快節(jié)奏試驗(yàn),縮短兩次“進(jìn)攻”的間隔假残,小步快走的形式積累和豐富經(jīng)驗(yàn),讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契程度越來越高炉擅。快節(jié)奏試驗(yàn)的過程也是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)快速學(xué)習(xí)的過程阳惹。開展的試驗(yàn)越多谍失,學(xué)到的東西也就越多,增長(zhǎng)也就越快莹汤。
大多數(shù)的試驗(yàn)并不會(huì)產(chǎn)生與你想要或者說與目標(biāo)相符的結(jié)果快鱼,所以必須開展大量的試驗(yàn)。有的試驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生一絲成功的跡象但無法得出結(jié)論纲岭,并不足以證明可以在更大范圍內(nèi)開展測(cè)試的方法抹竹;有的試驗(yàn)會(huì)在短期內(nèi)取得小幅的成功,但為目標(biāo)沒有帶來實(shí)質(zhì)性的變化止潮;只有極少數(shù)的試驗(yàn)?zāi)軒砭薮蟮某晒Α?b>所以整個(gè)以量取勝的試驗(yàn)中窃判,每一次的成功都會(huì)變得十分重要。
增長(zhǎng)黑客能夠取得成功是一系列小成功的疊加喇闸,是一點(diǎn)一滴認(rèn)知和學(xué)習(xí)的不斷表現(xiàn)袄琳。只有這樣才能連續(xù)催生出更好更快的試驗(yàn)想法,進(jìn)而帶來更多成功燃乍,一次次的積累最終形成壓倒性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)唆樊。
既然開節(jié)奏試驗(yàn)?zāi)軒磉@種累加的成功,那么如何快節(jié)奏試驗(yàn)?zāi)兀?/p>
緩慢起步刻蟹,逐漸提速
增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的試驗(yàn)量和試驗(yàn)節(jié)奏會(huì)受限團(tuán)隊(duì)規(guī)模和資源的多少逗旁。十分默契的團(tuán)隊(duì)每周可達(dá)二三十次,而初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)每周只有兩三次舆瘪。不論公司或團(tuán)隊(duì)受限原因片效,為使試驗(yàn)量最大化仓洼、結(jié)果最優(yōu)化,必須制定和遵循嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)過程堤舒,為團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備充足的試驗(yàn)想法和高效地排定優(yōu)先級(jí)色建。
保持團(tuán)隊(duì)以最快的速度持續(xù)開展試驗(yàn),提高執(zhí)行能力和效率舌缤,避免陷入某個(gè)想法中無法自拔箕戳。
新的試驗(yàn)過程開始時(shí)不能操之過急,先站穩(wěn)腳跟再逐漸挺高速度国撵,一開始開展太多試驗(yàn)陵吸,容易導(dǎo)致執(zhí)行效果欠佳,想法受阻介牙,精力分散等問題壮虫,不理想的試驗(yàn)結(jié)果還容易造成斗志下降。
增長(zhǎng)黑客循環(huán)
通過四章的學(xué)習(xí)环础,其實(shí)我們已經(jīng)了解到增長(zhǎng)黑客的循環(huán)過程:
1)數(shù)據(jù)收集和分析囚似;
2)形成想法;
3)排定試驗(yàn)的優(yōu)先級(jí)线得;
4)執(zhí)行試驗(yàn)過程饶唤;
5)根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果再回到分析階段,決定下一步如何開展贯钩。
通常兩周為一個(gè)循環(huán)周期募狂,每一個(gè)步驟都必須保持固定的節(jié)奏。
準(zhǔn)備工作
在正式進(jìn)入增長(zhǎng)黑客的循環(huán)之前角雷,有必要進(jìn)行一次啟動(dòng)會(huì)議祸穷。會(huì)議內(nèi)容列出以下幾點(diǎn):
1)明確團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)該要發(fā)揮的作用,以及如何開展工作勺三;
2)提出測(cè)試想法和排定優(yōu)先級(jí)的方法雷滚;
3)分享前期的數(shù)據(jù)分析結(jié)果;
4)向團(tuán)隊(duì)說明增長(zhǎng)杠桿檩咱、OKR指標(biāo)揭措;
5)根據(jù)資源設(shè)定試驗(yàn)數(shù)量和節(jié)奏,每周有效管理和執(zhí)行刻蚯。
想法和測(cè)試的開展過程
第一階段:分析
分析用戶數(shù)據(jù)绊含,發(fā)現(xiàn)行為特征,追求用戶畫像和用戶地圖的設(shè)計(jì)炊汹。分離高價(jià)值用戶與低價(jià)值用戶躬充,高價(jià)值與低價(jià)值用戶的區(qū)分條件有很多,比如活躍、消費(fèi)等充甚。
1.總結(jié)高價(jià)值用戶的行為有哪些以政,比如:
1)用了APP中的哪些功能?
