Costco的4個特點
第一個特點掸宛，是商品非常便宜死陆。這也是它最大的特征，我就簡單略過了唧瘾。中國的Costco價格到底有多便宜：
現(xiàn)烤雞措译，37.9元一只；
兩瓶1.892升味全冷藏牛奶饰序，32.9元领虹；
30枚草雞蛋，25.9元求豫；
一盒28個小牛角面包塌衰，42.9元；
5.73升洗衣液注祖，特價111.90元猾蒂；
30mlChloe香水，399.9元是晨，而絲芙蘭天貓旗艦店賣660元；
4瓶貝德瑪卸妝水舔箭，449.9元罩缴，算下來112.5元/瓶蚊逢，而天貓旗艦店單瓶168元；
雅漾活泉噴霧300ML兩瓶裝箫章，319.9元烙荷；
除了這些日用產(chǎn)品，還有不少奢侈品：
Prada的Tote bag檬寂，13999.9元终抽；
Chanel 的Flap bag，27999.9元桶至；
MCM的皮質(zhì)雙肩包昼伴，4399.9元，而天貓旗艦店售價在5500元以上……
第二個特點镣屹，是包裝非常大圃郊，專賣XXXXL號商品。
Costco經(jīng)常憑借超大號的商品女蜈，像杯子持舆、玩偶等，刷爆外網(wǎng)伪窖。你可以在文稿里看到這些超大號的商品圖片逸寓。
比如，大袋的薯片與國內(nèi)5公斤大米的袋子一樣大覆山。巨大的一包牛肉大概是一整只牛腿的量席覆。
Costco的第三個特點，是品類少汹买，不過也足夠選擇佩伤。
基本上一個品類只能找到兩到三款產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品都是口碑超好的人氣爆款晦毙。因此Costco即便品類不是很多生巡，但銷量依然非常不錯。
除此之外见妒，Costco的第四個特點孤荣，也是最明顯的特點是，會員服務(wù)堪稱一流须揣。
比如它的退貨政策盐股，簡直寬容到“令人發(fā)指”。不問原因和購買時間耻卡，你購買的任何商品都可以全額退款疯汁。曾經(jīng)有一位外國網(wǎng)友，在Costco買了一顆圣誕樹卵酪，過完圣誕之后幌蚊，圣誕樹死了谤碳，Costco二話沒說，給退了款溢豆；甚至連咬過一口的餅干蜒简，也可以無理由退款。（當(dāng)然漩仙，這種行為我是不推薦的）曾經(jīng)有一位顧客拿著一個空酒瓶來退貨搓茬，理由是這瓶酒讓她頭疼，Costco二話沒說队他，也給退了款卷仑。
10條關(guān)鍵秘笈
01 會員制，并不是Costco成功的關(guān)鍵原因
Costco最早開始推行會員制的時候漱挎，其實遭遇了巨大的失敗系枪。人們當(dāng)時是不接受，也不理解會員制度的磕谅，沒有多少人來辦會員私爷，Costco差點就死掉了。
那Costco是如何起死回生的呢膊夹？
它做了一個關(guān)鍵的改變：給高級會員2%的消費返點衬浑，每年的返點額度最高可以達到500美元。高級會員每年的年費是120美元放刨，一個家庭每個月只要在Costco消費500美元工秩，一年下來，這120美元的會員費就可以賺回來了进统。
而如果你每個月消費500美元以上助币，你甚至還可以賺到更多錢。
對于一個中產(chǎn)大家庭來說螟碎，平時需要購買食品眉菱、日用品、衣服等生活用品掉分，偶爾還需要購買電子產(chǎn)品或者其它大件俭缓，每個月500美元的消費也不算太高。
加上Costco的商品物美價廉酥郭，本身就比別的渠道有價格優(yōu)勢华坦，只要每個月消費500美元以上，省了會員費不說不从，還可以獲得額外的返點惜姐，何樂而不為呢？
