企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域有沒有今日頭條的機會

今日頭條的邏輯是基于海量數(shù)據(jù)的智能推薦匹配改基，成為一個超級內(nèi)容分發(fā)平臺揍堰。所謂互聯(lián)網(wǎng)的下半場哄芜，我理解下來就是2C那些數(shù)據(jù)容易連接的東西都干完了樟蠕，剩下的都是線下2B數(shù)據(jù)流通過程中遇到的一些障礙節(jié)點如何被修正贮聂。

圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

上周末在澳門參加SIG的年會靠柑，聽張一鳴同學(xué)分享了頭條的邏輯，愿景和人才觀吓懈，我這才真的理解了頭條為什么可以估值數(shù)百億美金歼冰。頭條借助AI技術(shù)為全人類做內(nèi)容分發(fā)，做一個超級平臺耻警。注意隔嫡，我提醒大家去思考下什么是內(nèi)容。新聞信息是內(nèi)容甘穿，商品信息也是內(nèi)容腮恩，服務(wù)信息也是內(nèi)容。某種程度上温兼，百度解決的問題是人找信息秸滴，早期騰訊解決的問題是人找朋友，阿里解決的問題是人找商品募判；美團點評解決的問題是人找餐飲服務(wù)荡含；滴滴解決的問題是人找出行服務(wù)；這些都是在一個維度里面的届垫，即人找什么释液？

未來呢？有沒有可能變成“信息找人”装处，“朋友找人”误债，“商品找人”，“餐飲服務(wù)找人”符衔，“出行服務(wù)找人”呢找前？頭條的邏輯是基于人類的行為數(shù)據(jù)，成為一個巨大的AI智能引擎判族，它會比你更了解你自己躺盛。假設(shè)這臺機器同時在收集各個維度的數(shù)據(jù)，不斷的給你畫像形帮，不斷的理解你的內(nèi)心和思想槽惫，讓你看到的新聞就是你想看的，讓你看到的朋友就是你想找的辩撑，讓你看到的衣服就是你想買的界斜，讓你始終覺得很爽....

所以，今日頭條的邏輯是基于海量數(shù)據(jù)的智能推薦匹配合冀，成為一個超級內(nèi)容分發(fā)平臺各薇。

1.0時代：信息等人

2.0時代：人找信息

3.0時代：信息找人

傳統(tǒng)行業(yè)正在從“企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)化” 走向“企業(yè)之間的數(shù)據(jù)化”

數(shù)據(jù)的重要性我就不展開了，因為經(jīng)過好多年的教育，現(xiàn)在連跳廣場舞的大媽都知道大數(shù)據(jù)三個字峭判。最近看到的一個表述开缎，“數(shù)據(jù)是未來的貨幣”，我認為非常經(jīng)典林螃。在2C的生活消費場景奕删，各種數(shù)據(jù)早就被BATJ和移動聯(lián)通這樣的公司掌握，我覺得這其實是人類發(fā)展過程不可避免的事情疗认。C端場景先放一邊完残，我來說說自己對企業(yè)端的數(shù)據(jù)理解。

因為曾經(jīng)在Accenture做過多年顧問横漏，對于大公司ERP系統(tǒng)有些認知谨设，感謝SAP和Oracle這樣的公司帶給了很多中國制造企業(yè)的“數(shù)據(jù)化生產(chǎn)和經(jīng)營”的理念。從人性角度绊茧，確實每個領(lǐng)導(dǎo)者/管理者永遠都希望有個dashboard一目了然自己關(guān)心的各項核心數(shù)據(jù)铝宵。2000年初很多公司就在推動企業(yè)信息化，包括財務(wù)模塊华畏，供應(yīng)鏈模塊，我們的用友和金蝶也是起于那個時代尊蚁。12年前我們就在給國內(nèi)的一個最大的FMCG企業(yè)做SAP的APO【Advanced Planning Optimization】實際上就是基于“銷售預(yù)測”亡笑，“訂單管理”，“物流配送”横朋，“生產(chǎn)計劃”“物料采購”等數(shù)據(jù)整合在一起的一個智能供需匹配的軟件仑乌。只不過那時候我們基于的數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)而已，并不是匹配全社會的出租車和客戶打車需求琴锭。所以回過頭看晰甚，今天在發(fā)生的很多商業(yè)模式和TMT技術(shù)，其實在昨天早就有原型了决帖，因為全社會經(jīng)濟體的基礎(chǔ)運轉(zhuǎn)邏輯從沒發(fā)生本質(zhì)變化厕九。?

假設(shè)把企業(yè)視作大海中的島嶼，那么每個島嶼內(nèi)部信息化數(shù)據(jù)化后地回，必然有島嶼之間信息化的需求扁远，也就是需要在企業(yè)經(jīng)營過程中把A企業(yè)和B企業(yè)的信息數(shù)據(jù)聯(lián)通，主要是自己和客戶之間刻像，自己和供應(yīng)商之間畅买。電話傳真是一種方式，Email郵件也是一種方式细睡，再直白點谷羞，派秘書或者采購去IKEA采購一些桌椅也是一種連接方式。20年前咨詢公司就在教制造企業(yè)和上游供應(yīng)商之間對接EDI了溜徙，例如我要做10萬臺A型號的手機訂單確認了湃缎，那么系統(tǒng)自動算下來需要10萬個PCB犀填，10萬個IC，10萬個LCD雁歌，30萬個電容電阻等等宏浩。。靠瞎。分別下單給到合適的供應(yīng)商并確認交貨期比庄。而PCB供應(yīng)商收到這個數(shù)據(jù)后，立即開始配貨和調(diào)試生產(chǎn)線來做交付乏盐。大家注意佳窑，這件事在20年前就是上世紀(jì)末的時候就已經(jīng)發(fā)生了。我們大多數(shù)人不太知道這事是因為類似的大企業(yè)制造流程的場景和我們絕大部分人無關(guān)父能，而高速公路和停車場開通了ETC服務(wù)（停車場智能管理的那個公司叫ETCP）神凑，方便了大家的通行和交費更貼近我們的生活，雖然場景背后其實都是企業(yè)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通而帶來的高效何吝。