2)經(jīng)常訪問的頁面是哪幾個(gè)伴找?
3)每天收聽內(nèi)容的時(shí)間段集中在什么時(shí)候盈蛮?
4)通過什么途徑付費(fèi)?
2.總結(jié)高價(jià)值用戶的特征有哪些技矮,比如:
1)通過什么渠道下載的APP抖誉?
2)通過什么渠道成為我們的會(huì)員?
3)用戶的年齡衰倦、收入袒炉、城市等人口學(xué)特征?
4)使用同類APP的頻次樊零。
3.用戶棄用的原因(這里棄用包括卸載APP我磁、退出或關(guān)閉APP、退出或關(guān)閉頁面等)驻襟,比如:
1)哪個(gè)頁面跳出率最高夺艰?
2)哪些文字、按鈕塑悼、提示等阻礙用戶下一步體驗(yàn)的操作劲适?
3)高價(jià)值用戶中哪些行為是棄用用戶沒有的?
以上的分析過程結(jié)合用戶調(diào)查問卷等反饋進(jìn)行匯總厢蒜,與團(tuán)隊(duì)成員分享和討論。
第二階段:提出想法
可執(zhí)行的想法是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)保持增長(zhǎng)動(dòng)力的催化劑烹植。提出想法時(shí)不加限制斑鸦,測(cè)試想法時(shí)必須經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和排定優(yōu)先級(jí),確定可行性草雕。同時(shí)必須讓團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮想象力巷屿,保持提出想法的熱情,保證在整個(gè)循環(huán)過程中有足夠多的高價(jià)值想法墩虹。
想法是跨職能的嘱巾,跨職能的合作和分享是增長(zhǎng)黑客循環(huán)的原則。協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及后續(xù)的試驗(yàn)跟進(jìn)和報(bào)告诫钓,需要一個(gè)工具進(jìn)行管理和溝通旬昭。
模糊的想法并不會(huì)帶來具體的改進(jìn),所以提交想法必須明確格式菌湃,將想法的假設(shè)问拘、來源、目標(biāo)和描述描寫清晰易懂,這樣才能迅速地對(duì)想法進(jìn)行評(píng)估骤坐,不需要問太多的問題绪杏。
第三階段:排定優(yōu)先級(jí)
通過打分機(jī)制,對(duì)想法進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排定纽绍。
【ICE評(píng)分體系】
通過影響力蕾久、信心、簡(jiǎn)易性三個(gè)方面進(jìn)行打分拌夏,取平均值得到一個(gè)想法的綜合得分僧著,按照得分進(jìn)行排序,在核心指標(biāo)的范圍內(nèi)選擇得分最高的想法進(jìn)行試驗(yàn)辖佣。比如:當(dāng)前核心指標(biāo)是獲客霹抛,那么即使增加收入指標(biāo)的得分很高,也會(huì)優(yōu)先測(cè)試獲客方面的想法卷谈。
1)影響力:想法對(duì)指標(biāo)的預(yù)期程度杯拐;
2)信心:團(tuán)隊(duì)對(duì)想法預(yù)期目標(biāo)的信心;
3)簡(jiǎn)易性:想法真正被測(cè)試的時(shí)間和資源世蔗。
打分是需要結(jié)合經(jīng)驗(yàn)去做的一件事情端逼,因?yàn)槭冀K會(huì)涉及主觀性和預(yù)測(cè)性。利用數(shù)據(jù)和以往的測(cè)試結(jié)果變得很重要了污淋。
【其他評(píng)分體系】
TIR體系:影響力顶滩、時(shí)間、資源三個(gè)方面寸爆;
PIE體系:潛力礁鲁、重要性、簡(jiǎn)易性三個(gè)方面赁豆。
不同體系細(xì)節(jié)上略有不同仅醇,但總體目標(biāo)還是一致的。不管用不用打分體系魔种,只要用量化的思路去評(píng)估試驗(yàn)想法析二,幫助團(tuán)隊(duì)選擇和決定下一個(gè)的試驗(yàn)內(nèi)容才是最關(guān)鍵的。
確定了優(yōu)先級(jí)之后节预,需要對(duì)想法設(shè)計(jì)時(shí)間框架叶摄,包括試驗(yàn)的周期和日期、若需要開發(fā)安拟,還需要制定開發(fā)的周期和日期蛤吓。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以時(shí)間和資源利用最大化去安排工作,且集中在核心指標(biāo)范圍內(nèi)的需求去扣。
第四階段:測(cè)試
有了優(yōu)先級(jí)柱衔,也有了時(shí)間框架樊破,真正地測(cè)試階段開始了。分清進(jìn)行中的任務(wù)和即將進(jìn)行的任務(wù)唆铐,及時(shí)發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的任務(wù)阻礙哲戚,做好任務(wù)跟進(jìn)的數(shù)據(jù)表。
測(cè)試啟動(dòng)前艾岂,增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)向公司發(fā)送通知顺少,讓所有部門都能夠關(guān)注。
