9．28晚上聽(tīng)課的時(shí)候自己許下了第一步行動(dòng)：打電話騷擾幾位大神襟雷，交流自己的問(wèn)題，尋找大神的經(jīng)驗(yàn)仁烹，將大神的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)攜程博客里并發(fā)出來(lái)耸弄，連接給到微信群內(nèi)，如果做不到就在【我一定能】第四期活動(dòng)群發(fā)紅包卓缰，20元/人计呈。

目前的目標(biāo)：如何找到“找到他人需求的能力”的目標(biāo)。

目前的問(wèn)題：

1征唬、??? 公司的客戶經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)經(jīng)理捌显，我自身有種與他們不是一類人，走不進(jìn)的距離感（或者說(shuō)我對(duì)于他們來(lái)說(shuō)價(jià)值不打总寒，所以在與他們談話時(shí)比較不知道如何提問(wèn)扶歪？）

2、??? 由于我對(duì)于他們的價(jià)值不大摄闸，所以他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)候也不會(huì)找我求助善镰，這樣導(dǎo)致很多信息無(wú)法傳達(dá)到我這里妹萨，收不到有效的問(wèn)題需求。

這次第一個(gè)采訪的是威海的柳總炫欺。非常感謝柳總愿意接受我的騷擾乎完。

在開(kāi)始我給柳總介紹了目前我的職位：一家P2P轉(zhuǎn)型企業(yè)中運(yùn)營(yíng)中心下屬的培訓(xùn)部做培訓(xùn)管理，主要負(fù)責(zé)的是培訓(xùn)流程梳理品洛、月度計(jì)劃總結(jié)树姨、課件開(kāi)發(fā)、授課等工作毫别，還有一小部分的產(chǎn)品培訓(xùn)工作娃弓。在我的工作當(dāng)中與客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理接觸做找到他人需求的內(nèi)容是：培訓(xùn)流程梳理岛宦、課件開(kāi)發(fā)、授課三個(gè)方面耍缴。

十分萬(wàn)幸這次首先找的是柳總砾肺，柳總從5個(gè)方面給了我建議：

1、??? 從業(yè)務(wù)本身出發(fā)防嗡，弄清目前我的工作范圍內(nèi)與公司業(yè)務(wù)掛鉤的主要目標(biāo)和目的变汪。

目標(biāo)：由于公司是P2P轉(zhuǎn)型中，目前的目標(biāo)是公司里所有的客戶經(jīng)理能在10月內(nèi)弄懂公司所有新產(chǎn)品的原理蚁趁，熟練的講解新產(chǎn)品裙盾。（這個(gè)目前有考試題可以來(lái)作為衡量工具）目的：幫助客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)弄熟悉產(chǎn)品知識(shí)，提升客戶經(jīng)理的銷售業(yè)績(jī)他嫡。

2番官、??? 從組織層面出發(fā)，考慮目前我工作范圍里需要進(jìn)行組織钢属、分工徘熔、協(xié)作、人員配合的工作淆党。

3酷师、??? 從公司集團(tuán)層面，現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)染乌、課件研發(fā)山孔、培訓(xùn)流程的思路

（2-3兩點(diǎn)暫時(shí)在目前的工作中暫時(shí)發(fā)揮不出來(lái)，暫時(shí)收下荷憋，后期繼續(xù)回頭來(lái)看）

4台颠、?? 修改調(diào)研形式，基于業(yè)務(wù)角度思考客戶經(jīng)理他們的事情台谊。在這塊要注意工具方法的運(yùn)用（現(xiàn)場(chǎng)觀察法）和我個(gè)人的心態(tài)蓉媳。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理這批人譬挚，都是靠著自己的實(shí)力穩(wěn)扎穩(wěn)打的做到了如今比較好的成績(jī)。所以他們有驕傲的成本酪呻，也會(huì)有他們的姿態(tài)减宣，我在與他們接觸中要多加注意自己的態(tài)度，要打從心底的真心佩服他們玩荠。（這一點(diǎn)很關(guān)鍵漆腌，之前我只是考慮到從一個(gè)同事的角度去溝通，并未發(fā)自內(nèi)心的覺(jué)得這些客戶經(jīng)理很厲害阶冈，所以后期在溝通時(shí)也會(huì)多注意自己的態(tài)度闷尿。）

除此之外，在調(diào)研形式上女坑，也需要由直接面談略作調(diào)整填具，改為現(xiàn)場(chǎng)觀察法，優(yōu)先解決我不懂對(duì)方的問(wèn)題匆骗。所以柳總建議我可以先參與客戶經(jīng)理的日常工作劳景，進(jìn)行觀察，了解對(duì)方所需并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題碉就。關(guān)于此點(diǎn)建議已經(jīng)采納盟广，已向經(jīng)理申請(qǐng)輪值一事，國(guó)慶后便可安排瓮钥。

5筋量、??? 擴(kuò)大圈子，交集越多碉熄，反饋則越多

這一點(diǎn)可以在第4點(diǎn)做得比較好的情況下自然而然的呈現(xiàn)出來(lái)桨武。所以現(xiàn)在，我的重點(diǎn)放在了參與客戶經(jīng)理工作上具被。

第二個(gè)約聊的是男神D大

D大的約聊與工作相關(guān)的內(nèi)容是在回家路上玻募。我苦惱與之前和永澄老師聊的想和公司同事混臉熟的事情。聊了一些后發(fā)現(xiàn)：其一一姿，優(yōu)勢(shì)的最大化七咧；其二關(guān)注我最感興趣的事情。

優(yōu)勢(shì)最大化叮叹，目前在做自己擅長(zhǎng)的事情（流程梳理艾栋、微訓(xùn)、腦圖等）蛉顽，但是這些內(nèi)容還沒(méi)有串起來(lái)蝗砾，后期可以考慮串聯(lián)成體系。

關(guān)注自己感興趣的事，這個(gè)可以和我之前的了解客戶經(jīng)理聯(lián)系起來(lái)悼粮，因?yàn)槲以趯?duì)熟悉的人做引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是做得到的闲勺，而且也是自己感興趣的事情，這是下一步可以做的內(nèi)容扣猫。

最后菜循，把內(nèi)容做了下串聯(lián)，自己的思路清晰了申尤，也沒(méi)有為外界的對(duì)比信息所擾癌幕，感覺(jué)能夠踏實(shí)安靜的做事了。謝謝兩位的配合昧穿，讓我能明確下一步行動(dòng)了勺远。