第一章：
1果覆、在回話之前，應(yīng)當(dāng)就別人的話題快速地在大腦進(jìn)行一番過(guò)濾思考殖熟，并在心中打好回答的腹稿局待，想明白怎么向別人回話，回答哪些內(nèi)容菱属，怎樣回答對(duì)方才能夠理解和接受钳榨。
2、回話一定要信心十足地說(shuō)出要點(diǎn)纽门。
3薛耻、把你的觀點(diǎn)敘述清楚、表達(dá)準(zhǔn)確即可赏陵，但必須現(xiàn)在對(duì)方的立場(chǎng)上作出這一決定饼齿。
4饲漾、回話要通俗易懂，不要故弄玄虛缕溉。用較溫和的方式表達(dá)考传。
5、回話要用真摯的情感倒淫，竭誠(chéng)的態(tài)度伙菊。把你的真誠(chéng)注入你的日常交流和回話之中，把自己的心意傳遞給對(duì)方敌土。
6镜硕、回話要保持思想的確定性、首尾一貫性返干。
7兴枯、遇到一些難以回答、不便回答或不愿意回答的問(wèn)題矩欠，最常用的巧妙答法就是使用無(wú)效回答财剖。
8、首先得先傾聽(tīng)對(duì)方要表達(dá)些什么癌淮，留心對(duì)方容易受傷的感受躺坟。
9、回話時(shí)語(yǔ)調(diào)要自然乳蓄，自然的聲音總是悅耳的咪橙。