需要注意的是王浴,每個(gè)試驗(yàn)意味著另一個(gè)試驗(yàn)的落選脆炎,團(tuán)隊(duì)對(duì)想法的篩選和測(cè)試方式的選擇應(yīng)當(dāng)十分重視,珍惜每一次通過試驗(yàn)去學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)氓辣,不能讓增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的腳步緩下來秒裕,不能產(chǎn)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)指標(biāo)的方向。
為了保證試驗(yàn)都能產(chǎn)生有效的結(jié)果钞啸,書中給出了兩條經(jīng)驗(yàn):
1)采用99%的置信水平
置信水平是統(tǒng)計(jì)學(xué)的科學(xué)術(shù)語几蜻,常用的置信水平是95%和99%。
我對(duì)置信水平的理解体斩,簡(jiǎn)單來說梭稚,就是在選定的樣本中,再精確的試驗(yàn)條件也會(huì)存在概率誤差絮吵,但不能把誤差歸為錯(cuò)誤弧烤。通過反復(fù)多次的試驗(yàn)排除偶然因素導(dǎo)致的隨機(jī)干擾,最終確定誤差范圍蹬敲。決定置信水平就看對(duì)試驗(yàn)的信心都多大暇昂。
2)永遠(yuǎn)以對(duì)照組數(shù)據(jù)為依據(jù)
試驗(yàn)結(jié)果不確定時(shí),對(duì)試驗(yàn)是否成功可能不會(huì)引起共識(shí)伴嗡,造成耗費(fèi)更大的時(shí)間话浇、精力和資源去擴(kuò)大試驗(yàn)范圍,希望改變?cè)囼?yàn)結(jié)果的趨勢(shì)闹究。為了避免其中的風(fēng)險(xiǎn),最佳的方法就是堅(jiān)持試驗(yàn)的最初版本和對(duì)照版本食店,更快的總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題渣淤。
最后階段:分析與學(xué)習(xí)
測(cè)試的最后階段也就是回到第一階段,分析測(cè)試結(jié)果的數(shù)據(jù)寫進(jìn)報(bào)告中吉嫩,從中學(xué)習(xí)价认。
1)試驗(yàn)的名稱和描述,包括目標(biāo)用戶自娩、方法等用踩;
2)試驗(yàn)的類型渠退,包括功能的迭代、文字顏色的修改還是提示文案的變化等脐彩;
3)指標(biāo)達(dá)成程度碎乃;
4)試驗(yàn)的時(shí)間周期,記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間點(diǎn)惠奸;
5)遇到的干擾因素梅誓,比如競(jìng)品的節(jié)日促銷、APP故障等佛南。
6)寫出試驗(yàn)結(jié)論梗掰。
也可以將這些發(fā)布到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的wiki,供團(tuán)隊(duì)之后的學(xué)習(xí)參考嗅回;也可以發(fā)給公司其他部門或召開增長(zhǎng)會(huì)議及穗,讓公司及時(shí)了解增長(zhǎng)進(jìn)度。
增長(zhǎng)會(huì)議
增長(zhǎng)會(huì)議的周期根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要設(shè)定绵载。保證會(huì)議的高效埂陆,會(huì)議集中在以下幾個(gè)話題:
1)回顧北極星指標(biāo)和其他關(guān)鍵指標(biāo)的最新數(shù)據(jù);
2)回顧最近一周的成員的工作進(jìn)度尘分;
3)通過數(shù)據(jù)報(bào)表猜惋,闡述試驗(yàn)分析過程中的收獲;
4)選擇下一周期的增長(zhǎng)試驗(yàn)培愁,對(duì)提名的想法討論其價(jià)值著摔,達(dá)成共識(shí);
5)對(duì)所有的增長(zhǎng)想法的儲(chǔ)備進(jìn)行回顧和建議定续。
通過四章的學(xué)習(xí)谍咆,了解到增長(zhǎng)黑客的團(tuán)隊(duì)組建、產(chǎn)品基礎(chǔ)私股、增長(zhǎng)杠桿和快節(jié)奏試驗(yàn)的方法摹察。下一個(gè)章節(jié)開始,進(jìn)入增長(zhǎng)黑客的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)倡鲸,從AARRR模型的每個(gè)階段展開供嚎。
另外
你所在的公司有增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)了嗎?
是否用到了快節(jié)奏試驗(yàn)的方法峭状?
整個(gè)增長(zhǎng)黑客循環(huán)的過程中克滴,哪些你以為是必不可少的?哪些因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)特點(diǎn)有所不同优床?
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