就這樣消返，Costco迅速獲得了第一批會員载弄。這些會員辦了卡之后耘拇，既買到了物美價廉的商品撵颊，又拿到了額外的返點宇攻，同時還享受到了Costco把顧客寵上天的服務(wù)。因此第二年的續(xù)費率高達96%倡勇，Costco也越做越成功逞刷。
02 Costco最不愿意做的事情就是擴張
Costco每年在全球范圍內(nèi)只擴張25家門店，相對來說妻熊，擴張速度算是比較慢的夸浅。因為Costco最不愿意做的事情就是擴張。為什么叭右邸帆喇？
Jay B.Smith告訴我們：擴張，是最好的讓客戶失望的方法亿胸。擴張?zhí)炫髑眨浅碛脩趔w驗的下降，這是我們最不愿意看到的事情侈玄。因此婉刀，對于擴張這件事，Costco一直是非常謹慎的序仙。
03 25%自營商品+75%品牌商品
Costco的商品中突颊，有25%是自有品牌的商品（比如它著名的自有健康品牌科克蘭Kirkland Signature），剩下的75%是其他品牌的商品潘悼。
為什么這么分配呢律秃？因為它要用25%的自營品牌，來倒逼其他75%的品牌降價治唤。
Costco有經(jīng)營自己品牌的能力棒动，因此它就有底氣跟大品牌說：“你要是不降價，那我就用自己的品牌做了肝劲∏停”這就導(dǎo)致了大品牌愿意降價來給Costco供貨，Costco也因此能給用戶提供比別的渠道便宜得多的商品辞槐。一開始掷漱，很多大品牌是不愿意和Costco合作的，因為它們其他的零售店要保留高利潤榄檬。但是當(dāng)Costco越做越大卜范，越來越多的大品牌愿意來costco了，比如勞力士鹿榜，比如愛馬仕海雪。
04 Costco一開始其實是面向中小企業(yè)的
很多人覺得Costco就像是沃爾瑪旗下的山姆會員店锦爵；但其實，Costco一開始更像麥德龍奥裸。Costco最初本來是打算做中小企業(yè)生意的险掀，大包裝倉儲商品直接賣給企業(yè)，而不是賣給個人消費者湾宙。
但是因為覆蓋面太小樟氢，Costco差點死掉。之后Costco才轉(zhuǎn)型侠鳄，決定面向個人消費者埠啃。
05 Costco為什么非常重視肉類商品？
Costco為什么非常重視肉類商品伟恶？
因為肉是非常有粘性的碴开。Jay B.Smith告訴我們：消費者非常喜歡Costco的肉類，肉類商品會吸引消費者一而再博秫、再而三地來Costco購買潦牛。
不像可口可樂、薯片這種標(biāo)準(zhǔn)化商品台盯，肉是非常差異化的商品罢绽，你在不同地方買到的肉，質(zhì)量肯定是不一樣的静盅。你只要把肉類這種差異化的商品做到極好良价，就會積累消費者的信任，增加消費者的粘性蒿叠。所以明垢，Costco非常重視肉類商品的質(zhì)量。
06 Costco為什么可以把東西賣這么便宜市咽？
很多人都覺得痊银，Costco可以把東西賣這么便宜，是因為它靠會員費賺錢施绎。但是靠會員費賺錢溯革，只能說Costco有把東西買便宜的動力。
但是靠會員費賺錢谷醉，只能說Costco有把東西買便宜的動力致稀。那它把東西買便宜的能力從何而來呢？
第一點俱尼，是因為它的包裝很大抖单。包裝越大，就能賣得越便宜。
第二點矛绘，是因為它的品類很少耍休。沃爾瑪有13萬（數(shù)據(jù)由Costco在1月份提供）SKU（品種），而Costco只有4000個货矮。因為品類少羊精，單個品類的銷量就可以做到極高，Costco就擁有了很強的與供應(yīng)商議價的能力次屠。
第三點园匹，是因為它很多商品是自營雳刺，可以自己控價劫灶。