B2B企業(yè)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通溉委，是趨勢，也是大機會

所謂互聯(lián)網(wǎng)的下半場爱榕，我理解下來就是2C那些數(shù)據(jù)容易連接的東西都干完了瓣喊，剩下的都是線下2B數(shù)據(jù)流通過程中遇到的一些障礙節(jié)點如何被修正。換句話說黔酥，就是在一些還比較傳統(tǒng)藻三，沒充分被信息化的產(chǎn)業(yè)，目前的機會就是讓這些領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的數(shù)據(jù)流和交易流被互聯(lián)網(wǎng)化跪者，讓整個業(yè)務(wù)流的能被trigger（開球的人）能一目了然棵帽。?又因為這塊市場其實覆蓋的領(lǐng)域足夠?qū)挿海绻腥俗屑毴タ创夼瓌?chuàng)的那個B2B SaaS云圖渣玲，我們發(fā)現(xiàn)大家本質(zhì)上都是在干“連接數(shù)據(jù)提升效率”的事情逗概，只是圍繞不同的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程在做。例如從銷售易角度柜蜈，日常大公司銷售團隊的工作徹底的被數(shù)據(jù)化了仗谆，它幫你從獲取商機到簽合同甚至完成履約交付，成套的process都被記錄在內(nèi)淑履，甚至基于各種數(shù)據(jù)可以提供給銷售人員一些好的建議來幫助關(guān)單隶垮。

中國會甲集團在持續(xù)耕耘的會務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，一直以來存在4個關(guān)鍵角色秘噪，大客戶狸吞，小客戶，酒店，會務(wù)顧問蹋偏。歷史上大公司便斥，小公司，酒店威始，會務(wù)公司四個角色都是大海里面的孤島枢纠，他們事實上很需要借助一個平臺來完成相互之間的連接。所以從一開始黎棠，我就特別希望能做一個互聯(lián)互通的高速公路來高效的促成四個角色之間發(fā)生所有相關(guān)的會務(wù)交易晋渺，讓會場預(yù)訂和會務(wù)服務(wù)都能在這條高速公路上完成。當(dāng)然脓斩，創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)后木西，并不是所有人都喜歡，也就是說依然還會有人用“312國道”随静，不喜歡“滬寧高速”八千，但我們站在歷史長河來看，未來必然是高速公路替代國道的燎猛。

在較傳統(tǒng)的會務(wù)產(chǎn)業(yè)恋捆，本身是個萬億市場，但是酒店多如牛毛重绷，會務(wù)公司多如牛毛鸠信，徹底的是一個extremely fragmented market, 并且缺乏regional dominantmarket player. 這里面有一些深層次的原因，但是再抽象去看论寨，其實最麻煩的事是：長期以來無論是政府還是協(xié)會和公司，都沒有成規(guī)模的數(shù)據(jù)積累爽茴。這也是因為會務(wù)產(chǎn)業(yè)長期碎片化分散化的現(xiàn)狀導(dǎo)致的葬凳。所以我的判斷是這個行業(yè)如果要做產(chǎn)業(yè)升級，首先需要做的就是業(yè)務(wù)流的信息化室奏。換句話說火焰，如果信息交互不能充分，不足以為將來的產(chǎn)業(yè)重塑提供足夠的燃料胧沫，以完成衛(wèi)星變軌昌简。

因此我認為市場機會在于趁著新一代用戶群走向移動端的過程，我們有機會借助互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的力量绒怨，構(gòu)建一個充分信息化和數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)纯赎，來做未來更大的事。

未來：會務(wù)產(chǎn)業(yè)也會很快和各種AI技術(shù)結(jié)合南蹂，完全適用頭條邏輯犬金。

如果有了足夠大量的數(shù)據(jù)，包括大量的企業(yè)買家數(shù)據(jù)，大量的會務(wù)交易數(shù)據(jù)晚顷，且分布在多個地域峰伙，多個階段的企業(yè)樣本。我想目前存在的大量找酒店會場的需求该默，找會務(wù)服務(wù)的需求瞳氓，找搭建公司的需求，找會務(wù)租車的需求…….將有可能逐步過渡到資源去找客戶的階段.

最簡單的一個例子栓袖，目前我們擁有中國數(shù)據(jù)量很大的會務(wù)買家資源庫匣摘，未來會更多，當(dāng)他們的訴求被打上了標(biāo)簽叽赊，他們的企業(yè)也在逐年發(fā)展恋沃，他們的需求在逐漸增多，于是這套連接了全國的甲方乙方丙方的高速公路將可以結(jié)合AI技術(shù)必指，智能的預(yù)測不同階段的買家將會在新的一年里面會有哪些會務(wù)需求囊咏，并會智能推薦合適的會務(wù)資源。

當(dāng)會務(wù)產(chǎn)業(yè)的四個角色完全可以數(shù)據(jù)互聯(lián)的時候塔橡，這個行業(yè)的新一代基礎(chǔ)設(shè)施才算是初步建成梅割，并將會支撐未來幾十年的年均萬億規(guī)模的交易場景，這是一場真正的行業(yè)革新葛家。

?最后用我喜歡的亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯最常說一句話來結(jié)尾：It’s All About the Long Term. ?