讓更多的人得以受益宜猜。目前【人物專訪】已經采訪了金蝶大數據首席體驗師劉云天泼返、ARK 創(chuàng)新咨詢公司 CEO 滕磊、淘票票產品經理黨韜姨拥、映客產品總監(jiān)張濤绅喉、小米產品總監(jiān)李創(chuàng)奇等眾多國內資深設計師和產品人，如果你還有更多的推薦采訪對象和問題叫乌，歡迎留言霹疫。

「知群」是由馬力發(fā)起的知識社群，包括互聯網學習圈（產品經理/設計師/運營/新媒體）综芥、交互/產品設計師孵化計劃丽蝎、UI 設計師孵化計劃等多個社群。我們的愿景是幫助更多的人獲得成長，擁有公平的學習機會屠阻，鏈接泛互聯網行業(yè)的專業(yè)人士红省，至今已有數千專業(yè)人士在這里共同學習。

馬力国觉，設計師吧恃、產品經理，知群創(chuàng)始人麻诀、最美應用創(chuàng)始人痕寓。創(chuàng)新工場早期成員，豌豆莢創(chuàng)始成員蝇闭、IBM 用戶體驗設計師呻率。在產品設計、運營呻引、流量推廣和應用分發(fā)方面礼仗，有豐富的專業(yè)經驗。北京郵電大學兼職導師逻悠，一直努力推動高校的專業(yè)領域教學元践。在知乎是用戶體驗和產品相關領域的優(yōu)秀回答者，出版《產品設計師技能書》童谒，撰寫連載文章《產品設計與用戶體驗如何思考》单旁、《設計師入門之路》等。知乎主頁：https://www.zhihu.com/people/mali ?公眾號：mali-design