比如，Costco有自己的養(yǎng)雞廠掖桦，它砍掉了所有中間環(huán)節(jié)本昏，最終一只能夠喂飽全家的烤雞，只賣4.99美元枪汪。
一只烤雞4.99美元涌穆，35人民幣，這在美國是極其便宜的雀久。
很多用戶因為買到質(zhì)量這么好的烤雞宿稀，簡直幸福感爆棚。
07 Costco目前是全美最大的紅酒廠商
還有一點你可能不知道赖捌，Costco目前是全美最大的紅酒廠商祝沸。因為Costco賣出的紅酒量實在太大。但是它并不賣很多種類越庇，它只賣幾款最暢銷的紅酒罩锐。
08 Costco其實還做金融生意
在美國，對很多人來說卤唉，Costco的會員卡同時也是銀行卡涩惑。
Costco和Citibank（花旗銀行）合作，發(fā)行了一種聯(lián)名卡桑驱，既可以作為Costco的會員卡竭恬，也可以當(dāng)做信用卡使用，在Costco消費可以享受2%的返現(xiàn)熬的。
這也就意味著痊硕，Costco其實同時也在做金融生意，幫助信用卡的發(fā)行方來發(fā)行信用卡悦析，同時來分享信用卡的刷卡收益寿桨，這可能也是Costco一個非常重要的收入來源。
在中國，平安銀行也和Costco發(fā)行了一種聯(lián)名信用卡亭螟，會員費可以減100元挡鞍，同時在Costco消費可以獲得最高1%的返現(xiàn)，白金卡每年最高返現(xiàn)1440元预烙。
09 Costco的周轉(zhuǎn)率極高
像Costco這種零售企業(yè)墨微，想要賺錢的一個特別重要的方法，就是提高周轉(zhuǎn)率扁掸。Costco的周轉(zhuǎn)率非常高翘县，是12。
什么意思谴分？Costco用一筆錢進貨之后锈麸，一個月之內(nèi)就能把貨物賣出去。這也就意味著牺蹄，同一筆錢忘伞，Costco一年可以周轉(zhuǎn)12次。
我們來算一筆簡單的賬沙兰。
假如一個貨物放在一個普通超市氓奈，三個月才賣出去，那么用來進貨的這筆錢鼎天，一年只能周轉(zhuǎn)4次舀奶。很多人都知道，Costco的利潤率最高不超過14%斋射。我們假設(shè)它的利潤率是10%育勺。
那么1塊錢的進貨款，在普通超市绩鸣，一年周轉(zhuǎn)4次怀大，就只能賺4毛錢。而Costco一年周轉(zhuǎn)12次呀闻，就能賺1塊2化借。
所以，周轉(zhuǎn)速度越快捡多，零售企業(yè)的利潤就越大蓖康。在Costco有一句名言，叫做垒手，降低成本最好的辦法蒜焊，就是提高銷售。
什么意思呢科贬？
如果想要降低成本泳梆，就要提高每天的出貨量鳖悠，這樣周轉(zhuǎn)率就會非常高；周轉(zhuǎn)率變得非常高优妙，資金成本就會變得非常便宜乘综。所以，真正的成本套硼，是資金成本卡辰。如果你理解了這件事兒，你就會理解到底什么是Costco邪意。
10 Costco在中國會做電商嗎九妈？
Jay B.Smith告訴我們Costco馬上就要在中國開店了，我們當(dāng)時問他：Costco會打算在中國做電商嗎雾鬼？
Jay B.Smith很謙虛地回答說：電商其實是我們一直不擅長的事萌朱，美國有一些企業(yè)做得特別好，比如亞馬遜呆贿，我們要向它學(xué)習(xí)嚷兔。但是，我們還是希望專注于做自己擅長的事做入。Costco所擅長的，是在線下做供應(yīng)鏈管理同衣。
所以竟块，Costco知道自己所長，也知道自己所短耐齐。
目前來看浪秘，就算Costco在中國要做電商，它也會把主要的精力放在線下埠况，把線下的服務(wù)做到極致耸携。
